2025 年最佳批量 WhatsApp 行銷軟體：比較、指南與見解

TL;DR — 2025年最佳批量WhatsApp行銷軟體

最佳的WhatsApp行銷軟體取決於您的目標以及您如何在業務中使用WhatsApp發送批量消息。

• Respond.io — 適合大規模、高合規性的廣播，具備先進的自動化、分段和回覆管理的全能型解決方案。

• Brevo — 適合主要運行電子郵件/SMS 活動但希望將簡單的 WhatsApp 廣播納入的團隊

• AiSensy / WATI — 適合需要快速設置和基礎廣播功能的中小企業，支持聊天機器人。

• SendWo — 發送合規廣播的最便宜方式，儘管功能有限。

• Twilio — 首先考慮開發者的選擇；廣播只能通過自定義建設或第三方前端來實現

群發訊息長期以來一直是關鍵的溝通策略，傳統上通過 SMS 和電子郵件進行。 然而，隨著時間的推移，這些渠道已經因垃圾郵件而飽和，導致客戶忽視它們。

儘管 WhatsApp 在早期也面臨垃圾郵件問題，但 Meta 隨後引入了嚴格的規則和保護措施，大大減少了這一問題。

因此，客戶更有可能打開並參與 WhatsApp 訊息，使其成為商業溝通的首選渠道。

這種轉變提高了訊息質量的標準。 到 2025 年，群發訊息不再是向每個人發送相同文本的方式 — 而是發送相關的、個性化的消息，促進行動並建立持久的關係。

在本指南中，我們測試並比較了當今領先的群發 WhatsApp 訊息工具。 我們將檢視它們如何處理基本要素 — 如創建和發送廣播 — 以及可以帶來重大差異的額外功能，包括自動化、細分、收件箱工作流、分析、上手和定價透明度。

無論你是從零開始還是升級現有設置，你都將清楚了解可用的選項以及哪個平台最適合你的需求。

什麼是 WhatsApp 行銷軟體？

WhatsApp 行銷軟體是一種幫助企業以合規、有序和可衡量的方式在 WhatsApp 上大規模發送消息的工具。 與 WhatsApp Business 應用不同，這些平台旨在處理群發訊息、管理回覆、個性化活動和跟蹤結果。 它們通過經過驗證的供應商連接到官方的 WhatsApp Business API（WhatsApp 商業平台），以確保穩定性和遵守 Meta 的規則。

這些是企業通常用於群發訊息的不同類型選擇：

1. WhatsApp Business 應用

免費且易於使用，但限制每次發送消息至最多 256 位聯絡人。 對於小型企業來說這足夠，但它缺乏自動化、高级分析和有效的回覆管理。 隨著訊息量的增加，手動工作負荷變得無法持續。

2. 非官方群發發送者

透過非官方方法登錄你的 WhatsApp 帳號的第三方工具。 雖然便宜或免費，但它們違反了 WhatsApp 的條款，並帶來高風險被禁用，往往缺乏可靠的回覆處理功能。

3. WhatsApp API

WhatsApp API，也稱為 WhatsApp 商業平台，是 Meta 官方的大規模發送消息的解決方案。 Meta 不提供 WhatsApp API 的內建介面，因此直接應用意味着你需要開發者來建立和維護使用它的工具。

大多數公司則與官方的商業解決方案提供商 (BSP)合作，這簡化了設置並提供了現成的發送廣播、管理回覆和聯絡人的功能。

相比於WhatsApp Business 應用，WhatsApp API 更加強大，但帶有按消息計費和選擇加入的要求。 相對而言，這確保了可靠性並解鎖了自動化、個性化和集成等先進功能。

對於剛起步的小型企業，WhatsApp Business 應用通常足夠。 隨著你的受眾和訊息需求的增長，升級到 WhatsApp API 變得值得。

非官方群發發送者可能因低成本而看起來有吸引力，但它們可能帶來嚴重風險 — 從帳號被禁到數據被洩露。 我們不會涵蓋或推薦它們。 為了安心，請堅持使用與 WhatsApp API 合作的平台。

如何選擇群發 WhatsApp 訊息的軟體

選擇群發 WhatsApp 行銷軟體不僅僅是發送訊息 — 而是找到適合你預算的、能隨你企業擴展的並給予你管理回覆、自動化和報告功能的平台。

雖然 API 訪問本身是免費的，但這些平台通常會在 Meta 的每條訊息費用之上對使用收費，有些還會加收額外手續費。 即使訂閱看起來便宜或免費，請記住廣播在試用時通常會受到限制，因為 Meta 按每條模板訊息收費，而大多數供應商會避免承擔這些費用。

