Make

เชื่อมต่อ respond.io เพื่อสร้างและปลดล็อคความเป็นไปได้ผ่านการรวมข้อมูลนับพันรายการ

คุณสามารถรวมข้อมูลการติดต่อของคุณจากแพลตฟอร์ม respond.io ไปยัง CRM ผู้ให้บริการอีเมล CMS เครื่องมือวิเคราะห์ โฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย ลองมาดูการบูรณาการนี้อย่างรวดเร็ว

การเริ่มต้น

เพื่อเริ่มต้นใช้งานการรวมระบบ respond.io - Make คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• บัญชี respond.io

• บัญชี Make

สำหรับสถานการณ์ส่วนใหญ่ (เช่นเดียวกับ Zaps ใน Zapier) คุณจะต้องใช้ตัวระบุผู้ติดต่อ ซึ่งอาจเป็นอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณไม่มีบันทึกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อใน Respond.io คุณอาจไม่สามารถทำให้สถานการณ์เสร็จสมบูรณ์ได้

การสร้างสถานการณ์

คุณสามารถสร้างสถานการณ์ได้สองวิธี:

• สร้างสถานการณ์จากเทมเพลต

• สร้างสถานการณ์ตั้งแต่เริ่มต้น

สร้างสถานการณ์จากเทมเพลต

เทมเพลตเป็นสถานการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถขยายและปรับแต่งเพื่อสร้างสถานการณ์ได้ เราได้สร้างเทมเพลตบางส่วนเพื่อเชื่อมต่อ respond.io เข้ากับแพลตฟอร์ม CRM และอีคอมเมิร์ซยอดนิยม จากนั้นคุณสามารถแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานได้

หากต้องการใช้เทมเพลตสถานการณ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบเพื่อ respond.io > ไปที่โมดูล การตั้งค่า > คลิก การรวม.

ขั้นตอนที่ 2: คลิก แก้ไข ถัดจากตัวเลือก สร้าง > เลือกเทมเพลตจากรายการ

สร้างสถานการณ์จากจุดเริ่มต้น

หากต้องการสร้างสถานการณ์ตั้งแต่เริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: จากบัญชี Make ของคุณ คลิก สถานการณ์ บนเมนูทางด้านซ้าย > คลิก + สร้างสถานการณ์ใหม่.

ขั้นตอนที่ 2: การรวมเข้ากับ Make ของเราต้องใช้โมดูล 3 โมดูล: ทริกเกอร์, การดำเนินการ และ การค้นหา

ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่าง Make และ Zapier ก็คือ โมดูล Actions ใน Make สามารถใช้ในตอนเริ่มต้นของสถานการณ์ได้เช่นกัน ซึ่งหมายความว่าสถานการณ์ทั้งหมดสามารถดำเนินไปได้โดยไม่ต้องใช้ทริกเกอร์ สถานการณ์หนึ่งอาจมีการค้นหา การดำเนินการ หรือ โมดูล ได้ไม่จำกัดจำนวน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโมดูล ที่นี่.

1. เลือกแอปทริกเกอร์หรือแอปที่ใช้ดำเนินการ: สถานการณ์จะถูกทริกเกอร์จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือเคยเกิดขึ้นในแอปนี้ หากคุณใช้ respond.io เป็นทริกเกอร์ ให้คลิกที่เครื่องหมายบวกขนาดใหญ่ > ค้นหา respond.io ในช่องค้นหา > เลือกแอป Respond.io.
   
   ทริกเกอร์ที่มีให้ใช้:

   • เฝ้าดูการอัปเดตผู้รับผิดชอบของผู้ติดต่อ

   • เฝ้าดูการอัปเดตวงจรชีวิตของผู้ติดต่อ

   • เฝ้าดูการอัปเดตแท็กของผู้ติดต่อ

   • เฝ้าดูการอัปเดตผู้ติดต่อ

   • เฝ้าดูการปิดการสนทนา

   • เฝ้าดูการเปิดการสนทนา

   • เฝ้าดูความคิดเห็นใหม่

   • เฝ้าดูผู้ติดต่อใหม่

   • เฝ้าดูข้อความขาเข้ามาใหม่

   • เฝ้าดูข้อความขาออกใหม่

2. เลือกเหตุการณ์: เหตุการณ์นี้คือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือเคยเกิดขึ้นในแอปที่เลือก ซึ่งจะเป็นตัวกระตุ้นสถานการณ์.

