想要使用 WhatsApp 進行 WhatsApp 潛在客戶生成？你來對地方了！在這篇博文中，我們將帶您瞭解 WhatsApp 潛在客戶生成的基礎知識及其好處。然後，我們將向您展示如何使用 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp 生成潛在客戶和管理它們 API 連接到客戶對話管理軟體。
什麼是 WhatsApp 潛在客戶生成？
WhatsApp 潛在客戶生成是使用 WhatsApp Business 生成潛在客戶的過程，即對產品或服務表現出興趣的潛在客戶。企業可以通過 WhatsApp Business 應用程式 在 WhatsApp 上生成潛在客戶，或者 WhatsApp的 API.
雖然使用 WhatsApp 產生潛在客戶對某些企業來說可能是一種新方法，但他們可以通過多種方式從中受益。
使用 WhatsApp 開發潛在客戶的好處
WhatsApp 是一個 極具吸引力的消息傳遞管道 ，企業使用它來接觸目標受眾並通過隨意的對話建立關係。WhatsApp 每天在平台上交換數十億條消息，使企業能夠接觸到龐大的客戶群，尤其是在 WhatsApp 流行的地區。
與電子郵件和網路聊天等傳統管道相比，WhatsApp 是一個更好的潛在客戶生成平臺，因為它克服了使用這些渠道的企業面臨的常見問題。
例如，電子郵件可能最終進入垃圾郵件資料夾，迷失在未打開的電子郵件的海洋中，並且由於其正式的語氣而需要更長的時間來建立關係。
傳統的網路聊天增加了失去潛在客戶的風險，因為網站訪問者可以是匿名的，並且雙方必須同時在線才能進行交流。
借助 WhatsApp，企業可以在透過 WhatsApp 網路聊天 或 WhatsApp 應用程式發送潛在客戶消息時捕獲潛在客戶資訊，例如姓名和電話號碼，並獲得 更高的可見性 ，因為人們更有可能查看 WhatsApp 而不是電子郵件。
它還使企業和客戶都可以靈活地在方便的時間進行對話。通過消除使用正式語言的時間和麻煩，企業可以更快地將潛在客戶轉移到漏鬥中並提高轉化率。
最重要的是，感謝 WhatsApp 成為 Meta 家庭、企業可以鏈接他們的 Facebook 主頁 和 Instagram 帳戶，使他們能夠 將流量從這些社交媒體網站引導到 WhatsApp。
此外，還有其他 WhatsApp 工具，如 聊天連結、 二維碼 等，可以幫助企業產生入站潛在客戶並與他們有效溝通。
在使用這些 WhatsApp 潛在客戶生成工具之前，讓我們先看看 WhatsApp Business 應用程式和 API 潛在客戶生成規則。
WhatsApp潛在客戶生成：您應該知道的
企業可以通過專為小型企業設計的 WhatsApp Business 應用程式或 WhatsApp 在 WhatsApp 上產生潛在客戶 API，這是為中小企業和企業創建的。
借助 WhatsApp Business 應用程式，企業可以隨時向潛在客戶和客戶發送消息;他們只需要遵守 WhatsApp 的 Business 和 Commerce 政策。該應用程式也可以免費使用。
WhatsApp的 API另一方面，除了商業和商業政策之外，還有 一套 規則來保護用戶的隱私，鼓勵快速回復並防止企業向客戶發送垃圾郵件。
例如，只有客戶可以自由開始對話，企業需要在24小時消息傳遞視窗內回復。要在 WhatsApp 上與潛在客戶或客戶開始對話，企業只能使用預先批准的消息 範本。
最重要的是， API 沒有使用者介面，因此需要連接到第三方軟體，例如 respond.io 客戶對話管理軟體。
現在您已經瞭解了可用於產生潛在客戶的 WhatsApp 產品類型及其規則，我們將向您展示如何使用 WhatsApp 來生成潛在客戶。
WhatsApp潛在客戶生成：如何生成WhatsApp潛在客戶
WhatsApp 使 WhatsApp Business 使用者可以通過免費和付費工具輕鬆產生潛在客戶，例如點擊聊天廣告、聊天連結和二維碼以及網路聊天小部件。
本節將展示如何使用這些工具生成 WhatsApp 潛在客戶。
通過點擊聊天廣告產生營銷線索
社交媒體平臺對行銷非常有效。 隨著世界上一半以上的人口 使用它們，它為企業提供了成功達到其所需目標受眾的巨大潛力。
如果您有 Facebook 帳戶，請將其與您的 WhatsApp Business 帳戶關聯，並在 Facebook 和Instagram 以吸引更多潛在客戶。請記住，WhatsApp 廣告不是免費的。
WhatsApp Business 應用廣告工具允許您在 Facebook 和 Facebook 上宣傳您的 WhatsApp 目錄 或手機圖庫中的特定圖片。 Instagram 根據您的預算到選定的目標市場。
該廣告會將潛在客戶直接引導至您的 WhatsApp 收件匣，他們可以從中開始關於他們感興趣的產品或服務的對話。
要進行設置，請前往您的 WhatsApp Business 應用程式設置 ，然後選擇 在 Facebook 上投放廣告。 從您的 WhatsApp 目錄或要宣傳的圖片中選擇產品，然後按兩下 繼續到 Facebook。之後，選擇一個圖像並按下 完成。 然後，添加廣告文案並預覽廣告。
之後，選擇您的目標市場和每日預算，然後將廣告安排在設定的時長內。如果您想達到 Instagram 使用者，請確保 投放此廣告 Instagram 切換開關已打開。對廣告感到滿意后，點擊 立即推廣 以啟動廣告。
這樣，您可以接觸到更多的目標受眾，並讓他們在 WhatsApp 上向您發送消息。或者，您可以 設置 WhatsApp 點擊聊天廣告 Meta 商務套件 （如果您使用的是 WhatsApp） API.
