Cal.com

Интеграция Cal.com позволяет подключить учётную запись Cal.com к твоему Проекту respond.io. С этой интеграцией ты можешь:

• Делись ссылками на бронирование с контактами

• Просматривай прошлые и предстоящие встречи прямо в respond.io

Что понадобится

• Роль Владелец или Менеджер в respond.io.

• Аккаунт Cal.com.

Подключи аккаунт Cal.com с доступом ко всем встречам и типам событий, которые должна видеть твоя команда в respond.io. Отображаемые встречи и типы событий зависят от доступа подключённого аккаунта.

Настройка интеграции

1. В твоём проекте перейди в Настройки проекта > Интеграции.

   

2. Перейди на Cal.com и нажми Управление.

   

3. Нажми кнопку Подключить Cal.com.

   

4. Откроется всплывающее окно для входа в аккаунт Cal.com. Следуй инструкциям, чтобы подключить аккаунт Cal.com.

5. После подключения ты увидишь сообщение-подтверждение и данные своего аккаунта Cal.com.

   

Важно: После подключения respond.io создаёт вебхук в твоём аккаунте Cal.com. Не удаляй этот вебхук. Если он будет случайно удалён, перейди в Настройки > Интеграции > Cal.com и нажми Обновить, чтобы восстановить подключение.

Перед тем, как делиться ссылками на бронирование

Чтобы начать делиться ссылками на бронирование, тебе понадобятся типы событий Cal.com.

Типы событий

Типы событий — это предустановленные в Cal.com варианты встреч, которыми ты можешь делиться с контактами — у каждого своё название, длительность и настройки.

Например: «Sales Demo» — 30 минут или «Онбординг клиентов» — 1 час.

Тебе нужно создать типы событий в Cal.com, чтобы иметь возможность делиться ссылками на бронирование с контактами в respond.io. Узнай больше о типах событий Cal.com.

При отправке ссылок на бронирование твои типы событий группируются по:

• Личные: Типы событий из подключённого аккаунта Cal.com.

• Командные: Типы событий из любых команд, в которых состоит подключённый аккаунт Cal.com. Если подключённый аккаунт принадлежит нескольким командам, типы событий каждой команды перечислены отдельно.

Примечание: Новые типы событий, добавленные в Cal.com, не появятся автоматически в respond.io. Перейди в Настройки > Интеграции > Cal.com и нажми Обновить, чтобы синхронизировать их.

Отправка ссылок на бронирование

Вот как отправить ссылку на бронирование контакту:

1. Нажми иконку Cal.com в вертикальной боковой панели.

2. Нажми кнопку Поделиться ссылкой на бронирование.

   

3. Выбери тип события из выпадающего списка.

   

4. Ссылка на бронирование автоматически копируется в буфер обмена.

5. Отправь ссылку на бронирование контакту.

Просмотр встреч

Ты можешь просматривать предстоящие и прошлые встречи контакта в respond.io из модулей Inbox и Contacts.

Встречи сопоставляются с контактом по его адресу электронной почты или номеру телефона. Убедись, что в данных контакта указан хотя бы один из этих параметров, чтобы встречи отображались.

Нажми иконку Cal.com в вертикальной боковой панели, чтобы открыть все встречи с контактом.

Детали встречи

Для каждой встречи будут показаны следующие данные:

• Дата встречи

• Время встречи

• Имя ведущего встречи или «Несколько ведущих», когда назначено более одного ведущего

• Статус встречи

Статус встречи

У всех предстоящих и прошлых встреч будет статус:

• Подтверждена: Встреча принята.

• Неподтверждена: Встреча не принята.

• Отменена: Встреча отменена.

Ограничения

• Ты можешь подключить только 1 аккаунт Cal.com в проекте.

• История встреч ограничена 6 месяцами назад и 6 месяцами вперёд от текущей даты.

• Ты не можешь создавать или редактировать встречи непосредственно в respond.io.

• Нельзя подключить Cal.com на уровне агента.

• Видимость бронирования на уровне организации и организационные типы событий Cal.com не поддерживаются.