   ดูรายการเหตุการณ์ทริกเกอร์ทั้งหมดสำหรับ respond.io ได้ที่ ที่นี่.

3. เลือกหรือเชื่อมบัญชีแอปของคุณ: เลือกหรือเชื่อมบัญชีแอปที่ต้องการใช้เป็นทริกเกอร์หรือการกระทำในสถานการณ์.

   ในการเชื่อมต่อ respond.io กับ Make, ทำตามคำแนะนำที่นี่.

4. ตั้งค่าและทดสอบทริกเกอร์ของคุณ: ตั้งค่าตัวเลือกให้ตรงกับความต้องการแล้วทดสอบทริกเกอร์เพื่อดูว่าดึงข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่.

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าทริกเกอร์หรือการกระทำของสถานการณ์ได้ที่ ที่นี่.

ขั้นตอนที่ 3: ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มและตั้งค่าโมดูล การดำเนินการ:

1. เลือกแอปสำหรับการกระทำ: เมื่อสถานการณ์ถูกทริกเกอร์ ระบบจะดำเนินการในแอปนี้. หากต้องการใช้ respond.io สำหรับการกระทำ ให้คลิก + add another module > ค้นหา respond.io ในแถบค้นหา > เลือกแอป Respond.io.
   
   การกระทำที่มีให้:

   • เพิ่มแท็กพื้นที่

   • เพิ่มความคิดเห็น

   • เพิ่มแท็กให้ผู้ติดต่อ

   • มอบหมายหรือยกเลิกการมอบหมายการสนทนา

   • วงจรชีวิตผู้ติดต่อ

   • สร้างผู้ติดต่อ

   • สร้างฟิลด์กำหนดเอง

   • สร้างหรืออัปเดตผู้ติดต่อ

   • ลบแท็กพื้นที่

   • ลบผู้ติดต่อ

   • รับผู้ติดต่อ

   • รับฟิลด์กำหนดเอง

   • รับข้อความ

   • รับผู้ใช้

   • เรียก API

   • เปิดหรือปิดการสนทนา

   • ลบวงจรชีวิตของผู้ติดต่อ

   • ลบแท็ก

   • ส่งข้อความ

   • ส่งข้อความ (Legacy)

   • อัปเดตแท็กพื้นที่

   • อัปเดตผู้ติดต่อ

2. เลือกเหตุการณ์: เหตุการณ์นี้คือเหตุการณ์ที่สถานการณ์จะดำเนินการในแอปที่เลือก เมื่อแอปทริกเกอร์ส่งข้อมูลไปยังแอปที่ทำการกระทำเพื่อดำเนินการต่อ.

   ดูรายการเหตุการณ์การกระทำทั้งหมดสำหรับ respond.io ได้ที่ ที่นี่.

3. เลือกหรือเชื่อมบัญชีแอปของคุณ: ในการเชื่อม respond.io กับ Make, ทำตามคำแนะนำที่นี่.

4. ตั้งค่าและทดสอบโมดูลการดำเนินการของคุณ: ตั้งค่าข้อมูลที่คุณต้องการส่งไปยังแอปการดำเนินการของคุณและทดสอบว่ามันทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการกระทำของสถานการณ์ได้ที่ ที่นี่.

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อสถานการณ์ของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กำหนดเวลาในการเรียกใช้สถานการณ์ของคุณ: กำหนดเวลาช่วงเวลาที่สถานการณ์ควรจะเรียกใช้โดยการคลิก กำหนดเวลาการตั้งค่า และทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการ

   โปรดทราบว่าเฉพาะโมดูลทริกเกอร์ที่เป็นทริกเกอร์ทันทีเท่านั้นที่จะสามารถทำงานได้ทันที

2. เปลี่ยนชื่อสถานการณ์ของคุณ: หากจำเป็น ให้เปลี่ยนชื่อสถานการณ์ของคุณโดยคลิกที่ชื่อในมุมซ้ายบน.

3. เปิดใช้งานสถานการณ์ของคุณ: ออกจากตัวแก้ไขสถานการณ์โดยคลิกไอคอนลูกศรที่มุมบนซ้าย > สลับปุ่มไปที่ ON.

