Интеграция HubSpot позволяет вам подключить свою учетную запись HubSpot к вашему рабочему пространству response.io. Благодаря этой интеграции вы сможете:
Просматривайте и редактируйте свойства контакта HubSpot , такие как адрес электронной почты, номер телефона, этап жизненного цикла и многое другое, непосредственно в response.io.
Уменьшите переключение между платформами , получив доступ к контактным данным внутри модулей Входящие и Контакты .
Администратор доступ в HubSpot.
Владелец или Менеджер доступ в response.io.
В вашем рабочем пространстве перейдите в Настройки рабочего пространства > Интеграции
2. Перейдите в HubSpot и выберитеУправление.
3. Нажмите кнопку Подключить HubSpot .
4. Откроется новое всплывающее окно для входа в систему с использованием вашей учетной записи HubSpot. Следуйте инструкциям по подключению вашей учетной записи HubSpot.
Предоставьте response.io доступ к вашим данным HubSpot.
Примечание: каждое рабочее пространство response.io может подключаться только к одной учетной записи HubSpot .
5. После подключения вы увидите подтверждающее сообщение и данные вашей учетной записи HubSpot.
Просмотреть свойства HubSpot можно в модулях Входящие и Контакты .
Перейдите в папку «Входящие» и нажмите на контакт, чтобы просмотреть его свойства HubSpot на правой боковой панели.
Перейдите в раздел Контакты и нажмите на контакт, чтобы просмотреть его свойства HubSpot на правой боковой панели.
Если в модулях «Входящие» и «Контакты» совпадений не обнаружено, вы можете проверить и обновить адрес электронной почты или номер телефона контакта.
Затем вы можете нажать Просмотреть в HubSpot , чтобы открыть профиль контакта непосредственно в HubSpot.
Теперь вы можете настроить, какие свойства контактов HubSpot будут видны в вашем рабочем пространстве response.io, а также напрямую редактировать выбранные свойства в response.io.
Если у вас уже есть подключенная учетная запись HubSpot в response.io, вам потребуется обновить разрешения, чтобы включить эти обновления.
Перейти к Настройки рабочего пространства > Интеграции
Выберите HubSpot
Обновите ваш токен доступа
Перейдите в Настройки рабочего пространства > Интеграции
Нажмите Управление рядом с HubSpot.
В разделе Управление свойствами HubSpotнажмите Настроить вид , чтобы выбрать, какие свойства контакта будут отображаться в модулях «Входящие» и «Контакты» на response.io.
Нажмите Сохранить , чтобы применить настройки.
Теперь вы можете редактировать некоторые свойства контактов HubSpot непосредственно в response.io.
Чтобы включить эту функцию, перейдите в Управление свойствами HubSpot и включите переключатель. После включения все пользователи в вашем рабочем пространстве смогут редактировать выбранные свойства HubSpot из response.io.
Нередактируемые поля доступны только для чтения и должны обновляться непосредственно в HubSpot.
Важные примечания:
Поля «Электронная почта» и «Номер телефона» не подлежат редактированию.
Убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения на редактирование полей как в response.io, так и в HubSpot.
Если изменения не появятся сразу, обновите страницу через 1 минуту из-за кэширования API.
Чтобы отменить изменения, выберите значок Восстановить рядом с каждым редактируемым полем. Доступ к нему можно получить как в модуле Входящие , так и в модуле Контакты .
Перейдите в модуль Входящие и выберите контакт.
Выберите значок HubSpot.
Нажмите на свойство HubSpot, которое вы хотите отредактировать, и обновите информацию. Ваши изменения немедленно синхронизируются с HubSpot.
Перейдите в модуль Контакты и выберите контакт.
Выберите значок HubSpot.
Нажмите на свойство HubSpot, которое вы хотите отредактировать, и обновите информацию. Ваши изменения немедленно синхронизируются с HubSpot.
Любой новый контакт, созданный в HubSpot, также будет автоматически создан в response.io, что гарантирует постоянную синхронизацию вашей CRM-системы и платформы обмена сообщениями. Это повышает эффективность рабочего процесса и помогает вам быстрее реагировать на новые запросы.
Чтобы настроить:
Перейдите в Настройки рабочего пространства > Интеграции > HubSpot.
Включите переключатель Создавать контакты автоматически .
При включении основного переключателя появляются два дополнительных флажка:
Автоматически добавляет тег «Автосоздание: HubSpot» к контактам, созданным с помощью этой интеграции.
Это помогает определить, как был получен контакт, но не запустит рабочие процессы на response.io.
Тег указан в модуле тегов и не может быть удален или отредактирован вручную.
При выборе этого параметра контакты, добавленные в HubSpot с помощью массового импорта , также будут созданы на response.io.
Эти контакты не учитываются в MAC (ежемесячные активные контакты) и не запускают рабочие процессы , если только не инициирован разговор.
Нет, каждое рабочее пространство может быть подключено только к одной учетной записи HubSpot.
Нет, свойства контакта HubSpot доступны только для чтения в response.io. Редактируйте их прямо в HubSpot.
Контактная информация кэшируется на 1 минуту , чтобы ограничить чрезмерные запросы API и снизить вероятность достижения предела скорости API HubSpot.
В течение этой минуты любые прямые изменения контакта в HubSpot будут , а не немедленно отображаться в response.io. Через 1 минуту вы можете обновить страницу, чтобы отобразить последнюю информацию.
Да, интеграция доступна для всех наших тарифных планов в период бета-тестирования. После окончания бета-тестирования доступ может быть ограничен определенными/более высокими планами.
Отключение приведет к потере доступа к свойствам HubSpot в response.io. Вам потребуется повторно подключиться, чтобы снова просмотреть свойства HubSpot в response.io.
Если вы не можете просмотреть свои свойства HubSpot в модуле «Входящие» или «Контакты», проверьте, что адрес электронной почты или номер телефона в response.io точно совпадают с данными в HubSpot. Даже незначительные различия, такие как пробелы или специальные символы, могут помешать отображению свойств.
Например, если номер телефона сохранен как «12 3» в HubSpot, но как «123» в response.io, информация об этом контакте не будет отображаться в response.io. Чтобы исправить это, обновите свойство контакта в HubSpot, чтобы оно соответствовало формату, используемому в response.io.
Да, можете. Однако если один и тот же пользователь подключит несколько рабочих пространств response.io к одной и той же учетной записи HubSpot, они будут использовать один и тот же токен обновления.
Если HubSpot отключен от одного из этих рабочих пространств, токен обновления будет удален, что повлияет на все остальные подключенные рабочие пространства. Это поведение HubSpot.
Если вам необходимо отключить рабочее пространство, мы рекомендуем сразу же повторно подключить интеграцию во всех затронутых рабочих пространствах.
Соответствующие статьи 👩💻
