Der Einsatz von Messaging für Vertrieb und Marketing ist sehr wirkungsvoll. Sie bieten einen direkten Draht zu Interessenten und Kunden durch sofortige Kommunikation über Kanäle wie WhatsApp. Aber was ist mit Sprachanrufen? Sie ist seit Jahrzehnten ein zuverlässiger Eckpfeiler und bietet eine persönliche Note, die Nachrichten allein nicht ganz erreichen können.
Wenn Ihr Unternehmen bereits WhatsApp nutzt und herausfinden möchte, wie Sie ein Upgrade auf WhatsApp API durchführen können, ohne auf Sprachanrufe verzichten zu müssen, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie!
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Upgrade auf WhatsApp API ohne Verlust der Sprachanrufe: Warum Sprache eine Notwendigkeit ist
Die Nachrichtenübermittlung war noch nie so weit verbreitet wie heute. Angesichts von Emojis, Memes, GIFs und endlosen Texten könnte man meinen, dass Sprachanrufe immer mehr an Bedeutung verlieren. Aber nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein.
Hier erfahren Sie, warum sich Sprachanrufe immer noch behaupten:
Schafft Vertrauen und sorgt für Personalisierung
Eine authentische menschliche Stimme ist einfach unschlagbar, wenn es darum geht, eine Beziehung zu einem Interessenten oder Kunden aufzubauen. Sie ist beruhigend und verleiht dem Gespräch eine persönliche Note, die dem Zuhörer zu verstehen gibt, dass er tatsächlich mit einem echten Menschen spricht und nicht mit einem weiteren gesichtslosen Chatbot.
Denken Sie einfach darüber nach. Wären Sie ein Kunde oder eine Führungskraft, würden Sie lieber komplexe Probleme lösen oder Ihre sensiblen Informationen (z. B. Bankdaten) über einen Chat oder ein Telefonat weitergeben? Wir sagen nicht, dass Sprache besser ist als Chat, aber wenn sie zusammen eingesetzt wird, kann sie die Lücke zwischen unpersönlichen Nachrichten und echter menschlicher Interaktion schließen.
Reduziert Fehlkommunikation
Textbasierte Nachrichten sind eine Brutstätte für Missverständnisse. Wie oft haben Sie schon einen echten Smiley gesendet, der dann sarkastisch interpretiert wurde? Mit Sprachanrufen können Sie die Zweideutigkeit ausschalten. Tonfall, Tonfall und sofortiges Hin- und Hergehen sorgen für eine Klarheit, die bei Texten fehlt.
Während Chats gut für schnelle Aktualisierungen oder einfache Fragen geeignet sind, bieten Sprachanrufe die für komplexe Szenarien erforderlichen Nuancen und sind besonders wichtig, wenn Sie in geschäftskritischen Sektoren wie dem Gesundheits-, Finanz- oder Rechtswesen tätig sind.
Löst komplexe Probleme schnell
Zeit ist Geld, daher ist verschwendete Zeit verschwendetes Geld. Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, einem potenziellen Kunden im Chat den vollen Wert eines komplizierten Produkts oder einer Dienstleistung zu erklären. Knifflig, oder?
Wir wollen damit nicht sagen, dass man das nicht auch über den Chat machen kann, aber wenn es um den Verkauf geht, kann ein Sprachanruf Ihnen bei komplexen Themen den entscheidenden Vorteil verschaffen. Bei Sprachanrufen können Sie die feineren Details erklären, Einwände in Echtzeit ausräumen und mit einer menschlichen Verbindung Vertrauen aufbauen.
Hilft Ihnen, sich abzuheben
So viele Unternehmen scheinen heutzutage auf Chat, Chatbots und automatisierte Antworten zu setzen, also ist es wahrscheinlich auch für Sie eine gute Idee, dies zu tun. Aber wie heben Sie sich von anderen ab, wenn alle das Gleiche tun?
Einfach. Sie verwenden Sprachanrufe. In Kombination mit einem Chat wird Ihre Messaging-Strategie noch vielseitiger und kann ein viel breiteres Publikum ansprechen, so dass Sie ein bisher unerschlossenes Marktsegment erschließen können.
Schwierigkeiten bei der Aktualisierung von WhatsApp API ohne Verlust der Sprachanrufe
Jetzt, wo Sie wissen, warum Sie Sprachanrufe verwenden sollten, fragen Sie sich vielleicht, wie das geht. Leider ist die Integration von Sprachfunktionen bei der Aktualisierung von WhatsApp API nicht so einfach.
Das ist der Grund, warum es ein schwieriger Prozess ist:
Begrenzte Sprachunterstützung in API Übergänge
Upgrades von WhatsApp API konzentrieren sich oft auf die Verbesserung der Messaging-Funktionen und vernachlässigen die Sprachfunktionen. Dieses Versäumnis kann zu vorübergehenden Service-Lücken führen, die Arbeitsabläufe stören, Unternehmen frustrieren und die Zuverlässigkeit mindern, die Kunden von Ihren Kommunikationskanälen erwarten.
Die technische Komplexität der Kombination von Sprache und Nachrichtenübermittlung
In der WhatsApp-Architektur laufen Sprach- und Messaging-Dienste auf getrennten Systemen, und die Kombination beider Dienste beim Upgrade auf WhatsApp Business API erfordert eine sorgfältige Koordination.
WhatsApp nutzt WebRTC für die Kommunikation in Echtzeit, aber dabei können Herausforderungen wie die Minimierung von Latenzzeiten und die Integration mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen auftreten.
Regulatorische und Compliance-Hürden
WhatsApp schreibt für geschäftlich initiierte Verkaufsanrufe strenge Benutzerrechte vor, und jede Aktualisierung von API erfordert akribische Compliance-Prüfungen, einschließlich der Einhaltung relevanter Vorschriften wie der GDPR. Wenn Sie etwas übersehen, drohen Ihnen rechtliche Probleme!
