Disponible en los planes Growth, Advanced y Enterprise, y en todos los planes Legacy.
La integración de Calendly te permite conectar tu cuenta de Calendly con tu Espacio de trabajo de respond.io. Con esta integración, podrás:
Comparte enlaces de reserva con tus Contactos
Ve las reuniones pasadas y próximas directamente en respond.io
Antes de empezar
Lo que necesitarás:
Un rol de Propietario o Gerente en respond.io
Una cuenta de Calendly
Conecta una cuenta de Calendly que tenga acceso a todas las reuniones y tipos de evento que quieras que tu equipo vea en respond.io. Las reuniones y tipos de evento que se muestran dependen del acceso de la cuenta conectada.
Limitaciones:
Solo puedes conectar 1 cuenta de Calendly por Espacio de trabajo.
El historial de reuniones está limitado a 6 meses hacia atrás y 6 meses hacia adelante desde la fecha actual.
No puedes crear ni editar reuniones directamente dentro de respond.io.
No puedes conectar Calendly por agente.
Configuración de la integración
Ve a Configuración del espacio de trabajo > Integraciones > Examinar.
Selecciona la pestaña Programación, o usa la barra de búsqueda para encontrar Calendly.
Haz clic en Conectar.
Haz clic en el botón Conectar Calendly.
Se abrirá una ventana emergente para que inicies sesión con tu cuenta de Calendly. Sigue los pasos para conectar tu cuenta de Calendly.
Una vez conectada, verás un mensaje de confirmación y los detalles de tu cuenta de Calendly.
Antes de compartir enlaces de reserva
Para empezar a compartir enlaces de reserva, necesitarás tipos de evento de Calendly.
Tipos de evento
Los tipos de evento son plantillas de reunión de Calendly que puedes reutilizar para tus Contactos. Puedes programar distintos tipos de reuniones con configuraciones y detalles específicos.
Por ejemplo, una "Demostración de ventas" de 30 minutos o una "Incorporación de clientes" de 1 hora.
Deberás crear tipos de evento en Calendly para poder compartir enlaces de reserva con tus Contactos en respond.io. Descubre más sobre los tipos de evento de Calendly.
Al compartir enlaces de reserva, tus tipos de evento se agrupan por:
Personal: Tipos de evento de tu cuenta de Calendly conectada.
Equipo: Tipos de evento de cualquier equipo al que pertenezca tu cuenta de Calendly conectada. Si la cuenta conectada pertenece a varios equipos, los tipos de evento de cada equipo se listan por separado.
Compartir enlaces de reserva
Así compartes un enlace de reserva con tu Contacto:
Haz clic en el icono de Calendly en la barra lateral vertical.
Haz clic en el botón Compartir enlace de reserva.
Escribe en la barra de búsqueda para filtrar tipos de evento por nombre o selecciona un tipo de evento del desplegable.
El enlace de reserva se copia automáticamente en tu portapapeles.
Comparte el enlace de reserva con tu Contacto.
Ver reuniones
Puedes ver las reuniones próximas y pasadas de un Contacto en respond.io.
Las reuniones se asocian a un Contacto usando su correo electrónico o su número de teléfono. Asegúrate de que los datos del Contacto incluyan al menos uno de estos para que las reuniones aparezcan.
Nota: El emparejamiento por número de teléfono solo funciona si el Contacto respondió una pregunta sobre número de teléfono en el formulario de reserva de Calendly. Si no ves coincidencias para Contactos con números de teléfono, verifica que el tipo de evento relevante de Calendly incluya una pregunta sobre número de teléfono.
Haz clic en el icono de Calendly en la barra lateral vertical desde el módulo Inbox o Contactos para abrir todas las reuniones con el Contacto.
Nota: Si la cuenta de Calendly conectada está en el plan Free, las reuniones pueden tardar hasta 5 minutos en aparecer, ya que no incluye webhooks. Los planes de pago se sincronizan en tiempo real.
Detalles de la reunión
Verás los siguientes detalles de cada reunión:
Nombre de la reunión
Fecha y hora de la reunión
Nombre del anfitrión de la reunión, o "Varios anfitriones" cuando hay más de 1 anfitrión asignado
Estado de la reunión
Estado de la reunión
Todas las reuniones próximas y pasadas tendrán un estado:
Confirmada: La reunión ha sido aceptada.
Cancelada: La reunión ha sido cancelada.
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Por qué no aparecen reuniones para un Contacto?
Las reuniones se emparejan por correo electrónico o número de teléfono. Verifica que el correo o número de teléfono del Contacto en respond.io coincida exactamente con lo que hay en Calendly — incluso diferencias menores como espacios o caracteres especiales pueden impedir que aparezcan coincidencias.
Para el emparejamiento por número de teléfono, el Contacto debe haber respondido una pregunta sobre número de teléfono en el formulario de reserva de Calendly. Verifica que el tipo de evento relevante incluya esta pregunta — y considera hacerla obligatoria para asegurar un emparejamiento consistente.
¿Por qué veo un error de conexión con Calendly?
Tu token de Calendly puede haber expirado. Ve a Ajustes > Integraciones > Calendly y haz clic en Actualizar para reconectar tu cuenta.
¿Qué pasa si desconecto Calendly?
Desconectar elimina el acceso a reuniones y enlaces de reserva en respond.io. Necesitarás reconectar para restablecerlos. Para desconectar, ve a Ajustes > Integraciones > Calendly y selecciona Desconectar.
¿Qué planes incluyen la integración con Calendly?
La integración de Calendly está disponible en los planes Growth, Advanced y Enterprise, y en todos los planes Legacy.
¿Qué sigue?
Conecta Cal.com si tu equipo también agenda reuniones a través de Cal.com
Explora todas las integraciones disponibles que puedes conectar a tu Espacio de trabajo
Agrega Campos de contacto para mantener los datos de correo electrónico y teléfono precisos y así lograr coincidencias de reuniones confiables
