Se tem dificuldade em gerar oportunidades no Facebook, não é o único. Uma presença sólida no Facebook é essencial para qualquer empresa B2C, mas com tanta concorrência, não garante o sucesso. Vamos mostrar-lhe quatro tácticas comprovadas sobre como gerar oportunidades no Facebook para que possa captar potenciais clientes de qualidade e começar a conversar com eles.

Como gerar leads no Facebook e começar a conversar: 4 Exemplos

Sendo a plataforma de redes sociais mais popular do mundo, com 2,9 mil milhões de utilizadores activos mensais, o Facebook é o local ideal para alcançar um vasto público. Com os anúncios do Facebook, é fácil atingir potenciais clientes. As publicações orgânicas também podem ser eficazes depois de ter aumentado o número de seguidores. No entanto, as visualizações e os seguidores não garantem contactos.

Como é que se geram contactos no Facebook? Deve encorajar os potenciais clientes a iniciarem uma conversa consigo para que tenha os seus dados e possa continuar a fazer marketing para eles.

Existem vários métodos, tanto pagos como orgânicos, que pode utilizar para captar contactos no Facebook. Vamos mostrar-lhe as melhores formas que os nossos clientes utilizaram para obter contactos através do Facebook e começar a conversar com eles. Experimente estes métodos para descobrir o que funciona melhor para o seu negócio.

1. Utilizar ligações e botões de chat

Uma das formas mais simples de gerar contactos no Facebook é através de links e botões de chat. Os links de chat são facilmente partilhados e podem ser utilizados em qualquer lugar, incluindo nas suas publicações e no seu sítio Web.

Também pode adicionar um botão de conversação a qualquer publicação para incentivar os espectadores a contactá-lo. Escolha se o botão de chat vai para Facebook Messenger ou para o WhatsApp. Muitos dos nossos clientes descobriram que os contactos preferem contactá-los através do WhatsApp.

Se direcionar o botão de conversação para o WhatsApp, tem a vantagem adicional de recolher o número de telefone do contacto. A opção que escolher dependerá do canal mais popular na sua região.

Os nossos clientes descobriram que a adição de CTAs que levam os potenciais clientes para Facebook Messenger e para o WhatsApp aumentou consideravelmente os seus contactos. Por exemplo, uma escola de programação com mais de 500 000 seguidores no Facebook tem botões de chat bem visíveis na sua página do Facebook.

A empresa registou ganhos significativos em contactos ao facilitar o início de uma conversa entre os seguidores. Isto acabou por conduzir a mais inscrições em cursos.

2. Direcionar e captar leads com anúncios Click to Chat

Muitas empresas publicam anúncios no Facebook com publicações de feed promovidas, mas estas podem não ser direcionadas com precisão e são fáceis de passar à frente. Se quiser saber como gerar oportunidades no Facebook e obter todo o valor do marketing do Facebook, considere os anúncios "click to chat".

Os anúncios de clique para conversar levam os potenciais clientes a uma conversa com a sua empresa, em Facebook Messenger ou no WhatsApp. Recomendamos a criação de anúncios com o objetivo de Envolvimento para atrair as pessoas que têm maior probabilidade de enviar uma mensagem.

Um dos nossos clientes na área da eletrónica de retalho apercebeu-se desde logo do valor destes anúncios e utiliza-os em grandes volumes, obtendo igualmente grandes volumes de leads.

Para atrair os clientes potenciais a visitar uma das suas muitas sucursais, oferecem ofertas fantásticas. Quando os potenciais clientes fazem perguntas, são direcionados para a loja mais próxima. Além disso, a empresa organiza concursos nos anúncios para levar os potenciais clientes a enviar os seus dados.

3. Iniciar uma conversa com respostas a comentários

Ler os comentários nas publicações do Facebook e escolher a que responder pode ser um processo manual e moroso. No entanto, os comentários representam uma oportunidade para gerar novos contactos no Facebook. Embora responder aos comentários publicamente aumente o envolvimento com a publicação, responder através de uma mensagem direta permite-lhe entrar numa conversa.

Um utilizador do Facebook que comenta a sua publicação no Facebook não é algo que queira desperdiçar. Se mostrarem interesse no seu produto ou serviço, responder-lhes diretamente significa que os terá na sua lista de contactos para posterior segmentação.

E se estiver a utilizar uma plataforma de gestão de conversações como respond.io, não tem de o fazer manualmente. Pode definir respostas automáticas aos comentários para serem enviadas como mensagens diretas. Desta forma, qualquer pessoa que comente receberá uma mensagem na sua caixa de entrada a convidá-la para conversar mais.

Saiba mais sobre respostas automáticas a comentários do Facebook neste blogue.

4. Envolver os seguidores com o Facebook Live Shopping

O Facebook Live Shopping oferece uma oportunidade única de interagir com os espectadores em tempo real enquanto mostra os seus produtos. Esta funcionalidade permite-lhe realizar demonstrações de produtos em direto e responder a perguntas em direto, criando uma experiência de compra dinâmica.

Ao oferecer ofertas exclusivas durante estas sessões, pode converter os espectadores em direto em clientes potenciais. Os leads interagem com o evento comentando ou enviando uma mensagem privada. Respond.io Joshua Loo, gestor de sucesso do cliente, recomenda lembrar frequentemente os espectadores de lhe enviarem uma mensagem direta durante o evento.

Um dos nossos clientes, uma empresa de joalharia, tem tido sucesso com este método de geração de contactos no Facebook. Organizam regularmente sessões de compras ao vivo e captam contactos através de comentários e de Facebook Messenger. Isto gera algumas vendas no local e coloca os potenciais clientes na sua lista para retargeting.

A empresa cria entusiasmo para o evento, uma vez que os espectadores sabem que só o podem ver por um período limitado. Os seus eventos de compras em direto obtêm mais de duas mil visualizações e um envolvimento considerável através de comentários e mensagens.

Iniciar conversas de qualidade com a geração de leads do Facebook

Mostrámos-lhe quatro tácticas principais para gerar oportunidades no Facebook. Incentivar os seguidores e os visualizadores de anúncios a iniciar uma conversa é o primeiro passo para obter mais vendas. Cada conversa é uma oportunidade para qualificar um contacto, saber mais sobre ele e continuar a segmentar ou enviar para as vendas.

Quando começar a receber grandes volumes de contactos, pode querer considerar uma plataforma de gestão de conversação como a respond.io para que possa manter todos os seus contactos num único local e configurar uma automatização avançada.

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Se estiver interessado em saber mais sobre como gerar oportunidades no Facebook e envolver-se em Facebook Messenger, consulte estes artigos:

• Facebook Messenger para empresas: O guia definitivo
• O guia prático para Facebook Messenger Ads
• Ligação do Messenger: Como obter Facebook Messenger Link