Twilio — это облачная коммуникационная платформа, позволяющая разработчикам интегрировать возможности голосовой связи, обмена сообщениями и видео в приложения через API. Однако, если вы обнаружите, что Twilio недостаточно для вашего использования, вы должны рассмотреть использование Twilio альтернативы. Читайте , чтобы узнать, почему вы должны рассмотреть альтернативы Twilio, какие качества нужно искать, и какие платформы вы должны выбрать.
Почему вы должны рассмотреть вариант Twilio?
Если вам нужны пути работы, чтобы Twilio работал для вашего бизнеса, то пришло время рассмотреть возможность использования альтернативы Twilio.
Вот причины, по которым Twilio не является платформой для вашего бизнеса.
Twilio очень дорого для малого бизнеса
Twilio может быть дорогостоящим. Каждая услуга, которую предлагает Twilio, должна быть оплачена. Исходящие SMS, входящие SMS, маркетинговые кампании, разговоры о маршрутизации и автоматизация – вот лишь некоторые примеры функций, которые необходимо оплатить.
И для того, чтобы получить максимальную отдачу от Twilio, вам нужно воспользоваться несколькими услугами одновременно. Это делает слишком дорого для мелких предприятий в полной мере использовать Twllio, если они не имеют масштаба.
Отсутствуют необходимые вам возможности
Хотя Twilio имеет множество возможностей, вам может быть недоступен. Все недостающие функции могут привести к потере времени или упущенным возможностям.
Например, объединение дубликатов контактов или ИИ-агенты могут быть функциями, которые имеют решающее значение для вашего бизнеса. Даже количество таких каналов, как WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram и Viber, или другие сторонние интеграции программного обеспечения, такие как Hubspot, Salesforce, Пипедрив, Запье или Сделайте.
Комплексная платформа для использования
Twilio построен преимущественно для разработчиков. Инструменты этой программы требуют от пользователей знания программирования и глубокого понимания API для полноценного использования. Настройка рабочих процессов, интеграция нескольких коммуникационных каналов или автоматизация часто подразумевает написание кода или работу с технической документацией, которая может подавляющее большинство нетехнических пользователей.
Без специальных технических команд трудно беспрепятственно интегрировать Twilio в бизнес-процессы.
Ограниченная служба поддержки
Поддержка клиентов по умолчанию, предоставляемая Twilio, очень ограничена. В плане по умолчанию пользователи Twilio имеют доступ только к веб-поддержке без гарантированного времени ответа. Если вам требуется гарантированное время поддержки и чат в реальном времени, вам нужно будет заплатить не менее $250,00 в месяц.
Для мелких компаний им необходимо принимать медленное время отклика, даже когда они сталкиваются с серьезными техническими проблемами. Это само по себе может быть перерывом в сделках для многих компаний.
Итак, вы слышали о проблемах, которые могут иметь предприятия в Twilio. Какие факторы необходимо учитывать при поиске альтернативы Twilio?
6 Ключевых качеств искать в Twilio альтернативы
При поиске альтернативы Twilio сосредоточитесь на платформах, которые отвечают вашим потребностям бизнеса при решении большинства задач, если не все, то Twilio's ограничений. Независимо от того, уделяете ли вы внимание omnich коммуникация, надежность, масштабируемость или автоматизация, лучшие альтернативы Twilio должны соответствовать этим ключевым критериям
Приоритизируя эти функции, вы можете убедиться, что ваш бизнес имеет коммуникационное решение, отвечающее потребностям и поддерживающее ваш рост. Вот ключевые возможности приоритизации в поиске и зачем они имеют значение для стратегии коммуникации.
1. Omnich Возможности
Лучшие альтернативы Twilio имеют встроенную минишу, объединяющую все каналы в одну платформу. Это позволяет предприятиям управлять сообщениями из одного интерфейса вместо привязки между инструментами, обеспечивая постоянный опыт работы с клиентами.
Многоканальный почтовый ящик имеет дополнительные функции, такие как объединение дублирующихся контактов из нескольких каналов и возможность мониторинга производительности агентов с помощью аналитики.
