Como usar TikTok para Empresas e Acelerar Conversões: 6 Dicas Pro

Se perguntando como usar o TikTok para negócios e obter resultados? Com mais de um bilhão de usuários ativos, o TikTok se tornou uma plataforma poderosa para empresas que buscam alcançar novas audiências, aumentar o engajamento e impulsionar as vendas.

Mas, como sempre, o uso de um novo canal de negócios traz desafios. Criar vídeos que ressoem com o público do TikTok requer adaptação na maneira como você cria conteúdo para o Facebook ou o Instagram. Engajar leads em conversas em um canal que não é usado principalmente para bate-papo, dominar os anúncios do TikTok e medir o desempenho é um processo de aprendizado.

Estamos aqui para desmistificar esses desafios e demonstrar como usar as soluções do TikTok for Business com sucesso em qualquer setor de atendimento ao cliente. Vamos começar!

Por que usar o TikTok para negócios

Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve usar o TikTok para negócios, caso ainda não tenha uma conta.

Aumente a Conscientização da Marca.

A base de usuários grande e engajada do TikTok oferece às empresas uma plataforma única para aumentar a visibilidade da sua marca através de conteúdo criativo e viral.

Cresça sua audiência organicamente.

O algoritmo do TikTok promove o crescimento orgânico, permitindo que as marcas atinjam novos públicos sem necessidade de um orçamento publicitário substancial.

Atraia tráfego e vendas.

As empresas podem utilizar Anúncios do TikTok para atingir grupos demográficos específicos e direcionar tráfego para seus sites, aumentando assim as vendas. Com diversos formatos de anúncios, você pode captar o interesse dos usuários e impulsionar as conversões.

Rastrear Desempenho de Anúncios

TikTok fornece métricas abrangentes para ajudar as empresas a analisar o desempenho de seus anúncios e otimizar suas campanhas para melhores resultados. As empresas podem acompanhar as impressões, cliques, taxas de engajamento e dados de conversão para medir a eficácia de seus esforços de publicidade.

Para aproveitar ao máximo esses benefícios, você precisará configurar sua conta corretamente, otimizar para seu público e conectar-se a uma plataforma de gerenciamento de conversas.

Como usar o TikTok para negócios

Desde a configuração da sua conta até a definição de seus objetivos, essas etapas ajudarão você a construir uma base sólida. Também compartilharemos algumas armadilhas comuns que devem ser evitadas.

Prepare sua conta TikTok para negócios

Daremos uma breve visão geral caso você ainda não tenha configurado sua conta. Para etapas mais detalhadas, confira nosso guia definitivo do TikTok para empresas.

Crie uma conta comercial no TikTok

Para começar, mude para uma conta comercial do TikTok navegando até as configurações do seu perfil. Uma conta comercial dá acesso às análises, recursos de publicidade e integrações de comércio eletrônico do TikTok.

Obtenha o TikTok verificado

A verificação cria credibilidade e aumenta a visibilidade, pois contas verificadas têm mais probabilidade de aparecer em pesquisas e conteúdo recomendado. Solicite a verificação através das configurações do TikTok atendendo aos requisitos de engajamento e autenticidade.

(Opcional) Conecte o TikTok ao respond.io

• O TikTok Business Messaging está em fase Beta e atualmente não está disponível no respond.io para organizações registradas nos Estados Unidos.

• Contas empresariais na Área Econômica Europeia, na Suíça e no Reino Unido não podem usar a API para gerenciar ou enviar mensagens diretas.

Conectar o TikTok ao respond.io agiliza suas comunicações para que você possa automatizar respostas, receber mensagens de todos os canaise integrar-se com sistemas de CRM e ferramentas de terceiros para converter leads mais rapidamente e mantê-los engajados.

3 armadilhas comuns a evitar ao usar o TikTok para negócios

Ao configurar sua conta, é importante estar ciente desses erros comuns que você deve evitar.

Usando uma conta pessoal (criador) em vez de uma conta comercial

Algumas empresas podem tentar manter uma conta de criador para aproveitar as tendências musicais e sonoras e pela possibilidade de alcance mais orgânico. Mas, como empresa, você precisa absolutamente de anúncios e análises se planeja vender.

