Disponibile sui piani Growth, Advanced ed Enterprise e su tutti i piani Legacy.
L'integrazione Calendly ti permette di collegare il tuo account Calendly al tuo spazio di lavoro su respond.io. Con questa integrazione, puoi:
Condividi link di prenotazione con i Contatti
Visualizza riunioni passate e future direttamente in respond.io
Prima di iniziare
Ti servirà:
Un ruolo Owner o Manager in respond.io
Un account Calendly
Collega un account Calendly che abbia accesso a tutte le riunioni e ai tipi di evento che vuoi far vedere al tuo team in respond.io. Le riunioni e i tipi di evento mostrati si basano su ciò a cui l'account collegato può accedere.
Limitazioni:
Puoi collegare un solo account Calendly per spazio di lavoro.
La cronologia delle riunioni è limitata a 6 mesi indietro e 6 mesi avanti rispetto alla data corrente.
Non puoi creare o modificare riunioni direttamente in respond.io.
Non puoi collegare Calendly a livello di singolo agente.
Configurazione dell'integrazione
Vai a Impostazioni dello spazio di lavoro > Integrazioni > Sfoglia.
Seleziona la scheda Scheduling, oppure usa la barra di ricerca per trovare Calendly.
Clicca Connetti.
Clicca il pulsante Connetti Calendly.
Si apre una finestra popup per accedere con il tuo account Calendly. Segui i passaggi per collegare il tuo account Calendly.
Una volta collegato, vedrai un messaggio di conferma e i dettagli del tuo account Calendly.
Prima di condividere i link di prenotazione
Per iniziare a condividere i link di prenotazione, ti serviranno i tipi di evento di Calendly.
Tipi di evento
I tipi di evento sono modelli di riunione di Calendly che puoi riutilizzare per i tuoi Contatti. Puoi programmare diversi tipi di riunione con impostazioni e dettagli specifici.
Ad esempio, una «demo commerciale» di 30 minuti o un «onboarding del cliente» di 1 ora.
Dovrai creare i tipi di evento in Calendly per poter condividere i link di prenotazione con i tuoi Contatti in respond.io. Scopri di più sui tipi di evento di Calendly.
Quando condividi i link di prenotazione, i tipi di evento sono raggruppati in base a:
Personale: Tipi di evento dal tuo account Calendly collegato.
Team: Tipi di evento di qualsiasi team a cui appartiene l'account Calendly collegato. Se l'account collegato appartiene a più team, i tipi di evento di ciascun team vengono elencati separatamente.
Condivisione dei link di prenotazione
Ecco come condividere un link di prenotazione con il tuo Contatto:
Clicca l'icona Calendly nella barra laterale verticale.
Clicca il pulsante Condividi link di prenotazione.
Digita nella barra di ricerca per filtrare i tipi di evento per nome o seleziona un tipo di evento dal menu a discesa.
Il link di prenotazione viene copiato automaticamente negli appunti.
Condividi il link di prenotazione con il tuo Contatto.
Visualizzazione delle riunioni
Puoi visualizzare le riunioni future e passate di un Contatto in respond.io.
Le riunioni vengono associate a un Contatto usando il suo indirizzo e-mail o il suo numero di telefono. Assicurati che i dettagli del Contatto includano almeno uno di questi elementi affinché le riunioni vengano visualizzate.
Nota: L'abbinamento tramite numero di telefono funziona solo se il Contatto ha risposto a una domanda sul numero di telefono nel modulo di prenotazione di Calendly. Se non vedi corrispondenze per i Contatti con numeri di telefono, verifica che il tipo di evento Calendly pertinente includa una domanda sul numero di telefono.
Clicca l'icona Calendly nella barra laterale verticale dal modulo Inbox o dal modulo Contatti per aprire tutte le riunioni con il Contatto.
Nota: Se l'account Calendly collegato è sul piano Free, le riunioni potrebbero impiegare fino a 5 minuti per apparire poiché non include i webhook. I piani a pagamento si sincronizzano in tempo reale.
Dettagli della riunione
Vedrai i seguenti dettagli per ogni riunione:
Nome della riunione
Data e ora della riunione
Nome dell'host della riunione o «Più host» quando sono presenti più host
Stato della riunione
Stato della riunione
Tutte le riunioni future e passate avranno uno stato:
Confermato: La riunione è stata accettata.
Annullato: La riunione è stata annullata.
FAQ e risoluzione dei problemi
Perché le riunioni non vengono visualizzate per un Contatto?
Le riunioni vengono abbinate tramite indirizzo e-mail o numero di telefono. Verifica che l'e-mail o il numero di telefono del Contatto in respond.io corrispondano esattamente a quelli in Calendly — anche piccole differenze come spazi o caratteri speciali possono impedire la visualizzazione delle corrispondenze.
Per l'abbinamento tramite numero di telefono, il Contatto deve aver risposto a una domanda sul numero di telefono nel modulo di prenotazione di Calendly. Verifica che il tipo di evento pertinente includa questa domanda — e considera di renderla obbligatoria per garantire abbinamenti coerenti.
Perché vedo un errore di connessione a Calendly?
Il tuo token Calendly potrebbe essere scaduto. Vai a Impostazioni > Integrazioni > Calendly e fai clic su Aggiorna per riconnettere il tuo account.
Cosa succede se disconnetto Calendly?
La disconnessione rimuove l'accesso alle riunioni e ai link di prenotazione in respond.io. Dovrai riconnettere l'account per ripristinarli. Per disconnettere, vai a Impostazioni > Integrazioni > Calendly e seleziona Disconnetti.
Quali piani includono l'integrazione Calendly?
L'integrazione Calendly è disponibile sui piani Growth, Advanced ed Enterprise e su tutti i piani Legacy.
Cosa succede dopo?
Collega Cal.com se il tuo team prenota anche riunioni tramite Cal.com
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