Có sẵn trên các gói Growth, Advanced và Enterprise, và tất cả các gói Legacy.
Tích hợp Calendly cho phép bạn kết nối tài khoản Calendly với không gian làm việc trên respond.io. Với tích hợp này, bạn có thể:
Chia sẻ liên kết đặt lịch với các liên hệ
Xem các cuộc họp đã qua và sắp tới trực tiếp trong respond.io
Trước khi bắt đầu
Bạn sẽ cần:
Một vai trò Chủ sở hữu hoặc Quản lý trong respond.io
Một tài khoản Calendly
Kết nối một tài khoản Calendly có quyền truy cập vào tất cả các cuộc họp và loại sự kiện bạn muốn đội ngũ của mình xem trong respond.io. Các cuộc họp và loại sự kiện hiển thị phụ thuộc vào quyền truy cập của tài khoản đã kết nối.
Hạn chế:
Bạn chỉ có thể kết nối 1 tài khoản Calendly cho mỗi không gian làm việc.
Lịch sử cuộc họp bị giới hạn trong 6 tháng trước và 6 tháng sau kể từ ngày hiện tại.
Bạn không thể tạo hoặc chỉnh sửa cuộc họp trực tiếp trong respond.io.
Bạn không thể kết nối Calendly theo từng nhân viên.
Thiết lập tích hợp
Vào Cài đặt không gian làm việc > Tích hợp > Duyệt.
Chọn tab Lên lịch hoặc dùng thanh tìm kiếm để tìm Calendly.
Nhấp Kết nối.
Nhấp nút Kết nối Calendly.
Một cửa sổ bật lên sẽ mở để bạn đăng nhập bằng tài khoản Calendly. Làm theo các bước để kết nối tài khoản Calendly của bạn.
Sau khi kết nối, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận và thông tin tài khoản Calendly của mình.
Trước khi bạn chia sẻ liên kết đặt lịch
Để bắt đầu chia sẻ liên kết đặt lịch, bạn cần các loại sự kiện của Calendly.
Các loại sự kiện
Các loại sự kiện là mẫu cuộc họp của Calendly bạn có thể tái sử dụng cho các liên hệ. Bạn có thể lên lịch các loại cuộc họp khác nhau với cài đặt và chi tiết cụ thể.
Ví dụ: một "Demo bán hàng" kéo dài 30 phút hoặc một "Hướng dẫn khách hàng" kéo dài 1 giờ.
Bạn cần tạo các loại sự kiện trong Calendly để có thể chia sẻ liên kết đặt lịch với các liên hệ trong respond.io. Tìm hiểu thêm về các loại sự kiện của Calendly.
Khi chia sẻ liên kết đặt lịch, các loại sự kiện của bạn được nhóm theo:
Cá nhân: Các loại sự kiện từ tài khoản Calendly đã kết nối của bạn.
Nhóm: Các loại sự kiện từ bất kỳ nhóm nào mà tài khoản Calendly đã kết nối của bạn thuộc về. Nếu tài khoản đã kết nối thuộc nhiều nhóm, các loại sự kiện của từng nhóm được liệt kê riêng.
Chia sẻ liên kết đặt lịch
Cách chia sẻ liên kết đặt lịch với liên hệ của bạn:
Nhấp vào biểu tượng Calendly ở thanh bên dọc.
Nhấp nút Chia sẻ liên kết đặt lịch.
Nhập vào thanh tìm kiếm để lọc các loại sự kiện theo tên hoặc chọn một loại sự kiện từ menu xổ xuống.
Liên kết đặt lịch sẽ tự động được sao chép vào bộ nhớ tạm của bạn.
Chia sẻ liên kết đặt lịch với liên hệ của bạn.
Xem cuộc họp
Bạn có thể xem các cuộc họp sắp tới và đã qua của liên hệ trong respond.io.
Các cuộc họp được ghép với một liên hệ bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ. Đảm bảo chi tiết liên hệ bao gồm ít nhất một trong những thông tin này để các cuộc họp hiển thị.
Lưu ý: Việc ghép số điện thoại chỉ hoạt động nếu liên hệ đã trả lời câu hỏi số điện thoại trong biểu mẫu đặt lịch của Calendly. Nếu bạn không thấy kết quả khớp cho các liên hệ có số điện thoại, hãy kiểm tra xem loại sự kiện Calendly liên quan có bao gồm câu hỏi về số điện thoại hay không.
Nhấp vào biểu tượng Calendly ở thanh bên dọc trong mô-đun Inbox hoặc mô-đun Liên hệ để mở tất cả cuộc họp với liên hệ.
Lưu ý: Nếu tài khoản Calendly đã kết nối đang ở gói Free, các cuộc họp có thể mất tới 5 phút để xuất hiện vì nó không bao gồm webhooks. Các gói trả phí đồng bộ theo thời gian thực.
Chi tiết cuộc họp
Bạn sẽ thấy các chi tiết sau cho mỗi cuộc họp:
Tên cuộc họp
Ngày và giờ cuộc họp
Tên người chủ trì cuộc họp, hoặc "Nhiều người chủ trì" khi có hơn 1 người chủ trì được phân công
Trạng thái cuộc họp
Trạng thái cuộc họp
Tất cả các cuộc họp sắp tới và đã qua sẽ có trạng thái:
Xác nhận: Cuộc họp đã được chấp nhận.
Đã hủy: Cuộc họp đã bị hủy.
Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố
Tại sao các cuộc họp không hiển thị cho một liên hệ?
Các cuộc họp được khớp theo địa chỉ email hoặc số điện thoại. Kiểm tra xem email hoặc số điện thoại của liên hệ trong respond.io có khớp chính xác với thông tin trong Calendly hay không — ngay cả những khác biệt nhỏ như khoảng trắng hoặc ký tự đặc biệt cũng có thể ngăn các kết quả khớp hiển thị.
Để ghép số điện thoại, liên hệ phải đã trả lời câu hỏi về số điện thoại trong biểu mẫu đặt lịch của Calendly. Kiểm tra xem loại sự kiện liên quan có bao gồm câu hỏi này hay không — và cân nhắc đặt bắt buộc để đảm bảo việc ghép khớp nhất quán.
Tại sao tôi thấy lỗi kết nối Calendly?
Token Calendly của bạn có thể đã hết hạn. Vào Cài đặt > Tích hợp > Calendly và nhấp vào Làm mới để kết nối lại tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi ngắt kết nối Calendly?
Việc ngắt kết nối sẽ xóa quyền truy cập vào các cuộc họp và liên kết đặt lịch trong respond.io. Bạn sẽ cần kết nối lại để khôi phục chúng. Để ngắt kết nối, hãy vào Cài đặt > Tích hợp > Calendly và chọn Ngắt kết nối.
Gói nào bao gồm tích hợp Calendly?
Tích hợp Calendly có sẵn trên các gói Growth, Advanced và Enterprise, và tất cả các gói Legacy.
Tiếp theo là gì?
Kết nối Cal.com nếu đội ngũ của bạn cũng đặt lịch qua Cal.com
Khám phá tất cả tích hợp sẵn có mà bạn có thể kết nối với không gian làm việc của mình
Thêm các trường liên hệ để giữ dữ liệu email và số điện thoại chính xác, đảm bảo việc ghép cuộc họp đáng tin cậy
