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HubSpot

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Shing-Yi Tan
· 05 Jun 2025
5 分钟

HubSpot 集成使您能够将您的 HubSpot 帐户与您的 respond.io 工作区连接起来。 通过此集成,您可以:

  • 在 respond.io 中直接查看和编辑 HubSpot 联系人属性 如电子邮件、电话号码、生命周期阶段等。

  • 通过访问 收件箱联系人 模块内的联系人数据来减少平台切换

你需要什么

  • 管理员 在 HubSpot 中访问。

  • 所有者管理员 在 respond.io 中访问。

设置集成

安装 HubSpot 集成

  1. 在您的工作区中,转到 工作区设置 > 集成

2. 导航到 HubSpot 并选择管理

3. 选择 连接 HubSpot 按钮。

4. 将会打开一个新的弹出窗口,您可以使用您的 HubSpot 帐户登录。 按照步骤连接您的 HubSpot 帐户。

  • 授权 respond.io 访问您的 HubSpot 数据。

注意:每个 respond.io 工作区只能连接到 一个 HubSpot 帐户。

5. 连接后,您将看到一条确认消息和您的 HubSpot 帐户详细信息。

在 respond.io 中查看 HubSpot 联系人属性

您可以在 收件箱联系人 模块中查看 HubSpot 属性。

收件箱模块

转到 收件箱 并单击联系人以在右侧边栏中查看他们的 HubSpot 属性。

联系人模块

转到 联系人 并单击联系人以在右侧边栏中查看他们的 HubSpot 属性。

对于收件箱和联系人模块,如果没有找到匹配项,您可以验证并更新联系人的电子邮件或电话号码。

然后,您可以单击 在 HubSpot 中查看 直接在 HubSpot 中打开联系人的个人资料。

在 respond.io 中选择和编辑 HubSpot 联系人属性

您现在可以自定义在 respond.io 工作区中可见的 HubSpot 联系人属性,并直接在 respond.io 中编辑选定的属性。

如果您已经在 respond.io 中连接了 HubSpot 帐户,则需要刷新权限以启用这些更新。

  1. 转到 工作区设置 > 集成

  2. 选择 HubSpot

  3. 刷新 您的访问令牌

选择 HubSpot 联系人属性

  1. 导航到 工作区设置 > 集成

  2. 单击 HubSpot 旁边的 管理

  3. 管理 HubSpot 属性下,单击 自定义视图 以选择要在 respond.io 上的收件箱和联系人模块中显示的联系人属性。

  4. 单击 保存 以应用您的设置。

编辑 HubSpot 联系人属性

您现在可以在 respond.io 中直接编辑某些 HubSpot 联系人属性。

要启用此功能,请转到 管理 HubSpot 属性 并打开切换开关。 一旦启用,工作区中的所有用户都将能够从 respond.io 编辑选定的 HubSpot 属性。

不可编辑的字段保持只读状态,必须直接在 HubSpot 中更新。

重要提示:

  • 电子邮件和电话号码字段不可编辑。

  • 确保您在 respond.io 和 HubSpot 中都拥有编辑字段的适当权限。

  • 如果更改没有立即出现,由于 API 缓存,请在 1 分钟后刷新页面。

要放弃更改,请选择每个可编辑字段旁边的 恢复 图标。 这可以在 收件箱联系人 模块中访问。


收件箱模块

  • 转到 收件箱 模块并选择一个联系人。

  • 选择 HubSpot 图标。

  • 单击您想要编辑的 HubSpot 属性并更新信息。 您的更改将立即同步到 HubSpot。

联系人模块

  • 转到 联系人 模块并选择一个联系人。

  • 选择 HubSpot 图标。

  • 单击您想要编辑的 HubSpot 属性并更新信息。 您的更改将立即同步到 HubSpot。

自动创建 HubSpot 联系人

HubSpot 中创建的任何新联系人也将自动在 respond.io 中创建,确保您的 CRM 和消息传递平台始终保持同步。 这提高了工作流程效率并帮助您更快地响应新线索。

如何启用

设置方法:

  1. 转到 工作区设置 > 集成 > HubSpot

  2. 打开 自动创建联系人 切换。

可选设置

启用主切换时会出现两个可选复选框:

添加“自动创建:HubSpot”标签

  • 自动向通过此集成创建的联系人添加标签“自动创建:HubSpot”。

  • 这有助于识别联系人的来源,但 不会触发 respond.io 上的工作流

  • 该标签列在 标签模块 中,无法手动删除或编辑。

包括批量导入的联系人

  • 选中后,通过 批量导入 添加到 HubSpot 的联系人也将在 respond.io 上创建。

  • 这些联系人 不计入 MAC(每月活跃联系人) 不会触发工作流程 除非发起对话。

常见问题和疑难解答

我可以连接多个 HubSpot 帐户吗?

不可以,每个工作区只能连接到一个 HubSpot 帐户。

我可以在 respond.io 中编辑 HubSpot 数据吗?

不,HubSpot 联系人属性在 respond.io 中是只读的。 直接在 HubSpot 中编辑它们。

为什么我在 respond.io 工作区中看不到 HubSpot 的最新编辑?

联系信息 缓存 1 分钟 ,以限制过多的 API 请求并减少达到 HubSpot 的 API 速率限制的机会。

在这一分钟内,对 HubSpot 中联系人的任何直接编辑将不会立即出现在respond.io中。 1分钟后,您可以刷新页面来显示最新信息。

所有定价计划都支持 HubSpot 集成吗?

是的,在测试期间,我们所有的定价计划都可以进行集成。 一旦 Beta 测试结束,访问可能会受到限制,仅限某些/更高级的计划。

如果我断开集成会怎样?

断开连接将删除对 respond.io 中 HubSpot 属性的访问权限。 您需要重新连接才能再次查看 respond.io 中的 HubSpot 属性。

为什么我无法在 respond.io 中查看我的 HubSpot 联系人属性?

如果您无法在我们的收件箱或联系人模块中查看您的 HubSpot 属性,请检查 respond.io 中的电子邮件或电话号码是否与 HubSpot 中的完全匹配。 即使是诸如空格或特殊字符之类的细微差别,也可能导致属性无法显示。

例如,如果某个电话号码在 HubSpot 中存储为 “12 3” 但在 respond.io 中存储为 “123” ,则该联系人的信息将不会显示在 respond.io 中。 要解决此问题,请更新 HubSpot 中的联系人属性以匹配 respond.io 中使用的格式。

我可以将多个工作区连接到同一个 HubSpot 帐户吗?

是的,你可以。 但是,如果同一个用户将多个 respond.io 工作区连接到同一个 HubSpot 帐户,它们将共享相同的刷新令牌。

如果 HubSpot 与一个工作区断开连接,则刷新令牌将被删除,这会影响所有其他连接的工作区。 这是 HubSpot 的行为。

如果您需要断开工作区,我们建议您立即重新连接任何受影响的工作区中的集成。

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