2. Стабильная и надежная платформа
Надежность имеет первостепенное значение, когда речь идет о коммуникации с клиентом. Платформа с высоким временем работы обеспечивает минимальные перебои в бизнесе. Это особенно важно для таких отраслей, как здравоохранение, финансы и электронная торговля, где даже краткое сокращение времени может привести к значительному неудовлетворенности клиентов и потере доходов.
Также следует учитывать стабильность платформы при выпуске новой функции. Такие функции, как недавно выпущенный WhatsApp Business Calling API или TikTok Messaging должны работать надежно при использовании.
3. Встроенный для масштабирования
Добавление из предыдущего раздела, по мере расширения бизнеса, их потребности в коммуникации становятся более сложными. Сильная альтернатива Twilio должна быть способна обрабатывать высокие объемы сообщений, не принося в жертву производительности. Масштабируемость особенно важна для предприятий, которые испытывают сезонные шипы или быстрый рост.
4. Расширенные возможности автоматизации
Предприятия, использующие Twilio, склонны отправлять и получать сообщения достаточно большими масштабами. Таким образом, хорошая альтернатива Twilio должна иметь расширенные возможности автоматизации для отправки сообщений автоответчика, маршрутизации входящих сообщений, квалификации лидови многого другого.
В идеале эти возможности должны присутствовать в конструкторе автоматизации без кода, который позволяет создавать нетехнические пользователи.
5. Простота использования
Программное обеспечение, требующее крутой кривой обучения или технической экспертизы, может помешать работе предприятия. Отличная альтернатива Twilio должна приоритизировать простоту использования, включая интуитивный интерфейс и простые процессы установки. Предприятия должны иметь возможность быстро развернуть платформу и тренировать команды без необходимости полагаться на технических специалистов.
Хорошая альтернатива Twilio должна быть интуитивной. Бизнес-компании не должны требовать специальных технических команд для создания и использования программного обеспечения.
6. Отличная команда поддержки клиентов
Доступ к надежному обслуживанию клиентов может создать или нарушить ваш опыт работы с коммуникационной платформой. Поскольку средства обмена деловыми сообщениями являются долгосрочными инвестициями, чрезвычайно важно обеспечить адекватную поддержку для повышения их общего успеха.
Надлежащая группа поддержки должна свести к минимуму время простоев и сбоев, руководство по сложной интеграции, посадке на борт и упреждающему решению проблем,
Поиск поставщиков, оказывающих всестороннюю и оперативную помощь, обеспечивая оперативное решение проблем.
Теперь, когда вы знаете, что искать в альтернативах Twilio, давайте посмотрим первые 6 вариантов для вас.
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
6 лучших альтернатив Twilio
В этом разделе мы рассмотрим лучшие альтернативы Twilio, выделив некоторые из лучших имеющихся вариантов. Мы рассмотрим функции, ограничения, цены и рейтинги и обзоры.
#1 Альтернатива Twilio: Respond.io
Respond.io является надежным решением для предприятий, стремящихся унифицировать свои мыслительные усилия. Он предлагает централизованную платформу для управления несколькими каналами обмена сообщениями с помощью продвинутых инструментов автоматизации, Это идеальный выбор для предприятий, которые должны эффективно масштабироваться.
Лучшие возможности Respond.io
Масштабируйте разговоры со стабильностью и надежностью: Respond.io поддерживает большие объемы входящих и исходящих сообщений без потери производительности.
Отличная поддержка клиентов: Сотрудники доступны 24/5 и поддерживают несколько языков, включая английский, китайский, арабский и испанский
Комплексная интеграция каналов и программного обеспечения: бесшовная связь с CRMs, платформы электронной коммерциии другие бизнес-инструменты через Zapier и Make
Расширенные отчеты и аналитика: Получите представление о том, как ваша команда и кампании выполняют от закрытых разговоров до количества отправленных сообщений.
Простота использования: Respond.io построен как можно более удобным для пользователей даже для нетехнических команд.
