Подключите respond.io к Make и откройте возможности для тысяч интеграций.
Вы можете интегрировать свою контактную информацию с платформы response.io в тысячи CRM-систем, поставщиков услуг электронной почты, CMS, аналитических инструментов, рекламных объявлений и многого другого. Давайте быстро взглянем на эту интеграцию.
Чтобы начать работу с интеграцией response.io - Make, вам понадобится следующее:
Аккаунт response.io
Создайте учетную запись на Make.
Для большинства сценариев (таких как Zaps в Zapier) вам потребуется использовать идентификатор контакта: адрес электронной почты или номер телефона. Если у вас нет записи адреса электронной почты или номера телефона контакта в respond.io, вы не сможете завершить сценарий.
Существует два способа создания сценариев:
Шаблоны — это предопределенные сценарии, которые вы можете расширять и настраивать для создания собственных сценариев. Мы создали несколько шаблонов, связывающих response.io с некоторыми популярными платформами CRM и электронной коммерции. Затем вы можете поделиться ими с друзьями и коллегами.
Чтобы использовать шаблон сценария, выполните следующие действия:
Шаг 1: Войдите в response.io > перейдите в Настройки модуль > нажмите Интеграции.
Нажмите Изменить рядом с опцией Make > выберите шаблон из списка.
Чтобы создать сценарий с нуля, выполните следующие действия:
Шаг 1: В своей учетной записи Make нажмите Сценарий в левом меню > нажмите + Создать новый сценарий.
Шаг 2: Наша интеграция с Make требует использования 3 модулей: Триггеры, Действия и Поиски.
Основное различие между Make и Zapier заключается в том, что модуль Actions в Make также можно использовать в начале сценария. Это означает, что весь сценарий может выполняться без триггера. Сценарий также может иметь неограниченное количество модулей Действий или Поисков . Подробнее о модулях читайте здесь.
Выберите приложение-триггер или действие:Сценарий будет запущен событием, которое происходит или произошло в этом приложении. Если вы используете response.io в качестве триггера, нажмите на большой знак «плюс» > найдите response.io в строке поиска > выберите приложение Respond.io.
Выберите событие:Это будет событие, которое происходит или произошло в выбранном приложении, которое запускает сценарий.
Полный список событий-триггеров, доступных для response.io, можно просмотреть здесь.
Выберите или подключите учетную запись приложения:Выберите или подключите конкретную учетную запись приложения для использования в триггере или действии сценария.
Чтобы подключить response.io в Make,следуйте инструкциям здесь.
Настройте и протестируйте свой триггер: Настройте параметры в соответствии со своими потребностями и протестируйте свой триггер, чтобы убедиться, что он извлекает нужные данные.
Узнайте больше о настройке триггера или действия сценарияздесь.
Шаг 3: Выполните следующие шаги, чтобы добавить и настроить модуль Действия :
Выберите приложение для действия:При запуске сценария в этом приложении будет выполнено действие. Чтобы использовать respond.io для действия, нажмите + добавить еще один модуль > найдите приложение respond.io в строке поиска > выберите приложение Respond.io.
Выберите событие:Это будет событие, которое сценарий выполнит в выбранном приложении, когда приложение-триггер отправит данные в приложение-действие для продолжения.
Полный список событий действия, доступных для response.io, можно посмотреть здесь.
Выберите или подключите свою учетную запись приложения:Чтобы подключить response.io к Make, следуйте инструкциям здесь.
Настройте и протестируйте свой модуль действий: Настройте данные, которые вы хотите отправлять в свое приложение действий, и проверьте, работает ли оно так, как ожидается.
Узнайте больше онастройке вашего сценария действий здесь.
Шаг 4: Когда ваш сценарий готов, вы можете сделать следующее:
Запланируйте запуск сценария: Запланируйте временной интервал, в течение которого должен запускаться сценарий, нажав Настройки расписания и внеся необходимые изменения.
Обратите внимание, что только модули триггеров, являющиеся мгновенными триггерами, могут запускаться немедленно.
Переименуйте свой сценарий: Если необходимо, измените имя своего сценария, щелкнув по его названию в верхнем левом углу.
Активируйте свой сценарий: Выйдите из редактора сценария, нажав на значок стрелки в левом верхнем углу > переведите переключатель в положение ВКЛ..
Сценарии могут иметь неограниченное количество действий, и процесс такой же, как добавление одного нового действия.
