Messaging-App-Kampagnen

12 Wege, wie Unternehmen Facebook Messenger für ihr Geschäft nutzen (Mai 2019)

Iaroslav Kudritskiy
14. Dezember 2018

Wenn Sie dies lesen, sind Sie wahrscheinlich neugierig darauf, Ihre eigene Facebook Messenger Marketingkampagne zu erstellen. Wir haben einige großartige Beispiele für Sie zum Nachahmen, aber um das, was Sie unten sehen, vollständig zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, unseren ultimativen Leitfaden zu Facebook Messenger für Unternehmen zu lesen. In diesem Leitfaden werden die Besonderheiten einer Facebook Messenger Marketingkampagne sowie die Ihnen zur Verfügung stehenden Strategien und Tools erläutert.

Hier sind die Messenger-Marketing-Kampagnen, die wir im Folgenden vorgestellt haben:

  1. Die Uber Messenger Marketing-Kampagne
  2. Die SnapTravel Messenger Marketing-Kampagne
  3. Die HealthTap Messenger Marketing-Kampagne
  4. Die Marketingkampagne von Whole Foods Messenger
  5. Golden State Warriors: Kampagne für Engagement und Benachrichtigung
  6. Die Sephora Facebook Messenger Marketing-Kampagne
  7. Das Wall Street Journal Facebook Messenger Marketing-Kampagne
  8. Nike's Jordan Facebook Messenger Marketing-Kampagne
  9. Boundary Brighton's Facebook Messenger Marketing-Kampagne
  10. Lego's Facebook Messenger Marketing-Kampagne
  11. Die HiSmile Facebook Messenger Marketing-Kampagne
  12. Der Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot

1. Die Uber Messenger Marketing-Kampagne

Uber an Facebook Messenger
Die Uber Facebook Messenger Schnittstelle

Ja. Was Sie gehört haben, ist wahr. Ein Fingertipp und Sie können einen Uber anfordern.

Wir machen keine Witze.

Dank der Partnerschaft mit Facebook Messenger können jetzt Millionen von Uber-Nutzern mit einem einfachen Text im Messenger eine Fahrt anfragen. Sie müssen nicht einmal die Uber-App selbst herunterladen oder die Registerkarte Facebook Messenger verlassen. Es wird alles für Sie in einem sauberen Ablauf erledigt. Aktualisierungen des Fahrstatus oder Fahrtenquittungen werden Ihnen über Ihre private Konversation im Messenger gesendet, so dass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Um einen Uber-Service auf Facebook Messenger anzufordern, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von Facebook Messenger auf Ihrem Telefon installiert haben, damit Sie den Service auf der Plattform nutzen können.

Uber bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, eine Fahrt in der App zu bestellen. Sie können auf die Adresse tippen, die Ihnen auf der Karte geschickt wird, und sie auf die Anfrage für einen Uber setzen; oder Sie können ein Gespräch mit dem Uber beginnen, dann auf die Schaltfläche "Auto" im Menübereich tippen und das Symbol "Mehr" auswählen.

Und das funktioniert nicht nur in deinem privaten Posteingang, sondern auch im Gruppenchat. (Ja, schockierend) Jetzt hat Uber die neue Funktion "Share ETA" eingeführt, mit der du deinen Standort auf der Karte teilen kannst, an dem du dich gerade befindest, und deine Freunde einen Uber rufen kannst, um dorthin zu gelangen. Für alle von uns, die ihren Freunden eine SMS schicken, um zu sagen, dass wir "auf dem Weg sind", während sie noch im Bett Netflix schauen, hat Uber jetzt eine Lösung parat. Deine Freunde können nicht herausfinden, wo du bist, es sei denn, du gibst diese Information an sie weiter. (Puh, das hätte fast eine Freundschaft zerstört.)

Uber hat nicht nur den Fahrdienst im Blick, sondern auch das große Ganze - es will die "All-in-One"-App werden, die die Nutzer brauchen. Uber möchte jeden Aspekt des täglichen Lebens der Nutzer einbeziehen, um den Lifetime Value eines Kunden zu optimieren - angefangen bei der Bestellung von Kinokarten über die Buchung von Hotelzimmern bis hin zum Erwerb eines Flugtickets. Sie versuchen, die Nutzer in der App zu halten, um die Abwanderung der Kunden so weit wie möglich zu reduzieren.

2. Die SnapTravel Messenger Marketing-Kampagne

Seien wir ehrlich: Wir alle sind es leid, von einer Hotel-Website zur nächsten zu gehen, um das beste Angebot zu finden. Das Online-Reise-Startup bietet einen Hotelbuchungsservice über Facebook Messenger oder SMS.