Postando o mesmo conteúdo em todos os canais

Outro erro típico é usar o TikTok exatamente da mesma forma que você usaria os canais de mídia social. O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos, não uma plataforma de mídia social, e os espectadores visitam o TikTok para propósitos diferentes daqueles que visitariam nas mídias sociais.

Embora alguns vídeos que você publica no Facebook e no Instagram possam ser reutilizados no TikTok, você não obterá os melhores resultados se postar o mesmo conteúdo em todos os três canais. Preste atenção ao estilo e às tendências do TikTok para garantir que seu conteúdo repercuta com seu público.

Comunicação unilateral

No entanto, o objetivo não deve ser apenas entreter, mas incentivar a ação. Embora o TikTok não seja propício para conversas tão naturalmente quanto outros canais, é crucial buscar o engajamento.

Use Anúncios de mensagens do TikTok para fazer com que os espectadores conversem com você no WhatsApp ou no Facebook Messenger, onde eles estão acostumados a conversar. Inclua CTAs para convidar os espectadores a iniciar um bate-papo, visitar seu site ou conferir sua Loja TikTok se você tiver uma.

A seguir, entraremos em detalhes sobre as estratégias necessárias para obter resultados comerciais no TikTok.

6 dicas profissionais para fazer seu negócio crescer no TikTok

Aqui estão seis dicas de especialistas que ajudarão você a expandir seus negócios, aumentar o engajamento e impulsionar as conversões na plataforma.

1 | Siga as tendências que são populares entre seu público

Entender as tendências do TikTok que repercutem no seu público pode aumentar significativamente o alcance do seu conteúdo. Pesquise os tipos de contas que seu público segue e veja o que está tendo bom desempenho. O TikTok Creative Center facilita isso.

Primeiro, confira Tendências para ver hashtags, músicas e criadores populares, filtrando por seu setor. Isso dá uma visão ampla do que os espectadores querem ver.

Para ver o que seus concorrentes estão fazendo e ter ideias de anúncios que vendem, vá para a aba Inspiração e selecione Principais anúncios. Inspire-se em anúncios de alto desempenho relacionados ao seu tópico geral ou pesquise as principais marcas concorrentes para ver todos os anúncios que elas estão veiculando, se houver.

Com os Top Ads, você pode até ver análises gerais de cada TikTok para saber o que funciona e o que não funciona. Embora a experimentação seja necessária, ter esse conhecimento antes de planejar o conteúdo dá ao seu negócio uma vantagem inicial.

2| Entenda o SEO do TikTok

Otimize seu conteúdo para o algoritmo de busca do TikTok usando palavras-chave relevantes em suas legendas, hashtags e até mesmo no texto do vídeo. Isso aumenta a capacidade de descoberta e ajuda a atrair o público certo.

A seção Inspiração do Centro de Criadores também ajuda com isso. Basta selecionar Keyword Insights no menu e pesquisar por palavras-chave com alto volume. Filtre por localização, setor, objetivo, tipo de palavra-chave e tempo para que você possa escolher aquelas que atendem aos seus objetivos.

Verifique as palavras-chave com frequência para acompanhar as mudanças, pois o que está em alta uma semana pode não estar na seguinte. Não importa se você vende moda, aparelhos tecnológicos, tratamentos de beleza ou pacotes turísticos, os interesses de pesquisa do público mudam rapidamente.

3 | Aproveite os anúncios do TikTok para iniciar conversas

Embora o conteúdo orgânico otimizado possa gerar conversões, os anúncios expandem seu alcance mais rapidamente e geram leads quando você está começando no TikTok. Para geração de leads, você pode usar formulários de leads, TikTok Anúncios de mensagens diretas ou Anúncios de mensagens instantâneas TikTok.

Recomendamos anúncios de mensagens instantâneas, pois eles direcionam os espectadores para o Facebook Messenger ou WhatsApp, os canais que eles mais usam para bater papo. Ao conectar o TikTok ao respond.io, você pode qualificar leads e respondê-los automaticamente.

4 | Crie uma loja TikTok

Utilize os recursos de compras no aplicativo do TikTok para exibir e vender seus produtos diretamente. Uma loja TikTok bem organizada pode impulsionar compras por impulso e simplificar a jornada de compra dos usuários.

