WhatsApp hat eine strenge Opt-in-Politik, um zu verhindern, dass Unternehmen ihre Kunden mit Spam-Mails überhäufen. Daher ist es nicht immer möglich, die erste Nachricht an Ihre Kunden über WhatsApp zu senden. Eine einfachere Möglichkeit, mit Ihren Kunden über WhatsApp in Kontakt zu treten, besteht darin, sie zu ermutigen, den Chat zu beginnen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden mit dem WhatsApp-Link-Generator, dem WhatsApp-Widget und den Click to WhatsApp-Anzeigen dazu bringen können, eine WhatsApp-Konversation zu beginnen.

Sie möchten WhatsApp für Ihr Unternehmen nutzen, wissen aber nicht, wie? Wir haben einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen zeigt, wie Sie WhatsApp Business für Vertriebs- und Support-Teams nutzen können. Sehen Sie sich hier unseren Leitfaden von A bis Z für die Einrichtung eines WhatsApp-CRM für Ihr Unternehmen an.

WhatsApp Business Auf einen Blick

Falls Sie es noch nicht wussten: WhatsApp hat zwei Arten von Geschäftskonten - WhatsApp Business App und WhatsApp Business API. Ersteres ist für kleine Unternehmen gedacht, während letzteres für größere Unternehmen gedacht ist.

Einer der größten Unterschiede zwischen Business App und Business API ist die Beschränkung der Nachrichtenübermittlung. WhatsApp Business Die App hat keine Beschränkungen für die Nachrichtenübermittlung, d. h. Sie können die erste Nachricht an Kunden senden, solange Sie deren Nummer haben.

Um Spam zu vermeiden, hat WhatsApp eine restriktivere Messaging-Politik für Business API Konten. Bevor Unternehmen eine Konversation mit Template Messages beginnen können, müssen sie die Zustimmung ihrer Kunden einholen.

Opt-ins bedeutet, dass Sie die Zustimmung zum Erhalt Ihrer WhatsApp Nachrichten erhalten. Sie können auf viele Arten eingeholt werden, sowohl online als auch offline WhatsApp. Sie können zum Beispiel Opt-Ins über automatische Telefonsysteme (IVR) oder über ein Kontaktformular auf der Website einholen.

Die Gewinnung von Opt-Ins kann je nach Anwendungsfall sehr komplex sein. Zum Glück haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden zu ermutigen, Ihnen zuerst eine Nachricht zu schicken. Sobald sie dies getan haben, können Sie die Konversation innerhalb von 24 Stunden fortsetzen, auch wenn sie sich nicht angemeldet haben.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen die besten Methoden vor, um Kunden zu ermutigen, eine WhatsApp-Konversation zu beginnen. Unabhängig davon, ob Ihr WhatsApp Business Konto das Senden der ersten Nachricht erlaubt, werden diese Methoden nützlich sein, um neue WhatsApp-Kontakte zu gewinnen.

Wie man Kunden dazu bringt, die erste WhatsApp Nachricht zu senden

Es gibt 3 Möglichkeiten, wie Sie Kunden dazu bringen können, sich zuerst mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Sie können einen WhatsApp Click to Chat Link erstellen, ein WhatsApp Widget zu Ihrer Website hinzufügen oder eine Click to WhatsApp Anzeige schalten.

1. Erzeugen Sie einen WhatsApp Link mit WhatsApp Link Generator

WhatsApp Mit einem Link (WhatsApp URL) können Sie einen Chat mit jemandem beginnen, ohne dessen Telefonnummer im Adressbuch Ihres Telefons gespeichert zu haben. Ein WhatsApp Link beginnt immer mit wa.me/ , gefolgt von Ihrer WhatsApp Nummer.

WhatsApp Link ist der einfachste Weg, um Ihre Kunden dazu zu bringen, die erste Nachricht zu senden. Ihre Kunden müssen nur darauf klicken und werden zu einem vorausgefüllten WhatsApp Chat weitergeleitet, wo sie Ihrem Unternehmen schnell eine Nachricht senden können.

Es gibt 2 Möglichkeiten, einen WhatsApp Link für Ihr Unternehmen zu nutzen. Sie können einen WhatsApp Button mit WhatsApp Link erstellen und ihn auf einer Website einfügen. Oder Sie können einen QR-Code für WhatsApp Link generieren und ihn in Ihrem Geschäft anzeigen.

