HubSpot 整合：透過 Respond.io 實現無縫客戶互動

如果您使用 HubSpot 作為 CRM，那麼在考慮對話管理平台時，HubSpot 整合通常是必備的。 您需要確保兩個平台上都有相同的資訊，讓團隊不僅了解客戶是誰，也了解他們在其 旅程 中所處的位置。

雖然像 HubSpot 這類 CRM 為了相容電子郵件而設計，但從即時通訊應用（例如 WhatsApp API）取得資料可能很耗時。

HubSpot 整合彌補了客戶資料和即時訊息之間的差距，節省了手動資料輸入的時間，並幫助代理商為潛在客戶和客戶提供個性化的體驗並更快地完成交易。

繼續閱讀以了解有關 HubSpot 整合、其優勢以及如何將 respond.io 與 HubSpot 整合。

什麼是 HubSpot 整合？

HubSpot 整合將 HubSpot 的資料與第三方平台連接起來，以便所有代理商都可以集中、最新地查看客戶互動，包括聯絡人處於購買流程的哪個階段。

企業可以將 HubSpot 與各種軟體集成，從內容管理系統到分析平台，再到對話管理平台（如 respond.io）。

許多企業將 HubSpot 視為客戶資料的唯一真實來源，當他們在多個平台上工作時，參考 HubSpot 來獲取所需的答案通常會很麻煩。 讓我們來看看 HubSpot 整合對於對話管理平台的好處。

HubSpot 整合的優勢

將 HubSpot 與 respond.io 等對話管理平台結合可帶來多種優勢，幫助您的企業簡化客戶互動和數據並提高整體效率。

無需切換平台

哈佛商業評論的一項研究顯示，數位工作者平均每週花費四小時在不同應用程式間切換！ 無需前往 HubSpot 即可查看 HubSpot 數據，從而節省時間，並更好地關注客戶。

統一客戶視圖

透過 HubSpot 整合，企業可以將對話、CRM 資料和參與歷史記錄整合到一個地方，從而全面了解客戶旅程。 這確保每次互動都是知情的、以情境為驅動的。

回應時間更快

82% 的客戶期待立即回應行銷或銷售詢問，如果得不到回應，他們會轉向其他地方。 在客服人員前往 HubSpot 搜尋該聯絡人任何可用資訊的時間內，該聯絡人可能會流失。 透過集成，HubSpot 的資料可在聊天期間立即提供給代理，因此潛在客戶可以快速得到回复，代理可以更快地完成交易。

個人化體驗

消費者有很高的期望，66% 的人表示他們期望企業能理解他們的獨特需求。 透過存取 HubSpot 中的客戶數據，代理商可以針對單一聯絡人個人化對話。 這增強了客戶信任並增加了參與度，從而帶來了更多的銷售和更高的保留率。

那麼該如何將 HubSpot 與對話管理平台整合呢？ 有幾種方法可以做到這一點。

HubSpot 整合的 3 種類型

這是將 HubSpot 與外部平台整合的三種最常見的方法。 選擇使用哪一個取決於您需要整合的平台。

1. 原生 HubSpot 集成

本機整合直接內建於 HubSpot 中，因此無需額外的軟體或設定。 例如，HubSpot 可直接與電子郵件整合，因為它主要為電子郵件設計。

對於 HubSpot 本身不支援的應用程序，您需要使用不同的方法。

2. 中介軟體集成

Zapier 或 Make 等中間件平台充當 HubSpot 與數千個其他應用程式之間的橋樑。 無需高級技術知識，企業就可以在 HubSpot 和幾乎任何軟體之間同步資訊。

這些整合比 HubSpot 或第三方平台內建的整合提供了更大的靈活性。 只需選擇您想要在每一側執行的操作並將其設定為根據觸發器運行。 唯一的缺點是這些平台可能成本高昂，特別是在處理大量資料或互動時。

respond.io 提供與 Zapier 和 Make 的整合；在過去，這是將 HubSpot 與 respond.io 整合的最佳方式。

3. 第三方集成

第三方整合由外部提供者開發，可在 HubSpot 的應用市場 中找到。 這些解決方案擴展了 HubSpot 的功能並使企業能夠連接各種工具來優化其工作流程。

它比連接中間件更容易，並且無需支付額外費用。 而現在，respond.io 提供與 HubSpot 的整合，這樣您就可以在 respond.io 平台中即時查看 HubSpot 聯絡人資訊，以獲得更流暢的體驗。

