Wie man auf WeChat verkauft: Mit WeChat Sales mehr Deals abschließen.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie über WeChat verkaufen, anstatt E-Mails und Telefonanrufe zu nutzen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel lernen Sie alles über den Verkauf über WeChat und die Nutzung von respond.io, um Ihren WeChat-Verkaufszyklus zu verkürzen!

WeChat für den Verkauf versus traditionelle Methoden

Jahrelang waren Telefonanrufe und E-Mails die Hauptmethoden für Verkäufe, aber in letzter Zeit haben Unternehmen auch Instant Messaging übernommen. Dies sind einige der Einschränkungen beim Verkauf über Telefon und E-Mail:

Für einen Telefonanruf müssen beide Parteien gleichzeitig und in einer geeigneten Umgebung verfügbar sein, um an einem Gespräch teilzunehmen.

Da Sprachgespräche normalerweise nicht aufgezeichnet werden, können Details vergessen oder falsch interpretiert werden.
Telefonate können teuer sein, insbesondere wenn sie international sind. Darüber hinaus ziehen es die Menschen vor, heutzutage zu simsen, anstatt anzurufen.

Kanal	Nachteile
Telefon	- Keine Gesprächsprotokolle - Beide Parteien müssen zur gleichen Zeit verfügbar sein - Unfähigkeit, Dateien zu senden
E-Mail	- Kann in Junk-/Spam-Ordner geschickt werden - Langsame Reaktionen zwischen den Parteien - Zerstreute Gespräche

E-Mails gehen oft verloren, da Spam-Filter häufig verkaufsbezogene E-Mails in den Junk-Ordner senden. Personen öffnen ihre E-Mail viel seltener als Messaging Apps, um nach neuen Nachrichten zu suchen.

Threads werden zerstreut, wenn Benutzer nicht auf alle in der Unterhaltung oder die neuesten E-Mails antworten, was zu Verwirrung und verpassten Nachrichten führt. Es können auch E-Mails von verschiedenen Adressen gesendet werden, was zu Identifikationsproblemen bei Kontakten führt.

Wie Sie sehen, haben Telefonanrufe und E-Mails viele Einschränkungen. Glücklicherweise gibt es eine bessere Möglichkeit, Fernverkäufe durchzuführen: Instant Messaging.

Warum Instant Messaging für den Vertrieb verwenden?

Instant Messaging verbessert die Konversationsverkäufe, indem es die nützlichsten Aspekte von E-Mail und Telefonanrufen kombiniert. Instant Messenger-Gespräche können in Echtzeit oder asynchron stattfinden, und die Menschen können jederzeit und überall auf Nachrichten reagieren.

Wenn es unpraktisch ist, dringende Nachrichten zu schreiben, können Benutzer stattdessen Sprachaufnahmen an die Empfänger senden. Die Möglichkeit, Dateien und Dokumente zu teilen, macht Instant Messaging zum vielseitigsten Kommunikationskanal.

Instant Messaging-Gespräche sind auch tendenziell informeller, was es einfacher macht, schnell Beziehungen aufzubauen, insbesondere da Kontakte besser auf Nachrichten reagieren.

Nachrichten sind leicht nachvollziehbar, da sie chronologisch gespeichert werden und keine chaotischen Threads entstehen. Jede Interaktion, die Sie mit einem Kontakt haben werden, wird in dessen Chatfenster im Kanal enthalten sein, was das Suchen oder Durchsehen relevanter Informationen erleichtert.

Nun, lassen Sie uns darüber sprechen, warum Sie offizielle WeChat-Konten für den Verkauf verwenden sollten.

Wie man auf WeChat verkauft: Vorteile des Verkaufs über WeChat.

Es gibt viele Instant Messenger; was macht WeChat einzigartig? Erstens hat WeChat 1,2 Milliarden monatlich aktive Benutzer und ist damit eine der beliebtesten Messaging-Apps der Welt, insbesondere in China.

Wenn WeChat die dominierende Messaging-App in den Regionen ist, in denen sich Ihre Kunden befinden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass eine beträchtliche Anzahl potenzieller Kunden auf diesem Kanal aktiv ist. Da sie bereits viel Zeit mit WeChat verbringen, wird es ihnen leicht fallen, Sie zu erreichen.

