Ingin memperluas upaya pemasaran Anda? Maka pesan promosi WhatsApp adalah yang Anda butuhkan. Gunakan WhatsApp API untuk melakukan aktivitas upselling atau cross-selling, mempromosikan produk yang diisi ulang atau produk musiman, membagikan penawaran khusus, dan bahkan menerima pelanggan baru dengan memperkenalkan fitur-fitur layanan.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Pesan Promosi WhatsApp: Di Mana Posisi Pesan Promosi Dalam Strategi Pemasaran Anda?

Email dulunya merupakan platform pilihan untuk aktivitas promosi, namun saat ini sudah berlalu. Meskipun media sosial telah menggantikannya, namun media sosial memiliki keterbatasan seperti umpan balik negatif yang dibagikan secara publik. Jika Anda ingin melihat ke depan, perpesanan adalah cara yang tepat.

Untuk memandu pemahaman Anda tentang strategi pesan pemasaran di WhatsApp, kami telah merancang kerangka kerja untuk pemilihan saluran berdasarkan jenis aktivitas (aktivitas pemasaran atau pemasaran ulang) dan metrik keberhasilannya (kesadaran merek atau keterlibatan merek).

Pertama, pertimbangkan apakah Anda akan menggunakan saluran untuk pemasaran atau pemasaran ulang. Pemasaran bertujuan untuk menarik perhatian baru dan membangun kesadaran merek, tetapi hal ini terkadang menghasilkan spam.

Untuk mempertahankan pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi, WhatsApp hanya mengizinkan pelanggan baru untuk memulai percakapan, sementara bisnis hanya dapat mengirim pesan secara proaktif ke Kontak dalam daftar pelanggan mereka. Oleh karena itu, WhatsApp adalah platform pemasaran ulang.

Ketimbang kesadaran merek, keberhasilan aktivitas promosi di WhatsApp terletak pada keterlibatan merek, yang diukur dengan metrik pemasaran kinerja seperti tingkat pembukaan dan klik-tayang. Keterlibatan pesan yang unggul berarti potensi pendapatan yang lebih tinggi di sini.

Batasan Mengirim Pesan Pemasaran di WhatsApp

Awalnya, WhatsApp hanya mengizinkan bisnis untuk mengirim pesan transaksional, seperti pembaruan pengiriman. WhatsApp menguji coba pesan non-transaksional atau promosi di beberapa negara sepanjang tahun 2021 dan akhirnya mencabut pembatasan ini secara global pada bulan September 2021.

Hal ini penting karena WhatsApp merupakan - atau seharusnya - bagian dari strategi pemasaran omnichannel. WhatsApp dapat melengkapi aktivitas promosi di saluran lain, seperti spanduk situs web atau postingan media sosial, atau secara kreatif berinteraksi dengan pelanggan dengan sendirinya.

Sebelum Anda mengirimkan pesan promosi WhatsApp, berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan.

• Keikutsertaan Kontak: Sebelum Anda dapat memanfaatkan pesan promosi WhatsApp secara maksimal, Anda harus mengonfirmasi terlebih dahulu bahwa kontak Anda telah memilih untuk menerima pesan-pesan ini. Hal ini akan memastikan Anda menyediakan konten yang lebih sesuai dan relevan, yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.
• Pembatasan Konten: Pesan promosi WhatsApp harus mematuhi Kebijakan Bisnis dan Niaga WhatsApp. Hal ini termasuk menggunakan Template Pesan yang telah disetujui sebelumnya yang disediakan oleh WhatsApp untuk semua komunikasi.
• Pertimbangan Harga: Ada biaya yang terkait dengan penggunaan pesan promosi WhatsApp, seperti biaya akun, biaya Penyedia Solusi Bisnis (BSP), dan biaya percakapan WhatsApp. Meskipun demikian, potensi manfaat pesan promosi WhatsApp jauh lebih besar daripada biayanya.

