L'intégration HubSpot vous permet de connecter votre compte HubSpot à votre espace de travail respond.io. Avec cette intégration, vous pouvez :
Affichez et modifiez les propriétés de contact HubSpot telles que l'e-mail, le numéro de téléphone, l'étape du cycle de vie et plus encore directement dans respond.io.
Réduisez le changement de plateforme en accédant aux données de contact dans les modules Boîte de réception et Contacts .
Accès administrateur dans HubSpot.
Accès Propriétaire ou Gestionnaire dans respond.io.
Dans votre espace de travail, accédez à Paramètres de l'espace de travail > Intégrations
2. Accédez à HubSpot et sélectionnezGérer.
3. Sélectionnez le bouton Connecter HubSpot .
4. Une nouvelle fenêtre contextuelle s'ouvrira pour vous permettre de vous connecter avec votre compte HubSpot. Suivez les étapes pour connecter votre compte HubSpot.
Autorisez respond.io à accéder à vos données HubSpot.
Remarque : chaque espace de travail respond.io ne peut se connecter qu'à un seul compte HubSpot .
5. Une fois connecté, vous verrez un message de confirmation et les détails de votre compte HubSpot.
Vous pouvez afficher les propriétés HubSpot dans les modules Boîte de réception et Contacts .
Accédez à Boîte de réception et cliquez sur un contact pour afficher ses propriétés HubSpot dans la barre latérale droite.
Accédez à Contacts et cliquez sur un contact pour afficher ses propriétés HubSpot dans la barre latérale droite.
Pour les modules Boîte de réception et Contacts, si aucune correspondance n'est trouvée, vous pouvez vérifier et mettre à jour l'e-mail ou le numéro de téléphone du contact.
Vous pouvez ensuite cliquer sur Afficher dans HubSpot pour ouvrir le profil du contact directement dans HubSpot.
Vous pouvez désormais personnaliser les propriétés de contact HubSpot visibles dans votre espace de travail respond.io et modifier directement les propriétés sélectionnées dans respond.io.
Si vous disposez déjà d'un compte HubSpot connecté dans respond.io, vous devrez actualiser les autorisations pour activer ces mises à jour.
Accédez à Paramètres de l'espace de travail > Intégrations
Sélectionnez HubSpot
Actualisez votre jeton d'accès
Accédez à Paramètres de l'espace de travail > Intégrations
Cliquez sur Gérer à côté de HubSpot.
Sous Gérer les propriétés HubSpot, cliquez sur Personnaliser la vue pour choisir les propriétés de contact à afficher dans les modules Boîte de réception et Contacts sur respond.io.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos paramètres.
Vous pouvez désormais modifier certaines propriétés de contact HubSpot directement dans respond.io.
Pour activer cette fonctionnalité, accédez à Gérer les propriétés HubSpot et activez le bouton bascule. Une fois activé, tous les utilisateurs de votre espace de travail pourront modifier les propriétés HubSpot sélectionnées à partir de respond.io.
Les champs non modifiables restent en lecture seule et doivent être mis à jour directement dans HubSpot.
Remarques importantes :
Les champs E-mail et Numéro de téléphone ne sont pas modifiables.
Assurez-vous de disposer des autorisations appropriées dans respond.io et HubSpot pour modifier les champs.
Si les modifications n'apparaissent pas immédiatement, actualisez votre page après 1 minute en raison de la mise en cache de l'API.
Pour annuler les modifications, sélectionnez l'icône Restaurer à côté de chaque champ modifiable. Vous pouvez y accéder à la fois dans le module Boîte de réception et dans le module Contacts .
Accédez au module Boîte de réception et sélectionnez un contact.
Sélectionnez l’icône HubSpot.
Cliquez sur la propriété HubSpot que vous souhaitez modifier et mettre à jour les informations. Vos modifications sont immédiatement synchronisées avec HubSpot.
Accédez au module Contacts et sélectionnez un contact.
Sélectionnez l’icône HubSpot.
Cliquez sur la propriété HubSpot que vous souhaitez modifier et mettre à jour les informations. Vos modifications sont immédiatement synchronisées avec HubSpot.
Tout nouveau contact créé dans HubSpot sera également automatiquement créé dans respond.io, garantissant que votre CRM et votre plateforme de messagerie sont toujours synchronisés. Cela améliore l’efficacité du flux de travail et vous aide à répondre plus rapidement aux nouveaux prospects.
Pour le configurer :
Accédez à Paramètres de l'espace de travail > Intégrations > HubSpot.
Activez le bouton Créer des contacts automatiquement .
Deux cases à cocher facultatives apparaissent lorsque la bascule principale est activée :
Ajoute automatiquement une balise « Création automatique : HubSpot » aux contacts créés via cette intégration.
Cela permet d'identifier la source du contact, mais ne déclenchera pas les workflows sur respond.io.
La balise est répertoriée dans le module Balises et ne peut pas être supprimée ou modifiée manuellement.
Une fois sélectionné, les contacts ajoutés à HubSpot via Importation en masse seront également créés sur respond.io.
Ces contacts ne comptent pas dans les MAC (contacts actifs mensuels) et ne déclenchent pas les workflows à moins qu'une conversation ne soit initiée.
Non, chaque espace de travail ne peut se connecter qu'à un seul compte HubSpot.
Non, les propriétés de contact HubSpot sont en lecture seule dans respond.io. Modifiez-les directement dans HubSpot.
Les informations de contact sont mises en cache pendant 1 minute pour limiter les demandes d'API excessives et réduire les risques d'atteindre la limite de débit d'API de HubSpot.
Pendant cette minute, toutes les modifications directes apportées à un contact dans HubSpot n'apparaîtront pas immédiatement dans respond.io. Après 1 minute, vous pouvez actualiser la page pour afficher les dernières informations.
Oui, l'intégration est disponible pour tous nos plans tarifaires pendant la période bêta. L'accès peut être limité à certains plans/plans supérieurs une fois la version bêta terminée.
La déconnexion supprimera l'accès aux propriétés HubSpot dans respond.io. Vous devrez vous reconnecter pour afficher à nouveau les propriétés HubSpot dans respond.io.
Si vous ne pouvez pas afficher vos propriétés HubSpot dans notre module Boîte de réception ou Contacts, vérifiez que leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone dans respond.io correspondent exactement à ceux de HubSpot. Même des différences mineures, telles que des espaces ou des caractères spéciaux, peuvent empêcher l'affichage des propriétés.
Par exemple, si un numéro de téléphone est stocké sous la forme « 12 3 » dans HubSpot mais sous la forme « 123 » dans respond.io, les informations de ce contact ne seront pas affichées dans respond.io. Pour résoudre ce problème, mettez à jour la propriété de contact dans HubSpot pour qu'elle corresponde au format utilisé dans respond.io.
Oui, tu peux. Cependant, si le même utilisateur connecte plusieurs espaces de travail respond.io au même compte HubSpot, ils partageront le même jeton d'actualisation.
Si HubSpot est déconnecté de un de ces espaces de travail, le jeton d'actualisation sera supprimé, affectant tous les autres espaces de travail connectés. Il s’agit d’un comportement HubSpot.
Si vous devez déconnecter un espace de travail, nous vous recommandons de reconnecter l'intégration dans tous les espaces de travail concernés immédiatement après.
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