WeChat hat auch offizielle Accounts, die Millionen von Unternehmen nutzen, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und zu verkaufen. Diese Konten bieten Zugriff auf spezielle Tools wie Newsletter, Analysen, Umfragen und vieles mehr, um die Arbeit zu erledigen.

Jeder WeChat-Benutzer, der Ihrem offiziellen Konto folgt, kann Ihnen eine Nachricht schicken, was Tür und Tor für einen möglichen Verkauf öffnet. Der Gesprächscharakter von Instant Messaging ist hervorragend geeignet, um partnerähnliche Beziehungen aufzubauen und Ihren Kunden ein besonderes Gefühl zu geben.

WeChat unterstützt auch Dienste von Drittanbietern wie respond.io, was noch mehr Vorteile für Unternehmen mit großen Vertriebsteams schafft. Bevor Sie jedoch mit dem Verkauf über WeChat beginnen, sollten Sie sich seiner Grenzen bewusst sein.

Wie man auf WeChat verkauft: Was man über den Verkauf auf WeChat wissen sollte

Obwohl jeder ein WeChat Offizielles Konto für Unternehmenerstellen kann, , -Konten müssen von WeChat verifiziert sein, um auf die oben genannten Tools zuzugreifen. Dies ist ein Prozess, der nicht vermieden werden kann, da nicht überprüfte WeChat offizielle Konten nach 30 Tagen storniert werden.

Um ein WeChat Amtskonto zu verifizieren, müssen Sie Ihre Geschäftsinformationen, einen offiziellen Bewerbungsbrief und eine Handy-Erklärung einreichen. Es gibt auch eine jährliche Überprüfungsgebühr von USD99 oder RMB300, abhängig von Ihrem Standort.

WeChat achtet auch besonders darauf, wann offizielle Konten WeChat-Benutzer kontaktieren können. Offizielle Konten können WeChat-Benutzern keine erste Nachricht zusenden, was bedeutet, dass Gespräche von Kunden initiiert werden müssen.

Offizielle Konten müssen sich an das 48-Stunden-Nachrichtenfenster halten. Sie können keine Direktnachrichten an persönliche WeChat-Konten versenden, nachdem das Fenster geschlossen wurde. Wenn jedoch WeChat-Benutzer keine Unterhaltung fortsetzen, können Sie auf sie über andere Kanäle zugreifen.

Das bedeutet, dass Sie nicht mehrere Kunden in einem einzigen Chat nachrichten können. Das bedeutet, dass Sie nicht in der Lage sein werden, mehrere Kunden in einem einzigen Chat zu melden. Nun, da die Einschränkungen klar sind, sehen wir doch, was wir gewinnen können, wenn wir WeChat mit einem Omnichannel Posteingang verbinden.

Wie man auf WeChat mit respond.io: Schnelle Siege

Während der Betrieb von WeChat Offizielle Konten über die Offizielle Kontenplattformbearbeitet werden können, ist sie nur für kleinere Unternehmen geeignet. Für größere Unternehmen mit Teams von Vertriebsmitarbeitern ist ein Posteingang Dritter wie respond.io passender.

Hier sind einige der Dinge, die du tun kannst, wenn du deinen WeChat Offiziellen Account verbindest, um zu antworten:

Verkürze Deinen Verkaufszyklus durch Automatisierung.

Respond.io verfügt über eine Reihe von leistungsstarken Tools, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen. Durch die Automatisierung wiederholter Aufgaben können Arbeitskräfte und Zeit woanders zugewiesen werden.

Kunden, die mit Unternehmen in Messaging-Apps wie WeChat kommunizieren, erwarten schnelle Antworten. Wenn Kunden nicht schnell von Ihnen zurückhören, gehen sie weiter.

Mit respond.io verwalten Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie automatische Antworten einrichten, um Kunden mitzuteilen, wenn Sie nicht unterwegs sind oder um sie willkommen zu heißen.

Automatisierte Workflows bestimmen den Verkaufs-Trichter oder führen einen Kontakt durch Automatisieren der Lead Qualifikation, Weiterleitung an das richtige Team und um Kunden den passenden Verkäufern zuzuweisen.