Selain itu, menurut Pimpinan Tim Kesuksesan Pelanggan respond.io, Aiden Yau, bisnis harus menyesuaikan pesan berdasarkan segmen audiens mereka. Hal ini memastikan bahwa konten tersebut benar-benar beresonansi dengan audiens mereka.

Pesan Promosi WhatsApp: Yang Harus Dimiliki oleh Pemasaran

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia, WhatsApp adalah sebuah keharusan bagi bisnis di negara-negara di mana aplikasi ini dominan. Interaksi bersifat informal dan instan, yang memacu tindakan sekarang dan membangun loyalitas merek dalam jangka panjang.

Manfaat terbesarnya adalah memungkinkan bisnis untuk memulai komunikasi dengan Kontak yang sudah dikenal. Ini juga sangat hemat biaya untuk memasarkan secara langsung ke orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda.

Selain itu, pesan promosi WhatsApp yang strategis dapat mendorong tindakan. Lebih dari 90% pengunjung situs web yang baru pertama kali mengunjungi situs web tidak siap untuk melakukan pembelian. Mengingatkan mereka akan keinginan mereka di saluran yang sering digunakan akan meningkatkan keyakinan dan konversi pengguna.

Kemudian, ada fleksibilitas Template Pesan WhatsApp, yang dapat diadaptasi untuk berbagai kasus penggunaan. Kampanye dan teknik yang sama yang diterapkan untuk pemasaran email akan lebih relevan dan diterima secara luas dengan perpesanan. Kami membahas beberapa di antaranya di bawah ini.

Cara Mengirim Pesan Promosi di WhatsApp: Cara respond.io

Mari kita bahas tentang cara mengirim pesan promosi di WhatsApp. Untuk memulai, Anda memerlukan akun WhatsApp Business API dan akunrespond.io . Lebih baik lagi, dapatkan WhatsApp API melalui respond.io, BSP WhatsApp resmi, untuk mengelola akun Anda dan semua percakapan dari satu platform.

Anda juga memerlukan daftar Kontak, yang dapat Anda buat dengan metode berikut:

• Impor Kontak dari daftar pelanggan
• Klik untuk membuka tautan obrolan
• Klik untuk mengobrol dengan iklan

Setelah Anda siap, berikut adalah tiga cara untuk menggunakan pesan promosi WhatsApp.

Menyiarkan Promosi ke Khalayak Luas

Mungkin Anda menjalankan waralaba supermarket dan ingin mempromosikan penawaran bulanan kepada para pembeli online Anda. Anda telah menggunakan buletin email, tetapi kemungkinan besar pelanggan mengabaikannya. Sebagai gantinya, kirimkan WhatsApp Broadcast untuk jenis pemasaran ulang ini.

Siaran adalah solusi terbaik untuk pengumuman. Siaran ditargetkan, difokuskan, dan dikirim ke kotak masuk di mana Kontak menghabiskan banyak waktu. Meskipun pesan seperti peringatan stok ulang dikirim secara massal, pesan ini dapat dipersonalisasi untuk menyapa penerima berdasarkan nama dengan Variabel Dinamis.

Kontak berharap untuk mendengar kabar dari Anda - mereka memilih untuk menerima pesan Anda. Meskipun demikian, gunakan siaran dengan hati-hati agar tidak disalahartikan sebagai spam karena hal ini dapat membuat nomor telepon Anda diblokir dan memengaruhi peringkat kualitas Anda.

Jika ini terdengar seperti strategi yang tepat untuk Anda, gunakan WhatsApp Broadcast di Modul Siaran untuk menjangkau ribuan Kontak yang ditargetkan sekaligus.

Mengotomatiskan Pesan Promosi dengan Pemicu

Katakanlah Anda adalah pemilik toko gadget premium. Anda telah memperhatikan bahwa pembeli online menghabiskan banyak waktu untuk menelusuri dan memilih barang, tetapi ada persentase yang tinggi secara konsisten untuk troli yang ditinggalkan.