Was auch immer Sie vom Hotel wollen - kostenloses WLAN, kostenloses Frühstück oder irgendeinen anderen Service - alles, was Sie tun müssen, ist, es in den Chatbot einzugeben, und der Bot kann Ihnen automatisch eine Reihe von Empfehlungen vorschlagen, wie die auf Ihrer Netflix-Watchlist. Es ist absolut nicht nötig, die Rezeption anzurufen und zehnmal "Bitte warten" und "Lassen Sie mich zu einer anderen Leitung durchstellen" zu sagen, bis man bekommt, was man will. Das macht die Reiseerfahrung für alle Nutzer da draußen einfach.

SnapTravel Konversationen auf Facebook Messenger
Gespräche mit SnapTravel über Facebook Messenger

Und der Bot ist noch lange nicht fertig. Er geht von der Suche nach dem richtigen Hotel über den Kauf des Hotelzimmers bis hin zum Auschecken und macht Ihr Reiseerlebnis absolut stressfrei.

Da sie die Nutzer über einen Konversationskanal wie Facebook Messenger gewinnen, ist es wahrscheinlicher, dass die Nutzer während der gesamten Reise eingebunden sind. Die Nutzer werden über die gesponserten In-App-Nachrichten beworben. Wenn Nutzer den gesamten Transaktionsprozess nicht abgeschlossen haben, können sie diese Gruppe potenzieller Nutzer wieder aufnehmen, indem sie sie direkt in ihrem Nachrichteneingang erneut ansprechen.

Diese Taktik führte zu einem starken Anstieg der Nutzerakquise um 30 %, was Facebook Messenger zu einem der effektivsten Kanäle macht, um Ihre Nutzerzahlen erheblich zu steigern.

3. Die HealthTap Messenger Marketing-Kampagne

Ich glaube, wir waren alle schon einmal an demselben Ort: Wir haben eine wirklich schlimme Migräne, dann suchen wir im Internet nach Symptomen und vermuten, dass man eine seltene Krankheit hat. Nun, vielleicht ist es klüger, einen echten Arzt zu konsultieren. HealthTap ist die erste medizinische Plattform auf Facebook Messenger. Sie bietet eine Reihe von technischen Hilfsmitteln für die Gesundheit, Online-Inhalte zur Gesundheitsaufklärung und Dienstleistungen, bei denen die Kunden wählen können, ob sie sich selbst helfen oder einen spezialisierten Arzt aufsuchen möchten.

Nutzer können medizinische Fragen stellen, indem sie ihre Symptome und Beschwerden in den Chatbot eingeben. Auf der Plattform gibt es 100.000 Ärzte aus 141 Fachgebieten, die den Nutzern helfen, ihre medizinischen Fragen zu beantworten. Auf einem Kanal nach Wahl des Kunden - ob Video-, Chat- oder Audiobesuche - können zahlende Kunden unbegrenzt medizinischen Rat oder Live-Konsultationen von Ärzten erhalten, entweder auf ihrem Mobilgerät oder im Browser der Website.

HealthTap an Facebook Messenger

Da Healthtap Facebook Messenger einen Chatbot einsetzt, der 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche läuft, können medizinische Fragen zu jeder Tageszeit gestellt werden. Auf diese Weise erhalten die Nutzer sofort Antworten auf einfache Fragen und komplexe Fragen können von den Ärzten nach Belieben beantwortet werden, was für beide Seiten flexibel und bequem ist.

HealthTap war ein ziemlich großer Erfolg und konnte allein durch die Verwendung von Send-to-Messenger-Anzeigen eine große Nutzerbasis gewinnen.

4. Die Marketingkampagne von Whole Foods Messenger

Genau wie bei jeder anderen App, die wir bereits erwähnt haben, können Sie Ihren Freunden eine SMS schicken und gleichzeitig Lebensmittel bestellen, ohne zwischen den Apps wechseln zu müssen. Stattdessen können Sie das jetzt alles auf Facebook Messenger tun.

Im Jahr 2016 hat MobileBeat, Whole Foods' einen Whole Foods Messenger Bot eingeführt, der es den Nutzern ermöglicht, in der Messenger App selbst nach Rezepten, Zutaten und Inspiration zu suchen.

Whole Foods am Facebook Messenger
Whole Foods am Facebook Messenger

Wenn du dir nicht sicher bist, wie viele Zutaten du für eine Portion Auflauf für 4 Personen brauchst, ist das auch in Ordnung. Es gibt eine Rezeptdatenbank, die mit dem Whole Foods Chatbot auf Messenger verbunden ist. Die Nutzer können diese Datenbank im Gespräch anzapfen und nach allen kulinarischen Informationen suchen, die sie benötigen. Das ist perfekt, wenn Sie sich die Mühe des Blätterns durch Webseiten sparen wollen. Sie können sich direkt mit dem KI-gesteuerten Koch unterhalten, indem Sie die Fragen oder sogar Emojis in das Chat-Feld eingeben, und innerhalb von 3 Sekunden erhalten Sie Ihre Antworten, was das Kochen einfacher denn je macht.

Da Facebook Facebook Messenger vorantreibt, indem es "Send to Messenger"-Anzeigen billiger macht, nutzte Whole Foods diese Gelegenheit, um Nutzer zu gewinnen und mit ihnen auf unterhaltsame Weise in Kontakt zu treten.