某些平台允許你向自己或小型內部列表發送測試訊息，而另一些則需要充值或付費計畫才能發送真實的廣播。

考慮到這一點，選擇正確的平台不僅僅是看它是否能發送訊息。 真正的區別在於功能、可用性和定價，這些因素會影響你的活動的有效性和可擴展性。 以下是審查工具時需要比較的主要事項：

• 官方 API 訪問和合規性 — 使用官方的商業解決方案提供商 (BSP) 可確保消息通過 Meta 經過驗證的渠道發送，保持你的帳號安全並允許直接模板審核。 BSP 也可以幫助加速解決拒絕模板、帳號質量下降或被禁用的問題。

• 使用方便性 — 請尋找簡單的 WhatsApp 訊息模板製作工具、流暢的聯絡人導入和靈活的排程。 清晰的上手可以幫助你迅速啟動活動。

• 個性化和細分 — 動態字段（如姓名或購買歷史）和 CRM 集成讓你能大規模發送相關和目標明確的消息。

• 自動化和 AI 代理 — 廣播生成回覆；AI、自動化、聊天機器人和流程建構工具幫助管理，讓你的團隊不會感到壓力。

• 分析和報告 — 跟蹤已發送、已送達、已閱讀和失敗的消息，以及回覆和選擇退出率。 按渠道、發送者或細分區分的資料可突顯有效的內容。

• 價格透明度 — 確保該平台是否將 Meta 的費用直接傳遞，或是否會加上額外的手續費，並判斷隨著交易量的增加價格是否可預測。

• 支持和可靠性 — 响应迅速的支持和穩定的基礎設施能減少停機時間和設置困難。

最佳群發 WhatsApp 行銷軟體比較

特徵	Respond.io	Brevo	AiSensy	WATI	SendWo	Twilio
設置與上手 (嵌入式註冊、啟用、指南)	✅	✅	✅	✅	✅	❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。
廣播創建 (模板、排程、個性化)	✅	✅	✅	✅	✅	✅
上傳聯絡人 (CSV/集成)	✅	✅	✅	✅	✅	❌
細分聯絡人以便廣播	✅	✅	✅	✅	✅	❌
交付與報告儀表板	✅	✅	✅	✅	✅	❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。
自動化與流程建構器	✅	✅	✅	✅	✅	✅
滴灌序列	✅	✅	⚠️ 僅通過第三方集成	✅	✅	✅
重新鎖定未回應者	✅	✅	✅	✅	✅	❌
收件箱與雙向聊天（多代理、角色、對話歷史）	✅	✅	⚠️ 不支持註解	✅	⚠️ 不支持註解	❌
CRM 集成	✅	✅	⚠️ 僅通過第三方集成	✅	⚠️ 僅通過第三方集成	✅
活動指標（開啟、回覆、選擇退出）	✅	✅	✅	✅	最小	部分
合規性（模板使用、選擇退出）	✅	✅	✅	✅	✅	✅
質量評級監控	✅	✅	✅	✅	❌ 格式有問題或缺少翻譯。	❌ 格式有問題或缺少翻譯。
易用性與穩定性（UI，性能）	✅	✅	❌ 老舊的 UI，不直觀	✅	❌ 不直觀的 UI，不一致的行為	❌ 取決於用戶的實施
移動應用可用	✅	✅	✅	✅	❌ 格式有問題或缺少翻譯。	✅
元消息標記	✅ 無標記	❌ 標記。	❌ 標記。	❌ 標記。	✅ 無標記	❌ 標記。
低容量測試	✅	✅	✅	✅ 單一收件人測試	✅	✅ 單一收件人測試
支持與資源（聊天/電子郵件，文檔，上手）	✅	⚠️ 只有票務支持	✅	⚠️ 僅在專業/商業計劃中提供即時聊天	⚠️ 僅在專業/企業計劃中提供即時聊天支持	⚠️ 付費支持計劃僅提供即時聊天，所有人均可通過電子郵件獲得支持