了解 Respond.io 的新 HubSpot 整合

respond.io 全新的 HubSpot 整合讓您在 respond.io 平台內更輕鬆查閱 HubSpot 資料，無論您是在任何管道（包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok 等）與潛在客戶或客戶聊天，或是讓 AI 智能代理 使用相同的 CRM 上下文處理例行對話。

以下是使用方法。

一鍵將 HubSpot 的客戶資料匯入 Respond.io

一旦您在 respond.io 中安裝 HubSpot 整合，只需點擊即可將 HubSpot 中關於聯絡人的任何資訊傳送到 respond.io。 無需在平台之間切換並手動新增聯絡人資料。

全面了解客戶故事

透過將 HubSpot 與 respond.io 整合，代理可以取得統一的客戶歷史，該歷史結合了 CRM 資料與訊息互動。 這種全面的視圖提供了背景信息，因此代理可以提供更個性化的回應。

例如，如果潛在客戶之前聯繫過您的企業，他們就更有可能準備購買。 回頭客不需要聽你重複有關你的產品或服務的基本信息，並且會感激你記住他們。

Respond.io + HubSpot 整合的工作原理

respond.io HubSpot 整合只需幾下點擊即可輕鬆設定。 以下是如何連結您的 respond.io 帳戶並開始從 HubSpot 取得資料。

設定 Respond.io HubSpot 整合的 4 個步驟

設定 Respond.io HubSpot 整合是一個簡單的過程，涉及幾個關鍵步驟：

1. 在 respond.io 平台中，前往 工作區設定 > 整合 並選擇 HubSpot。

2. 點選 連接 HubSpot。

3. 登入您的 HubSpot 帳戶並授權 respond.io 存取。 就是這樣！ 您的帳戶已連線至 HubSpot。

4. 要隨時查看聯絡人的最新 HubSpot 數據，只需在與潛在客戶或客戶聊天時點擊收件匣中的 HubSpot 按鈕即可。

使用 HubSpot 與 Respond.io 整合的額外提示

我們訪問了 respond.io 高級技術產品經理 李正揚，為您帶來這些善用 HubSpot 整合的專家建議。

收集聯絡人的電子郵件或電話號碼

鄭陽強調，使用該整合的關鍵因素是擁有聯絡人的電子郵件或電話號碼。 HubSpot 使用電子郵件或電話號碼作為識別符，因此如果您在 HubSpot 中檢查 respond.io 聯絡人但沒有他們的電子郵件或電話號碼，則找不到該聯絡人。

透過 WhatsApp 等某些管道，您會自動在 respond.io 中取得聯絡人的電話號碼，但對於 Facebook Messenger、Instagram 和 TikTok 等其他管道，必須詢問電話號碼或電子郵件。

我們建議您使用 respond.io 的 自動化功能在潛在客戶透過點擊聊天廣告或發送訊息時立即向其索取這些資訊。

使用 Respond.io 的生命週期功能追蹤客戶旅程

當您在 respond.io 中查看 HubSpot 資料時，您將能夠看到聯絡人的生命週期階段和交易狀態。 您可以使用 respond.io 的 生命週期功能 為這些聯絡人貼標籤，讓所有團隊成員了解聯絡人所處的旅程階段。

這有助於代理商確定優先順序並更快地將潛在客戶轉移至管道。 例如，如果某個聯絡人在 HubSpot 中被標記為“未結帳交易”，則表示他們已經表示有興趣購買。 然後，您可以新增熱門線索標籤，以明確此聯絡人是優先聯絡人。

將 HubSpot 與 Respond.io 整合以增強您的通信

準備好嘗試與 HubSpot 整合的對話管理平台了嗎？ Respond.io 可讓您：

• 在單一收件夾中與潛在客戶和客戶聊天

• 使用 AI 代理自動化對話

• 創建自動化的客戶旅程

• 管理點擊聊天廣告

• 獲取有關渠道、代理和廣告表現的詳細報告

• 追蹤整個客戶生命週期及更多！

現在，透過新增 HubSpot 集成，了解和管理潛在客戶和客戶變得更加容易。 加快回應時間，以便代理商可以專注於完成交易，而不是挖掘 CRM 資料。

立即利用這種強大的整合優勢，改變您與客戶的聯絡方式。 今天就聯絡我們進行免費諮詢或今天就開始您的免費試用。

進一步閱讀

如果您發現這篇文章有幫助，請查看以下內容以獲取有關整合和利用 respond.io 的 CRM 的更多提示。

• WhatsApp CRM 整合的 3 個步驟：您的終極指南

• TikTok 整合：操作指南

• Instagram CRM：如何使用它與客戶互動