5. Golden State Warriors Kampagne für Engagement und Benachrichtigung

Wenn Sie ein eingefleischter Basketballfan sind, haben die Golden State Warriors eine Facebook Messenger Kampagne für Sie. 2017 brachten die Golden State Warriors einen KI-gesteuerten virtuellen Assistenten auf den Markt, der es den Fans erleichtert, mit dem Team auf dem Laufenden zu bleiben, auch wenn sie nicht vor Ort sind.

Mit der Kampagne geben die Golden State Warriors ihren Fans die Möglichkeit, auf eine neue Art und Weise mit der Marke zu interagieren. Wenn du Siri oder Alexa benutzt und es dir gefällt, wird dir das wahrscheinlich auch gefallen. Der Bot ermöglicht es den Fans, die Statistiken für aktuelle und vergangene Spiele zu überprüfen, sich über die Statistiken der Spieler auf dem Laufenden zu halten und hilft Ihnen, Ihre Lieblingsartikel der Golden State Warriors zu kaufen.

Die Seite, auf der Sie sich mit dem Bot der Golden State Warriors verbinden können.
Golden State Warriors Facebook Messenger Startseite

Wie funktioniert die Golden State Warriors Facebook Messenger -Kampagne?

Wir waren nicht in der Lage, die genaue Anzeige zu finden, die von den Golden State Warriors verwendet wurde, um Leute in den Chat zu locken. Anhand des Anzeigenverlaufs auf ihrer Seite Facebook sind wir jedoch ziemlich sicher, dass sie eine Anzeige auf Messenger Facebook verwendet haben, um Personen für den Chat zu gewinnen.

Bei dieser Art von Anzeige wird der Nutzer, sobald er auf die Aufforderung zum Handeln klickt, direkt zu Messenger.com auf dem Desktop oder zur Messenger App auf dem Handy weitergeleitet. Dann müssen die Nutzer nur noch auf "Get started" klicken, und die Kampagne hat den Nutzer akquiriert.

Sobald Sie auf "Starten" klicken, begrüßt Sie der Chatbot im Chat und fordert Sie auf, auszuwählen, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Sie können wählen, ob Sie Updates über den aktuellen Live-Spielstand, Video-Highlights der Spiele, Erinnerungen für kommende Spiele und sogar Wegbeschreibungen zur Arena selbst erhalten möchten. Es gibt auch ein Spiel namens What Will The Dubs Do. Wenn Sie diese Benachrichtigung auswählen, wird der Warriors-Assistent gelegentlich Fragen stellen, bei denen Sie Preise gewinnen können.

Einstieg in die Golden State Warriors-Kampagne Facebook Messenger
Einstieg in die Golden State Warriors-Kampagne Facebook Messenger

Sobald Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen vorgenommen haben, wird Ihnen das Hauptmenü angezeigt. Im Hauptmenü kannst du Informationen über das nächste Spiel, frühere Spiele, den aktuellen Spielstand, Spielerstatistiken und verfügbare Fanartikel abrufen. Du kannst zwar keine Artikel direkt über den Messenger kaufen, aber du kannst nach einem Artikel suchen, der dir gefällt, und ein Link führt dich direkt zur entsprechenden Seite auf der Warriors-Website.

Der Golden State Warriors Merchandise Webshop
Der Golden State Warriors Merchandise Webshop

Wir haben festgestellt, dass der Warriors-Assistent möglicherweise nicht mehr aktualisiert wird. Die Funktion der Spielerstatistiken funktioniert derzeit nicht mehr. ¯\_(ツ)_/¯

War die Kampagne der Golden State Warriors Facebook Messenger ein Erfolg?

Obwohl die App den Golden State Warriors per se keine direkten Gewinne einbringt, ist sie dennoch wichtig für das Kundenerlebnis und fügt ein weiteres Element zum Markenaufbau hinzu. Wie bei vielen Markenkampagnen, insbesondere bei experimentellen, ist es schwer zu sagen, ob die Kampagne ein Erfolg war oder nicht. Wir haben jedoch zwei Indikatoren.

Die Golden State Warriors nutzen immer noch den Warriors-Assistenten für ihren Kanal Messenger . Wenn er wirklich ein Flop wäre, hätten sie ihn vermutlich schon abgeschaltet. Die Funktion für die Spielerstatistiken funktioniert jedoch nicht, so dass wir davon ausgehen, dass sie die Ressourcen, die sie in die Kampagne gesteckt haben, reduziert haben.

6. Die Sephora Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Gute Nachrichten für alle Frauen da draußen - Sephora ist hier, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Im Jahr 2016 hat Sephora in Zusammenarbeit mit Assi.st und Facebook den Messenger Bot Sephora Assistant eingeführt. Der Assistent wurde in erster Linie entwickelt, um Ihnen das Einkaufen im Gespräch zu erleichtern.

