Telegram CRM: ส่งข้อความถึงลูกค้าด้วย Telegram บูรณาการ

คุณอาจอยู่ในบล็อกนี้เพราะคุณกําลังมองหา Telegram CRM หรือ CRM ที่รองรับ Telegram บูรณาการ โพสต์บล็อกนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเมื่อเลือกสิ่งที่ถูกต้อง Telegram การรวม CRM

เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ CRM Telegram การผสานรวมและเหตุผลที่คุณต้องการกล่องจดหมายส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io. จากนั้นเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า respond.io จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ Telegram การตลาดการขายและการสนับสนุน

คืออะไร Telegram ซีอาร์เอ็ม?

Telegram CRM คือการบูรณาการระหว่าง Telegram และ CRM ธุรกิจมองหา Telegram การรวม CRM เพื่อรับและตอบกลับ Telegram ข้อความภายใน CRM ของพวกเขา

เนื่องจาก CRM ถูกสร้างขึ้นโดยคํานึงถึงการสื่อสารทางอีเมลจึงมีการสนับสนุนแบบเนทีฟน้อยมาก Telegram การผสานรวมและส่วนใหญ่พึ่งพาการผสานรวมของบุคคลที่สาม ก่อนการบูรณาการ Telegram ลงใน CRM ของคุณนี่คือบางสิ่งที่คุณควรรู้

รับ Telegram CRM: สิ่งที่คุณควรรู้

เมื่อต้องการรับ Telegram การรวม CRM คุณต้องเข้าใจวิธีการใช้งาน Telegram สําหรับธุรกิจและ Telegram การผสานรวมที่ CRM มีให้

Telegram สําหรับธุรกิจ

ธุรกิจมีสอง Telegram ตัวเลือกให้เลือก: Telegram แอพหรือ Telegram บอทหรือที่เรียกว่า Telegram ธุรกิจ API. ไม่เหมือนกับ WhatsApp ซึ่งมีแอพธุรกิจTelegram ไม่มีแอพเฉพาะสําหรับธุรกิจ

อย่างไรก็ตามด้วย Telegram ธุรกิจสามารถใช้บัญชีเดียวบนอุปกรณ์หลายเครื่องในขณะที่ซิงค์แชทได้อย่างราบรื่น พวกเขาสามารถกําหนดเวลาข้อความ สร้างกลุ่มและช่องและอื่น ๆ ได้ฟรี

ธุรกิจต่างๆ สามารถสมัครสมาชิกได้ Telegram พรีเมี่ยมหากพวกเขาต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้นสติกเกอร์พิเศษและอื่น ๆ

ซีอาร์เอ็ม telegram บอท: ธุรกิจมีสอง Telegram ตัวเลือกให้เลือก Telegram แอพหรือ Telegram Bot หรือที่เรียกว่า Telegram ธุรกิจ API. ด้วย Telegram แอปธุรกิจสามารถใช้บัญชีเดียวบนอุปกรณ์หลายเครื่องในขณะที่มีการซิงค์แชทได้อย่างราบรื่น พวกเขาสามารถกําหนดเวลาข้อความสร้างกลุ่มและช่องและอื่น ๆ ได้ฟรี หากคุณต้องการรวมเข้าด้วยกัน Telegram ด้วย CRM คุณจะต้องมี Telegram บอ การ Telegram บอทได้รับการออกแบบมาสําหรับธุรกิจที่ได้รับข้อความจํานวนมากและต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการการสนทนาของพวกเขา อย่างไรก็ตาม Telegram บอทไม่มีอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ ในการส่งและรับข้อความจะต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์เช่น respond.io กล่องจดหมายการส่งข้อความทางธุรกิจหรือ CRM — Telegram แอปเทียบกับ Telegram บอ

หากคุณต้องการผสานรวม Telegram ด้วย CRM คุณจะต้องมี Telegram บอ การ Telegram บอทได้รับการออกแบบมาสําหรับธุรกิจที่ได้รับข้อความจํานวนมากและต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการการสนทนาของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม Telegram บอทไม่มีอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ ในการส่งและรับข้อความจะต้องเชื่อมต่อกับ CRM หรือซอฟต์แวร์กล่องจดหมายส่งข้อความเช่น respond.io.

เพราะ Telegram เพียงแค่ให้ APIผู้ให้บริการกล่องจดหมาย CRM และข้อความทางธุรกิจมีอิสระในการออกแบบกล่องจดหมายสําหรับผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถทําได้กับ Telegram การรวมบอทจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก

ตอนนี้เรามาดูประเภทของ Telegram การผสานการทํางานที่สนับสนุนโดย CRM

รวม Telegram ด้วย CRM

กับ Telegram แซง Facebook Messenger ในฐานะที่เป็นแอพส่งข้อความยอดนิยมอันดับสองในบางประเทศเป็นที่น่าแปลกใจที่ CRM ยอดนิยมเช่น Salesforce, HubSpot และ Zendesk อย่าให้พื้นเมือง Telegram บูรณาการ พวกเขาทั้งหมดพึ่งพาการผสานรวมของบุคคลที่สามแทน

