Pretende aumentar a geração de contactos nas redes sociais e reduzir os gastos com publicidade? Veio ao sítio certo! Os nossos clientes utilizaram tácticas orgânicas criativas para obter contactos em Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp e converter esses contactos em clientes. Vamos mostrar-lhe como também o pode fazer.

Quando a maioria das pessoas pensa em geração de contactos nas redes sociais, a primeira coisa que vem à mente são os anúncios. Embora os anúncios pagos sejam essenciais para fazer crescer rapidamente o seu negócio, os orçamentos são limitados. Nestes tempos económicos difíceis, 75% dos líderes de marketing afirmam ter de fazer mais com menos.

Uma forma de fazer o melhor uso do seu orçamento é usar novos métodos para atrair leads para um chat de forma orgânica. Quando está a utilizar o chat para vendas, as oportunidades começam quando os potenciais clientes iniciam uma conversa. Essa é uma parte fundamental da nossa estrutura de crescimento baseada em conversas, que começa com a captura de leads.

Muitos clientes preferem comunicar através do WhatsApp, mas normalmente descobrem uma empresa através da pesquisa ou das redes sociais. Um dos métodos mais eficazes para a geração de contactos nas redes sociais é através de anúncios click-to-chat.

No entanto, também é possível captar clientes potenciais através das redes sociais com métodos orgânicos. Criar entusiasmo com eventos ao vivo ou publicações e histórias interactivas, bem como indicar claramente aos clientes como contactá-lo, aumenta o envolvimento.

Eis três formas de os nossos clientes utilizarem o marketing orgânico para a criação de oportunidades nas redes sociais, para iniciarem conversas e maximizarem as conversões.

Geração de leads nas redes sociais: Facilite o contacto com os potenciais clientes através de botões de chat

O passo mais básico para a geração de contactos nas redes sociais é facilitar o contacto dos potenciais clientes. É claro que as pessoas podem enviar-lhe uma mensagem privada quando visitam as suas páginas nas redes sociais, mas muitas vezes os visitantes precisam de mais estímulos.

Adicionar botões de chat do WhatsApp

Com o Facebook, pode adicionar um botão de conversação a qualquer publicação e escolher se vai para o Messenger ou para o WhatsApp. Tanto o Facebook como o Instagram permitem adicionar um botão de contacto ao seu perfil para que os seguidores possam enviar-lhe uma mensagem através do WhatsApp, se for esse o seu canal preferido.

Recomendamos a utilização de uma caixa de entrada omnicanal para que, independentemente do canal que os potenciais clientes escolham para o contactar, receba todas as suas mensagens num único local. Os clientes podem utilizar vários canais diferentes para o contactar ao longo do seu percurso.

Por exemplo, um potencial cliente pode fazer uma pergunta através de Facebook Messenger quando visita a sua página pela primeira vez. Mais tarde, pode ver uma publicação e clicar no botão do WhatsApp. Quanto mais formas houver para os clientes o contactarem, mais conveniente será para eles manterem uma conversa.

Deve certificar-se de que consegue identificar estes potenciais clientes se entrarem num canal diferente para lhes proporcionar uma experiência consistente. Uma plataforma de gestão de conversações como respond.io permite-lhe manter todos os seus contactos e mensagens numa única caixa de entrada, para que não tenha de monitorizar constantemente os seus canais sociais.

Geração de leads nas redes sociais: Envolver-se com o Facebook Live Shopping

Outro método de geração de leads nas redes sociais é através de eventos em direto nas redes sociais. O Facebook Live Shopping oferece uma oportunidade única de interagir com os espectadores em tempo real enquanto mostra os seus produtos. Esta funcionalidade permite-lhe realizar demonstrações de produtos em direto e responder a perguntas em direto, criando uma experiência de compra dinâmica.

Ao oferecer ofertas exclusivas durante estas sessões, pode converter os espectadores em direto em clientes potenciais. A natureza interactiva das compras em direto incentiva a participação e aumenta a probabilidade de os espectadores partilharem o evento com os amigos, alargando o seu alcance organicamente.