批量 WhatsApp 行銷軟體：優缺點與定價

此處每個平台均可發送符合規範的 WhatsApp 廣播。 真正的區別體現在它們如何處理大規模的廣播——從回覆管理、自動化到分析、集成和定價。 以下，我們將詳細說明優缺點及成本，幫助您選擇最適合您的業務。

Respond.io

Respond.io 是一個行銷平台，不僅僅限於批量消息傳送，還涵蓋多用戶訪問、回覆管理、自動化和報告。 它與 CRM 進行集成，並且可以作為客戶管理的 CRM。 支持 Facebook、Instagram、TikTok、VoIP 等多種渠道，適合追求可擴展消息傳送及跨多渠道自動化的企業。

優點：

• 處理高容量的廣播而不會有延遲

• 先進的自動化與分析功能

• 自主 AI 代理可篩選潛在客戶，回答常見問題，路由聊天等

• 統一的收件箱可管理多渠道的進來的對話

• 深度 CRM 集成

缺點：

• 對於非常小的團隊來說，更先進的功能可能會過於繁雜

定價：

• 透明的定價，無附加費用

• 沒有永久免費計劃

最佳適用對象：

準備利用 AI 和自動化推動 WhatsApp 行銷的企業，數據驅動的目標設定，集成的工作流以及需要可靠的多渠道消息解決方案的公司。

Brevo

Brevo（前身為 Sendinblue）是一個電子郵件和 SMS 行銷平台，包括 WhatsApp Business API 功能。 除了是官方 WhatsApp BSP 外，Brevo 還具有無需編碼的活動建立、自動化工作流、CRM 聯絡人管理和豐富媒體支持的能力，並在統一的界面中提供這些服務。

優點：

• 在一個平台中組合電子郵件、SMS 和 WhatsApp

• 內建 CRM 和行銷自動化功能

缺點：

• WhatsApp 功能不如電子郵件/SMS 工具先進

• 沒有即時聊天支持

定價：

• 提供免費計劃

• Meta 的消息費用之外還有額外的標記費用

最佳適用對象：

旨在尋找低預算解決方案以運行電子郵件和 SMS 活動，但也需要同一平台的官方 WhatsApp 支持的企業。

AiSensy

AiSensy 是一個專注於 WhatsApp 的行銷平台，面向中小企業。 它提供嵌入式註冊、快速上手、可個性化/分段的活動建立器，及一個視覺化的流程建構器以支持基本的自動化功能。 然而，許多功能將需要第三方集成。 雖然 AiSensy 有免費層級，但不支持批量消息傳送。

優點：

• 可以直接從平台創建和運行廣告

• 支持 WhatsApp 內部支付

缺點：

• 過時、不直觀的 UI

• 免費層級不支持批量消息

• 許多集成功能依賴於第三方工具

• 收件箱中沒有內部註解

定價：

• 負擔得起的入門定價

• Meta 的消息費用之外還有額外的標記費用

最佳適用對象：

希望擁有低成本 WhatsApp 首選平台並且需要快速設置的中小企業。 特別適合那些運行直接跳轉到 WhatsApp 的廣告或希望啟用聊天內支付的企業，但不需要先進的分析或深入的原生集成功能。

WATI

WATI（WhatsApp 團隊收件箱）是一個專為中小企業設計的 WhatsApp 首選客戶參與平台。 它是官方的 WhatsApp BSP，具有簡單的上手和可視化的聊天機器人構建器以自動化回覆。 WATI 的界面旨在讓希望從同一地方管理市場廣播和客戶服務的團隊使用。

優點：

• 簡潔、現代的 UI

• 內建的聊天機器人構建器

• 簡單的上手和設置

缺點：

• 即時聊天支持僅向專業和商業計劃的用戶提供

• 分析深度有限

• 有性能問題

定價：

• 適合中小企業的定價

• Meta 的消息費用之外還有額外的標記費用

最佳適用對象：

需要一個易於使用的 WhatsApp 行銷和支持工具，具備強大的自動化和團隊合作功能的中小企業和代理商。 對於希望將廣播、聊天機器人和共享收件箱工作流結合在同一平台上的企業來說是一個不錯的選擇，但可能不需要先進的分析或企業級定制。

SendWo

SendWo 是一個輕量級的 WhatsApp 行銷工具，旨在簡單合規的批量消息傳送而無需額外成本。 它以簡單、無需繁瑣的包裝提供了您所需的核心廣播功能，但有限的上手支持和笨拙的界面會使開始變得困難。