現在，讓我們來看看如何使用 WhatsApp 聊天連結和二維碼來生成潛在客戶。
通過聊天連結和二維碼獲取潛在客戶，首先向您發送消息
點擊聊天連結和二維碼是吸引入站潛在客戶的兩個最有用的功能。您可以將聊天連結嵌入到網站和社交媒體等各種數位媒體的任何地方，並將您的 WhatsApp 二維碼粘貼到您的實體店、摺頁冊等中。
要在 WhatsApp Business 應用程式上生成您的點擊聊天連結和二維碼，您只需轉到您的 WhatsApp 設置 > 業務工具 > 短連結。在此頁面上，您可以分享您的聊天連結和二維碼，並撰寫一條消息，當潛在客戶被定向到聊天收件匣時，該消息會預先填充潛在客戶的問候消息。
您還可以使用 respond.io WhatsApp 連結生成器 生成連結，無論您使用的是 WhatsApp Business 應用程式還是 WhatsApp API.
如果您使用的是 WhatsApp API 連接到 respond.io, 輕鬆生成連結和二維碼 respond.io.首先，轉到“設置”，按兩下 “增長小部件 ”，然後按 “添加小部件”。選擇 QR碼 ，然後按兩下 創建小部件。
然後從頻道下拉功能表中選擇 WhatsApp ，選擇您的 WhatsApp Business 帳戶，撰寫預填的消息，然後單擊 生成小部件。 然後複製聊天連結或分享二維碼。
接下來，我們將向您展示如何使用 WhatsApp 小部件生成潛在客戶。
通過網路聊天將網站訪問者變成 WhatsApp 潛在客戶
安裝 網站聊天 是將網站訪問者轉變為 WhatsApp 潛在客戶的好方法。但是，只有使用 WhatsApp 的企業 API 可以在他們的網站上安裝 WhatsApp 網路聊天。
設置 WhatsApp 小部件respond.io， 轉到設置 > 增長小組件 > 添加小組件 > WhatsApp > 創建小組件。然後，輸入網站域和 WhatsApp Business 帳戶，然後按兩下 生成小部件。
將出現一個彈出視窗，提示您在網站上安裝腳本。此步驟因您使用的網站服務提供者而異，例如WordPress， Shopify、維克斯、 Squarespace 和Joomla.