Email yang dikembalikan ke keranjang belanja hanya menghasilkan sekitar 10% dari potensi pendapatan tersebut, namun pesan WhatsApp menjangkau pengguna ketika niat atau keinginan mereka masih baru. Hampir 80% pesan WhatsApp dibaca dalam waktu 5 menit, jauh lebih unggul daripada email yang memiliki tingkat keterbukaan lebih rendah dan lebih lambat.

Terlebih lagi, hingga 60% keranjang yang ditinggalkan dapat dipulihkan melalui pesan pemulihan keranjang WhatsApp. Fitur Templat Pesan Interaktif seperti tombol ajakan bertindak menggabungkan rasa urgensi dengan kemudahan tindakan.

Setiap langkah dalam perjalanan pelanggan melibatkan pengambilan keputusan. Memberi tahu mereka dengan jelas apa yang harus dilakukan akan mengurangi kelelahan dalam mengambil keputusan dan mendorong tindakan. Hal ini sangat efektif bagi pelanggan yang membutuhkan dorongan untuk menikmati hal-hal yang tidak penting seperti aksesori game.

Untuk pemilik toko yang menggunakan platform seperti Big Commerce atau Shopify, mengintegrasikan Zapier dengan respond.io menawarkan pengiriman pesan keranjang yang ditinggalkan secara otomatis. Hal ini memastikan keterlibatan yang tepat waktu dengan calon pelanggan, memanfaatkan kesegeraan pesan WhatsApp untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan secara efektif.

Menyiapkan pesan promosi WhatsApp sebagai respons terhadap peristiwa pemicu yang ditentukan melibatkan proses yang serupa dengan pemberitahuan push WhatsApp.

Buat Kampanye WhatsApp Drip

Katakanlah sebuah aplikasi streaming ingin mengubah pengguna uji coba menjadi pelanggan. Metode yang telah dicoba dan diuji adalah kampanye pemasaran tetes. Dalam hal ini, serangkaian pesan otomatis akan dikirim ke Kontak sebagai tanggapan atas tindakan atau perubahan dalam perjalanan pelanggan mereka.

Daripada puas dengan keterlibatan email yang kurang menarik, buatlah kampanye drip WhatsApp. Pancing tindakan dengan membangkitkan kegembiraan atau urgensi di beberapa pesan untuk menjaga bisnis tetap berada di benak pelanggan dan mendorong penggunaan layanan secara berulang.

"Dengan mengirimkan diskon dan penawaran yang dibuat dengan cermat melalui pesan promosi kepada pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan potensial, kami dapat meningkatkan keterlibatan secara signifikan. Kampanye Drip harus dirancang untuk meningkatkan frekuensi dan kedalaman percakapan penjualan, yang secara langsung berdampak pada pertumbuhan pendapatan," kata Aiden Yau.

Kampanye tetes WhatsApp memiliki keuntungan tambahan: Sifat informal aplikasi perpesanan membuat saran-saran ini terdengar lebih ramah dibandingkan dengan email. Pesan bisnis memperkuat hubungan dengan pelanggan dan dapat menghasilkan hampir 600% lebih banyak klik dibandingkan email.

Menyusun kampanye drip WhatsApp sangatlah mudah di respond.io. Cukup gunakan Modul Alur Kerja untuk mengatur urutan pesan selama periode waktu tertentu.

Membalas Tanggapan Pesan Promosi Secara Otomatis

Tujuan pengiriman pesan promosi adalah untuk menarik pelanggan ke penawaran Anda. Ketika hal itu terjadi, pelanggan akan merespons pesan Anda. Namun, jika Anda mengirim siaran WhatsApp ke ribuan orang, Anda akan mendapatkan banyak sekali balasan. Bagaimana Anda dapat menangani semua pesan ini secara efektif tanpa menambah biaya yang signifikan?

Di sinilah Respond AI masuk. Secara khusus, Respond AI Agent. Dengannya, Anda dapat mengatur alur kerja untuk menjawab balasan pelanggan secara otomatis dan mengarahkan pelanggan ke tim yang tepat. Ini dapat berjalan sepanjang waktu sehingga Anda mengurangi peluang yang hilang karena pesaing atau kehilangan minat.

