تتوفر خطافات الويب فقط للخطة المتقدمة وما فوق. تعرف على المزيد حول الويب هوك في الوثائق Webhooks لدينا.
قم بالاتصال بأنظمة وخدمات مختلفة مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية وبرامج إدارة المشاريع لتلقي تحديثات المنصة في الوقت الفعلي على response.io. من خلال ربط عنوان URL الخاص بـ webhook (نقطة نهاية REST) بالمنصة، يمكنك مزامنة الأحداث ذات الصلة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وقواعد البيانات لديك، مما يضمن معلومات دقيقة ومحدثة عبر جميع أنظمتك.
إعدادات
الخطوة 1: في إعدادات مساحة العمل الخاصة بك، انتقل إلى التكاملات > خطافات الويب > انقر فوق الاتصال
الخطوة 2: انقر فوق الزر إضافة Webhook لإضافة عنوان URL لنقطة النهاية وحدد حدث Webhook
نقطة نهاية عنوان URL المحددة ضرورية لتلقي الطلب ومعالجته.
أحداث الويب هوك
فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة لأحداث webhook:
محادثة مغلقة - في كل مرة يتم فيها غلق محادثة، تحديث تفاصيل الاتصال تلقائياً أو حفظ تفاصيل المحادثة في تطبيق/نظام طرف ثالث لأغراض حفظ السجلات وتتبع عدد المحادثات المغلقة لتحليلها.
جهة اتصال جديدة - في كل مرة يتم إضافة جهة اتصال جديدة، أضف جهات الاتصال الجديدة تلقائياً إلى CRM، وأرسل رسائل ترحيب، وأشعر أعضاء الفريق بالجهات الجديدة.
رسالة صادرة جديدة - في كل مرة يتم إرسال رسالة صادرة جديدة، أرسل إشعارات لكل رسالة صادرة، وسجل تفاصيل الرسالة في CRM، وخصص علامات أو درجات عملاء محتملين بناءً على محتوى الرسالة.
رسالة واردة جديدة - في كل مرة تتلقى رسالة واردة جديدة، أرسل إشعارات لكل رسالة واردة، وسجل تفاصيل الرسالة في CRM، وخصص علامات أو درجات عملاء محتملين بناءً على محتوى الرسالة.
تم تحديث جهة الاتصال - في كل مرة يتم فيها تحديث جهة اتصال، تحدث معلومات جهة الاتصال تلقائياً في CRM وأرسل إشعارات لأعضاء الفريق المعنيين بشأن التغييرات.
تم فتح محادثة - في كل مرة يتم فيها فتح محادثة، يتم إخطار أعضاء الفريق تلقائيًا بالمحادثات الجديدة مع العملاء في الوقت الحقيقي وفتح تفاصيل المحادثة.
تم تحديث مسؤول جهة الاتصال - في كل مرة يتم فيها تحديث مسؤول جهة الاتصال، قم تلقائيًا بإبلاغ أعضاء الفريق عند تعيين جهة اتصال جديدة وإدارة المهام أو التذكيرات الخاصة بالمتابعة.
تم تحديث علامة جهة الاتصال - في كل مرة يتم فيها تحديث علامة جهة الاتصال، قم بتحديث درجات العملاء المحتملين لديك، وإدارة قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال حملات تسويقية مستهدفة بناءً على علامات جهات الاتصال.
تعليق جديد - في كل مرة تتم إضافة تعليق جديد، أبلغ أعضاء الفريق بالتعليقات الجديدة ومزامنة التعليقات عبر respond.io وأنظمة أخرى.
تعرف على المزيد حول المعلومات التي يمكن تمريرها باستخدام أحداث webhook هذه في وثائق واجهة برمجة تطبيقات Webhooks الخاصة بنا هنا.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
لماذا يستمر تعطيل webhook الخاص بي تلقائياً وكيف يمكنني إعادة تفعيله؟
يمكن أن يتم تعطيل webhook الخاص بك تلقائياً إذا تجاوز عدد المحاولات الفاشلة العتبة 30 خطأ في 30 دقيقة، تجدر الإشارة إلى أن حصة الأخطاء هذه مشتركة بين جميع webhooks. إذا حدث ذلك، ستتلقى إشعاراً بريدياً حول الفشل. لتجنب التعطيل، راجع سجلات نقطة النهاية الخاصة بك بانتظام لرصد أحداث webhook الفاشلة.
علاوة على ذلك، يجب على نقطة النهاية الخاصة بك إعادة استجابة 200 OK خلال 5 ثوان. الفشل في القيام بذلك يُحسب ضمن حد الأخطاء الخاص بك وقد يؤدي إلى تعطيل تلقائي.
لإعادة تفعيل webhook الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل
انتقل إلى التكاملات > webhooks
ابحث عن webhook الخاص بك واضغط على تفعيل في عمود الإجراءات
لمعرفة سجلات أحداث webhook، يمكنك الإعجاب بفكرة طلب الميزة هنا.
لماذا تتأخر خطافات الويب الخاصة بـ Respond.io؟
تحدث التأخيرات إذا لم تستجب نقطة النهاية الخاصة بك خلال 5 ثوانٍ، مما يتسبب في إعادة محاولة نظام webhook الخاص بنا وتسجيل الأحداث. إليك كيفية عمل إعدادنا:
نقوم بتجميع الأحداث حسب نقطة النهاية لمنع أي نقطة نهاية من تحميل النظام.
تتم معالجة الأحداث بترتيبها، وإذا استغرقت نقطة النهاية وقتاً طويلاً للرد، تحدث إعادة المحاولة بعد 30، 60، و90 ثانية، حتى حد 3 دقائق قبل إهمال الحدث.
لتجنب التأخيرات، نوصي بتحسين كيفية تعامل نظامك مع خطافات الويب الواردة. سيساعد ذلك في ضمان تسليم الأحداث في الوقت المناسب.