Die Lösung für ein Upgrade auf WhatsApp API ohne Verlust von Sprachanrufen: WhatsApp Business Calling API
Es stellen sich also zwei Fragen. Erstens, wie löst man all diese Probleme und zweitens, wie kann man auf WhatsApp API aktualisieren, ohne die Sprachanrufe zu verlieren?
Eingabe: WhatsApp Business Calling API.
Was ist WhatsApp Business Calling API?
Kurz gesagt, WhatsApp Business Calling API vereint Messaging und Sprachanrufe in einem einzigen WhatsApp-Thread, sodass Ihr Team nicht mit externen VoIP-Tools (Voice over Internet Protocol) jonglieren und zwischen verschiedenen Plattformen wechseln muss.
Und was ist mit den Kopfschmerzen, die wir gerade erwähnt haben und die mit API Upgrades einhergehen?
Nun, die API beseitigt sie effektiv. Durch die Kombination von Sprache und Messaging in einer Plattform müssen Sie sich nicht mehr um Kompatibilitätsprobleme oder das Jonglieren mit verschiedenen Systemen kümmern. Mit WhatsApp API Anrufe können Sie Ihre Arbeitsabläufe intakt halten, wenn Sie auf WhatsApp API aktualisieren.
Wie WhatsApp Business Calling API funktioniert
Werfen wir nun einen Blick auf die Funktionsweise und die wichtigsten Merkmale des Programms:
- Benutzer- und unternehmensinitiierte Anrufe: Ganz gleich, ob ein Kunde Sie anruft oder Sie ihn (mit seiner Erlaubnis) erreichen, die API macht es Ihnen leicht. Keine verpassten Gelegenheiten mehr!
- Interaktive Vorlagen: Steuern Sie den Kommunikationsfluss mit Vorlagen, die sich an Ihren Geschäftszeiten oder spezifischen Anwendungsfällen orientieren.
- Tiefe Links: Machen Sie die Verbindung mit Ihrem Unternehmen so einfach wie ein einziges Antippen. Betten Sie Anruf-Links auf Ihrer Website, in Ihrer App oder sogar auf QR-Codes ein, um maximale Zugänglichkeit zu gewährleisten.
- WebRTC-Technologie: Verabschieden Sie sich von VoIP-Tools von Drittanbietern. Die WebRTC-Integration von WhatsApp liefert hochwertige Echtzeit-Audioqualität, auf die Sie sich verlassen können.
- Permission Flow: Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie alles transparent halten. Kunden müssen explizit ihre Zustimmung zu geschäftlich initiierten Anrufen geben, damit sie immer die Kontrolle behalten.
Respond.io: Early Access Beta Provider von WhatsApp Business Calling API
Wenn Sie von WhatsApp Business Calling API begeistert sind, sich aber fragen, wie Sie darauf zugreifen können, gibt es einen Haken: Genau wie bei WhatsApp API ist die Funktion nicht direkt zugänglich ohne einen Business Solution Provider (BSP ) wie respond.io.
Als einer der zugelassenen Beta-Partner von WhatsApp, hier ist, warum Sie respond.io verwenden sollten:
WhatsApp API Anrufe: Vereint Chat und Sprache
Respond.io bringt alle Ihre Kundeninteraktionen - sowohl Chat als auch Sprache - unter ein Dach. Dies schließt nicht nur mehrere Kanäle über WhatsApp hinaus ein, sondern bedeutet auch, dass Ihr Team Konversationen effektiver verwalten kann, was eine reibungslose Erfahrung für Teams und Ihre Leads und Kunden bietet.
WhatsApp API Anrufe: Einfache Konfiguration
Die Einrichtung von WhatsApp Business Calling API mit respond.io ist ganz einfach. Mit dem praktischen 24/5-Kundensupport und einer Fülle von detaillierten Anleitungen können Sie schnell und ohne unnötige Komplikationen mit dem Telefonieren beginnen.
WhatsApp API Anrufe: Früher Zugang
Als einer der einzigen Beta-Anbieter von WhatsApp-Anrufen API bietet respond.io Ihnen die einzigartige Möglichkeit, Sprachanrufe zu tätigen, sobald die Funktion verfügbar ist. Das bedeutet, dass Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus sind und Ihren Ansatz verfeinern können, während andere aufholen.
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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was genau ist der WhatsApp Business Calling API?
WhatsApp Business Calling API ermöglicht es Unternehmen, Sprachanrufe in ihre WhatsApp Business-Einrichtung zu integrieren und so eine einheitliche Plattform für Sprach- und Messaging-Interaktionen zu schaffen. Mit anderen Worten, es ist die Antwort auf die Frage, wie man ein Upgrade auf WhatsApp API durchführen kann, ohne auf Sprachanrufe verzichten zu müssen.
Wie kann mein Unternehmen auf WhatsApp Business Calling API zugreifen?
Um Zugang zu API zu erhalten, sollten Sie mit einem Anbieter für den frühen Zugang wie respond.io zusammenarbeiten. Dieser wird Sie durch den Einrichtungsprozess führen und Ihnen helfen, API in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren.
Fallen bei der Nutzung von WhatsApp Business Calling API zusätzliche Kosten an?
WhatsApp plant, während der Beta-Phase wettbewerbsfähige Preise einzuführen. Die Kosten werden je nach Nutzung und Region variieren, daher ist es am besten, wenn Sie sich bei Ihrem API Anbieter nach genauen Details erkundigen.
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- WhatsApp-Verkauf: Wie man auf WhatsApp verkauft [Nov 2023]
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