Como Capturar Leads de Varejo e Vendas de Unidade via Marketing Varejo

Lutar para obter retalho leva a uma compra ou entrar na sua loja? Se seu produto ou serviço requer investimentos consideráveis, é pouco provável que as perspectivas tomem uma decisão impulsiva. Construir um relacionamento com eles em uma série de conversas ajuda a levá-los a agir.

Abordamos esse processo de nutrição de leads de varejo com a estrutura de crescimento orientada por conversas , que consiste em três estágios: Capturar, Converter e Reter. Todas as fases envolvem interação com leads e clientes através de conversas usando uma série de táticas e canais.

O estágio de captura, no qual focaremos neste post do blog, envolve conseguir levar para um chat através de anúncios, links de chat e códigos QR, seu site ou redes sociais à medida que navegam seus produtos.

A venda de produtos de varejo de maior valor requer o envolvimento com os clientes em vários pontos de contacto. Saiba como outras empresas, como o seu, capturar pistas de varejo e dar início a uma série de conversas que encerram o negócio.

Capturar Leads de Vela Através do Clique para Anúncios de Chat

Muitas vezes, os anúncios são os primeiros lugares que encontram uma marca. Elas são essenciais para expandir o seu alcance e aumentar a demanda entre novos público. Um anúncio criativo ajuda um produto a se destacar entre todos os outros, então os espectadores se lembram dele.

Recomendamos usar clique para o chat de anúncios para desenhar leads em conversas. Isso permitirá que você capture seus dados de contato para que você possa continuar visando eles com promoções, se eles não estiverem prontos para comprar, ou você pode direcioná-los para um local físico para verificar o produto pessoalmente.

Nossos clientes no varejo frequentemente executam anúncios no Facebook e Instagram que clicam no WhatsApp. Por exemplo, uma empresa que vende eletrônicos atrai milhares de pistas de varejo com clique para conversar anúncios com ofertas incríveis.

Os Leads têm a opção de escolher o local mais próximo deles e são direcionados para um representante de vendas nesse ramo para discutir os produtos. O agente de vendas responde a quaisquer perguntas que a perspectiva tenha e os orienta a visitar a sucursal.

A empresa faz isso usando a automação de fluxos de trabalho do respond.io. A plataforma os ajudou a conectar todos os seus agentes de vendas para responder mais rapidamente e levá-los a lojas para fazer uma compra.

Uma única conversa com o incentivo certo pode ser suficiente para influenciar um potencial para comprar online ou visitar sua loja. Mas se não for, esteja pronto para continuar a envolver-se através de outros canais.

3 Formas de Engajar Leads de Vela Através de Redes Sociais ou Seu Site

Alguns retalhistas levam a navegar pelos produtos nas redes sociais ou no seu site antes de entrar em um bate-papo. Uma presença ativa de mídia social e um site fácil de navegar dão mais oportunidades de capturar leads.

Aqui estão três maneiras de atrair novos leads para o seu negócio de varejo e incentivá-los a iniciar uma conversa.

1 Botões de Chat em Seu Site e Mídias Sociais

Poderes que encontrem seus produtos acessando o seu site ou rolando nas redes sociais frequentemente têm perguntas antes de fazer uma compra. Seja um pedido de personalização ou um inquérito sobre descontos ou promoções, deve ser simples entrar em contato com você.

Considere um widget de chat omnichannel em seu site para que os visitantes possam entrar em contato com você em seu canal preferido. Incentive os seguidores a conversar com você em suas páginas sociais também.

Lembre-se de que há um valor a ser ganho por cada interação. Tornar as opções de chat mais proeminentes no seu site é um passo simples, e implementar isso pode aumentar suas chances.

2, Obtenha Leads de Varejo em Eventos de Compras ao Vivo

Para produtos de varejo, Facebook Live Shopping é uma ótima maneira de gerar excitação sobre promoções por tempo limitado e obter oportunidades de enviar uma mensagem para você. Isto funciona bem para as empresas que já estabeleceram um grande seguimento.

