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Google 日历

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Joshua Lim
3 分钟

适用于 Growth、Advanced、Enterprise 计划,以及所有 Legacy 计划。

Google 日历集成可将您的 Google 日历与 respond.io 工作区连接。 通过此集成,您可以:

  • 直接在 respond.io 查看过去和即将到来的会议

开始之前

  • 在 respond.io 中需具备 所有者经理 角色。

  • 一个 Google 日历账户。

连接团队应能查看的 Google 日历。 只有对该账户可见的会议和日历会显示在 respond.io 中。

局限性:

  • 每个工作区只能连接 1 个 Google 日历。

  • 会议历史仅显示自当前日期起前后各 6 个月内的记录。

  • 无法在 respond.io 中直接创建或编辑会议。

  • 无法按单个坐席连接 Google 日历。

  • 无法选择要同步哪些日历——已链接到该 Google 日历的所有日历都会自动同步。

  • 来自次要日历(您订阅的日历)的事件会实时同步。 由于 Google 日历 API 的限制,这并非 100% 可靠,因此某些事件可能不会立即出现。 会每天进行一次完全重新同步以捕获遗漏的事项,因此某些事件可能会延迟至多一天。

设置集成

  1. 转到 工作区设置 > 集成 > 浏览

  2. 选择 日程安排 选项卡,或使用搜索栏查找 Google 日历。

  3. 单击 连接

  4. 单击 连接 Google 日历 按钮。

  5. 在弹出窗口中使用您的 Google 帐户登录,然后按照提示完成连接。

  6. 连接成功后,您会看到确认消息和您的 Google 日历详情。

管理您的 Google 日历

要创建、编辑或取消会议:

  1. 单击垂直侧边栏中的 Google 日历图标。

  2. 单击 管理 Google 日历

  3. 您将被重定向到 Google 日历,在那里可以进行更改。

您无法在 respond.io 中直接创建或编辑会议——所有更改均在 Google 日历中进行。

查看会议

您可以在 respond.io 中查看联系人的即将和过去的会议。

连接后,会议会自动从您的主日历以及您拥有或订阅的任何次要日历同步。

  • 主日历:已连接 Google 日历的默认日历。

  • 次要日历:已连接 Google 日历拥有或订阅的任何附加日历。

会议通过联系人的 电子邮箱地址 进行匹配。 请确保联系人的信息包含其电子邮箱地址,以便显示会议。

在 Inbox 或联系人模块中,单击垂直侧边栏的 Google 日历图标。 这会打开与该联系人的所有会议。

会议详情

您将看到每次会议的以下详情:

  • 会议名称

  • 会议日期和时间

  • 会议主持人姓名;若分配超过 1 位主持人,则显示为“多位主持人”

  • 会议状态

会议状态

所有即将和过去的会议将具有以下状态:

  • 已确认:会议已被接受。

  • 未确认:会议尚未被接受。

  • 已取消:会议已被取消。

  • 已拒绝:会议已被拒绝。

常见问题与故障排除

为什么该联系人的会议未显示?

会议通过电子邮箱地址匹配。 请检查 respond.io 中联系人的电子邮箱是否与 Google 日历中的邮箱完全一致。

为什么会出现 Google 日历连接错误?

您的 Google 日历令牌可能已过期。 前往 设置 > 集成 > Google 日历 并点击 刷新 以重新连接您的账户。

如果我断开 Google 日历,会发生什么?

断开连接将移除在 respond.io 中对会议的访问权限。 您需要重新连接才能恢复访问。 要断开连接,请前往 设置 > 集成 > Google 日历,然后选择 断开连接

下一步?

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