Com 56% dos consumidores dos EUA tendo feito uma compra através do aplicativo, fica claro que os espectadores no TikTok estão prontos para comprar. Uma loja torna tudo ainda mais fácil para eles. Aprenda tudo sobre como configurar uma loja TikTok neste artigo.

5 | Otimize TikToks para geração de leads

Incorpore CTAs claros, links e recursos visuais envolventes para incentivar os espectadores a agir. Use técnicas de narrativa para criar confiança e tornar suas ofertas atraentes. Por exemplo, um criador do TikTok que faz um vídeo de avaliação pode oferecer um código de desconto para quem entrar em contato com sua empresa.

Um TikTok apresentando um novo item ou serviço pode oferecer uma promoção para qualquer um que lhe enviar uma mensagem primeiro. Isso ajuda a medir a eficácia porque você saberá se os clientes encontraram sua empresa no TikTok, mesmo que você tenha uma loja física.

6 | Aprenda com a análise de desempenho do TikTok

Revise regularmente o TikTok Analytics e o respond.io para monitorar o desempenho do seu conteúdo. Métricas do TikTok como visualizações, curtidas, compartilhamentos e dados demográficos em postagens orgânicas, juntamente com análises de anúncios com base em um pixel do site ajudarão você a entender o que funciona e onde melhorar.

No entanto, quando os espectadores lhe enviam uma mensagem, as análises nativas do TikTok não mostram de qual postagem ou anúncio a mensagem está vindo. Isso faz com que seja um desafio medir as conversões que você recebe das mensagens.

Com respond.io, você verá de qual campanha TikTok uma mensagem veio assim que recebê-la.

Os recursos do Respond.io também permitem que você se aprofunde no desempenho da campanha, rastreando o ciclo de vida do cliente, descobrindo quais anúncios e postagens geraram mais conversas e muito mais, para que você possa refinar sua estratégia e otimizar o conteúdo futuro para obter melhores resultados.

Como usar o TikTok para negócios: 5 exemplos do setor

Para lhe dar uma ideia mais clara do potencial do TikTok, aqui estão cinco exemplos reais de como diferentes setores estão aproveitando a plataforma para atingir seus objetivos comerciais.

Como as empresas de educação usam o TikTok para impulsionar as inscrições de alunos

Instituições educacionais e provedores de cursos on-line criam vídeos informativos e curtos para mostrar suas ofertas. Ao compartilhar histórias de sucesso e dicas rápidas de aprendizado, eles atraem possíveis alunos.

Por exemplo, a Cygnus Education criou uma campanha publicitária no TikTok para uma grande universidade que se encaixou perfeitamente nos feeds de futuros alunos, ao mesmo tempo que incluía um apelo à ação.

Com uma única campanha, a Cygnus matriculou 488 novos alunos direcionando clientes potenciais para um formulário de geração de leads. Os anúncios eram relevantes, criados em colaboração com influenciadores que sabiam o que ressoaria com o público.

Como as agências de viagens usam o TikTok para promover o turismo

As agências de viagens aproveitam a plataforma visual do TikTok para destacar destinos exóticos, dicas de viagem e depoimentos de clientes. Seja com uma avaliação autêntica de um influenciador sobre um hotel de luxo ou um passeio rápido por um destino em destaque, o TikTok impulsiona as reservas.

A Vee Sightseeing oferece uma variedade de experiências de viagem na Espanha e as exibe no TikTok com conteúdo criativo desenvolvido principalmente internamente. Vídeos que variam de paisagens deslumbrantes a memes relacionáveis aumentaram as conversões a um custo baixo.

Como as empresas de saúde e beleza usam o TikTok How-Tos para vendas e retenção

Como beleza/cuidados com a pele é uma das categorias mais populares do TikTok, uma presença no TikTok é essencial para empresas desse setor. Marcas de saúde e beleza usam vídeos tutoriais, demonstrações de produtos e conteúdo gerado pelo usuário para criar confiança e incentivar compras repetidas.

Por exemplo, M.A.C. Cosméticos utilizou a Exchange de Criadores do TikTok para criar conteúdo autêntico que destaca os serviços de consultoria de maquiagem da marca. Os espectadores foram encorajados a agendar as suas próprias consultas e, em resultado dos vídeos, as reservas de encontros aumentaram 2,5X.