При первом подключении приложения Respond.io в Make вам необходимо войти в систему и добавить ключ API. Выполните следующие действия:
Шаг 1: Войдите в рабочее пространство Respond.io, которое вы хотите подключить > перейдите в модуль Настройки > кликните Интеграции в разделе Настройки рабочего пространства > кликните Подключиться рядом с опцией Make. Вы будете перенаправлены на страницу «Создать» в response.io.
Шаг 2: Чтобы скопировать ключ API, нажмите на значок отображения > нажмите на ключ API.
Шаг 3: На Создайте, нажмите модуль Respond.io > нажмите Добавьте в раскрывающееся меню Connection > вставьте ключ API в поле API Token > нажмите Сохранить.
При необходимости вы можете изменить имя подключения.
Это потребуется сделать только для вашего первого сценария с respond.io. Для всех следующих сценариев вы можете просто выбрать подключенную учетную запись из раскрывающегося меню в настройках сценария. Однако если вы создаете новую команду, вам придется заново подключить свою учетную запись при настройке сценария для новой команды.
При интеграции response.io с Make вы можете столкнуться с одной из распространенных проблем — сбои в доставке сообщений из-за недостатка средств или других ошибок на уровне канала обмена сообщениями.
Настройка обработки ошибок:
Фиксация сбоев доставки: Используйте модуль "Get Message" в вашем сценарии Make, чтобы проверить, было ли сообщение успешно отправлено. Этот шаг поможет выявить сообщения, которые не были доставлены из-за таких ошибок, как недостаточность средств.
Сообщение об ошибке для Make: Измените свой сценарий так, чтобы гарантировать, что любая ошибка, полученная из канала обмена сообщениями, будет передана обратно в Make. Это позволяет платформе автоматизации получать точную обратную связь о статусе доставки сообщений.
Механизм автоматического повтора: Реализуйте в Make механизм для автоматического повтора отправки неудачных сообщений. Это можно настроить, добавив условную логику в сценарий, где в случае сбоя сообщения оно запускает действие повторной попытки после указанной задержки.
Уведомление и ведение журнала: При желании включите шаг по регистрации этих инцидентов или уведомлению членов команды через систему комментариев или тегов на платформе, что позволит обеспечить видимость и ручное вмешательство при необходимости.
Лучшие практики:
Включить автоматическое пополнение: Чтобы свести к минимуму риск сбоя доставки сообщений из-за недостатка средств, включите функции автоматического пополнения для своих учетных записей обмена сообщениями.
Регулярный мониторинг: Настройте регулярные проверки или оповещения о состоянии остатков средств на счетах для обмена сообщениями и эффективности сценариев доставки сообщений.
Документация и поддержка: Убедитесь, что члены вашей команды знают об этих механизмах и понимают, как устранять неполадки и корректировать сценарии по мере необходимости.
Ваш API-токен недействителен или неверен. Убедитесь, что ваш API-токен правильный, или вы можете сгенерировать его заново.
Если триггер не срабатывает, мы подождем определенное время, прежде чем попытаться повторить попытку. Время ожидания будет постепенно увеличиваться между повторными попытками.
Мы предпримем в общей сложности 3 попытки повторного срабатывания при неудачном срабатывании триггера, с временем ожидания 30 секунд перед первой повторной попыткой, 60 секунд перед второй повторной попыткой и 90 секунд перед третьей повторной попыткой. После 3-й попытки триггер не будет вызван дляСделать.
Чтобы упомянуть пользователя в комментарии на Make, используйте формат $userid$ вместо @userid.
Если у вас возникли проблемы при переходе с текстового сообщения на шаблон WhatsApp (или наоборот) на этапе отправки сообщения в Make, вот шаги по их устранению:
Удалить и повторно добавить модуль: Сначала попробуйте удалить весь модуль отправки сообщения из вашего сценария, а затем повторно добавить его. Это обновление часто может решить проблемы с некорректным обновлением настроек модуля.
Проверьте обновления: Убедитесь, что ваш модуль соответствует последним стандартам интеграции и конфигурациям. Иногда обновления могут исправить известные ошибки.
Обратитесь в службу поддержки: Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных действий, сообщите об этом в службу поддержки. Предоставьте им всю необходимую информацию, включая любые сообщения об ошибках и шаги, которые вы уже пробовали.
Временное решение: Пока вы ждете решения, рассмотрите возможность использования альтернативного метода отправки сообщений или другой конфигурации модуля, которая не вызывает ошибку.
Регулярное обновление сценариев и модулей может предотвратить возникновение многих распространенных проблем. Если вы часто сталкиваетесь с похожими проблемами, ведите подробный учет, чтобы помочь службе поддержки диагностировать и решать их более эффективно.
Соответствующие статьи 👩💻