Sie können damit auch einen Termin in einem beliebigen Sephora-Geschäft in den Vereinigten Staaten buchen. Der Assistent versteht sogar Anfragen in natürlicher Sprache, sodass Sie einfach eingeben können, wonach Sie suchen - Make-up, Make-up oder Tipps - und er zeigt Ihnen automatisch alle relevanten und verfügbaren Optionen an.

Wie hat die Kampagne von Sephora Facebook Messenger funktioniert?

Um Nutzer für seinen neuen Messenger-Assistenten zu gewinnen, nutzte Sephora Posts auf seiner Facebook-Seite sowie Click-to-Messenger-Anzeigen. Dies bedeutete, dass die Nutzer direkt auf Facebook Messenger weitergeleitet wurden, sobald sie sich für eine Interaktion mit der Anzeige entschieden.

Sobald Sie auf "Get Started" klicken, begrüßt Sie der Sephora-Assistent und gibt Ihnen eine Reihe von Optionen zur Auswahl - Sie können Looks anprobieren, einen Make-up- und Hautpflegeservice buchen und dem Geschäft Feedback geben. Wenn der Chat an einer Stelle endet, an der der Assistent nicht weiter weiß, können Sie jederzeit Chat mit einem Agenten eingeben, um mit einem Menschen zu sprechen.

Erste Schritte mit dem Sephora Assistant

Wenn Sie ein Make-up kaufen, wollen Sie wissen, wie es auf Ihrem Gesicht aussieht. Deshalb hat Sephora eine Funktion entwickelt, mit der Sie ein Gesicht scannen können, um das Produkt vor dem Kauf an sich selbst zu betrachten.

Sobald Sie auf "Jetzt kaufen" klicken, werden Sie automatisch zur Produktseite auf der Sephora-Website weitergeleitet. Wenn Sie einen Termin buchen möchten, können Sie den Ort, die Uhrzeit und das Datum direkt auf Facebook Messenger auswählen, ohne auf eine externe Website gehen zu müssen.

Auswahl eines Looks zum Anprobieren mit dem Sephora Assistant
Auswahl eines Looks zum Anprobieren mit dem Sephora Assistant

War die Sephora-Kampagne Facebook Messenger ein Erfolg?

"Als der Bot im Jahr 2016 live ging, hat er im Vergleich zu anderen digitalen Kanälen einen großen Anstieg der Buchungsraten um 11 % gebracht. Die durchschnittlichen Ausgaben der Nutzer, die einen Termin über den Messenger-Bot buchen, liegen bei über 50 Dollar".

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die Marketingkampagne Facebook Messenger ein großer Erfolg für Sephora ist. Sie führt nicht nur zu einem hohen Besucheraufkommen in den Geschäften, sondern macht das Einkaufserlebnis für die Kunden auch schneller und bequemer.

7. Das Wall Street Journal Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Wir haben besprochen, wie Nachrichtenagenturen in Ländern mit langsamem Internet WhatsApp Marketing nutzen, um die Nachrichten zu verbreiten. Jetzt wollen wir besprechen, wie eine der bekanntesten Zeitungen der Welt Messenger-Marketing einsetzt, um ihre Nutzer zu reaktivieren.

Da das Wall Street Journal eine so bekannte Marke ist und wir keine Send to Messenger Ads finden konnten, die von WSJ auf Facebook geschaltet werden, gehen wir davon aus, dass WSJ sein Messenger Marketing nicht zur Lead-Generierung nutzt. Wofür nutzen sie es dann? Basierend auf der Funktionalität scheint es, dass sie es nutzen, um ihre Nutzer zu reaktivieren.

Dies sind die Onboarding-Nachrichten für den Marketing-Chatbot des Wall Street Journal Messenger
Wall Street Journal Messenger Marketing - Einarbeitung

Wie funktioniert die WSJ Messenger Marketing-Kampagne?

Der WSJ-Chatbot ist nicht sehr gesprächig. Wir haben verschiedene Phrasen ausprobiert und sind auf drei Szenarien gestoßen:

  1. Sendet die Onboarding-Nachricht erneut an uns
  2. Versucht, Bestandsinformationen abzurufen
  3. Hier eine Reihe von möglichen Befehlen

Das mag schlecht klingen, aber im Vergleich zu unseren Erfahrungen mit anderen Messenger-Marketing-Kampagnen finden wir, dass diese Kampagne recht gut funktioniert. Die Funktionalität ist zwar begrenzt, aber sie funktioniert recht gut.

Nachdem Sie dem Messenger-Kanal beigetreten sind, finden Sie die wichtigsten Funktionen:

  • Eilmeldungen
  • Täglicher News Digest
  • Unternehmen News Alerts
  • Portfolio-Warnungen
  • Links zum Abonnieren von WSJ-Podcasts
Eine R.Kelly-Meldung aus der Wall Street Journal-Messenger-Kampagne
WSJ Messenger Marketing - Eilmeldungen

Aktuelle Nachrichten werden mehrmals am Tag gemeldet. Die tägliche Zusammenfassung der Nachrichten kommt einmal pro Tag. Unternehmensnachrichten und Portfoliomeldungen werden je nach Bedarf versandt, aber wir wurden nie mehr als vier Mal pro Tag benachrichtigt.

