الويب هوك متاحة فقط للخطة المتقدمة وما فوقها. تعرف على المزيد حول الويب هوك في الوثائق هنا.
تواصل مع أنظمة وخدمات متعددة مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أدوات CRM، منصات التجارة الإلكترونية، وبرمجيات إدارة المشاريع للحصول على تحديثات مباشرة على المنصة. من خلال ربط عنوان URL للويب هوك الخاص بك (نقطة نهاية REST) بالمنصة، يمكنك مزامنة الأحداث ذات الصلة مع أنظمة CRM وقواعد البيانات الخاصة بك، مما يضمن معلومات دقيقة ومحدثة.
الخطوة 1: في إعدادات مساحة العمل الخاصة بك، انتقل إلى التكاملات > الويب هوك > واضغط على اتصل.
الخطوة 2: انقر على زر إضافة ويب هوك لإضافة عنوان URL لنقطة النهاية واختر حدث ويب هوك.
نقطة نهاية URL المحددة مطلوبة لتلقي الطلب ومعالجته.
إليك بعض الاستخدامات الشائعة لأحداث الويب هوك:
تم إغلاق المحادثة - في كل مرة يتم فيها إغلاق محادثة، يتم تحديث تفاصيل الاتصال أو حفظ تفاصيل المحادثة في تطبيق/نظام للجهة الخارجية للأغراض التسجيل وتتبع عدد المحادثات المغلقة للتحليل.
جهة اتصال جديدة - في كل مرة يتم فيها إضافة جهة اتصال جديدة، يتم إضافتها automaticamente إلى نظام CRM، إرسال رسائل ترحيبية، وإبلاغ أعضاء الفريق عن جهات الاتصال الجديدة.
رسالة صادرة جديدة - في كل مرة يتم فيها إرسال رسالة صادرة جديدة، ترسل إشعارات تلقائيًا لكل رسالة، يتم تسجيل تفاصيل الرسالة في CRM، وتعيين العلامات أو النقاط القيادية استنادًا إلى محتوى الرسالة.
رسالة واردة جديدة - في كل مرة تتلقى فيها رسالة واردة جديدة، ترسل إشعارات تلقائيًا لكل رسالة، يتم تسجيل تفاصيل الرسالة في CRM، وتعيين العلامات أو النقاط القيادية استنادًا إلى محتوى الرسالة.
تم تحديث جهة الاتصال - في كل مرة يتم فيها تحديث جهة اتصال، يتم تحديث معلومات جهة الاتصال تلقائيًا في نظام CRM وإرسال إشعارات لأعضاء الفريق المعنيين حول التغييرات.
فتح المحادثة - في كل مرة يتم فيها فتح محادثة، يتم إبلاغ أعضاء الفريق بمحادثات العملاء الجدد في الوقت الحقيقي وفتح تفاصيل المحادثة.
تم تحديث جهة الاتصال المخصصة - في كل مرة يتم فيها تحديث جهة اتصال مخصصة، يتم إعلام أعضاء الفريق عن تعيين جهة اتصال جديدة وإدارة مهام التذكير أو التذكير.
تم تحديث علامة الاتصال - في كل مرة يتم فيها تحديث علامة الاتصال، يتم تلقائيًا تحديث نقاط الاتصال الخاصة بك، إدارة قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال حملات تسويق مستهدفة استناداً إلى علامات الاتصال.
تعليق جديد - في كل مرة يتم فيها إضافة تعليق جديد، يتم إبلاغ أعضاء الفريق بالتحذيرات الجديدة وتزامن التعليقات عبر respond.io والأنظمة الأخرى.
تعرف على المزيد حول المعلومات التي يمكن تمريرها مع هذه الأحداث في هنا.
قد يتم تعطيل الويب هوك الخاص بك تلقائيًا إذا تجاوز عدد المحاولات الفاشلة العتبة المحددة بـ 30 خطأ خلال 30 دقيقة، علماً أن حصة الخطأ هذه متقاسمة عبر جميع ويب هوك. إذا حدث هذا، فسوف تتلقى إشعاراً بالفشل عبر البريد الإلكتروني. لتفادي إلغاء التنشيط، يجب عليك مراقبة سجلات نقاط النهاية الخاصة بك بانتظام لأحداث ويب هوك الفاشلة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعيد نقطة النهاية رد 200 OK في غضون 5 ثوان. إن الفشل في القيام بذلك يعد جزءا من حد الأخطاء الخاص بك ويمكن أن يؤدي إلى إلغاء التنشيط التلقائي.
لإعادة تفعيل ويب هوك الخاص بك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل الخاصة بك .
انتقل إلى التكاملات > ويب هوك.
ابحث عن ويب هوك الخاص بك وانقر على تمكين في عمود العمل.
لعرض سجلات أحداث ويب هوك، يمكنك التصويت على طلب الميزة هنا.
يحدث التأخير إذا لم تستجيب نقطة النهاية خلال 5 ثوانٍ، مما يدفع نظام ويب هوك لدينا إلى إعادة المحاولة وإدراج الأحداث في قائمة الانتظار. إليك كيفية عمل إعدادنا:
نقوم بتجميع الأحداث حسب نقطة النهاية لمنع أي نقطة نهاية واحدة من حمل النظام أكثر مما يجب.
تتم معالجة الأحداث بالترتيب، وإذا استغرقت نقطة النهاية وقتًا طويلاً جدًا للاستجابة، ستحدث إعادة المحاولة في 30 و60 و90 ثانية، حتى حد أقصى قدره 3 دقائق قبل إسقاط الحدث.
لتجنب التأخير، نوصي بتحسين كيفية تعامل نظامك مع ويب هوك الواردة. وهذا سيضمن تسليم الأحداث في الوقت المناسب.
المقالات ذات الصلة 👩💻