Como as lojas de varejo usam o TikTok para transformar espectadores em compradores

Os varejistas exibem seus produtos por meio de unboxings criativos, lançamentos de novos produtos e conteúdo de bastidores, transformando espectadores casuais em clientes fiéis. Isso funciona tanto para lojas online quanto físicas.

Por exemplo, Komputronix, um vendedor de eletrônicos de consumo na Polônia, mostra seus produtos em vídeos com influenciadores. Os espectadores são atraídos pelo conteúdo divertido e acabam fazendo uma compra. Graças aos anúncios, as vendas da Komputronix aumentaram 759%.

Como as empresas automotivas atraem o público jovem

Concessionárias de veículos e marcas automotivas usam o TikTok para apresentar novos modelos, compartilhar dicas de manutenção e participar de tendências que atraem públicos mais jovens.

A indústria automotiva normalmente depende de anúncios na TV, mas o público mais jovem não assiste mais à televisão. Hyundai se ramificou para o TikTok e criou uma campanha focada principalmente no TikTok, além de uma campanha de TV com celebridades famosas. Mas não parou nas celebridades; também incluiu criadores do TikTok para uma série de vídeos autênticos e relacionáveis que aumentaram o conhecimento da marca em 3,5%.

Respond.io + TikTok para empresas: a fórmula para o sucesso empresarial no TikTok

Combinar o TikTok com o respond.io pode potencializar seus esforços. Veja como você pode integrar perfeitamente ambas as plataformas para otimizar processos e obter resultados mais rápidos.

Incorpore o TikTok em sua estratégia geral de marketing perfeitamente

Integre o TikTok aos seus esforços de marketing mais amplos permitindo que os clientes entrem em contato com você em qualquer canal. Com o respond.io, você pode adicionar o TikTok Business Messaging como um canal e receber mensagens do TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e muito mais em uma única caixa de entrada omnicanal.

Execute campanhas de marketing de clique para conversar em todos os canais e gerencie leads em uma plataforma para que os agentes possam se concentrar na conversão sem alternar entre canais.

Automatize o engajamento de leads & Obtenha conversões mais rápidas

Use o respond.io para automatizar as interações com clientes no TikTok, garantindo respostas rápidas e maiores taxas de conversão. Ao conectar o respond.io ao TikTok Business Messaging, configure fluxos de trabalho para responder perguntas frequentes, qualificar leads ou encaminhá-los para um agente disponível para conversar rapidamente.

Integre o TikTok com CRMs e outros softwares de terceiros

Conecte o TikTok ao seu CRM e outras ferramentas para otimizar o gerenciamento de leads, converter leads mais rapidamente e mantê-los como clientes. Agora oferecemos uma integração direta com o HubSpot disponível em beta para todos os clientes.

Você também pode integrar o respond.io com Zapier e Make para se conectar com milhares de outras ferramentas para atender às necessidades do seu negócio.

Combine o poder do TikTok e do Respond.io para acelerar os resultados comerciais

Ao combinar a plataforma envolvente do TikTok com os recursos de comunicação e automação do respond.io, as empresas podem criar interações mais significativas, melhorar o gerenciamento de leads e impulsionar conversões. Para ver o que o respond.io pode fazer pelo seu negócio, inscreva-se para um teste gratuito de 7 dias ou entre em contato conosco para uma consulta personalizada hoje mesmo.

Perguntas frequentes sobre o TikTok para empresas

O TikTok for Business é gratuito?

Sim, criar uma conta comercial no TikTok é gratuito. No entanto, custos serão aplicados se você optar por veicular anúncios pagos.

Vale a pena usar o TikTok para empresas?

Absolutamente. O vasto público engajado e o algoritmo poderoso do TikTok o tornam uma ferramenta valiosa para empresas que buscam expandir seu alcance e gerar conversões.

Como posso verificar minha empresa no TikTok?

Para verificar sua empresa, certifique-se de que sua conta esteja ativa, siga as diretrizes da comunidade do TikTok e publique consistentemente conteúdo de alta qualidade. Quando você estiver qualificado, o TikTok analisará sua conta para verificação.

Leitura adicional

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