Google Calendar

Disponibile sui piani Growth, Advanced, Enterprise e su tutti i piani Legacy.

L'integrazione Google Calendar ti permette di collegare il tuo Google Calendar al tuo spazio di lavoro su respond.io. Con questa integrazione, puoi:

• Visualizza le riunioni passate e future direttamente in respond.io

Prima di iniziare

• Ti servirà un ruolo Proprietario o Manager in respond.io.

• Un account Google Calendar.

Collega il Google Calendar che ha accesso a tutto ciò che il team dovrebbe vedere. Solo le riunioni e i calendari visibili a quell'account vengono mostrati in respond.io.

Limitazioni:

• Puoi collegare un solo Google Calendar per spazio di lavoro.

• La cronologia delle riunioni è limitata a 6 mesi indietro e 6 mesi avanti rispetto alla data corrente.

• Non puoi creare o modificare riunioni direttamente in respond.io.

• Non puoi collegare Google Calendar a livello di singolo agente.

• Non puoi scegliere quali calendari sincronizzare: tutti i calendari collegati al Google Calendar connesso si sincronizzano automaticamente.

• Gli eventi dai calendari secondari (calendari a cui sei iscritto) si sincronizzano in tempo reale. Questo non è totalmente affidabile a causa delle limitazioni dell'API di Google Calendar, quindi alcuni eventi potrebbero non apparire immediatamente. Una risincronizzazione completa viene eseguita quotidianamente per recuperare eventuali elementi mancanti, causando il ritardo di alcuni eventi fino a un giorno.

Configurazione dell'integrazione

1. Vai a Impostazioni dello spazio di lavoro > Integrazioni > Sfoglia.
   

   

2. Seleziona la scheda Scheduling oppure usa la barra di ricerca per trovare Google Calendar.
   

   

3. Clicca Connetti.
   

   

4. Clicca il pulsante Connetti Google Calendar.
   

   

5. Accedi con il tuo account Google nella finestra popup che si apre, poi segui i passaggi per collegare il calendario.

6. Una volta collegato, vedrai un messaggio di conferma e i dettagli del tuo Google Calendar.

Gestione del tuo Google Calendar

Per creare, modificare o annullare una riunione:

1. Clicca l'icona di Google Calendar nella barra laterale verticale.

2. Clicca su Gestisci Google Calendar.

3. Sarai reindirizzato a Google Calendar, dove potrai apportare modifiche.

Non puoi creare o modificare riunioni direttamente in respond.io: tutte le modifiche avvengono in Google Calendar.

Visualizzazione delle riunioni

Puoi visualizzare le riunioni future e passate di un Contatto in respond.io.

Una volta collegato, le riunioni si sincronizzano automaticamente dal tuo calendario primario e da eventuali calendari secondari di tua proprietà o a cui sei iscritto.

• Calendario primario: Il calendario predefinito del Google Calendar connesso.

• Calendario secondario: Qualsiasi calendario aggiuntivo di proprietà del Google Calendar connesso o a cui è iscritto.

Le riunioni vengono abbinate a un Contatto usando il suo indirizzo e-mail. Assicurati che i dettagli del Contatto includano il suo indirizzo e-mail affinché le riunioni vengano visualizzate.

Clicca l'icona di Google Calendar nella barra laterale verticale dal modulo Inbox o dal modulo Contatti. Questo apre tutte le riunioni con il Contatto.

Dettagli della riunione

Vedrai i seguenti dettagli per ogni riunione:

• Nome della riunione

• Data e ora della riunione

• Nome dell'host della riunione o «Più host» quando sono presenti più host

• Stato della riunione

Stato della riunione

Tutte le riunioni future e passate avranno uno stato:

• Confermata: La riunione è stata accettata.

• Non confermata: La riunione non è stata accettata.

• Annullata: La riunione è stata annullata.

• Rifiutata: La riunione è stata rifiutata.

Cosa succede dopo?

• Collega Cal.com per condividere link di prenotazione e visualizzare le riunioni

• Gestisci le integrazioni connesse dalle impostazioni dello spazio di lavoro

• Esplora il pannello dei dettagli del Contatto