Um de nossos clientes, um negócio de jóias, regularmente realiza eventos de compras ao vivo para mostrar as últimas ofertas. Os acontecimentos duram cerca de uma hora e atraem mais de 2000 espectadores e dezenas de comentários e mensagens de chumbo.

Para itens de menor custo para este negócio, os clientes podem encomendar online através de transferência bancária, enquanto para compras maiores, eles são encorajados a visitar um local físico. A empresa tem assistido a um sucesso integrando clientes com ofertas promocionais, obtendo um envolvimento contínuo.

Use o Live Shopping para dar aos seus clientes uma introdução ao que você tem para oferecer e aumentar a interação. Responder. o Gerente de Sucesso do Cliente Joshua Loo recomenda incluir um código promocional único em eventos ao vivo, tanto como incentivo, como usar para rastrear de onde estão vindo.

3 "Alavancagem" Influentes nas histórias do Instagram para Iniciar Conversas

Vendo celebridades ou números que eles admiram usando um produto cria associações positivas entre líderes de varejo. Na verdade, um estudo mostra que 40% dos consumidores compraram depois de ver um post de influentes sobre o uso do produto.

Vale claramente a pena investir em influências, especialmente para produtos aspiracionais de alto valor. E usá-los em histórias do Instagram também pode ajudar você a ter acesso a conversas rapidamente. Podes fazer isto com respostas da história. Sempre que alguém comentar uma história ou reage com qualquer coisa diferente de um ❤️, você vai colocar as informações de contato em um chat.

Um de nossos clientes que vendem produtos de beleza aproveita para influenciar as histórias do Instagram e encoraja os espectadores a responder. Vendo influentes que utilizam o produto não só aumenta a procura como as perspectivas se imaginam a utilizá-lo, como também traz pistas que podem ser alvo de outras metas.

Permaneça o topo da mente com as Transmissões Direcionadas

Assim que você tiver acesso a varejo, vise-os com promoções adaptadas aos seus interesses para empurrá-los para fazer uma compra ou visitar uma loja. Dependendo da natureza do seu negócio, você pode querer direcioná-los para um vendedor primeiro.

Enviar promoções para aqueles que mostraram interesse em seus produtos ou compraram no passado cria uma sensação de urgência e mantém os clientes envolvidos.

Por exemplo, um dos nossos clientes que vende perfume envia transmissões para clientes passados e aqueles que os contactaram no WhatsApp através do seu site. Eles os informam da chance de obter um desconto especial que não durará muito tempo. Através deste método, o negócio obteve sucesso.

Outra empresa que vende segmentos de produtos de beleza contacta aqueles que compraram antes e aqueles que ainda não fizeram compra. Embora enviem promoções semelhantes para ambos os grupos, eles têm um ângulo ligeiramente diferente para cada um e a mensagem é mais personalizada.

Impulsione seu marketing com conversas on-line

Se você está vendendo seus produtos principalmente on-line ou offline em uma loja física, as conversas on-line ajudarão você a converter os clientes mais rapidamente. Interagir com a sua marca coloca-a em primeiro plano quando uma perspectiva estiver pronta para comprar.

Decidir se fazer essa fragmentação num item de luxo ou se investir em bens electrónicos ou domésticos de alta qualidade muitas vezes requer algumas interações. Uma participação consistente e a disponibilidade através do chat podem ser o que é preciso para conduzir uma decisão de compra.

Quando você estiver capturando leva através dos canais, É melhor usar uma plataforma de gerenciamento de conversação para responder a eles em tempo oportuno e levá-los a passar pelo funil mais rápido. Considere respond.io para seu crescente negócio a fim de gerenciar leads e vendas através de canais com recursos avançados de automação e AI.

Leitura Adicional.

Animado em saber mais sobre o crescimento do seu negócio de varejo durante o chat? Confira esses artigos para mais dicas e conselhos.

• Estratégia de Varejo Omnichannel: Um Guia Comuns

• Transformação de Operações de Varejo com WhatsApp

• Plataforma de Comércio Social: Um Guia para Empresas