Disponível nos planos Growth, Advanced e Enterprise, e em todos os planos Legacy.
A integração do Google Calendar permite que você conecte seu Google Calendar ao seu espaço de trabalho do respond.io. Com esta integração, você pode:
Veja reuniões passadas e futuras diretamente no respond.io
Antes de começar
Você precisará de uma função de Proprietário ou Gerente no respond.io.
Uma conta do Google Calendar.
Conecte o Google Calendar que tem acesso a tudo o que a equipe deve ver. Apenas reuniões e calendários visíveis para essa conta aparecem no respond.io.
Limitações:
Você só pode conectar 1 Google Calendar por espaço de trabalho.
O histórico de reuniões é limitado a 6 meses no passado e 6 meses no futuro a partir da data atual.
Você não pode criar ou editar reuniões diretamente no respond.io.
Não é possível conectar o Google Calendar por agente.
Você não pode escolher quais calendários sincronizam — todos os calendários vinculados ao Google Calendar conectado sincronizam automaticamente.
Eventos de calendários secundários (calendários aos quais você está inscrito) sincronizam em tempo real. Isso não é 100% confiável devido a limitações da API do Google Calendar, então alguns eventos podem não aparecer imediatamente. Uma ressincronização completa é executada diariamente para capturar o que foi perdido, atrasando alguns eventos em até um dia.
Configuração da integração
Vá para Configurações do espaço de trabalho > Integrações > Procurar.
Selecione a aba Agendamento, ou use a barra de pesquisa para encontrar o Google Calendar.
Clique em Conectar.
Clique no botão Conectar Google Calendar.
Faça login na sua conta do Google Calendar na janela pop-up que abrir e siga os passos para conectá-la.
Após a conexão, você verá uma mensagem de confirmação e os detalhes do seu Google Calendar.
Gerenciando seu Google Calendar
Para criar, editar ou cancelar uma reunião:
Clique no ícone do Google Calendar na barra lateral vertical.
Clique em Gerenciar Google Calendar.
Você será redirecionado ao Google Calendar, onde pode fazer alterações.
Você não pode criar ou editar reuniões diretamente no respond.io — todas as alterações acontecem no Google Calendar.
Visualizar reuniões
Você pode ver as reuniões futuras e passadas de um Contato no respond.io.
Uma vez conectado, as reuniões são sincronizadas automaticamente a partir do seu calendário primário e de quaisquer calendários secundários que você possua ou aos quais esteja inscrito.
Calendário primário: O calendário padrão do Google Calendar conectado.
Calendário secundário: Quaisquer calendários adicionais de propriedade do Google Calendar conectado ou aos quais ele esteja inscrito.
As reuniões são associadas a um Contato usando seu endereço de e-mail. Certifique-se de que os detalhes do Contato incluam o endereço de e-mail para que as reuniões apareçam.
Clique no ícone do Google Calendar na barra lateral vertical, no módulo Inbox ou Contatos. Isso abre todas as reuniões com o Contato.
Detalhes da reunião
Você verá os seguintes detalhes de cada reunião:
Nome da reunião
Data e hora da reunião
Nome do anfitrião da reunião, ou "Vários anfitriões" quando mais de 1 anfitrião estiver atribuído
Status da reunião
Status da reunião
Todas as reuniões futuras e passadas terão status:
Confirmada: A reunião foi aceita.
Não confirmada: A reunião não foi aceita.
Cancelada: A reunião foi cancelada.
Recusada: A reunião foi recusada.
FAQ e solução de problemas
Por que as reuniões não aparecem para um Contato?
As reuniões são associadas pelo endereço de e-mail. Verifique se o e-mail do Contato no respond.io corresponde exatamente ao que está no Google Calendar.
Por que estou vendo um erro de conexão do Google Calendar?
O token do seu Google Calendar pode ter expirado. Vá para Configurações > Integrações > Google Calendar e clique em Atualizar para reconectar sua conta.
O que acontece se eu desconectar o Google Calendar?
Desconectar remove o acesso às reuniões no respond.io. Você precisará reconectar para restaurá-las. Para desconectar, vá para Configurações > Integrações > Google Calendar e selecione Desconectar.
