Respond AI 在這裡留下來！在這篇博客中，我們將深入探討它的主要功能，發現其優勢，並向您展示它如何為您的客戶互動改變遊戲規則。不要錯過期待已久的介紹 Respond AI– 這是您的企業通往未來更好自動化對話的門票！
對話式 AI 在業務中的關鍵優勢
在現代商業中，對話式 AI 正在重塑公司與客戶互動和管理運營的方式。展望 2026 年，研究表明，與客戶服務代理 的十分之一的互動 將是自動化的。
例如，將人工智慧集成到聯絡中心中有望對預算產生重大影響。到 2026 年，預計將使代理工作力成本降低 800 億美元。
對話式人工智慧在改變業務通信方面的突出地位吸引了眾多急於登上炒作列車的解決方案供應商。然而，並非所有產品都能提供可靠的產品，我們將在下面詳細闡述。
為更好的對話鋪平道路 Respond AI
Gerardo Salandra這 CEO 之 respond.io 香港人工智慧學會主席，強調核心解決方案在人工智慧軟體飽和的市場中使公司脫穎而出 方面發揮著關鍵作用 。
據他介紹，區別因素在於公司最初建立的基礎系統。他表示，新的人工智慧解決方案的成功完全取決於人工智慧本身的能力，沒有後備或支援基礎設施可以依賴。
Salandra 的觀點強調了強大且完善的核心解決方案的至關重要性，例如 respond.io 作為公司在競爭格局中差異化背後的驅動力。
過渡到下一個維度 respond.io的進步，2023年標誌著公司的一個重要里程碑，發佈了 Respond AI — 專為在每次客戶互動中尋求卓越的企業而設計的專用對話式 AI 解決方案。
探討 Respond AI 及其工具套件
Respond AI 權力 respond.io的對話式 AI 功能。目前，有三個 Respond AI 您可以使用的工具： AI 代理、 AI 提示 和 AI 輔助。讓我們深入了解它們。
超級AI代理為您服務
AI 代理會自動回答客戶查詢和常見問題，在將人工代理分配給對話之前介入。
要立即開始使用它，請打開 respond.io 應用並導航到「設置」> Respond AI > AI 代理。在那裡，您將找到兩個工作 流範本 ，您可以立即使用它來測試 AI 代理的可能性。但是，我們建議您首先閱讀以下兩點，其中包含瞭解如何充分利用此工具的關鍵資訊。
AI Agent 通過訓練學習和成長
AI 代理必須接受大量資訊的培訓，以更好地瞭解您的業務並提高響應範圍和品質。首先，它可以使用您的 代碼段 作為參考來製作即時回應，但這還不是全部。
您還可以使用知識源（例如 PDF 檔和網站 URL）對其進行訓練。通過這樣做，您將能夠建立一個強大的盟友，並立即回答一長串查詢。在 Respond AI 設置后，點擊右上角 的“知識源管理 ”，上傳知識源。
AI 代理利用對話式 AI 轉變您的工作流程
添加必要的知識源后，是時候將 AI 代理整合到您的工作流中了。在工作流模組中，創建一個新的工作流，設置觸發器並添加名為 AI 代理的新步驟。
AI 代理將使用可用的知識源和代碼段回答問題。成功回答所有聯繫人查詢后，聯繫人將轉到 成功 步驟。
在 配置抽屜中自定義 AI 代理。例如，您可以包含或排除特定知識源，並允許或限制使用代碼段。為了進一步擴大其回應範圍，請允許 AI 代理在添加的知識源之外進行回復。
發佈工作流后，AI 代理將立即開始回復入站消息。如果人工代理需要接管對話， 則可以為特定聯繫人停止工作流 ，以避免 AI 和人工代理的重疊回應。
我們已經介紹了這個令人興奮的工具的基礎知識，但是 Respond AI 還有更多東西可以提供。
使用 AI 提示讓每條消息都很重要
只需按下 Messaging Console 上的魔杖圖示，代理就可以訪問 AI 提示清單，以便在發送回應之前立即修改其回應。
有四個預設的 AI 提示：
- 改變語氣：將回復的語氣更改為專業、友好、善解人意或直截了當
- 翻譯： 將您的回復從一種語言翻譯成另一種語言
- 修正拼寫和語法問題：修正回復中的鍵入錯誤
- 簡化語言：使響應簡潔明瞭
最重要的是，您可以創建自己的 自定義 AI 提示 ，這些提示將按照您想要的方式運行。
一鍵式，通過 AI 輔助進行更智慧的對話
點擊 Messaging Console 上的 AI Assist 按鈕，會根據您最近收到的消息做出回應。如果您喜歡回復，請隨時發送。如果沒有，不用擔心 - 按兩下拇指向下圖示進行調整。隨著時間的推移，此反饋還有助於提高 AI Assist 回應的品質。
儘管 AI Assist 主要根據最後傳入的消息製作回應，但它確實考慮了整個對話。您的對話歷史很重要！
AI Assist 會撰寫來自代碼段的回應以及您在 Respond AI 設置。在相同的設置中，花一些時間製作一個與您的品牌聲音相一致的 AI Assist 角色 ，以定義 AI Assist 的行為。
AI Agent 或 AI Assist 建立的每個回應以及每個 AI 提示的費用為 1 個 Respond AI 信用。
開始使用的 4 個理由 Respond AI
我們已經討論過 Respond AI，但如果你是對話式 AI 的新手，你可能不知道它可以為你的企業提供的所有好處。
這裡有四種主要方法 Respond AI 可以改善您的業務運營。
減少人工座席的工作量
Respond AI 説明人工座席在回應入站對話時節省時間，讓他們有更多時間專注於其他複雜的職責。這提高了客戶支援流程的效率。
確保一致的客戶體驗
Respond AI 提供基於程式設計邏輯的回應，因此您可以在所有客戶對話中獲得一致且準確的資訊。
克服可擴充性挑戰
Respond AI 能夠持續、快速、全天候關注客戶，解決業務擴展中經常出現的可擴展性挑戰。反過來，這使企業能夠在不影響服務質量的情況下適應不斷增長的需求。
節省成本
通過在沒有人工輸入的情況下解決一些對話， Respond AI 減少了僱用額外代理的需要。因此，企業可以提高效率，同時為具有成本效益的商業模式做出貢獻。
我們希望您對使用所有 Respond AI 特徵。要開始使用領先的對話式 AI 平臺向客戶發送消息， 免費註冊 respond.io 試用。
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