Anda hampir siap untuk mulai mengirimkan pesan promosi kepada pelanggan Anda. Sebelum Anda melakukannya, lihat daftar templat kami untuk berbagai skenario pemasaran di bawah ini.

10 Templat Promosi yang Membantu Anda Meningkatkan Penjualan

Sekarang setelah Anda memiliki semua alat yang Anda butuhkan untuk mengirim pesan promosi WhatsApp, berikut ini adalah 10 templat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan jangkauan dan pendapatan Anda.

Template Peluncuran Produk Baru

Bangkitkan kegembiraan tentang produk Anda yang akan datang.

• "🌟 Memperkenalkan [Nama Produk] terbaru kami! Jadilah yang pertama merasakan fitur-fitur uniknya. Eksklusif untuk pelanggan setia kami."
• "Halo! Lihatlah [Nama Produk] baru kami yang mendefinisikan ulang [Kategori Produk]. Lihat sekilas di sini: [Tautan] 🚀 "

Templat Penawaran Waktu Terbatas

Bangun rasa urgensi pada pelanggan Anda.

• "⏰ Peringatan Flash Sale! Dapatkan diskon 30% untuk item tertentu hingga [Tanggal]. Jangan sampai ketinggalan!"
• "Penawaran terbatas: Nikmati diskon 25% untuk pembelian Anda berikutnya! Berlaku hingga [Tanggal]. Buruan, belanja sekarang: [Link]"

Templat Penjualan Musiman

Manfaatkan acara-acara khusus untuk mempromosikan penjualan Anda.

• "🌸 Penjualan Musim Semi telah tiba! Segarkan kembali lemari pakaian Anda dengan diskon 20% untuk semua produk. Berbelanja sekarang sebelum stok habis."
• "Rayakan musim ini dengan Holiday Sale eksklusif kami. Hemat hingga 30% dengan menggunakan kode: HOLIDAYCHEER"

Templat Diskon Anggota Eksklusif

Pikat pelanggan Anda untuk bergabung sebagai anggota atau pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan menghasilkan prospek.

• "Kepada [Nama] anggota yang terhormat, Anda mendapatkan diskon 15% untuk pembelian berikutnya bersama kami. Gunakan kode: MEMBER15 pada saat checkout. [Link]"
• "VIP Eksklusif: Nikmati diskon khusus 20% untuk rangkaian produk premium kami. Terima kasih telah bersama kami!"

Template Promosi Acara

Tingkatkan kesadaran dan kehadiran pelanggan pada acara Anda yang akan datang.

• "Hai [Nama], bergabunglah dengan kami untuk [Nama Acara] mendatang dan nikmati penawaran eksklusif. Daftarkan diri Anda sekarang untuk mendapatkan tempat. 🌟"
• "Jangan lewatkan [Nama Acara] kami! Aktivitas menarik dan diskon spesial menanti. Detailnya di sini: [Link]"

Contoh pesan promosi yang telah kita bahas hari ini menunjukkan kekuatan komunikasi yang jelas, menarik, dan ditargetkan dalam menarik pelanggan potensial dan mendorong tindakan. Jangan ragu untuk menggunakan atau mengubah salah satu templat ini sesuai keinginan Anda.

Jika Anda belum mempertimbangkan untuk menjelajahi pesan dan aktivitas promosi WhatsApp, Anda pasti ketinggalan karena perpesanan memiliki potensi yang sangat besar dalam bidang pemasaran.

Siap untuk memulai? Daftar akun respond.io dan hubungkan WhatsApp API dengan sekali klik.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Bacaan Lebih Lanjut

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan WhatsApp untuk aktivitas promosi, lihat artikel ini:

• 12 Cara Perusahaan Melakukan Kampanye Pemasaran Whatsapp
• Panduan Praktis untuk Templat Pesan WhatsApp
• Panduan Praktis untuk Iklan WhatsApp