قم بتوصيل Respond.io بـ Make وفتح الإمكانيات من خلال آلاف من عمليات التكامل.
يمكنك دمج معلومات الاتصال الخاصة بك من منصة Respond.io مع الآلاف من أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومزودي البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة المحتوى، وأدوات التحليل، والإعلانات، والمزيد. دعنا نلقي نظرة سريعة على هذا التكامل.
للبدء في تكامل Respond.io - Make، ستحتاج إلى ما يلي:
حساب على Respond.io
حساب على Make
بالنسبة لمعظم السيناريوهات (مثل Zaps في Zapier)، ستحتاج إلى استخدام معرف جهة الاتصال، إما البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. إذا لم يكن لديك سجل لعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف جهة الاتصال في Respond.io، فقد لا تتمكن من إكمال السيناريو.
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إنشاء سيناريوهات:
القوالب هي سيناريوهات محددة مسبقاً يمكنك توسيعها وتخصيصها لإنشاء سيناريوهات. لقد أنشأنا بعض القوالب التي تربط Respond.io ببعض منصات CRM والتجارة الإلكترونية المشهورة. يمكنك بعد ذلك مشاركتها مع الأصدقاء والزملاء.
لاستخدام قالب سيناريو، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى Respond.io > انتقل إلى وحدة الإعدادات > انقر التكاملات.
الخطوة 2: انقر فوق تحرير بجوار خيار Make > حدد قالباً من القائمة.
لإنشاء سيناريو من الصفر، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: من حسابك على Make، انقر فوق السيناريو في قائمة اليسار > انقر + لإنشاء سيناريو جديد.
الخطوة 2: يحتاج تكاملنا مع Make إلى استخدام 3 وحدات: مشغلات، إجراءات وبحث.
هناك فرق رئيسي بين Make وZapier هو أن وحدة الإجراءات في Make يمكن استخدامها أيضاً في بداية السيناريو. وهذا يعني أن السيناريو بأكمله يمكن أن يعمل بدون مشغل. يمكن أن يحتوي السيناريو أيضاً على عدد غير محدود من وحدات الإجراءات أو بحث. تعرف على المزيد عن الوحدات هنا.
اختر تطبيق المشغل أو الإجراء الخاص بك: سيتم تشغيل السيناريو بواسطة حدث يحدث أو حدث في هذا التطبيق. إذا كنت تستخدم Respond.io كمشغل، انقر فوق علامة الزائد الكبيرة > ابحث عن Respond.io في شريط البحث > حدد تطبيق Respond.io.
حدد الحدث الخاص بك: سيكون هذا هو الحدث الذي يحدث أو حدث في التطبيق المحدد الذي يطلق السيناريو.
عرض القائمة الكاملة لأحداث التشغيل المتاحة لـ Respond.io هنا.
حدد أو وصل حساب التطبيق الخاص بك: حدد أو قم بتوصيل حساب التطبيق المحدد لاستخدامه في مشغل السيناريو أو العمل.
لربط Respond.io في Make، اتبع التعليمات هنا.
قم بإعداد واختبار مشغل السيناريو الخاص بك: قم بإعداد الخيارات المناسبة لك واختبر مشغل السيناريو الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يسحب البيانات الصحيحة.
تعرف على المزيد حول إعداد مشغل السيناريو الخاص بك أو الإجراء هنا.
الخطوة 3: اتبع هذه الخطوات لإضافة وإعداد وحدة الإجراءات:
اختر تطبيق الإجراء الخاص بك: سيتم تنفيذ إجراء في هذا التطبيق عند تشغيل السيناريو. لاستخدام Respond.io للإجراء، انقر فوق + أضف وحدة أخرى > ابحث عن Respond.io في شريط البحث > حدد تطبيق Respond.io.
حدد الحدث الخاص بك: سيكون هذا هو الحدث الذي سينفذه السيناريو في التطبيق المحدد عندما يرسل تطبيق المشغل البيانات إلى تطبيق الإجراء للمتابعة.
عرض القائمة الكاملة لأحداث العمل المتاحة لـ Respond.io هنا.
حدد أو وصل حساب التطبيق الخاص بك: لربط Respond.io بـ Make، اتبع التعليمات هنا.
قم بإعداد واختبار وحدة الإجراء الخاصة بك: قم بإعداد البيانات التي تريد إرسالها إلى تطبيق الإجراء الخاص بك واختبر إذا كانت تعمل كما هو متوقع.
تعرف على المزيد حول إعداد إجراء السيناريو الخاص بك هنا.
الخطوة 4: عندما يكون السيناريو جاهزًا، يمكنك القيام بما يلي:
جدولة السيناريو الخاص بك للتشغيل: جدولة الفاصل الزمني الذي يجب أن يعمل فيه السيناريو عن طريق النقر فوق إعدادات الجدولة وإجراء التغييرات المطلوبة.
لاحظ أنه يمكن تشغيل الوحدات التي تعتبر مشغلات فورية فوراً فقط.
إعادة تسمية السيناريو الخاص بك: إذا لزم الأمر، قم بإعادة تسمية السيناريو بالنقر على اسم السيناريو في الجزء العلوي الأيسر.
قم بتفعيل السيناريو الخاص بك: اخرج من محرر السيناريو بالضغط على أيقونة السهم في الزاوية العليا اليسرى > قم بالتبديل إلى ON.
يمكن أن تحتوي السيناريوهات على عدد غير محدود من الإجراءات والعملية هي نفسها كما في إضافة إجراء جديد.