優點：

• 支持聊天中的支付

缺點：

• 不直觀的 UI，行為不一致

• 分析和報告功能有限

• 自動化和 AI 功能有限

• 相比其他平台的集成較少

• 文檔/幫助中心不佳

定價：

• 提供免費計劃

• 沒有額外的標記費用，按照 Meta 的費率收費

最佳適用對象：

尋求最低成本的基本合規 WhatsApp 廣播，並在沒有進階功能或深入集成的情況下工作的預算有限的企業。

Twilio

Twilio 是一個以開發者為中心的通信平台，提供 WhatsApp Business API 作為其消息套件的一部分。 它是官方的 WhatsApp BSP，但與即插即用工具不同，Twilio 不提供內置的批量消息發送界面。 相反，您需要構建自己的前端或將 Twilio 連接到第三方工具來運行活動。

優點：

• 靈活的 API 可實現自定義工作流程和集成

• 廣泛的開發者文檔和 SDK

• 可擴展的基礎設施以支持高容量消息傳送

• 支持多渠道通信（SMS、語音、WhatsApp 等）

缺點：

• 沒有本地活動建構器或共享收件箱——需要自定義開發或第三方軟件

• 對於非技術團隊來說學習曲線較陡峭

• 相較於即插即用解決方案，設置可能需要耗費時間

定價：

• API 定價外加第三方前端的潛在額外成本

最佳適用對象：

希望對 WhatsApp 消息獲得最大控制和自定義的內部開發者或技術團隊，或將 WhatsApp 整合到更廣泛的多渠道系統中的企業。

哪個是您企業需求的最佳批量 WhatsApp 行銷軟體？

選擇合適的平台取決於您的業務規模、技術資源以及您是否需要超越單純的發送廣播。

• Brevo——最適合運行多渠道活動的團隊，將電子郵件、SMS 和 WhatsApp 結合在同一平台。

• AiSensy 或 WATI——非常適合希望快速設置、經濟實惠且具備簡單聊天機器人工具的中小企業，而不需企業級的複雜性。

• Twilio——適合需要完全控制、可擴展性及自定義集成的開發者領導團隊，而非即插即用工具。

• SendWo — 如果您只需要以最低成本合規發送 WhatsApp 廣播，這是最具預算友好性的選擇。

• Respond.io — 對於將 WhatsApp 視為核心收入渠道的企業來說，這是最佳的全能解決方案，同時還需要管理其他渠道。 它結合了合規的群發訊息、自動化、分組、共享收件箱工作流程、透明的定價和多通道支持，讓您可以擴展。

正確的 WhatsApp 行銷工具如何助您業務成長？

2025 年的 WhatsApp 群發訊息不再是對每個人發送相同的文本。 而是以規模發送相關、及時的訊息——需經同意、合規並有計劃地回覆。

雖然我們評估的每個平台都能發送合規的群發訊息，但真正的區別在於發送後的處理。 合適的工具應該幫助您將活動轉化為能夠成交的對話，並提供自動化、分組、共享收件箱工作流程、分析和透明定價來支持。

這就是 respond.io 脫穎而出的地方。 它是專為將 WhatsApp 當作重要收入渠道，而不僅僅是發送工具的企業而設。

• 自動化和滴灌行銷活動 可在不需手動跟進的情況下與客戶互動

• 共享收件箱 + 角色/備註 讓團隊能更快解決對話

• 分組 + CRM 集成 讓人們願意閱讀的訊息

• 沒有額外費用 並讓您可以預測擴展的能力

如果您準備超越基本的發送，開展真正能驅動結果的活動，respond.io 是一個可持續成長的平台。

與 respond.io 註冊，並在本周啟動您的第一個合規、分組的 WhatsApp 活動！

有關 WhatsApp 大宗行銷的常見問題

WhatsApp 群發行銷是合法的嗎？

當訊息發送給已提供明確可驗證的選擇加入的聯絡人，並通過商業解決方案提供者 (BSP) 使用 Meta 的官方 WhatsApp 商業平台 (API) 發送時，WhatsApp 群發行銷是合法的。 使用 API 可強制執行模板審查、質量監控以及用戶控件，如屏蔽和選擇退出選項，這可減少垃圾郵件並保護發件人的聲譽。