In all diesen Fällen ermutigt das WSJ Sie, den Artikel entweder mit Ihren Freunden zu teilen oder die WSJ-Website zu besuchen, um die ganze Geschichte zu lesen.

Es ist gar nicht so einfach, ein Unternehmen zu Ihren News Alerts und Ihrem Portfolio hinzuzufügen, da Sie das Tickersymbol des Unternehmens kennen müssen, um es nachzuschlagen. Wir nehmen jedoch an, dass dies für WSJ-Leser nicht so schwierig ist.

Der Boeing-Aktienticker wird in der Portfolio-Ansicht des Wall Street Journal angezeigt Messenger Marketing-Kampagne
WSJ Messenger Marketing - Angebot

Wenn Sie einigen Unternehmen gefolgt sind, können Sie Ihr Portfolio ganz einfach in einem Karussell überprüfen. Sie können das Verfolgen von Unternehmen aufheben oder ganz schnell nach weiteren Nachrichten suchen.

Ist die Marketingkampagne des WSJ Messenger ein Erfolg?

Es ist schwer zu sagen, da wir keine Möglichkeit haben, abzuschätzen, wie viel Verkehr das Wall Street Journal auf seine Website zurückführt. Wir konnten keinen Kommentar der Mitarbeiter zu diesem Dienst finden.

Wir können sagen, dass die Leistung für eine Messenger-Marketing-Kampagne ziemlich glatt und fehlerfrei ist.

8. Nike's Jordan Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Im Jahr 2018 begeisterte die Nike-Marke Jordan die Messenger-Marketing-Community mit dem Nike Air Jordan Facebook Messenger Bot. Dies ist nicht der erste Vorstoß von Nike im Messenger-Marketing, und es ist nicht einmal der erste für Air Jordan. Ihre erste Messenger-Marketing-Kampagne, Jordan Breakfast Club, ermutigte die Nutzer, mit Michael Jordans Trainingsplan Schritt zu halten.

Ein dreiteiliges Bild, das die Bot-Interaktionen bei der Air Jordan Facebook Messenger Marketing-Kampagne zeigt
Air Jordan Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Dan Harbison, Global Senior Director for Digital bei Air Jordan, sieht in Messenger Bots eine große Chance, denn"Menschen verbinden sich viel mehr mit Menschen als mit einem großen Unternehmen."

Wie funktioniert die Jordanien-Marketingkampagne von Nike?

Die Marketingkampagne Air Jordan Messenger soll die Hardcore-Fans des Jumpman ansprechen. Da Air Jordan bereits eine so große Fangemeinde hat, ist es nicht nötig, den Verkehr zu seiner Kampagne mit Hilfe von Anzeigen zu lenken. Mit über 9 Millionen Followern auf der Seite Facebook hat diese Messenger-Marketingkampagne das Chat-Fenster auf der Air Jordan Facebook Seite so eingestellt, dass es sich automatisch öffnet, sobald ein Benutzer darauf zugreift.

Der Onboarding-Prozess für die Nike Air Jordan Messenger Marketing-Kampagne
Air Jordan Messenger Marketing-Kampagne - Abonnentenanmeldung

Bei der Recherche zu dieser Geschichte drückten wir auf "Get Started" und ließen es eine Weile liegen. Zu unserer Überraschung schickte uns der Facebook Bot nach etwa 10 Minuten eine weitere Nachricht mit der Bitte, uns für wöchentliche Benachrichtigungen anzumelden. Wir konnten erkennen, dass es bei dieser Kampagne um Chat-Marketing ging, denn wir konnten wählen, ob wir unsere Benachrichtigungen je nach Tageszeit erhalten wollten, und wir konnten sogar die genaue Uhrzeit auswählen.

Sobald wir unsere Benachrichtigungseinstellungen gewählt haben, konnten wir alle neuesten limitierten Jordans sehen. Was noch? Dies ist schließlich eine Kampagne für eingefleischte Sneakerfans.

War Nikes Jordan Facebook Messenger Marketing-Kampagne ein Erfolg?

Eine der Messenger-Marketing-Kampagnen, bei der wir ein klares Ja geben können! Nach dem Start der Kampagne gab Nike bekannt, dass ihre Messenger-Marketing-Kampagne eine Öffnungsrate von 87 % erzielt. Das ist äußerst erfreulich, denn es ist etwa 4x besser als das, was Nike normalerweise bei seinen E-Mail-Marketingkampagnen sieht.

Wenn Sie solche Öffnungsraten für Ihr Unternehmen erzielen möchten, sollten Sie sich unseren Artikel ansehen, in dem wir erklären , wie wir eine Öffnungsrate von 92 % für unseren E-Mail-Newsletter erreicht haben.