แม้ว่าจะมีการผสานรวมของบุคคลที่สามหลายประเภท แต่หลายคนก็ จํากัด API เป็นหนึ่ง CRM สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อ CRM หลายตัวด้วย Telegram เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์ม

หากคุณต้องการเชื่อมต่อ Telegram ด้วย CRM หลายตัวและใช้คุณสมบัติต่างๆอย่างเต็มศักยภาพจากนั้นคุณจะต้องมี respond.io กล่องจดหมายส่งข้อความทางธุรกิจที่สร้างขึ้นสําหรับการส่งข้อความโดยเฉพาะ

กําลังมองหา Telegram ซีอาร์เอ็ม? ใช้ Telegram บน respond.io กล่องจดหมายส่งข้อความทางธุรกิจแทน กับ respond.io Telegram การผสานรวมคุณสามารถเชื่อมต่อ CRM หลาย ๆ รายการกับ Telegram และช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ รวมถึงช่องทางดั้งเดิมเช่นอีเมลและเว็บแชท ในระยะสั้นคุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดในแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติหลากหลาย นอกจากนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อส่ง Telegram การออกอากาศการสนทนาอัตโนมัติกําหนดเส้นทางและมอบหมายการสนทนาและอื่น ๆ เหนือสิ่งอื่นใดคุณสามารถทํางานทั้งหมดของคุณได้ทุกที่ด้วยrespond.io แอพมือถือ — วิธีการทํางาน: บูรณาการ Telegram ด้วย CRM หลาย CRM

คุณสามารถเชื่อมต่อแอพส่งข้อความต่างๆเช่น Telegram เช่นเดียวกับช่องทางดั้งเดิมเช่นอีเมลและเว็บแชทไปยัง respond.io. ในระยะสั้นคุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดในแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติหลากหลาย

นอกจากนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อส่ง Telegram การออกอากาศการสนทนาอัตโนมัติกําหนดเส้นทางและมอบหมายการสนทนาและอื่น ๆ เราจะอธิบายคุณสมบัติเพิ่มเติมในภายหลัง

ตอนนี้เรามาดูวิธีการรวม CRM เข้ากับ respond.io เพื่อใช้ Telegram.

รวม Telegram ด้วย CRM บน respond.io

ขั้นแรกคุณต้อง ตั้งค่าของคุณ Telegram บัญชีธุรกิจ และ เชื่อมต่อกับ respond.io. จากนั้นสร้างเวิร์กโฟลว์ ใหม่และเพิ่ม ขั้นตอนการร้องขอ HTTP เพื่อเชื่อมต่อ CRM ใด ๆ ด้วย Telegram บน respond.io.

ด้วยการทําเช่นนี้คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ CRM ที่มีอยู่ของคุณในขณะที่ส่งข้อความถึงลูกค้าบน respond.io.

ผสานรวม CRM ของคุณเข้ากับ respond.io ผ่านขั้นตอนการร้องขอ HTTP

ธุรกิจสามารถรับรองโอกาสในการขายดึงโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่อัปเดตหรือ สร้างข้อตกลงและตั๋วใน CRM ภายนอกจากแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องกลับไปกลับมาระหว่าง CRM และrespond.io กล่องจดหมายเข้าเพื่อตอบกลับ Telegram ข้อความ

ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณสามารถใช้ได้อย่างไร respond.io ออกสู่ตลาด ขาย และสนับสนุนมากกว่า Telegram.

วิธีใช้ respond.io สําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน

ไม่เหมือน WhatsApp และ Facebook Messenger, Telegram ไม่มีหน้าต่างรับส่งข้อความ ดังนั้นธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้อย่างอิสระหาก เนื้อหานั้นถูกกฎหมาย พวกเขายังต้องเก็บข้อความที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าบล็อกพวกเขา

ที่กล่าวว่าเรามาดูกันว่าคุณสามารถใช้ได้อย่างไร Telegram สําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุนเกี่ยวกับ respond.io.

Telegram บูรณาการเพื่อการตลาด

เพื่อลดสแปมและปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Telegram ไม่ส่งต่อ Telegram หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสของผู้ใช้สําหรับธุรกิจ ธุรกิจจึงไม่สามารถนําเข้าได้ Telegram ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้และต้องรอให้ผู้ใช้เริ่มการสนทนา

โชคดีที่ธุรกิจสามารถส่งเสริมการสนทนาขาเข้าด้วยลิงก์แชทการค้นหาในแอป รหัส QR และTelegram วิดเจ็ต

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเปิดการสนทนากับคุณแล้ว คุณสามารถ รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน เพื่อระบุว่าลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่หรือผู้ติดต่อที่มีอยู่ซึ่งเคยส่งข้อความถึงคุณในช่องทางอื่นก่อนหน้านี้

หากพวกเขาเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่ คุณสามารถผสานข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อรับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนและดึงข้อมูลการติดต่อของพวกเขาใน CRM ของคุณ

หากลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่ คุณจะบันทึกรายละเอียดของลูกค้าและเพิ่มเป็นผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ คุณสามารถ แบ่งกลุ่ม พวกเขาออกเป็นผู้ชมที่แตกต่างกันซึ่งจะช่วยเมื่อส่งข้อความออกอากาศที่ตรงเป้าหมาย

ไม่เหมือน Telegram ช่อง ที่ได้รับการออกแบบให้เป็นเครื่องมือออกอากาศทางเดียว Telegram ออกอากาศ ผ่าน respond.io อนุญาตให้มีการโต้ตอบแบบสองทาง เพื่อให้ผู้ติดต่อตอบกลับข้อความส่งเสริมการขายที่พวกเขาสนใจได้

ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้แล้ว respond.io เพื่อ Telegram การตลาดเรามาดูวิธีใช้สําหรับการขาย

Telegram การรวมระบบสําหรับการขาย

โดยการรวม CRM การขายเข้ากับ Telegram บน respond.ioธุรกิจสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์มในขณะที่ดําเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการขายเช่นโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการสร้างข้อตกลงด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว

Respond.ioเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้สูงช่วยให้ธุรกิจสามารถทํางานการขายโดยอัตโนมัติเช่น โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และ กําหนดเส้นทาง ไปยังทีมขายที่เหมาะสมตามช่องทางที่พวกเขาตกอยู่ใน

ผู้จัดการสามารถใช้ตรรกะการกําหนดเส้นทางเช่นการกําหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายตามการเข้าถึงลําดับความสําคัญขนาดดีลภูมิภาคหรือมากกว่านั้น นอกจากนี้พวกเขาสามารถรับประกันการกระจายลูกค้าเป้าหมายที่เท่าเทียมกันระหว่างทีมขายและมอบหมายลูกค้าให้กับตัวแทนที่มีอยู่

ต่อไปเราจะมาดูวิธีการใช้งานของคุณ respond.io เพื่อ Telegram การสนับสนุนลูกค้า

Telegram การรวมสําหรับการสนับสนุนลูกค้า

แทนที่จะมอบหมายและตอบคําถามทุกข้อด้วยตนเองธุรกิจต่างๆสามารถทําให้คําถามที่พบบ่อยเป็นอัตโนมัติและส่ง คําถามแบบปรนัย เพื่อช่วยให้ลูกค้าสื่อสารสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างชัดเจน

ระบบอัตโนมัติจะ กําหนดเส้นทาง และ มอบหมายลูกค้า โดยอัตโนมัติตามความต้องการของพวกเขา ช่วยประหยัดเจ้าหน้าที่จากงานที่ทําด้วยตนเองซ้ําๆ

แทนที่จะมอบหมายและตอบคําถามทุกข้อด้วยตนเองธุรกิจต่างๆสามารถทําให้คําถามที่พบบ่อยเป็นไปโดยอัตโนมัติและส่งคําถามแบบปรนัยเพื่อช่วยให้ลูกค้าสื่อสารสิ่งที่ต้องการได้อย่างชัดเจน ระบบอัตโนมัติจะกําหนดเส้นทางและมอบหมายลูกค้าโดยอัตโนมัติตามสิ่งที่พวกเขาต้องการช่วยให้ตัวแทนประหยัดจากงานที่ต้องทําด้วยตนเองซ้ํา ๆ หากตัวแทนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้พวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการผ่านความคิดเห็นภายในหรือยกระดับกรณีไปยังแพลตฟอร์ม CRM ภายนอกได้ในคลิกเดียวขณะแชทกับลูกค้า นอกจากนั้นธุรกิจสามารถวัดความสําเร็จและคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้าของ บริษัท โดยการส่งแบบสํารวจ CSAT หรือโดยการติดตามประสิทธิภาพของบุคคลหรือทีมผ่านรายงานขั้นสูงและโมดูลการวิเคราะห์ — ประโยชน์ของ Telegram บูรณาการสําหรับการสนับสนุนลูกค้า

หากตัวแทนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้พวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการผ่าน ความคิดเห็นภายใน หรือ ยกระดับกรณีไปยัง แพลตฟอร์ม CRM ภายนอกได้ในคลิกเดียวขณะแชทกับลูกค้า

นอกจากนั้นธุรกิจสามารถวัดความสําเร็จและคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้าของ บริษัท โดยการส่งแบบสํารวจ CSAT หรือโดยการติดตามประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลหรือทีมผ่านรายงานขั้นสูงและโมดูลการวิเคราะห์

เหนือสิ่งอื่นใดคุณสามารถทํางานทั้งหมดของคุณได้ทุกที่ด้วยrespond.io แอพมือถือ ฟังดูน่าสนใจ? เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีของเราและ ยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณวันนี้!

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Telegram กรณีการใช้งาน? นี่คือบทความบางส่วนที่คุณอาจสนใจ

Telegram CRM: การรวม CRM เข้ากับ Telegram บน respond.io