Ограничения Respond.io
Не создан для разработчиков: Respond.io не предлагает гранулярного уровня управления платформой. При этом у него есть API, позволяющий разработчикам интегрировать возможности обмена сообщениями в свои существующие платформы или приложения.
Кривая обучения: Пользователи, не знакомые с сборщиками автоматизации, могут столкнуться с определенными трудностями при настройке рабочих процессов сложных операций с первой попыткой.
Цены Respond.io
Он имеет 4 ценовых уровня :
Рейтинги и отзывы Respond.io
Respond.io имеет очень положительные отзывы от G2 с 4. Из 5 начинается с 253 отзывов и Capterra с 12 отзывов 4.2/5.
#2 Альтернатива Twilio: Вати
Если ваш бизнес в первую очередь полагается на WhatsApp для общения с клиентами, Вати предлагает сфокусированное и интуитивно понятное решение. Вати разработан для МСП, легко настраивается и поставляется с основными функциями автоматизации.
Лучшие возможности Wati
WhatsApp API специалист: Разнообразие решений для бизнес-API WhatsApp.
Общие входящие ящики: Содействие командному сотрудничеству по запросам клиентов.
Быстрая настройка: Вати - интуитивная платформа, ориентированная главным образом на МСП.
Ограничения Вати
Ограниченный канал поддержки: Основное внимание сосредоточено на WhatsApp, с минимальной поддержкой других платформ.
Базовая аналитика: Инструменты аналитики не такие сложны, как другие платформы.
Цены Вати
У него три ценовых уровня:
Рейтинги и обзоры Вати
Вати позитивный отзыв с 4.6 из 5 начинается с G2 и 4.7 из 5 начинается с Capterra.
#3 Альтернатива Twilio: Телникс
Telnyx - удобная для разработчиков платформа, предлагающая API для обмена сообщениями и голосом. Ее доступность и глобальный охват делают ее сильным конкурентом для предприятий, стремящихся к экономически эффективным альтернативам Twilio.
Лучшие возможности Telnyx
Программируемый APIs: предлагает гибкость для голосовых и коммуникационных решений.
Global reach: Облегчает международные связи с конкурентоспособными тарифами.
Advanced security: Фокус на безопасных коммуникациях с функциями шифрования.
Ограничения Telnyx
Цены Telnyx
SMS запускается в $0.0025 за сообщение, с индивидуальным тарифом для голосовых сервисов на основе использования
Рейтинги и обзоры Telnyx
Он имеет оценку 4,7 из 5 звезд на G2 и Capterra с 291 и 122 отзывами соответственно.
#4 Альтернативный Twilio
Синч поддерживает различные каналы связи, включая SMS, email, и голос, делает его универсальным вариантом для бизнесменов, ищущих для омнишённых возможностей.
С лучшими возможностями
Omnich messaging: Поддерживает популярные каналы обмена сообщениями, такие как SMS, MMS, RCS, email, Facebook и Instagram.
Voice and video APIs: Включает бесшовное общение внутри приложения.
Проверка пользователя: Предложения по многоканальной верификации.
Global coverage: действует в более чем 60 странах.
Инструменты разработчика: Расширенная документация и SDK для интеграции.
Странные ограничения
Осенние цены
SMS-сообщения начинаются в $0.0078 за сообщение, при этом цены доступны по запросу.
Подходящие оценки и обзоры
Пользователи на тарифах G2 Sinch на 3,9 из 5 звезд с 29 обзорами.
#5 Twilio альтернатива: пропускная способность
Пропускная способность – это платформа, ориентированная на США, предоставляющая надежные голосовые сообщения и SMS услуги. Фокус на соответствии и решения операционного класса делает его идеальным для бизнеса с нормативными требованиями.
Пропускная способность лучших возможностей
Сеть Carrier-grade: Обеспечивает надежность API служб связи и экстренной помощи.
Инструменты соответствия: Поддерживает регуляторное соответствие для телекоммуникационных сервисов.
Высокое Uptime: Предназначено для последовательной и надежной связи.