9. Boundary Brighton's Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Boundary Bright ist ein Festival, das in den letzten vier Jahren im Vereinigten Königreich stattfand. Für 2019 entschied sich SuperCharged, das Veranstaltungsunternehmen, das das Festival organisiert, für Messenger-Marketing, um den Ticketverkauf im Vorfeld der Veranstaltung zu beschleunigen.

Dieses Bild wurde in einem Blogbeitrag über die Boundary Brighton Facebook Messenger Marketingkampagne verwendet.
Boundary Brighton Festival

Wie funktioniert die Messenger Marketingkampagne von Boundary Brighton?

Da das Boundary Brighton Festival bereits seit vier Jahren besteht, bestand der erste Schritt darin, das Publikum der Facebook-Seite in ein Messenger-Publikum zu verwandeln. Boundary Brighton erreichte dies, indem es einen Vorverkauf mit sehr günstigen Ticketpreisen ankündigte. Um Zugang zu diesen Tickets zu erhalten, musste man sich auf Facebook Messenger anmelden.

Anschließend verschickte SuperCharged Informationen über den Kanal Facebook Messenger . Neben der Ankündigung, wie viele Tickets verfügbar waren, nutzte das Unternehmen den Direct-Messaging-Kanal auch zur Ankündigung von Headlinern und zusätzlichen Programmpunkten während der Kampagne.

Dies ist das Bild, das angezeigt wird, wenn Sie die Marketingkampagne boundary brighton messenger eingeben.
Boundary Brighton Festival

Wenn Sie den Kanal zum ersten Mal betreten, ist alles ganz einfach. Sie erhalten drei Nachrichten, eine, um Ihnen mitzuteilen, wo Sie Tickets kaufen können, eine mit diesem tollen Bild oben und eine, wo Sie sich anmelden können, um Tickets zu gewinnen.

Das war's, eine unkomplizierte Messenger-Marketing-Kampagne. Und wie gut hat sie funktioniert?

War Boundary Brightons Facebook Messenger Marketingkampagne ein Erfolg?

Laut Luke Ralph, dem Leiter von SuperCharged, hatte die erste Direktnachricht, die er an das Messenger-Marketing-Publikum schickte, eine Öffnungsrate von 96 %. 70 % dieser Nutzer wandelten die Nachricht innerhalb der ersten 24 Stunden in einen Kauf um. Dies ermöglichte mehr als 1.500 Ticketverkäufe am ersten Tag, an dem Tickets zum Kauf angeboten wurden. Davon wurden 500 Tickets innerhalb von 3 Minuten verkauft.

Wenn Sie so etwas mit Rocketbots ausprobieren möchten, zeigt Ihnen dieser Beitrag, wie das geht.

10. Der Lego Gift Bot Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Lego gibt es seit über 100 Jahren, und sie sind nicht gerade dafür bekannt, das Rad neu zu erfinden. Sie verwenden seit einer Ewigkeit dieselbe Art von Bausteinen. Warum also starten sie eine Messenger-Marketingkampagne?

Wir sehen so viele Messenger-Marketing-Kampagnen in unserem Büro, und fast alle haben den gleichen Fehler - zu kompliziert! Es ist offensichtlich, dass das Team ein Chat-Automatisierungstool verwendet und sich damit verrückt gemacht hat. Sie wollen jede Art von Schaltfläche und jede Funktion ausprobieren, die zur Verfügung steht.

Diese Kampagne hat keinen dieser Fehler gemacht. Sie ist einfach, elegant und erfolgreich. Sie hat nur ein Ziel: ein Lego-Geschenk für ein Kind auszuwählen.

Wie funktioniert die Marketingkampagne von Lego Messenger ?

Diese Messenger-Marketingkampagne ist erfrischend einfach. Sie soll Ihnen helfen, ein Geschenk für ein Kind zu kaufen. Ralph, der Lego-Geschenkbot, stellt Ihnen lediglich die Fragen, die er braucht, um Ihnen ein Geschenk zu empfehlen.

Dieses Bild zeigt die Fragen, die in einer Lego Messenger Marketingkampagne gestellt werden, um ein Geschenk empfehlen zu können.
Lego Messenger Marketing-Kampagne Fragen

Ralph stellt Fragen zu Ihrem Land, den gewünschten Ausgaben und Informationen über die Person, die das Geschenk erhalten soll. Es scheint, dass diese Kampagne derzeit nur im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar ist, da dies die einzigen Länder sind, aus denen man wählen kann. Uns gefällt, dass Lego Flaggen statt Ländernamen verwendet.

Als Nächstes fragt Lego Sie nach dem Alter der Person, die das Geschenk erhalten soll, und nach dem Preis für Ihren Einkauf. Auch dies ist freundlich und unkompliziert und eine fantastische Möglichkeit für Lego, die entscheidenden Daten zu gewinnen, die für die Erstellung eines Käuferprofils für diesen Facebook Messenger Nutzer erforderlich sind. Später können diese Informationen genutzt werden, um gezielte Marketingbotschaften zu versenden, die den Verkauf in der Weihnachtszeit ankurbeln.

