Distingue tu negocio y hazlo más reconocible para tus clientes con tu nombre de exhibición y una marca azul en lugar de un número de teléfono al enviar mensajes a clientes con una cuenta oficial de negocios de WhatsApp.
Obtén más información sobre la Cuenta de empresa oficial de WhatsApp.
Antes de empezar
Cumple con todos los siguientes requisitos antes de solicitar una Cuenta de empresa oficial de WhatsApp (OBA):
Cuenta API de WhatsApp — Se requiere una cuenta de la API de WhatsApp. Regístrate en la Plataforma de WhatsApp Business si no tienes una.
Empresa registrada durante al menos 30 días — Tu empresa debe estar registrada en la Plataforma de WhatsApp Business durante al menos 30 días antes de solicitarla.
Número de teléfono activo durante al menos 30 días — Tu número de WhatsApp debe estar conectado y activo en la Plataforma de WhatsApp Business durante al menos 30 días antes de solicitarla.
Alta calidad de mensajería — Mantén una alta calificación de calidad de mensajería y cumple con la Política de mensajería empresarial de WhatsApp.
Verificación de negocio completa — Asegúrate de que tu negocio esté verificado. Aprende cómo verificar tu negocio en Meta.
Nombre para mostrar aprobado — Si cambiaste recientemente tu nombre para mostrar, verifica el estado de aprobación en tu WhatsApp Manager y confirma que el estado esté aprobado.
Verificación en dos pasos habilitada — La verificación en dos pasos se habilita por defecto cuando conectas tu cuenta de la API de WhatsApp a respond.io.
Obtén más información sobre los requisitos de elegibilidad de las OBA de Meta.
Antes de enviar una solicitud, asegúrate de que tu límite de mensajería haya sido incrementado a 2,000. Puedes verificar tus límites de mensajería actuales en tus Cuentas de WhatsApp > Pestaña Configuración > WhatsApp Manager > Herramientas de la cuenta > Números de teléfono. Obtén más información sobre los límites de mensajería de WhatsApp.
Solicitar una Cuenta de empresa oficial de WhatsApp
Mira el video de abajo para una guía paso a paso sobre cómo solicitar una Cuenta de empresa oficial de WhatsApp.
Abre Meta Business Suite > selecciona tu cuenta de negocio > Ajustes.
Navega a Más ajustes empresariales > selecciona tu cuenta de WhatsApp > pestaña Ajustes > WhatsApp Manager.
Selecciona el número de teléfono que quieres verificar para el tick azul bajo Cuentas de WhatsApp.
Para habilitar la verificación en dos pasos en esta etapa, ve a la pestaña Verificación en dos pasos.
Ve a Perfil > completa los detalles > haz clic en Enviar solicitud.
Completa el formulario emergente — rellena la información requerida > haz clic en Enviar.
El botón Enviar solicitud se habilita automáticamente por Meta una vez que tu empresa cumpla con los requisitos anteriores. Si cumples los requisitos pero no ves el botón habilitado, contacta al soporte.
Una vez que tu envío esté completo, Meta te notificará el resultado. Si la solicitud no tiene éxito, vuelve a enviarla después de 30 días.
FAQ y resolución de problemas
¿Cuánto tiempo tarda Meta en revisar una solicitud?
Meta no publica un plazo de revisión fijo. Las revisiones suelen tardar desde unos días hasta varias semanas, dependiendo del volumen de solicitudes y de la completitud de tu solicitud. Monitorea tu WhatsApp Manager para ver actualizaciones de estado.
¿Qué hacer si mi solicitud es rechazada?
Si Meta rechaza tu solicitud, vuelve a enviarla después de 30 días. Antes de volver a enviar, verifica si tu empresa cumple con los requisitos anteriores.
¿Puedo volver a solicitar después de un rechazo?
Sí. Espera 30 días tras un rechazo antes de enviar una nueva solicitud.