สถานการณ์ต่างๆ สามารถมีการดำเนินการได้ไม่จำกัดจำนวน และกระบวนการก็เหมือนกับการเพิ่มการดำเนินการใหม่เพียงครั้งเดียว

เชื่อมต่อ respond.io เพื่อสร้าง

เมื่อเชื่อมต่อแอป Respond.io ใน Make เป็นครั้งแรก คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้และเพิ่มคีย์ API ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบ respond.io Workspace ที่ต้องการเชื่อมต่อ > ไปที่โมดูล Settings > คลิก Integrations ในส่วน Workspace Settings > คลิก Connect ถัดจากตัวเลือก Make. คุณจะถูกนำไปยังหน้า Make ใน respond.io.

ขั้นตอนที่ 2: หากต้องการคัดลอกรหัส API ให้คลิกไอคอนแสดงไม่ซ่อน > คลิกรหัส API

ขั้นตอนที่ 3: บน Make ให้คลิกโมดูล Respond.io > คลิก Add ในเมนูแบบเลื่อนลง Connection > วาง API Key ในช่อง API Token > คลิก Save.

หากจำเป็นคุณสามารถเปลี่ยนชื่อการเชื่อมต่อได้

คุณจะต้องทำสิ่งนี้เฉพาะสำหรับสถานการณ์แรกของคุณด้วย respond.io เท่านั้น สำหรับสถานการณ์ทั้งหมดต่อไปนี้ คุณสามารถเลือกบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณได้จากเมนูแบบดรอปดาวน์ในการตั้งค่าสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างทีมใหม่ คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้งเมื่อตั้งค่าสถานการณ์สำหรับทีมใหม่

การจัดการการส่งข้อความที่ล้มเหลว

เมื่อทำการบูรณาการ respond.io เข้ากับ Make ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่คุณอาจเผชิญก็คือการส่งข้อความล้มเหลวเนื่องจากเงินทุนไม่เพียงพอหรือข้อผิดพลาดอื่นๆ ในระดับช่องทางการส่งข้อความ

การตั้งค่าการจัดการข้อผิดพลาด:

• ความล้มเหลวในการจับภาพการจัดส่ง: ใช้โมดูล "รับข้อความ" ในสถานการณ์การสร้างของคุณเพื่อตรวจสอบว่าข้อความถูกส่งไปสำเร็จหรือไม่ ขั้นตอนนี้จะช่วยในการระบุข้อความที่ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาด เช่น เงินไม่เพียงพอ

• ข้อเสนอแนะข้อผิดพลาดที่ต้องทำ: ปรับแต่งสถานการณ์ของคุณให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดที่ได้รับจากช่องทางข้อความถูกส่งกลับไปยัง Make. ซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์มอัตโนมัติได้รับการตอบรับที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะการส่งข้อความ

• กลไกการลองใหม่อัตโนมัติ: นำกลไกภายใน Make มาใช้เพื่อลองส่งข้อความล้มเหลวอีกครั้งโดยอัตโนมัติ สามารถตั้งค่านี้ได้โดยการเพิ่มตรรกะแบบมีเงื่อนไขในสถานการณ์ที่หากข้อความล้มเหลว ระบบจะทริกเกอร์การดำเนินการลองใหม่อีกครั้งหลังจากระยะเวลาที่ระบุ

• การแจ้งเตือนและการบันทึก: (ทางเลือก) รวมขั้นตอนในการบันทึกเหตุการณ์เหล่านี้หรือแจ้งให้สมาชิกในทีมทราบผ่านระบบความคิดเห็นหรือแท็กภายในแพลตฟอร์ม ช่วยให้มองเห็นได้และดำเนินการด้วยตนเองได้หากจำเป็น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:

• เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ: เพื่อลดความเสี่ยงของการส่งข้อความล้มเหลวเนื่องจากเงินไม่เพียงพอ ให้เปิดใช้งานคุณสมบัติการเติมเงินอัตโนมัติสำหรับบัญชีข้อความของคุณ

• การตรวจสอบปกติ: ตั้งค่าการตรวจสอบหรือการแจ้งเตือนตามปกติสำหรับสถานะยอดเงินในกองทุนข้อความของคุณและประสิทธิภาพของสถานการณ์การจัดส่งข้อความของคุณ

• เอกสารประกอบและการสนับสนุน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณทราบถึงกลไกเหล่านี้และเข้าใจวิธีการแก้ไขปัญหาและปรับสถานการณ์ตามความจำเป็น