Verfügbar in den Growth-, Advanced- und Enterprise-Plänen sowie in allen Legacy-Plänen.
Die Calendly-Integration ermöglicht es dir, dein Calendly-Konto mit deinem respond.io-Arbeitsbereich zu verbinden. Mit dieser Integration kannst du:
Teile Buchungslinks mit Kontakten
Sieh vergangene und kommende Meetings direkt in respond.io an
Bevor du beginnst
Du brauchst:
Eine Owner- oder Manager-Rolle in respond.io
Ein Calendly-Konto
Verbinde ein Calendly-Konto, das Zugriff auf alle Meetings und Event‑Typen hat, die dein Team in respond.io sehen soll. Angezeigte Meetings und Event‑Typen basieren auf dem, worauf das verbundene Konto zugreifen kann.
Einschränkungen:
Du kannst pro Arbeitsbereich nur 1 Calendly‑Konto verbinden.
Die Meeting‑Historie ist auf 6 Monate rückwärts und 6 Monate vorwärts ab dem aktuellen Datum beschränkt.
Du kannst Meetings nicht direkt in respond.io erstellen oder bearbeiten.
Du kannst Calendly nicht pro Agent verbinden.
Einrichtung der Integration
Gehe zu Arbeitsbereichseinstellungen > Integrationen > Durchsuchen.
Wähle den Tab Scheduling oder benutze die Suchleiste, um Calendly zu finden.
Klicke auf Verbinden.
Klicke auf die Schaltfläche Calendly verbinden.
Ein Popup öffnet sich, in dem du dich mit deinem Calendly‑Konto anmeldest. Folge den Schritten, um dein Calendly‑Konto zu verbinden.
Nach der Verbindung siehst du eine Bestätigung und die Details deines Calendly‑Kontos.
Bevor du Buchungslinks teilst
Um Buchungslinks zu teilen, brauchst du Calendly‑Event‑Typen.
Event‑Typen
Event‑Typen sind Calendly-Meeting‑Vorlagen, die du für deine Kontakte wiederverwenden kannst. Du kannst verschiedene Meeting‑Arten mit bestimmten Einstellungen und Details planen.
Zum Beispiel eine „Sales Demo“ von 30 Minuten oder ein „Kunden‑Onboarding“ von 1 Stunde.
Du musst Event‑Typen in Calendly erstellen, um Buchungslinks mit deinen Kontakten in respond.io teilen zu können. Erfahre mehr über Calendly‑Event‑Typen.
Beim Teilen von Buchungslinks werden deine Event‑Typen gruppiert nach:
Persönlich: Event‑Typen aus deinem verbundenen Calendly‑Konto.
Team: Event‑Typen von allen Teams, denen dein verbundenes Calendly‑Konto angehört. Wenn das verbundene Konto zu mehreren Teams gehört, werden die Event‑Typen jedes Teams separat aufgeführt.
Buchungslinks teilen
So teilst du einen Buchungslink mit deinem Kontakt:
Klicke auf das Calendly‑Symbol in der vertikalen Seitenleiste.
Klicke auf die Schaltfläche Buchungslink teilen.
Gib in die Suchleiste ein, um Event‑Typen nach Namen zu filtern, oder wähle einen Event‑Typ aus dem Dropdown‑Menü aus.
Der Buchungslink wird automatisch in deine Zwischenablage kopiert.
Teile den Buchungslink mit deinem Kontakt.
Meetings anzeigen
Du kannst die kommenden und vergangenen Meetings eines Kontakts in respond.io anzeigen.
Meetings werden einem Kontakt über dessen E-Mail‑Adresse oder Telefonnummer zugeordnet. Stelle sicher, dass die Kontaktdaten mindestens eine dieser Angaben enthalten, damit Meetings angezeigt werden.
Hinweis: Das Abgleichen per Telefonnummer funktioniert nur, wenn der Kontakt im Calendly‑Buchungsformular eine Telefonnummer angegeben hat. Wenn du keine Treffer für Kontakte mit Telefonnummern siehst, überprüfe, ob der betreffende Calendly‑Event‑Typ eine Frage nach der Telefonnummer enthält.
Klicke auf das Calendly‑Symbol in der vertikalen Seitenleiste im Inbox‑ oder Kontakte‑Modul, um alle Meetings mit dem Kontakt zu öffnen.
Hinweis: Wenn das verbundene Calendly‑Konto im Free‑Plan ist, können Meetings bis zu 5 Minuten benötigen, bis sie angezeigt werden, da dieser Plan keine Webhooks enthält. Bezahlte Pläne werden in Echtzeit synchronisiert.
Meeting‑Details
Du siehst für jedes Meeting folgende Details:
Meeting‑Name
Datum und Uhrzeit des Meetings
Name des Meeting‑Gastgebers oder „Mehrere Gastgeber“, wenn mehr als ein Gastgeber zugewiesen ist
Meeting‑Status
Meeting‑Status
Alle kommenden und vergangenen Meetings haben einen Status:
Bestätigt: Das Meeting wurde angenommen.
Abgesagt: Das Meeting wurde abgesagt.
FAQ und Fehlerbehebung
Warum werden Meetings für einen Kontakt nicht angezeigt?
Meetings werden anhand der E‑Mail‑Adresse oder Telefonnummer abgeglichen. Überprüfe, ob die E‑Mail‑Adresse oder Telefonnummer des Kontakts in respond.io genau mit den Angaben in Calendly übereinstimmt — schon kleine Unterschiede wie Leerzeichen oder Sonderzeichen können verhindern, dass Treffer angezeigt werden.
Damit das Abgleichen per Telefonnummer funktioniert, muss der Kontakt im Calendly‑Buchungsformular eine Frage zur Telefonnummer beantwortet haben. Überprüfe, ob der relevante Event‑Typ diese Frage enthält — und ziehe in Erwägung, sie verpflichtend zu machen, um konsistente Treffer zu gewährleisten.
Warum sehe ich einen Calendly‑Verbindungsfehler?
Dein Calendly‑Token könnte abgelaufen sein. Gehe zu Einstellungen > Integrationen > Calendly und klicke auf Aktualisieren, um dein Konto erneut zu verbinden.
Was passiert, wenn ich die Verbindung zu Calendly trenne?
Durch das Trennen wird der Zugriff auf Meetings und Buchungslinks in respond.io entfernt. Du musst die Verbindung erneut herstellen, um den Zugriff wiederherzustellen. Um die Verbindung zu trennen, gehe zu Einstellungen > Integrationen > Calendly und wähle Trennen aus.
Welche Pläne beinhalten die Calendly‑Integration?
Die Calendly‑Integration ist in den Growth-, Advanced- und Enterprise-Plänen sowie in allen Legacy‑Plänen verfügbar.
Was kommt als Nächstes?
Verbinde Cal.com, wenn dein Team Meetings ebenfalls über Cal.com bucht
Sieh dir alle verfügbaren Integrationen an, die du mit deinem Arbeitsbereich verbinden kannst
Füge Kontaktfelder hinzu, um E‑Mail‑ und Telefonnummerndaten genau zu halten und zuverlässige Meeting‑Treffer zu gewährleisten