Dieses Bild zeigt die Fragen, die in einer Lego Messenger Marketingkampagne gestellt werden, um ein Geschenk empfehlen zu können.
Lego Messenger Marketing-Kampagne Fragen

Sobald Sie die Empfehlungen erhalten haben, bietet Lego Ihnen die Möglichkeit, Ihre Auswahl leicht zu ändern. Sie geben nur die Möglichkeit, die Preisspanne und die Kategorie direkt zu ändern, denn wer wird schon sein Land oder das Alter seines Kindes ändern. Und die Möglichkeit, neu zu beginnen. Gut gemacht, Lego!

War Lego's Facebook Messenger Marketingkampagne ein Erfolg?

Laut Facebook success stories war diese Messenger-Marketing-Kampagne ein unglaublicher Erfolg. Ziel der Kampagne war es, die Anzahl der Online-Verkäufe zu erhöhen, die Lego erzielen konnte. Als Ergebnis der Kampagne verzeichnete Lego eine 3,4-fach höhere Rendite für Click to Messenger -Anzeigen im Vergleich zu normalen Facebook -Anzeigen, 71 % niedrigere Kosten pro Kauf und einen 1,9-fachen Anstieg des Wertes der getätigten Käufe.

Wenn Sie mich fragen, war diese Kampagne ein durchschlagender Erfolg.

11. Die HiSmile Facebook Messenger Marketing-Kampagne

Wenn Sie zahnärztliche Leads generieren oder Ihren Kunden zahnärztliche Lead-Generierungsdienste anbieten möchten, ist dies eine einzigartige und leistungsstarke Kampagne, die Sie nachahmen sollten. In dieser Kampagne nutzte HiSmile Facebook gesponserte Nachrichten, um Nutzer, die bereits auf Facebook mit dem Unternehmen interagiert hatten, erneut anzusprechen und sie zu ermutigen, HiSmile-Produkte auszuprobieren.

Zeigt eine Frau, die ein HiSmile-Produkt im Rahmen der HiSmile Facebook Messenger Marketingkampagne benutzt.
Die HiSmile Facebook Messenger Marketing-Kampagne

HiSmile stellt Zahnaufhellungsprodukte her, die zu Hause verwendet werden können, um die Zähne in nur 10 Minuten pro Tag aufzuhellen. Um seine 1,7 Millionen Fans auf Facebook wieder anzusprechen, nutzte HiSmile Facebook gesponserte Nachrichten, um das Engagement und die Loyalität zu steigern, insbesondere bei seinem jüngeren Publikum.

Wie hat die HiSmile Messenger Marketing-Kampagne funktioniert?

Die HiSmile-Messenger-Marketingkampagne bestand aus einer Reihe von Kampagnen, die im September und Oktober 2017 liefen. Gesponserte Nachrichten wurden verwendet, um Nutzer erneut anzusprechen, die HiSmile Facebook bereits geliked oder besucht hatten. So konnte HiSmile mit einer großen Zielgruppe arbeiten.

Dieses Bild zeigt eine gesponserte HiSmile-Nachricht, die während der HiSmile Messenger Marketing-Kampagne übermittelt wurde
HiSmile Gesponserte Nachricht

Um sicherzustellen, dass die Messenger-Marketing-Kampagne ein Erfolg wird, erstellte HiSmile Nachrichten, die mit den Namen der Kunden personalisiert waren, mit schönen Bildern und einem zeitlich begrenzten Rabattcode, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Die Nachrichten wurden zu kritischen Einkaufszeiten wie dem Wochenende oder in der Nähe von besonderen Ereignissen verschickt. HiSmile schickte auch eine Erinnerungsnachricht, kurz bevor der Rabattcode ablief.

War die HiSmile Messenger Marketing-Kampagne ein Erfolg?

Nik Mirkovic und Alex Tomic von HiSmile sind keine Unbekannten, wenn es darum geht, Marketingmethoden der nächsten Generation und Experimente einzusetzen, um Produkte zu vermarkten. Nik Mirkovic entschied sich für gesponserte Nachrichten, weil "wir damit die Aufmerksamkeit unserer Kunden auf eine Anzeige lenken konnten, an der man nicht einfach vorbeiscrollen konnte, da sie einen auf die Nachricht aufmerksam machte".

Nik Mirkovic und Alex Tomic von HiSmile
Nik Mirkovic und Alex Tomic von HiSmile

Der Grund, warum wir denjenigen, die sich mit der Generierung von zahnärztlichen Leads beschäftigen, und denjenigen, die sich mit der Gewinnung von zahnärztlichen Leads für Kunden beschäftigen, empfehlen, ist der fantastische ROI, der für diese Kampagne berichtet wurde. Da die Generierung zahnärztlicher Leads ein ziemlich überfülltes Feld ist, konnte diese Kampagne mit einem relativ neuen Produkt wie gesponserten Nachrichten erreicht werden:

  • 11-mal niedrigere Kosten pro Kauf im Vergleich zu anderen Kanälen
  • eine 9,92-fache Rendite der Werbeausgaben
  • eine 21-fach höhere Click-Through-Rate im Vergleich zu anderen Plattformen

Wenn Sie diese Art von Kampagne für sich selbst oder für Ihre Kunden durchführen möchten, schicken Sie uns eine Nachricht.

