Tersedia pada paket Growth, Advanced, Enterprise, dan semua paket Legacy.
Integrasi Google Calendar memungkinkan Anda menghubungkan Google Calendar Anda dengan Ruang Kerja respond.io. Dengan integrasi ini, Anda dapat:
Lihat pertemuan sebelumnya dan yang akan datang langsung di respond.io
Sebelum Anda mulai
Anda memerlukan peran Owner atau Manager di respond.io.
Akun Google Calendar.
Hubungkan Google Calendar yang memiliki akses ke semua yang perlu dilihat tim. Hanya pertemuan dan kalender yang terlihat oleh akun tersebut yang muncul di respond.io.
Batasan:
Anda hanya dapat menghubungkan 1 Google Calendar per Ruang Kerja.
Riwayat pertemuan dibatasi hingga 6 bulan ke belakang dan 6 bulan ke depan dari tanggal saat ini.
Anda tidak dapat membuat atau mengedit pertemuan langsung di respond.io.
Anda tidak dapat menghubungkan Google Calendar untuk masing-masing agen.
Anda tidak bisa memilih kalender mana yang disinkronkan — semua kalender yang tertaut ke Google Calendar yang terhubung akan disinkronkan secara otomatis.
Acara dari kalender sekunder (kalender yang Anda langgani) disinkronkan secara real-time. Hal ini tidak 100% andal karena keterbatasan API Google Calendar, sehingga beberapa acara mungkin tidak muncul segera. Resinkronisasi penuh berjalan setiap hari untuk menangkap hal yang terlewat, sehingga beberapa acara bisa tertunda hingga satu hari.
Menyiapkan integrasi
Buka Pengaturan Ruang Kerja > Integrasi > Telusuri.
Pilih tab Penjadwalan, atau gunakan bilah pencarian untuk menemukan Google Calendar.
Klik Hubungkan.
Klik tombol Hubungkan Google Calendar.
Masuk dengan Google Calendar Anda di popup yang muncul, lalu ikuti langkah-langkah untuk menghubungkannya.
Setelah terhubung, Anda akan melihat pesan konfirmasi dan rincian Google Calendar Anda.
Mengelola Google Calendar
Untuk membuat, mengedit, atau membatalkan pertemuan:
Klik ikon Google Calendar di bilah samping vertikal.
Klik Kelola Google Calendar.
Anda akan diarahkan ke Google Calendar, tempat Anda dapat melakukan perubahan.
Anda tidak dapat membuat atau mengedit pertemuan langsung di respond.io — semua perubahan terjadi di Google Calendar.
Melihat pertemuan
Anda dapat melihat pertemuan mendatang dan sebelumnya dari Kontak di respond.io.
Setelah terhubung, pertemuan disinkronkan secara otomatis dari kalender utama Anda dan kalender sekunder apa pun yang Anda miliki atau langgani.
Kalender utama: Kalender default dari Google Calendar yang terhubung.
Kalender sekunder: Kalender tambahan yang dimiliki atau diikuti oleh Google Calendar yang terhubung.
Pertemuan dicocokkan dengan Kontak menggunakan alamat email mereka. Pastikan detail Kontak mencantumkan alamat email mereka agar pertemuan muncul.
Klik ikon Google Calendar di bilah samping vertikal dari modul Inbox atau Kontak. Ini membuka semua pertemuan dengan Kontak.
Detail pertemuan
Anda akan melihat detail berikut untuk setiap pertemuan:
Nama pertemuan
Tanggal dan waktu pertemuan
Nama penyelenggara pertemuan, atau "Beberapa penyelenggara" jika lebih dari 1 penyelenggara ditugaskan
Status pertemuan
Status pertemuan
Semua pertemuan mendatang dan sebelumnya akan memiliki status:
Terkonfirmasi: Pertemuan telah diterima.
Belum dikonfirmasi: Pertemuan belum diterima.
Dibatalkan: Pertemuan telah dibatalkan.
Ditolak: Pertemuan telah ditolak.
FAQ dan pemecahan masalah
Mengapa pertemuan tidak muncul untuk sebuah Kontak?
Pertemuan dicocokkan berdasarkan alamat email. Periksa bahwa email Kontak di respond.io benar-benar sama dengan yang ada di Google Calendar.
Mengapa saya melihat kesalahan koneksi Google Calendar?
Token Google Calendar Anda mungkin telah kedaluwarsa. Buka Pengaturan > Integrasi > Google Calendar dan klik Refresh untuk menyambungkan kembali akun Anda.
Apa yang terjadi jika saya memutuskan sambungan Google Calendar?
Memutuskan sambungan akan menghapus akses ke pertemuan di respond.io. Anda perlu menyambungkan kembali untuk mengembalikannya. Untuk memutuskan sambungan, buka Pengaturan > Integrasi > Google Calendar dan pilih Disconnect.