WhatsApp Link: Hinzufügen einer WhatsApp Schaltfläche zur Website oder E-Mail

WhatsApp Schaltfläche ist ein anklickbares WhatsApp Logo oder Text, der in einen WhatsApp Link eingebettet ist. Es ist eine großartige Möglichkeit, Online-Besucher zu ermutigen, ein Gespräch zu beginnen, insbesondere für Unternehmen mit viel Website-Verkehr oder vielen E-Mail-Abonnenten.

Sie fragen sich, wie Sie einen WhatsApp-Link erstellen können? WhatsApp Business Die App hat einen eingebauten WhatsApp-Link-Generator, so dass Sie Ihre WhatsApp-URL aus der App selbst erhalten können. Navigieren Sie einfach zu Einstellungen > Business Tools > Kurzlinks.

Wenn Sie WhatsApp Business API verwenden, benötigen Sie einen WhatsApp Link Generator eines Drittanbieters, um WhatsApp Links zu erstellen. Verbinden Sie Ihr WhatsApp business Konto mit respond.io, und Sie können einen Link mit dem respond.io nativen Chat-Link-Generator erstellen.

Um zu beginnen, navigieren Sie zu Growth Widgets > QR-Code > Widget erstellen. Wählen Sie Ihren WhatsApp API Kanal aus dem Dropdown-Menü.

Dann können Sie, falls gewünscht, den vorausgefüllten Text ausfüllen, so dass eine vorher festgelegte Nachricht automatisch an Sie gesendet wird, wenn die Person auf den Link klickt oder den Code scannt. Zum Schluss kopieren Sie den Chat-Link. So einfach geht's!

Die WhatsApp-Schaltfläche ist hervorragend geeignet, um Online-Besucher in WhatsApp-Kontakte umzuwandeln. Allerdings kann er Offline-Besucher nicht dazu bringen, Ihnen eine Nachricht zu schicken. Dazu benötigen Sie einen WhatsApp-QR-Code.

WhatsApp Link: Erstellen Sie einen WhatsApp QR-Code

WhatsApp QR-Codes helfen bei der Umwandlung von Offline-Verkehr, wie z. B. Fußgänger in einem Ladengeschäft, in WhatsApp Kontakte. Die Kunden können einfach einen QR-Code scannen, um ein WhatsApp Gespräch zu beginnen, ohne etwas eintippen zu müssen.

Sie können WhatsApp QR-Codes überall im realen Leben platzieren. Wir empfehlen, Ihre QR-Codes auf physischen Oberflächen wie Produktverpackungen, Bannern, Flyern oder Quittungen zu platzieren.

Die Schritte zur Erstellung eines WhatsApp-QR-Codes unterscheiden sich je nach Art des Geschäftskontos, das Sie verwenden. Nutzer der WhatsApp-App finden den QR-Code ihres Kontos unter Business Tools > Short Link > QR-Code. Erfahren Sie mehr über WhatsApp Business App QR-Code hier.

Wenn Sie WhatsApp API nutzen, können Sie mit respond.io Code Generator einen WhatsApp QR-Code erzeugen. Die Schritte sind ähnlich wie bei der Erstellung eines Chat-Links. Navigieren Sie zu Wachstums-Widgets > QR-Code > Widget erstellen. Wählen Sie Ihren WhatsApp-Kanal aus der Dropdown-Liste aus.

Sie können den vorausgefüllten Text ausfüllen, wenn Sie möchten. Sobald Sie bereit sind, laden Sie den QR-Code herunter.

Nachdem Sie nun WhatsApp Link kennengelernt haben, lassen Sie uns zur nächsten Methode übergehen, mit der Sie Ihre Kunden dazu bringen können, Ihnen eine Nachricht zu senden - WhatsApp Widget.

2. Ein WhatsApp Widget zur Website hinzufügen

Die Verwendung eines WhatsApp-Widgets ist ziemlich einfach. Wenn es angeklickt wird, werden die Besucher der Website zu WhatsApp weitergeleitet, um eine Unterhaltung zu beginnen. Das WhatsApp-Widget ist viel besser als ein Live-Chat-Widget, denn Sie können sich immer wieder mit Ihren Kunden in Verbindung setzen, nachdem sie den Chat verlassen haben.

