您是否正在寻找一个 LINE 客户关系管理集成？这篇博文适合您！我们将涵盖您需要了解的有关获得CRM的所有信息 LINE 集成。然后，我们将解释为什么您需要一个 respond.io 业务消息收件箱以及如何将其用于 LINE 营销、销售和支持。
什么 LINE 客户关系管理？
一个 LINE CRM是集成 LINE 消息 API 和客户关系管理。随着 即时消息应用程序的日益普及，企业希望使用消息传递渠道，例如 LINE 以在其 CRM 中接收和回复邮件。
但是，大多数CRM没有本机 LINE 集成，并且必须依赖第三方集成。这是因为它们最初是以电子邮件作为主要沟通渠道构建的。
在投资之前 LINE CRM集成，以下是您应该知道的几件事。
获得一个 LINE 客户关系管理：你应该知道的
要获得 LINE CRM集成，一定要懂得怎么用 LINE 用于业务和 CRM 提供的集成。
LINE 对于企业
企业有两种选择可以使用 LINE：这 LINE 官方客户经理 或 LINE 公众号消息 API.
这 LINE 官方帐户管理器专为接收中低量消息的企业而设计。它具有基本功能，例如将聊天状态标记为“跟进”或“已解决”，添加标签和评论以及发送自动回复和广播。
这对许多企业来说已经足够了;但是，它缺乏自动路由和分配对话的高级自动化。此外，它无法与 CRM 或全渠道消息收件箱等外部软件集成。
如果要集成 LINE 使用CRM并需要高级自动化来管理您的对话，您将需要 LINE 公众号消息 API.但是，它没有接口，因为它只是一个 API.
您需要将其连接到业务消息收件箱，例如 respond.io 或用于发送和接收的 CRM LINE 消息。请注意，您可以使用 API 在很大程度上取决于您选择将其连接到的软件。
要选择最佳集成，您需要知道 LINE CRM 支持的集成。
整合 LINE 使用客户关系管理
为了在本节中提供信息，我们研究了三个突出的CRM，即 Salesforce, HubSpot 和 Zendesk.在这三个中，只有 Zendesk 提供本机 LINE 集成，而其余的则依赖于第三方集成。
然而 Zendesk 不完全支持视频、语音消息和位置信息。例如，座席无法在其收件箱中查看视频和收听语音消息。他们必须下载它们才能知道客户发送了什么。
这会减慢代理的速度，因为它们必须在 Zendesk 和他们的下载文件夹，同时倾向于多个客户。
不仅如此，代理最终还可能打开错误的文件，这反过来又延长了他们的案例解决时间，因为他们必须重新下载内容或在下载中搜索内容。
此外，本机集成限制了 LINE API 到单个 CRM。如果您有多个 CRM 并希望集成 LINE 有了所有这些，您将无法这样做。
幸运的是，大多数CRM，甚至是那些具有本机的CRM LINE 集成，允许第三方集成。这使您能够使用 LINE 使用专为消息传递而构建的业务消息收件箱，例如 respond.io.
跟 respond.io，您可以简化即时消息应用程序以及电子邮件和网络聊天等传统渠道之间的业务通信。另外，它可以让您使用 LINE 充分发挥其潜力，并将多个CRM与之集成。
它支持 LINE 消息传递功能，例如发送富媒体内容、位置等。企业还可以获得高级工具来发送广播、自动化对话、路由和分配联系人、跟踪座席的工作量等。
在深入研究之前 respond.io的功能，我们将向您展示如何将任何CRM与 respond.io 使用 LINE.
整合 LINE 打开了客户关系管理 respond.io
第一 创建和设置您的 LINE 公众号 和 将其连接到 respond.io.然后，创建新的工作流 自动化并添加 HTTP 请求步骤 进行连接 LINE 上 respond.io 使用任何 CRM。
这将允许您与现有的CRM交换信息，同时向客户发送消息 respond.io.
您可以 限定销售线索， 检索更新的联系人资料 或在外部CRM中创建 交易 和 票证 ，而无需在CRM和 respond.io 要回复的收件箱 LINE 消息。
如何使用 respond.io 用于营销、销售和支持
现在您已经拥有了所需的所有信息，以下是您可以使用的方法 respond.io 为 LINE 营销、销售和支持。
LINE 营销集成
与大多数邮件通道的反垃圾邮件策略类似， LINE 不允许商家导入联系人。因此，客户必须与商家开始对话才能成为联系人。
要获得联系人，企业可以鼓励与以下人员进行入站对话 LINE QR码， 单击聊天链接 和 LINE 小部件。
潜在顾客发起对话后， 收集其联系信息 ，以确定潜在顾客是新联系人还是之前在其他渠道上向您发送消息的现有联系人。
如果他们是现有联系人，请将其联系人详细信息和对话历史记录合并到 一个统一的配置文件中，以便全面查看联系人。 您还可以在CRM上交换和检索他们的联系信息。
如果潜在顾客是新的，您将自动捕获其详细信息并将其添加为联系人。您可以将他们 细分 为不同的受众，以发送有针对性的 广播消息。企业可以随时发送包含不同类型的内容（如图像、视频等）的 广播消息 。
LINE 销售集成
将销售客户关系管理 respond.io 使您能够在两个平台之间交换信息。连接后，您可以从销售CRM中确定潜在客户资格并创建交易 respond.io 一键式。
这样，代理就免于在 respond.io 收件箱和CRM，允许他们在与客户交谈时执行与销售相关的任务。
企业还可以自动执行销售任务，例如潜在客户资格认证、将潜在客户路由到正确的团队，并根据潜在客户所属的漏斗自动将其分配给正确的代理。
高度可定制的性质 respond.io 工作流使经理能够实现自己的 路由逻辑。这包括按优先级访问、区域、交易规模等路由潜在客户。
此外，他们可以确保销售团队之间的平均潜在客户分配，并自动将现有客户分配给他们的专职销售人员。
LINE 支持集成
Respond.io的工作流自动化使座席免于执行重复性任务，例如回答常见问题解答、提出相同的问题以获取客户问题的上下文等。
企业可以自动 执行常见问题解答，发送 多项选择题 以帮助客户清楚地传达他们想要的东西，然后根据 他们的需求路由和分配 客户。
这样，座席可以将时间和资源用于关键问题，以提供高质量的支持。
如果代理无法解决问题，他们可以通过描述案例或通过 内部评论提供背景信息来请求经理的帮助。代理还可以在与客户聊天时单击按钮将 案例升级到 外部CRM平台。
对话结束后，企业可以发送 客户满意度 （CSAT） 调查 ，以衡量其客户支持的成功和质量。他们还可以通过高级报告和分析模块跟踪个人或团队绩效。
最重要的是，他们可以随时随地执行所有任务 respond.io 移动应用程序。您准备好集成了吗 LINE 使用您的 CRM ？ 注册我们的免费试用 版并开始您的 LINE 与我们一起旅行！
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