Доступно на планах Growth, Advanced и Enterprise, а также на всех Legacy-планах.
Интеграция Google Календаря позволяет подключить твой Google Календарь к Проекту respond.io. С этой интеграцией ты можешь:
Просматривай прошедшие и предстоящие встречи прямо в respond.io
Перед началом
Тебе нужна роль Владельца или Менеджера в respond.io.
Google Календарь.
Подключи Google Календарь, имеющий доступ ко всему, что должна видеть команда. В respond.io отображаются только встречи и календари, доступные этой учетной записи.
Ограничения:
Ты можешь подключить только 1 Google Календарь в Проекте.
История встреч ограничена 6 месяцами в прошлом и 6 месяцами в будущем относительно текущей даты.
Ты не можешь создавать или редактировать встречи непосредственно в respond.io.
Нельзя подключить Google Календарь на уровне агента.
Ты не можешь выбрать, какие календари синхронизируются — все календари, связанные с подключенным Google Календарём, синхронизируются автоматически.
События из вторичных календарей (календарей, на которые ты подписан) синхронизируются в реальном времени. Это не всегда 100% надежно из-за ограничений Google Calendar API, поэтому некоторые события могут не появиться сразу. Полная повторная синхронизация выполняется ежедневно, чтобы учесть пропущенные события, из-за чего некоторые события могут задерживаться до суток.
Настройка интеграции
Перейди в Настройки Проекта > Интеграции > Обзор.
Выбери вкладку Планирование, или используй строку поиска, чтобы найти Google Календарь.
Нажми Подключить.
Нажми кнопку Подключить Google Календарь.
В открывшемся всплывающем окне войди в свой Google Календарь и следуй шагам для подключения.
После подключения ты увидишь сообщение-подтверждение и данные своего Google Календаря.
Управление Google Календарём
Чтобы создать, отредактировать или отменить встречу:
Нажми на иконку Google Календаря в вертикальной боковой панели.
Нажми Управление Google Календарём.
Ты будешь перенаправлен в Google Календарь, где сможешь внести изменения.
Ты не можешь создавать или редактировать встречи напрямую в respond.io — все изменения происходят в Google Календаре.
Просмотр встреч
Ты можешь просмотреть предстоящие и прошедшие встречи Контакта в respond.io.
После подключения встречи автоматически синхронизируются из твоего основного календаря и любых вторичных календарей, которыми ты владеешь или на которые подписан.
Основной календарь: Календарь по умолчанию подключенного Google Календаря.
Вторичный календарь: Любые дополнительные календари, которыми владеет подключенный Google Календарь или на которые он подписан.
Встречи сопоставляются с Контактом по его адресу электронной почты. Убедись, что в данных Контакта указан адрес электронной почты, чтобы встречи отображались.
Нажми на иконку Google Календаря в вертикальной боковой панели модуля Inbox или Contacts. Это откроет все встречи с Контактом.
Детали встречи
Для каждой встречи будут показаны следующие данные:
Название встречи
Дата и время встречи
Имя ведущего встречи, или «Несколько ведущих», если назначено более одного ведущего
Статус встречи
Статус встречи
У всех предстоящих и прошлых встреч будут статусы:
Подтверждена: Встреча принята.
Неподтверждена: Встреча не принята.
Отменена: Встреча отменена.
Отклонена: Встреча отклонена.
FAQ и устранение неполадок
Почему встречи не отображаются для Контакта?
Встречи сопоставляются по адресу электронной почты. Проверь, что адрес электронной почты Контакта в respond.io точно совпадает с тем, что в Google Календаре.
Почему я вижу ошибку подключения Google Календаря?
Токен Google Календаря мог истечь. Перейди в Настройки > Интеграции > Google Календарь и нажми Обновить, чтобы переподключить аккаунт.
Что произойдёт, если я отключу Google Календарь?
Отключение удаляет доступ к встречам в respond.io. Тебе нужно будет переподключиться, чтобы восстановить их. Чтобы отключить, перейди в Настройки > Интеграции > Google Календарь и выбери Отключить.