12. Der Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot

Nach dem Vorbild von Unternehmen wie 1-800 Flowers hat Pizza Hut Australia einen Pizza Bot entwickelt, mit dem Sie in wenigen Schritten Pizza bestellen können. Wenn Sie ihn selbst ausprobieren möchten, können Sie dies auf der Seite Pizza Hut Au Instant Ordering Facebook tun.

Pizza Hut Sofortbestellungs-Kampagne Messenger
Pizza Hut Sofortbestellungs-Kampagne Messenger

Dies ist nicht einmal der weltweit erste Pizza-Bot. Dominoes hat eine breite Palette von Pizza Bots auf verschiedenen Plattformen im Angebot. Dies ist jedoch der erste Pizza-Bot in Australien, und er funktioniert auch noch ziemlich gut.

Wie funktioniert der Pizza Hut Bot?

Der Bestellvorgang ist sehr schlank. Wenn Sie den Chat zum ersten Mal betreten, werden Sie gefragt, ob Sie eine neue Bestellung aufgeben oder ältere Bestellungen überprüfen möchten. Sobald Sie auf "Jetzt bestellen" klicken, sind Sie nur noch wenige Schritte von einer heißen und frischen Pizza Hut-Pizza entfernt.

Dieses Bild zeigt den Bestellablauf der Pizza Hut Instant Ordering Messenger Kampagne
Pizza Hut Sofort-Bestellprozess

Zuerst musst du dich zwischen Lieferung und Abholung entscheiden und Pizza Hut deinen Standort mitteilen. Wenn du eine Pizza zur Abholung bestellst, wie wir es getan haben, werden die nächstgelegenen Filialen aufgelistet, aus denen du auswählen kannst.

Das Tolle an dieser Facebook Messenger Kampagne ist, dass Sie die Facebook Messenger App für einige Teile der Bestellung nicht verlassen müssen, auch wenn Sie das glauben. Wenn es an der Zeit ist, Ihren Standort auszuwählen, wird eine Karte in der Webansicht von Facebook Messenger angezeigt, sodass Sie die App nicht verlassen müssen.

Nachdem Sie den Standort festgelegt haben, müssen Sie die Artikel auswählen, die Sie bestellen möchten. Der Kanal für Sofortbestellungen Facebook Messenger macht es relativ einfach, verschiedene Artikelkategorien mit Hilfe von Karussells und Schnellantworten zu durchsuchen.

Sobald Sie alles in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie, wie wir, Bargeld als Zahlungsmethode wählen, sind Sie fertig. Wir waren überrascht, dass es keine Schaltfläche zur endgültigen Bestätigung gab und wir aus Versehen eine Pizza bestellt haben. Zumindest war es ein glücklicher Zufall.

Ist der Pizza Hut Pizza Bot ein Erfolg?

Man könnte meinen, dass es sich hierbei nicht wirklich um eine Facebook Messenger Marketingkampagne handelt, und bezweifeln, dass Pizza Hut von dieser Aktion profitiert. Alles, was sie bekommen, sind ein paar zusätzliche Pizzabestellungen, richtig? Falsch!

Die Dinge haben sich geändert. Die Menschen rufen nicht mehr einfach ihre örtliche Pizzeria an und bestellen eine Pizza, sondern sie loggen sich bei Deliveroo, UberEats oder MenyLog ein und sehen sich die dort verfügbaren Optionen an. Das bringt die Marken in eine Lage, in der sie keinen direkten Zugang zu ihren Kunden haben.

Die Erstellung eines Facebook Messenger Bot wie dieser kann Marken helfen, dieses Problem zu lösen. Auch wenn Sie immer noch Facebook Messenger verwenden müssen, um zu bestellen, senden Sie Ihre Nachrichten direkt an Pizza Hut. Dies ermöglicht es Pizza Hut, Sie irgendwann in der Zukunft über Facebook Messenger zu kontaktieren.

Weitere Lektüre

Wenn Sie ähnliche Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen möchten, sollten Sie sich unseren ultimativen Leitfaden für Facebook Messenger für Unternehmen ansehen.

Wir werden diesen Artikel laufend mit weiteren Facebook Messenger Kampagnen aktualisieren. Abonnieren Sie ihn, damit Sie nichts verpassen.

Iaroslav Kudritskiy
Operativer Geschäftsführer
Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io. Er ist Absolvent des MBA-Programms an der Chinese University of Hong Kong und war zuvor unter anderem bei Kodak Alaris, Xaxis und Light Reaction tätig.
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