Cal.com

L'intégration Cal.com te permet de connecter ton compte Cal.com avec ton espace de travail respond.io. Avec cette intégration, tu peux :

• Partage des liens de réservation avec tes contacts

• Vois les réunions passées et à venir directement dans respond.io

Ce dont tu auras besoin

• Un rôle Owner ou Manager dans respond.io.

• Un compte Cal.com.

Connecte un compte Cal.com qui a accès à toutes les réunions et tous les types d’événements que ton équipe doit voir dans respond.io. Les réunions et types d’événements affichés dépendent de ce à quoi le compte connecté a accès.

Configuration de l’intégration

1. Dans ton espace de travail, va dans Paramètres de l’espace de travail > Intégrations.

   

2. Va sur Cal.com et clique sur Gérer.

   

3. Sélectionne le bouton Connecter Cal.com.

   

4. Une fenêtre contextuelle s'ouvre pour que tu te connectes avec ton compte Cal.com. Suis les étapes pour connecter ton compte Cal.com.

5. Une fois connecté, tu verras un message de confirmation et les détails de ton compte Cal.com.

   

Important : Une fois connecté, respond.io crée un webhook dans ton compte Cal.com. Ne supprime pas ce webhook. S'il est supprimé par accident, va dans Paramètres > Intégrations > Cal.com et clique sur Actualiser pour rétablir la connexion.

Avant de partager des liens de réservation

Pour commencer à partager des liens de réservation, tu auras besoin des types d’événements Cal.com.

Types d’événements

Les types d’événements sont les options de réunion prédéfinies de Cal.com que tu peux partager avec tes contacts — chacun ayant son propre nom, sa durée et ses paramètres.

Par exemple : une « démonstration commerciale » de 30 minutes ou une « intégration client » d’une heure.

Tu devras créer des types d’événements dans Cal.com pour pouvoir partager des liens de réservation avec tes contacts dans respond.io. En savoir plus sur les types d’événements de Cal.com.

Lorsque tu partages des liens de réservation, tes types d’événements sont regroupés par :

• Personnel : Les types d’événements de ton compte Cal.com connecté.

• Équipe : Les types d’événements des équipes auxquelles appartient ton compte Cal.com connecté. Si le compte connecté appartient à plusieurs équipes, les types d’événements de chaque équipe sont listés séparément.

Remarque : Les nouveaux types d’événements ajoutés dans Cal.com n’apparaîtront pas automatiquement dans respond.io. Va dans Paramètres > Intégrations > Cal.com et clique sur Actualiser pour les synchroniser.

Partage des liens de réservation

Voici comment partager un lien de réservation avec ton contact :

1. Clique sur l'icône Cal.com dans la barre latérale verticale.

2. Clique sur le bouton Partager le lien de réservation.

   

3. Sélectionne un type d’événement dans le menu déroulant.

   

4. Le lien de réservation est copié automatiquement dans ton presse-papiers.

5. Partage le lien de réservation avec ton contact.

Affichage des réunions

Tu peux voir les réunions à venir et passées d’un contact dans respond.io depuis les modules Inbox et Contacts.

Les réunions sont associées à un contact en utilisant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone. Assure-toi que les coordonnées du contact incluent au moins l’un de ces éléments pour que les réunions apparaissent.

Clique sur l'icône Cal.com dans la barre latérale verticale pour ouvrir toutes les réunions avec le contact.

Détails de la réunion

Tu verras les détails suivants pour chaque réunion :

• Date de la réunion

• Heure de la réunion

• Nom de l’hôte de la réunion, ou « Plusieurs hôtes » lorsqu’il y a plus d’un hôte assigné

• Statut de la réunion

Statut de la réunion

Toutes les réunions à venir et passées auront un statut :

• Confirmée : La réunion a été acceptée.

• Non confirmée : La réunion n’a pas été acceptée.

• Annulée : La réunion a été annulée.

Limitations

• Tu ne peux connecter qu’un seul compte Cal.com par espace de travail.

• L'historique des réunions est limité à 6 mois en arrière et 6 mois en avant à partir de la date actuelle.

• Tu ne peux pas créer ou modifier des réunions directement dans respond.io.

• Tu ne peux pas connecter Cal.com pour chaque agent individuellement.

• La visibilité des réservations au niveau Organisation et les types d’événements Organisation de Cal.com ne sont pas pris en charge.