Webhook 僅適用於高級方案及以上版本 在我們的 Webhooks 文件中了解有關 Webhooks 的更多資訊。
連接各種系統和服務，如電子郵件行銷平台、CRM 工具、電子商務平台和專案管理軟體，以在 respond.io 上接收即時平台更新。 透過將您的 webhook URL（REST 端點）與平台連接，您可以將相關事件與您的 CRM 和資料庫同步，確保所有系統中的資訊準確且最新。
配置
步驟 1: 在您的工作區設置中，前往 整合 > Webhooks > 點擊 連接
步驟 2: 點選 新增 Webhook 按鈕以添加 端點 URL 並選擇 Webhook 事件
需要特定的 URL 端點來接收和處理請求。
Webhook 事件
以下是 webhook 事件的一些常見用例：
對話已關閉 - 每次對話結束時，自動更新聯絡人資訊或將對話內容保存在第三方應用程式/系統中以供記錄，並追蹤已結束對話的數量以供分析。
新增聯絡人 - 每次增加新的聯絡人時，自動將新聯絡人加入 CRM，發送歡迎訊息，並通知團隊成員有關新聯絡人的信息。
新增發送訊息 - 每次發送新訊息時，自動發送通知給每條發送的訊息，在 CRM 中記錄訊息詳細資訊，並根據訊息內容分配標籤或潛在客戶分數。
新增接收訊息 - 每次收到新的接收訊息時，自動發送通知給每條接收的訊息，並在 CRM 中記錄訊息的詳細內容，根據訊息內容分配標籤或潛在客戶分數。
聯絡人已更新 - 每次更新聯絡人時，自動更新該聯絡人在 CRM 中的信息，並將有關更改的通知發送給相關團隊成員。
對話已打開 - 每次開始新的對話時，自動即時通知團隊成員有關新客戶的對話，並打開對話詳細資訊。
聯絡人分配者已更新 - 每次更新聯絡人分配者時，自動通知團隊成員他們被分配了新聯絡人並管理跟進任務或提醒。
聯絡人標籤已更新 - 每次更新聯絡人標籤時，自動更新您的潛在客戶分數，管理電子郵件行銷名單並根據聯絡人標籤發送針對性的行銷活動。
新增評論 - 每當新增評論時，自動通知團隊成員以便掌握新評論，並在 respond.io 和其他系統中同步評論。
在我們的 Webhooks API 文件中了解有關可以透過這些 webhook 事件傳遞哪些資訊的更多資訊。
FAQ 與故障排除
為什麼我的 webhook 總是自動禁用，我該如何重新啟用它？
如果失敗嘗試的次數超過每 30 分鐘 30 次錯誤的門檻，您的 webhook 可能會自動禁用，請注意，此錯誤配額在所有 webhook 之間共享。 如果發生這種情況，您將收到失敗的電子郵件通知。 為了避免禁用，定期監控您的端點日誌以查看失敗的 webhook 事件。
此外，您的端點必須在 5 秒內返回 200 OK 響應。 未能這樣做會計入您的錯誤限制，並可能導致自動禁用。
要重新啟用您的 webhook，請按照以下步驟操作：
導航至您的 工作區設定
導航至 集成 > Webhook
找到您的 webhook，並在操作列中點擊啟用
要查看 webhook 事件日誌，您可以對 此功能請求進行投票。
為什麼 respond.io 的 webhook 有延遲？
如果您的端點 不在 5 秒內響應，則會發生延遲，這會導致我們的 webhook 系統重新嘗試和排隊事件。 以下是我們設置的運作方式：
我們根據端點對事件進行分組，以防止任何一個端點過載系統。
事件按順序處理，如果您的端點響應時間過長，則會在 30、60 和 90 秒時進行重試，並在事件被丟棄之前最多限制為 3 分鐘。
為了避免延遲，我們建議優化您的系統處理進入 webhook 的方式。 這將有助於確保事件的及時交付。