Exemplo: Empresa de joalharia chega a milhares de pessoas com compras em direto

Um dos nossos clientes, uma empresa de joalharia, tem tido sucesso com este método. Organizam regularmente sessões de compras ao vivo e captam contactos através de comentários e de Facebook Messenger. Isto gera algumas vendas no local e coloca os potenciais clientes na sua lista para retargeting.

A empresa cria entusiasmo para o evento, uma vez que os espectadores sabem que só o podem ver por um período limitado. Os seus eventos de compras em direto obtêm mais de duas mil visualizações e um envolvimento considerável através de comentários e mensagens.

O gerente de sucesso do cliente Joshua Loo recomenda pedir aos espectadores que enviem um comentário ou uma mensagem privada usando um código. O código é um código de desconto que também serve para identificar como os leads estão a chegar.

A empresa de joalharia obteve resultados positivos com este método de geração de contactos nas redes sociais. Utilizando respond.io, criaram um fluxo de trabalho de automatização do chat para direcionar os potenciais clientes que utilizam o código para um agente de vendas específico.

Geração de contactos nas redes sociais: Instagram Resposta à história

Outra forma inovadora de os nossos clientes gerarem leads nas redes sociais é através de respostas a histórias em Instagram . As histórias em Instagram são frequentemente mais visíveis do que as publicações e é fácil para os potenciais clientes enviarem-lhe diretamente uma mensagem através delas. Quando os espectadores enviam uma mensagem ou mesmo uma reação que não seja um ❤️, esta é enviada para a sua caixa de entrada para que possa continuar a conversa.

Exemplo: A empresa de saúde e beleza utiliza influenciadores e concursos em Instagram

Uma empresa do sector da saúde e da beleza tira partido dos influenciadores nas suas histórias de Instagram para levar os clientes a conversarem. Os influenciadores atraem mais atenção e aumentam a procura do produto.

Também utilizam outros métodos criativos para envolver os seus seguidores, incluindo fazer perguntas e organizar concursos e brindes. Por exemplo, convidaram os seguidores a participar num concurso de sorteios e anunciaram os vencedores um a um nas suas histórias.

A oportunidade de ganhar algo gera entusiasmo e a expetativa pelo anúncio dos vencedores faz com que os seguidores acompanhem as histórias diariamente.

Exemplo: Campanha de resposta à história premiada Instagram

Eis outro exemplo de uma campanha de resposta a histórias muito bem sucedida para a geração de contactos nas redes sociais. Esta iniciativa premiada foi utilizada pela Guinness para chegar a públicos mais jovens em Instagram.

Pediu-se aos espectadores que respondessem à história com emoji para criar uma receita única com Guinness. Isto gerou milhares de respostas, e as sugestões foram transformadas em receitas reais. As respostas com emojis são uma forma divertida de levar as pessoas a interagir com diferentes categorias de produtos.

Utilize Respond.io para gerir a sua geração de contactos nas redes sociais

Quando está a gerar oportunidades a partir das redes sociais no WhatsApp, Facebook e Instagram, é difícil geri-las se tiver de alternar constantemente entre canais. Uma plataforma de gestão de conversações como respond.io reúne todas as suas conversações numa caixa de entrada unificada para que nunca perca uma oportunidade.

Automatize os seus chats para responder instantaneamente quando os contactos chegam, seja através de botões e hiperligações de chat, do Facebook Live ou de respostas a histórias em Instagram . Segmente os contactos para uma maior segmentação e envie transmissões para fazer o acompanhamento. Com uma plataforma de gestão de conversações, pode também integrar-se com um CRM para gerir os seus contactos ao longo do ciclo de vida do cliente.

Veja por si próprio como a respond.io pode ajudar a gerir a sua geração de contactos sociais e a converter contactos em vendas. Experimente-o gratuitamente hoje ou contacte-nos para obter uma demonstração personalizada.

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