Google Calendar

Verfügbar in den Growth-, Advanced- und Enterprise-Plänen sowie in allen Legacy-Plänen.

Die Google Calendar-Integration ermöglicht es dir, deinen Google Calendar mit deinem respond.io-Arbeitsbereich zu verbinden. Mit dieser Integration kannst du:

• Sieh vergangene und kommende Meetings direkt in respond.io an

Bevor du beginnst

• Du benötigst eine Owner- oder Manager-Rolle in respond.io.

• Einen Google Calendar.

Verbinde den Google Calendar, der Zugriff auf alles hat, was das Team sehen soll. Es werden in respond.io nur Meetings und Kalender angezeigt, die für dieses Konto sichtbar sind.

Einschränkungen:

• Du kannst pro Arbeitsbereich nur 1 Google Calendar verbinden.

• Die Meeting‑Historie ist auf 6 Monate rückwärts und 6 Monate vorwärts ab dem aktuellen Datum beschränkt.

• Du kannst Meetings nicht direkt in respond.io erstellen oder bearbeiten.

• Du kannst Google Calendar nicht pro Agent verbinden.

• Du kannst nicht auswählen, welche Kalender synchronisiert werden — alle Kalender, die mit dem verbundenen Google Calendar verknüpft sind, werden automatisch synchronisiert.

• Ereignisse aus sekundären Kalendern (Kalendern, denen du folgst) werden in Echtzeit synchronisiert. Aufgrund von Einschränkungen der Google Calendar API ist dies nicht zu 100 % zuverlässig, sodass einige Ereignisse möglicherweise nicht sofort angezeigt werden. Eine vollständige Resynchronisation läuft täglich, um verpasste Einträge zu erfassen, wodurch einige Ereignisse um bis zu einem Tag verzögert werden können.

Einrichtung der Integration

1. Gehe zu Arbeitsbereichseinstellungen > Integrationen > Durchsuchen.
   

   

2. Wähle den Tab Scheduling oder benutze die Suchleiste, um Google Calendar zu finden.
   

   

3. Klicke auf Verbinden.
   

   

4. Klicke auf die Schaltfläche Connect Google Calendar.
   

   

5. Melde dich im sich öffnenden Popup mit deinem Google Calendar an und folge dann den Schritten, um die Verbindung herzustellen.

6. Nach der Verbindung siehst du eine Bestätigungsmeldung und die Details deines Google Calendar.

Google Calendar verwalten

Um ein Meeting zu erstellen, zu bearbeiten oder abzusagen:

1. Klicke auf das Google Calendar‑Symbol in der vertikalen Seitenleiste.

2. Klicke auf Manage Google Calendar.

3. Du wirst zu Google Calendar weitergeleitet, wo du Änderungen vornehmen kannst.

Du kannst Meetings nicht direkt in respond.io erstellen oder bearbeiten — alle Änderungen erfolgen in Google Calendar.

Meetings anzeigen

Du kannst die kommenden und vergangenen Meetings eines Kontakts in respond.io anzeigen.

Sobald verbunden, werden Meetings automatisch von deinem primären Kalender und allen sekundären Kalendern synchronisiert, die du besitzt oder abonniert hast.

• Primärer Kalender: Der Standardkalender des verbundenen Google Calendar.

• Sekundärer Kalender: Zusätzliche Kalender, die dem verbundenen Google Calendar gehören oder die er abonniert hat.

Meetings werden einem Kontakt über dessen E-Mail-Adresse zugeordnet. Stelle sicher, dass die Kontaktdaten die E-Mail-Adresse enthalten, damit Meetings angezeigt werden.

Klicke im Inbox- oder Kontakte-Modul auf das Google Calendar‑Symbol in der vertikalen Seitenleiste. Dadurch werden alle Meetings mit dem Kontakt geöffnet.

Meeting‑Details

Du siehst für jedes Meeting folgende Details:

• Meeting‑Name

• Datum und Uhrzeit des Meetings

• Name des Meeting‑Gastgebers oder „Mehrere Gastgeber“, wenn mehr als ein Gastgeber zugewiesen ist

• Meeting‑Status

Meeting‑Status

Alle kommenden und vergangenen Meetings haben folgende Status:

• Bestätigt: Das Meeting wurde angenommen.

• Unbestätigt: Das Meeting wurde nicht angenommen.

• Abgesagt: Das Meeting wurde abgesagt.

• Abgelehnt: Das Meeting wurde abgelehnt.

Was kommt als Nächstes?

• Verbinde Cal.com, um Buchungslinks zu teilen und Meetings anzuzeigen

• Verwalte verbundene Integrationen in den Arbeitsbereichseinstellungen

• Erkunde das Kontakt-Detailpanel