瞭解了通過WhatsApp產生潛在客戶的方法后，讓我們繼續下一步：有效地管理這些潛在客戶。
管理 WhatsApp 潛在客戶：最佳實踐
既然您已經鼓勵潛在客戶向您發送消息，那麼您需要有效地管理它們並確保您有足夠的資源來回復大量入站對話。
本節將向您展示一些最佳實踐，您可以應用這些最佳實踐來管理和與您的 WhatsApp 潛在客戶溝通。
使用 WhatsApp Business 應用程式管理潛在客戶
WhatsApp Business 應用程式為小型企業提供了管理 WhatsApp 上對話的所有基本工具。
例如，當新的聯繫人向他們發送消息時，他們可以使用 標籤 根據地理位置、優先順序、語言等將潛在客戶細分為不同的組。這使他們能夠通過促銷 廣播資訊定位聯繫人，從而更有效地產生潛在客戶。
如前所述，WhatsApp使用者通常希望企業快速回復。為了説明管理他們的期望，企業可以發送自動 歡迎消息 來迎接新客戶，並在潛在客戶在業務運營時間之外向他們發送消息時發送離開消息。
由於銷售代表重複回答相同的問題可能既令人厭煩又耗時，因此企業可以使用 快速回復 功能為常見問題設置預先確定的答案。
WhatsApp Business 應用程式是希望在 WhatsApp 上生成和管理潛在客戶的微型到小型企業的不錯選擇。
但是，隨著團隊的壯大，您會注意到該應用程式無法處理中到高容量的消息，缺乏高級自動化功能，無法識別哪個座席負責某個對話等等。
這是您需要升級到 WhatsApp 的時候 API 並將其連接到 respond.io.現在，讓我們看看如何 respond.io 可以説明您管理與 WhatsApp 潛在客戶的對話。
使用 WhatsApp 管理潛在客戶 API 連接到 respond.io
這 respond.io 客戶對話管理軟體允許您將所有業務溝通管道簡化到一個 全管道收件匣中。
它使您能夠 將 WhatsApp Business 與多個使用者 一起使用，並訪問工具來組織 WhatsApp 潛在客戶、自動對話並與團隊成員協作以獲得説明。
最重要的是，它支援所有WhatsApp API 發送廣播、推送通知、設置互動式消息等功能。
Respond.io 還有一個移動應用程式，對於隨時隨地回復消息的團隊很有用。
如果您要將帳戶從 WhatsApp Business App 升級到 WhatsApp API，您可以將WhatsApp聯繫人保存在CSV檔中，並且 將它們導入到 respond.io.這樣，您就不會失去由潛在潛在客戶組成的現有聯繫人。
也就是說，讓我們來看看如何使用 respond.io 管理 WhatsApp 潛在客戶。
組織 WhatsApp 潛在客戶
當潛在客戶向您發送消息時， 請收集基本資訊 ，以確定他們是新潛在客戶還是之前在其他管道上向您發送消息的現有聯繫人。
如果他們是現有聯繫人，系統將 提示您將他們的聯繫人詳細資訊 和跨管道的對話歷史記錄合併到一個統一的個人資料中，以便全面了解他們與您的業務互動。
如果潛在客戶是新的，您將自動捕獲他們的詳細資訊並將其添加為聯繫人 respond.io.
每次獲得新潛在客戶時，請確保根據優先順序、興趣、地理位置等將他們細分為不同的受眾。當通過 respond.io 廣播模組。
現在，您已經對聯繫人管理部分進行了排序，是時候自動執行聊天以處理大量入站對話了。
通過自動化管理潛在客戶對話
跟 respond.io，企業可以自動執行銷售任務，例如對潛在客戶進行資格認證，根據他們落入的漏鬥將他們路由到正確的銷售團隊，並相應地自動將其分配給銷售代理。
高度可定製的性質 respond.io的工作流程使管理人員可以自由地實施其 路由邏輯 ，例如按優先順序訪問、交易規模、區域等路由潛在客戶。
此外，他們可以確保銷售團隊之間的 潛在客戶平均分配 ，或自動將現有客戶分配給他們的專職銷售人員。
使用現有軟體堆疊交換潛在顧客資訊
如果你有一個CRM，比如 Hubspot 或者像 Clearbit 這樣的數據豐富平臺，您可以 將它們連接到 respond.io 交換資訊、確定潛在客戶並自動創建交易，同時向客戶發送消息 respond.io.
這使您只需按一個按鈕即可交換資訊，從而節省了您在CRM和 respond.io 收件匣回復 WhatsApp 消息。
企業還可以享受集成自定義渠道的靈活性，例如他們自己的應用程式或使用 Zapier 將 5,000 多個應用程式與respond.io.
使用協作工具改善潛在客戶生成
Respond.io 擁有多種協作工具，供座席在需要説明處理潛在客戶時進行內部溝通。
例如，座席可以標記隊友尋求説明，留下 內部評論 以進行交接，允許經理監控和指導實時對話，並在結束對話時添加對話 摘要 以收集數據。
除此之外， respond.io 報告和分析 該模組可幫助經理評估其潛在客戶資格認證流程的效率，確定需要改進的領域，並幫助他們的團隊實現更好的潛在客戶轉化。
他們還可以實時跟蹤座席的工作量和生產力、案例解決時間和對話進度。
總之，如果您是一家收到少量消息的小型企業，請使用 WhatsApp Business 應用程式來生成潛在客戶。但是，如果您收到大量潛在客戶或預見到您的業務增長，那麼您需要 WhatsApp API 連接到 respond.io.準備好開始了嗎？立即註冊我們的免費試用 版！
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