عند توصيل تطبيق Respond.io في Make لأول مرة، يجب عليك تسجيل الدخول وإضافة مفتاح API. اتبع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل Respond.io التي ترغب في الاتصال بها > اذهب إلى وحدة الإعدادات > انقر على التكاملات تحت إعدادات مساحة العمل > انقر على اتصل بجوار خيار Make. سيتم توجيهك إلى صفحة Make ضمن Respond.io.
الخطوة 2: لنسخ مفتاح API، انقر فوق أيقونة إلغاء الإخفاء > انقر فوق مفتاح API.
الخطوة 3: على Make، انقر فوق وحدة Respond.io > انقر على إضافة في قائمة الاتصال المنسدلة > ألصق مفتاح API في حقل API Token > انقر حفظ.
إذا لزم الأمر، يمكنك تغيير اسم الاتصال.
سوف تحتاج فقط إلى القيام بذلك لسيناريوهاتك الأولى مع Respond.io. لكل السيناريوهات التالية، يمكنك ببساطة اختيار حسابك المتصل من القائمة المنسدلة في إعداد السيناريو. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء فريق جديد، يجب عليك توصيل حسابك مرة أخرى عند إعداد سيناريو للفريق الجديد.
عند دمج Respond.io مع Make، قد تواجه أحد المشكلات الشائعة وهي فشل تسليم الرسائل بسبب نفاد الأموال أو وجود أخطاء أخرى على مستوى قناة المراسلة.
إعداد معالجة الأخطاء:
التقاط فشل التوصيل: استخدم وحدة "الحصول على الرسالة" في سيناريو Make الخاص بك للتحقق مما إذا كانت الرسالة قد أُرسلت بنجاح. ستساعد هذه الخطوة في تحديد الرسائل التي فشلت بسبب أخطاء مثل نفاد الأموال.
ملاحظات الأخطاء إلى Make: قم بتعديل السيناريو الخاص بك للتأكد من أن أي خطأ يتم تلقيه من قناة الرسائل يتم إعادته إلى Make. يمكن لمنصة التشغيل الآلي أن تتلقى ملاحظات دقيقة حول حالة تسليم الرسالة.
آلية إعادة المحاولة الآلية: نفّذ آلية داخل Make لإعادة محاولة إرسال الرسائل الفاشلة تلقائيًا. يمكن إعداد ذلك عن طريق إضافة منطق شرطي في السيناريو حيث إذا فشلت الرسالة، يتم تشغيل إجراء إعادة المحاولة بعد فترة زمنية محددة.
الإشعارات والسجلات: إذا رغبت، يمكنك تضمين خطوة لتسجيل هذه الحوادث أو إخطار أعضاء الفريق من خلال تعليق أو نظام وسوم داخل المنصة، مما يوفر رؤية والتدخل اليدوي إذا لزم الأمر.
أفضل الممارسات:
تمكين الشحن التلقائي: لتقليل مخاطر فشل تسليم الرسائل بسبب نفاد الأموال، قم بتمكين ميزات الشحن التلقائي لحسابات المراسلة الخاصة بك.
الرصد الدوري: قم بإعداد فحوصات أو تنبيهات دورية لحالة أرصدة أموال المراسلة وأداء سيناريوهات تسليم الرسائل الخاصة بك.
التوثيق والدعم: تأكد من أن أعضاء فريقك على علم بهذه الآليات ويفهمون كيفية معالجة المشاكل وتعديل السيناريوهات حسب الحاجة.
رمز API الخاص بك غير صالح أو غير صحيح. تأكد من أن رمز API الخاص بك صحيح أو يمكنك إعادة إنشائه.
عندما يفشل المشغل، سننتظر فترة معينة من الوقت قبل أن نحاول إعادة المحاولة. وسيزداد وقت الانتظار تدريجيًّا بين محاولات إعادة المحاولة.
سنحاول إجمالاً 3 محاولات لإعادة المحاولة على مشغل فاشل، مع انتظارات لمدة 30 ثانية قبل المحاولة الأولى، 60 ثانية قبل المحاولة الثانية، و90 ثانية قبل المحاولة الثالثة. بعد المحاولة الثالثة، لن يتم استدعاء المشغل إلى Make س.
لذكر مستخدم في تعليق على Make، استخدم التنسيق $userid$ بدلاً من @userid.
إذا واجهت مشكلات عند تغيير النص إلى قالب WhatsApp (أو العكس) في خطوة إرسال الرسالة في Make، إليك خطوات حلها:
احذف وأعد إضافة الوحدة: أولاً، حاول حذف وحدة إرسال الرسالة بالكامل من السيناريو الخاص بك ثم إعادة إضافتها. هذا التحديث قد يحل غالبًا المشكلات المتعلقة بإعدادات الوحدة التي لا تتحدث بشكل صحيح.
تحقق من التحديثات: تأكد من أن وحدتك محدثة بأحدث معايير التكامل والتكوينات. أحيانًا، يمكن أن تصلح التحديثات الأخطاء المعروفة.
اتصل بالدعم: إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات السابقة، يرجى الإبلاغ عنها إلى فريق الدعم. زودهم بجميع المعلومات ذات الصلة بما في ذلك أي رسائل خطأ والخطوات التي جربتها بالفعل.
حل مؤقت: أثناء انتظار الحل، يمكنك استخدام طريقة بديلة لإرسال الرسائل أو تكوين وحدة آخر لا يُفعّل الخطأ.
يمكن أن تساعد تحديثات السيناريوهات والوحدات بانتظام في منع العديد من المشكلات الشائعة. إذا كنت تواجه مشكلات مشابهة بشكل متكرر، فتأكد من الاحتفاظ بسجل تفصيلي لمساعدة فريق الدعم على تشخيصها ومعالجتها بشكل أكثر كفاءة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