Integrieren Sie das offizielle WeChat Konto in Ihr Sales CRM

Workflows ermöglichen dir, respond.io mit deinem bestehenden Sales-CRM zu integrieren, um einen Informationsaustausch zwischen ihnen zu ermöglichen.

• Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit

• Kostenvoranschläge für einen individuellen Plan während der Kundenberatung berechnen

• Starten Sie den notwendigen Workflow aus dem Messages Modul, damit Sie nicht zwischen Plattformen wechseln müssen, um Aufgaben auszuführen, während Sie mit einem Kontakt chatten

• Erstelle Verkaufsangebote in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce

Mit Integrationenbeseitigen Sie potenzielle Fehler, die beim erneuten Eingeben von Daten in eine andere App oder Plattform auftreten können. Nutzen Sie sie, um die Effizienz Ihrer Verkäufer zu verbessern und ihre Zeit zu sparen!

Erhalten Sie eine Übersicht über die Chat-Historie der Kunden mit Kontakt-Zusammenführung und Markierung

Die meisten App-Nutzer haben mehr als eine Messaging-App auf ihrem Telefon. Möglicherweise haben sie auch andere Messaging-Kanäle genutzt, um Sie früher zu erreichen, was zu isolierten Gesprächen führt. Glücklicherweise reagiert das Kontaktzusammenschluss Feature dieses Problems.

Mit Contact Merge können Sie die Kontakte kombinieren, die Sie in der Vergangenheit erreicht haben, unabhängig davon, welchen Kanal sie benutzt haben. Die Kanäle, Nachrichten, Events und Kommentare, die mit dem Kontakt verbunden sind, werden zu einem einzigen Profil zusammengeführt.

Gespräche mit den zusammengeführten Kontakten über die Kanäle werden auch in chronologischer Reihenfolge auf einer nahtlosen, scrollbaren Benutzeroberfläche in der Messaging-Konsole angezeigt, sodass Sie niemals eine Nachricht von ihnen verpassen, egal über welchen Kanal sie Kontakt aufnehmen.

Wenn ein Nachrichtenfenster mit einem Kontakt bei WeChat geschlossen wurde, die Unterhaltung auf einem anderen verbundenen Kanal ohne ein Nachrichtenfenster wie SMS oder E-Mail fortsetzen. Sie können das Gespräch dort abholen, wo Sie aufgehört haben, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Tags ermöglichen es Ihnen, vollständige Profile Ihrer Kunden zu erstellen, um sie besser zu verstehen. Verwenden Sie Tags, um Kunden beispielsweise nach Interessen, Abonnementstufen oder Sprachen zu segmentieren, damit Sie wissen, welche Verkaufsteams für ihre Gespräche zuständig sind.

Mobile App für Agenten unterwegs.

Respond.io verfügt über eine mobile App, die es Agenten ermöglicht, Kundenanfragen zu beantworten und Kundenanfragen zu verfolgen, die über Leads von WeChat auf ihren Mobiltelefonen durchgeführt werden.

Die App verfügt über alle Funktionen, die auf der Desktop-Version verfügbar sind, wie Dashboard, Kontakte und Nachrichten, um Agenten ein müheloses Messaging-Erlebnis zu bieten und die Bequemlichkeit, Nachrichten überall zu beantworten, zu gewährleisten.

Agenten erhalten eine Push-Benachrichtigung jedesmal, wenn sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn ihnen neue Kontakte zugewiesen werden, so dass sie auf dem Laufenden bleiben und fehlende Nachrichten vermeiden können.

Um die respond.io-App zu erhalten, laden Sie sie vom Google Play Store für Android und Apple App Store für iOS herunter. Jetzt wissen Sie, wie Sie WeChat nutzen können, um Ihre Vertriebsaktivitäten zu verbessern. Es ist an der Zeit, dieses Wissen zu nutzen. Verbinden Sie Ihr WeChat Offizieller Account mit respond.io und erreichen Sie neue Kunden!

Weiterführende Literatur

Fandest du diese Anleitung hilfreich? Hier sind einige andere Artikel, die Ihnen helfen werden, besser auf WeChat zu verkaufen:

• Ultimate Guide to WeChat Business

• WeChat CRM: Integration von WeChat mit einem CRM auf respond.io

• 6 Möglichkeiten, wie Unternehmen WeChat für ihr Geschäft nutzen.