Cal.com

L'intégration Cal.com vous permet de connecter votre compte Cal.com à votre espace de travail respond.io. Avec cette intégration, vous pouvez :

• Partager des liens de réservation avec vos contacts

• Consulter les réunions passées et à venir directement dans respond.io

Ce dont vous aurez besoin

• Un rôle Owner ou Manager dans respond.io.

• Un compte Cal.com.

Connectez un compte Cal.com ayant accès à toutes les réunions et tous les types d’événements que votre équipe doit voir dans respond.io. Les réunions et les types d’événements affichés dépendent des accès du compte connecté.

Configuration de l’intégration

1. Dans votre espace de travail, allez dans Paramètres de l’espace de travail > Intégrations > Parcourir.
   

   

2. Sélectionnez l’onglet Scheduling, ou utilisez la barre de recherche pour trouver Cal.com.
   

   

3. Cliquez sur Connect.
   

   

4. Cliquez sur le bouton Connect Cal.com.
   

   

5. Une fenêtre contextuelle s’ouvre pour vous permettre de vous connecter avec votre compte Cal.com. Suivez les étapes pour connecter votre compte Cal.com.

6. Une fois connecté, vous verrez un message de confirmation et les détails de votre compte Cal.com.

Important : Une fois connecté, respond.io crée un webhook dans votre compte Cal.com. Ne supprimez pas ce webhook. S'il est supprimé par accident, allez dans Paramètres > Intégrations > Cal.com et cliquez sur Actualiser pour rétablir la connexion.

Avant de partager des liens de réservation

Pour commencer à partager des liens de réservation, vous aurez besoin de types d’événements Cal.com.

Types d’événements

Les types d’événements sont les options de réunion prédéfinies de Cal.com que vous pouvez partager avec vos contacts — chacun ayant son propre nom, sa durée et ses paramètres.

Par exemple : une « démonstration commerciale » de 30 minutes ou une « intégration client » d’une heure.

Vous devrez créer des types d’événements dans Cal.com pour pouvoir partager des liens de réservation avec vos contacts dans respond.io. En savoir plus sur les types d’événements de Cal.com.

Lorsque vous partagez des liens de réservation, vos types d’événements sont regroupés par :

• Personnel : Les types d’événements de votre compte Cal.com connecté.

• Équipe : Les types d’événements des équipes auxquelles appartient votre compte Cal.com connecté. Si le compte connecté appartient à plusieurs équipes, les types d’événements de chaque équipe sont affichés séparément.

Remarque : Les nouveaux types d’événements ajoutés dans Cal.com n’apparaîtront pas automatiquement dans respond.io. Allez dans Paramètres > Intégrations > Cal.com et cliquez sur Actualiser pour les synchroniser.

Partage des liens de réservation

Voici comment partager un lien de réservation avec votre contact :

1. Cliquez sur l'icône Cal.com dans la barre latérale verticale.

2. Cliquez sur le bouton Share booking link.

   

3. Sélectionnez un type d’événement dans le menu déroulant.

   

4. Le lien de réservation est copié automatiquement dans votre presse-papiers.

5. Partagez le lien de réservation avec votre contact.

Affichage des réunions

Vous pouvez consulter les réunions à venir et passées d’un contact dans respond.io depuis les modules Inbox et Contacts.

Les réunions sont associées à un contact en utilisant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone. Assurez-vous que les coordonnées du contact incluent au moins l’un de ces éléments pour que les réunions apparaissent.

Cliquez sur l'icône Cal.com dans la barre latérale verticale pour ouvrir toutes les réunions avec le contact.

Détails de la réunion

Vous verrez les détails suivants pour chaque réunion :

• Date de la réunion

• Heure de la réunion

• Nom de l’hôte de la réunion, ou « Plusieurs hôtes » lorsqu’il y a plus d’un hôte assigné

• Statut de la réunion

Statut de la réunion

Toutes les réunions à venir et passées auront un statut :

• Confirmée : La réunion a été acceptée.

• Non confirmée : La réunion n’a pas été acceptée.

• Annulée : La réunion a été annulée.

Limitations

• Vous ne pouvez connecter qu’un seul compte Cal.com par espace de travail.

• L’historique des réunions est limité aux 6 mois précédents et aux 6 mois suivants à compter de la date actuelle.

• Vous ne pouvez pas créer ni modifier des réunions directement dans respond.io.

• Vous ne pouvez pas connecter Cal.com pour chaque agent individuellement.

• La visibilité des réservations au niveau de l’organisation et les types d’événements organisationnels de Cal.com ne sont pas pris en charge.