Webhook 仅适用于高级计划及以上版本。 了解有关 Webhooks 的更多信息以及如何使用它们 这里。
连接各种系统和服务，如电子邮件营销平台、CRM 工具、电子商务平台和项目管理软件，以在 respond.io 上接收实时平台更新。 通过将您的 webhook URL（REST 端点）与平台连接，您可以将相关事件与您的 CRM 和数据库同步，确保所有系统中的信息准确且最新。
配置
步骤 1：在您的工作区设置中，导航至 集成 > Webhook > 单击 连接
步骤 2：单击 添加 Webhook 按钮以添加 端点 URL 并选择 Webhook 事件
需要特定的 URL 端点来接收和处理请求。
Webhook 事件
以下是 webhook 事件的一些常见用例：
会话关闭 - 每当会话关闭时，自动更新联系人详细信息或将会话详细信息保存在第三方应用/系统中以进行记录，并跟踪关闭会话的数量以便进行分析。
新增联系人 - 每次新增联系人时，自动将新联系人添加到CRM，发送欢迎消息，并通知团队成员有关新联系人的信息。
新发送消息 - 每次发送新消息时，自动为每条发送消息发送通知，在CRM中记录消息详细信息，并根据消息内容分配标签或潜在客户评分。
新接收消息 - 每当您收到新接收消息时，自动发送每条消息的通知，并在CRM中记录消息详细信息，根据消息内容分配标签或潜在客户评分。
联系人更新 - 每当联系人更新时，自动在CRM中更新联系人的信息，并向相关团队成员发送更改通知。
会话已开启 - 每当会话开启时，自动实时通知团队成员有关新客户会话的信息，并打开会话详细信息。
联系人受让人更新 - 每当联系人受让人更新时，自动通知团队成员他们被分配了新的联系人，并管理后续任务或提醒。
联系人标签已更新 - 每次更新联系人标签时，自动更新您的潜在客户评分，管理电子邮件营销列表，并根据联系人标签发送定向营销活动。
新评论 - 每次添加新评论时，自动通知团队成员有关新评论，并在respond.io及其他系统之间同步评论。
在我们的 Webhooks API 文档中了解有关可以通过这些 webhook 事件传递哪些信息的更多信息。
常见问题和故障排除
为什么我的Webhook会自动禁用，我该如何重新激活它？
如果失败的尝试次数超过每30分钟30个错误的阈值，您的Webhook可能会自动禁用。请注意，此错误配额在所有Webhook之间共享. 如果发生这种情况，您将收到失败的电子邮件通知. 为了避免被禁用，请定期监控您的端点日志，以查看失败的Webhook事件.
此外，您的端点必须在5秒内返回200 OK响应. 未能做到这一点会算作您的错误限制，并可能导致自动禁用.
要重新激活您的Webhook，请按照以下步骤操作：
导航到您的 工作区设置
导航到 集成 > Webhook
找到您的Webhook并在操作列中单击启用
要查看Webhook事件日志，您可以为此功能请求投票.
为什么我的respond.io的Webhook被延迟？
如果您的端点未在5秒内响应，则会发生延迟，这会导致我们的Webhook系统重试和排队事件. 我们的设置是这样的：
我们按端点分组事件，以防止任何一个端点过载系统.
事件按顺序处理，如果您的端点响应时间过长，重试将在30、60和90秒后进行，最长可达3分钟，然后事件将被丢弃。
为避免延迟，我们建议您优化系统处理传入Webhook的方式. 这将有助于确保事件及时交付.