Ограничения скорости
Цены на пропускную способность
Предприятиям необходимо связаться с пропускной способностью для установления индивидуального тарифа. Тем не менее, плата за исходящие сообщения
Рейтинги и обзоры трафика
Пользователи оценили Sinch 4.5 из 5 звезд на G2 и 4.6 из 5 звезд на Capterra.
#6 Альтернатива Twilio: птица
MessageBird, или Bird, поддерживает несколько каналов связи и предлагает продвинутую автоматизацию с помощью Flow Builder, сделать его популярным выбором для предприятий, стремящихся к рационализации коммуникаций.
Лучшие возможности для птиц
Отчеты: Пользователи могут получать аналитику по входящим сообщениям, производительности агентов и производительности команды. Метрики включают время ответа, разрешение и удовлетворенность клиентов.
Поддерживает платежи в чате: Бизнес может отправлять платежи одним кликом в разговорах.
AI чатбот и аналитика: Птичка имеет AI чатботы, которые предлагают разумные ответы, в то время как AI аналитика может разумно сесть ваших клиентов на гранулярном уровне.
Omnich коммуникация: Птичка поддерживает различные каналы, включая SMS, голос, электронную почту, Facebook и Instagram.
Ограничения птиц
Цены на птицы
SMS начинается с $0.006 за сообщение, с доступными настраиваемыми планами. На птице также нет надписей сообщений.
Оценки и обзоры птиц
У Bird 4,1 из 5 звезд на G2 и 4,5 из 5 звезд на Capterra.
Теперь, когда вы знакомы с лучшими альтернативами Twilio, которые вы должны выбрать?
Почему Respond.io является альтернативой Twilio?
Если вы ищете платформу, которая сочетает в себе умные возможности, продвинутую автоматизацию и надежную поддержку клиентов, то respond.io является лучшим выбором для бизнеса.
Поддерживаемые каналы | Стабильность
в масштабе | Расширенные
Автоматизация
Возможности | Простота использования | Надежная
Поддержка клиентов
|
|---|
Все популярные
каналы обмена сообщениями
и
пользовательские каналы | ✅
Стабильный большой объем сообщений | ✅
No-code automation
builder with integrated AI capabilities | ✅
Удобный и интуитивно понятный | ✅
24/5 support
in 5 languages |
У Respond.io есть общий пакет, когда дело доходит до управления разговорами с клиентами. Если вы уверены в необходимости перехода с Twilio на response.io, почему бы не зарегистрироваться на бесплатную пробную версию response.io сегодня?
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Вопросы и ответы о альтернативах Twilio
1. Какие факторы я должен учитывать при выборе альтернативы Twilio?
Рассмотрите такие факторы, как цена, масштабируемость, поддерживаемые каналы связи, простота интеграции и качество поддержки клиентов.
2. Есть ли альтернативы Twilio подходящие для нетехнических пользователей?
Многие альтернативы Twilio спроектированы с учетом нетехнических пользователей. Respond.io и Wati являются замечательными примерами того, что они очень дружелюбны к пользователям.
3. Чем эффективнее Twilio?
Многие альтернативы Twilio предлагают конкурентоспособные цены, с многоуровневыми планами или вариантами оплаты как выезда, которые лучше подходят малым и средним предприятиям. Такие платформы, как Respond.io, сочетают в себе рентабельность с комплексными возможностями.
Дополнительные материалы
Если вы хотите погрузиться в платформы, предназначенные для обмена сообщениями, вот несколько статей:
Обзор
Электронный
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Автосалон
Турагентство и оператор туров
Как Lamarsa Coffee использовал торговлю через чат для увеличения продаж на 50% в 6 странахЧитать историю клиента 
Как спортцентр Los Naranjos получил на 20% больше конверсий от запросов на продажиЧитать историю клиента 
Как Homage достиг 9%-ного увеличения успешности посещений благодаря автоматизации Respond.ioЧитать историю клиента 
Как Srikandi оптимизировал коммуникацию для 47 отделений и ускорил рост доходовЧитать историю клиента 
Как Kleta использовал respond.io для достижения 100%-ного роста подписчиков всего за два месяцаЧитать историю клиента 