未經授權的群發者通過不受支持的方法登錄個人或商業帳戶會違反 WhatsApp 的條款，增加號碼被封的風險，並提供有限的保障。 對於企業而言，合規的方法是收集同意，發送經批准的模板用於行銷通知，並提供便捷的選擇退出功能。 這種方法保護了送達率，避免執法行動，並為定期的大量廣播創建可靠的通道。

費用是多少？

WhatsApp 廣播的成本由兩部分組成：Meta 的每條訊息收費和您選擇的平台的任何費用。 當對話視窗開啟時，Meta 會收費，並且價格因國家和對話類型（例如，行銷或公用事業）而異。

平台可能會在 Meta 的費率上加訂閱費、使用費或加價，而其他平台則會透過更清晰的帳單傳遞 Meta 的定價。 基本的預算計劃會估算預期的每月對話、國家組合和訊息類型，然後檢查該平台是否會加收額外費用。

我可以因為發送群發訊息而被禁用嗎？

當發件人造成高報告或封鎖率、使用未獲批准的模板或依賴未經授權的工具時，WhatsApp 號碼會受到限制或被禁用。 最安全的方法很簡單：僅發送給選擇加入的聯絡人，使用經批准的模板，並在每條訊息中包含清晰的選擇退出。

通過對受眾進行分組和合理安排發送時間，使廣播保持相關性，避免讓人感到不知所措。 每次活動結束後，檢查送達率、閱讀率和封鎖趨勢，以便識別表現不佳的聯絡人或模板。 一致遵循這些做法可以降低投訴率，幫助保持良好的發件人聲譽，從而降低執法行動的風險。

小型企業與大型企業最佳工具是什麼？

發送偶爾更新的小型企業可以從免費的 WhatsApp Business 應用開始，隨著發送量增加轉向簡單的 API 工具。 當回覆增加時，受眾分組、共享收件箱和基本聊天機器人等功能可以幫助團隊高效處理對話。

規模較大或快速增長的組織通常需要更多：工作流程自動化、CRM 集成、基於角色的訪問、詳細的分析和高容量發送的可靠性能，以及清晰的定價和響應迅速的支持。

在這一階段，respond.io 是一個很好的選擇：它是官方的 BSP，將合規的廣播與自動化、AI 助手、統一收件箱、CRM 集成和報告相結合，並擁有透明的定價及無加價的 Meta 費用。

最終的選擇取決於您的廣播頻率、回覆處理的複雜性以及您需要連接的系統——但如果 WhatsApp（及其他渠道）推動了收入，而且您準備擴展，respond.io 可以在一個平台上滿足這些需求。

我可以在付款前測試 WhatsApp 群發訊息嗎？

大多數平台提供免費試用或層級，但廣播通常會受到限制，因為即使在試用期間，Meta 仍會按對話收費。 一些提供者允許您通過向自己或小型內部名單發送訊息來進行測試，而其他提供者則需要充值錢包或支付計劃才能運行實際的活動。

利用這些試用作為短期測試，檢查訊息的相關性、名單質量以及團隊管理回覆的能力。 一個簡單的計劃是導入一個小的已選擇加入的名單，獲得一到兩個模板的批准，然後向少數聯絡人發送訊息。 跟踪已發送和送達的比率，以確認一切正常。

我如何獲取 WhatsApp 商業 API？

企業可以通過 Meta 的商業管理工具申請訪問 WhatsApp 商業平台 (API)，但 Meta 本身不提供可用的介面來發送或管理訊息。 為了執行活動，您需要將 API 連接到一個平台——通常是一個官方的商業解決方案提供者 (BSP)。 這些平台至少提供提交和管理訊息模板的工具，並使用共享收件箱來處理回覆。 根據您的業務需求，許多平台還包括額外功能，如自動化、AI 聊天機器人、CRM 集成或分析。

BSP 還確保遵守 Meta 的政策，並可以升級問題，例如拒絕的模板、帳戶質量下降或號碼禁用。 在實踐中，您通過 Meta 申請，但您依賴的是 BSP 或訊息平台（如 respond.io）來實際發送廣播，並大規模管理對話。

進一步閱讀

我們希望您發現本指南很有幫助！ 如果您想了解有關 WhatsApp API 的群發訊息的更多信息，請查看以下文章：

• WhatsApp 廣播的 3 個步驟：你需要知道的一切

• 如何在 WhatsApp 上發送群發訊息：逐步指南

• WhatsApp 廣播訊息範例：24 個適用於您企業的模板