Respond.io Das Multichannel-Website-Widget bietet Website-Besuchern die Möglichkeit, Sie per Live-Chat oder WhatsApp zu kontaktieren. Außerdem können Sie weitere Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger oder Line zu dem Widget hinzufügen.

Bevor Sie Ihrer Website ein WhatsApp-Widget hinzufügen, benötigen Sie eine WhatsApp API mit respond.io Integration. Folgen Sie dann diesen Anweisungen, um ein WhatsApp-Widget zu erstellen.

3. Schalten Sie eine Click to WhatsApp Anzeige.

Click to WhatsApp Ad ist eine Facebook oder Instagram Anzeige, die Nutzer direkt in eine WhatsApp-Konversation mit einem Unternehmen führt. Click to WhatsApp Ads funktionieren fast genauso wie Click to Messenger Ads, aber wenn man auf sie klickt, öffnet sich eine WhatsApp-Konversation anstelle eines Messenger Chats.

Ein weiterer Unterschied zwischen Click to WhatsApp- und Click to Messenger -Anzeigen ist ihre Tracking-Fähigkeit. Im Gegensatz zu Click to Messenger Ads, die über erweiterte Tracking-Funktionen verfügen, können Sie bei Click to WhatsApp Ads nicht verfolgen, wie viele Kunden auf die Anzeige geklickt haben.

Es gibt 2 Möglichkeiten, eine Click to WhatsApp -Anzeige zu erstellen: durch Boosten eines Facebook -Posts oder direkt im Anzeigenmanager. Wir empfehlen, Click to WhatsApp -Anzeigen über den Anzeigenmanager zu erstellen, da dieser mehr Anpassungsmöglichkeiten bietet. So geht's.

Einrichten von Click to WhatsApp Ad von Ad Manager

Sie können eine Click to WhatsApp-Anzeige mit einem WhatsApp Business App- oder Business-Konto API schalten. Bevor Sie eine Facebook Click to WhatsApp-Anzeige einrichten, müssen Sie:

• Verbinden Sie Ihr WhatsApp Konto mit Ihrer Facebook Seite
• Machen Sie sich zum Administrator der Seite

1. Erstellen Sie im Ads Manager eine Kampagne mit dem Ziel Nachrichten. Wenn Sie dieses Ziel wählen, wird Ihre Aufforderung zur Aktion zu Senden an WhatsApp.

2. Bearbeiten Sie den Kampagnennamen und die Kampagnendetails. Deklarieren Sie Ihre Anzeige ggf. als Sonderanzeige und richten Sie A/B-Tests ein, um herauszufinden, welche Anzeigestrategien Ihnen das beste Ergebnis liefern.

3. Wählen Sie WhatsApp Business als Ziel der Nachricht. Wenn Sie mehrere Facebook Seiten verwalten, wählen Sie die Seite, für die Sie die Anzeige erstellen möchten. Vergewissern Sie sich, dass die Seite mit einem WhatsApp Business Konto verbunden ist.

4. Bearbeiten Sie Budget, Zeitplan, Zielgruppe, Platzierungen, Optimierung und Zustellung auf derselben Seite. Klicken Sie dann auf Weiter.

5. Wählen Sie Ihr Anzeigenformat unter Anzeigeneinrichtung. Verfassen Sie dann Ihre Anzeige unter Anzeigengestaltung.

6. Vorlage erstellen. Schreiben Sie eine Grußbotschaft und häufig gestellte Fragen. Klicken Sie auf Speichern und Fertigstellen, wenn Sie fertig sind.

7. Klicken Sie abschließend auf Veröffentlichen, um die Anzeige Click to WhatsApp zu starten.

Und so erstellen Sie eine Click to WhatsApp-Anzeige. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie eine Click to Messenger Anzeige einrichten.

Verwendung von WhatsApp Link & WhatsApp Widget: Infografik

Weitere Lektüre

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• Wie man einen WhatsApp-Partner auswählt: WhatsApp Business API Preisgestaltung
• So verwenden Sie WhatsApp für mehrere Benutzer
• So verwenden Sie Respond.io mit einer WhatsApp Integration: WhatsApp CRM