Wenn Sie wissen möchten, wie Sie auf WeChat verkaufen können, anstatt E-Mails und Telefonanrufe zu nutzen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel erfahren Sie alles über den Verkauf auf WeChat und die Nutzung von respond.io , um Ihren WeChat Verkaufszyklus zu verkürzen!

WeChat für den Verkauf im Vergleich zu traditionellen Methoden

Jahrelang waren Telefonanrufe und E-Mails die Hauptmethoden für den Verkauf, aber in letzter Zeit haben die Unternehmen auch Instant Messaging eingesetzt. Dies sind einige der Einschränkungen des Verkaufs per Telefon und E-Mail:

Damit ein Telefongespräch zustande kommt, müssen beide Parteien zur gleichen Zeit erreichbar sein und sich in einer günstigen Umgebung befinden, um an einem Gespräch teilnehmen zu können.

Da Telefongespräche normalerweise nicht aufgezeichnet werden, können Details vergessen oder falsch interpretiert werden.
Telefongespräche können teuer sein, vor allem wenn sie ins Ausland gehen. Außerdem schreiben die Leute heutzutage lieber SMS als zu telefonieren.

E-Mails werden oft übersehen, weil Spam-Filter verkaufsbezogene E-Mails häufig in den Junk-Ordner verschieben. Menschen öffnen ihre E-Mails viel seltener als Messaging-Apps, um nach neuen Nachrichten zu suchen.

Themen werden zerstreut, wenn Benutzer nicht auf alle Teilnehmer der Unterhaltung oder auf die letzten E-Mails antworten, was zu Verwirrung und verpassten Nachrichten führt. Es kann auch vorkommen, dass Personen E-Mails von verschiedenen Adressen aus senden, was zu Problemen bei der Kontaktidentifizierung führt.

Wie Sie sehen können, haben Telefonanrufe und E-Mails viele Einschränkungen. Zum Glück gibt es eine bessere Möglichkeit, Fernverkäufe durchzuführen: Instant Messaging.

Warum Instant Messaging für den Vertrieb nutzen?

Instant Messaging verbessert die Verkaufsgespräche, indem es die nützlichsten Aspekte von E-Mail und Telefonanrufen kombiniert. Instant-Messenger-Unterhaltungen können in Echtzeit oder asynchron stattfinden, und Personen können jederzeit und überall auf Nachrichten antworten.

Wenn es unpraktisch ist, dringende Nachrichten zu tippen, können die Benutzer stattdessen Sprachaufnahmen an die Empfänger senden. Die Möglichkeit, Dateien und Dokumente auszutauschen, macht Instant Messaging zum vielseitigsten Kommunikationskanal, den es gibt.

Instant-Messaging-Unterhaltungen sind in der Regel auch zwangloser, so dass es einfacher ist, schnell Beziehungen aufzubauen, zumal die Kontakte eher auf Ihre Nachrichten reagieren.

Nachrichten sind leicht nachvollziehbar, da sie in chronologischer Reihenfolge gespeichert werden und keine unübersichtlichen Threads enthalten. Jede Interaktion, die Sie mit einem Kontakt haben, wird in seinem Chat-Fenster auf dem Kanal enthalten sein, so dass es einfach ist, nach relevanten Informationen zu suchen oder sie durchzugehen.

Als Nächstes gehen wir darauf ein, warum Sie WeChat Official Accounts für den Verkauf verwenden sollten.

Wie man auf WeChat verkauft: Vorteile von Verkaufen auf WeChat

Es gibt viele Instant-Messenger auf dem Markt; was hebt WeChat von den anderen ab? Erstens hat WeChat 1,2 Milliarden monatlich aktive Nutzer und ist damit eine der beliebtesten Messaging-Apps der Welt, insbesondere in China.

Wenn WeChat die vorherrschende Messaging-App in den Regionen ist, in denen sich Ihre Kunden befinden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass eine beträchtliche Anzahl potenzieller Kunden diesen Kanal nutzt. Da sie bereits viel Zeit mit WeChat verbringen, wird es für sie einfach sein, Sie zu erreichen.

WeChat verfügt auch über offizielle Konten, die Millionen von Unternehmen nutzen, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und an sie zu verkaufen. Diese Konten bieten Zugang zu speziellen Tools wie Newslettern, Analysen, Umfragen und mehr, um die Arbeit zu erledigen.

Jeder WeChat -Nutzer, der Ihrem Official Account folgt, kann Ihnen eine Nachricht senden und so die Tür für einen möglichen Verkauf öffnen. Der Unterhaltungscharakter von Instant Messaging eignet sich hervorragend, um partnerschaftliche Beziehungen aufzubauen und Ihren Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

WeChat unterstützt auch Posteingangsdienste von Drittanbietern wie respond.io und bietet damit noch mehr Vorteile für Unternehmen mit großen Teams von Vertriebsmitarbeitern. Bevor Sie jedoch mit dem Verkauf auf WeChat beginnen, sollten Sie sich über die Grenzen der Plattform im Klaren sein.

Wie man auf WeChat verkauft: Was Sie über das Verkaufen auf einer Website wissen sollten WeChat

Obwohl jeder ein WeChat Official Account für geschäftliche Zwecke erstellen kann, müssen die Konten von WeChat verifiziert werden, um Zugang zu den oben genannten Tools zu erhalten. Dieser Prozess lässt sich nicht vermeiden, da nicht verifizierte WeChat offizielle Konten nach 30 Tagen gelöscht werden.

Um eine WeChat Official Account zu überprüfen, müssen Sie Ihre Geschäftsanmeldung, ein offizielles Antragsschreiben und einen Mobiltelefonauszug vorlegen. Außerdem wird eine jährliche Verifizierungsgebühr von 99 USD oder 300 RMB erhoben, je nach Standort Ihres Unternehmens.

WeChat legt auch fest, wann offizielle Konten die Nutzer von WeChat kontaktieren können. Offizielle Konten können den Nutzern von WeChat nicht die erste Nachricht senden, was bedeutet, dass die Konversation von den Kunden initiiert werden muss.

Offizielle Konten müssen sich an das 48-Stunden-Nachrichtenfenster halten. Nach Ablauf dieses Zeitfensters können Sie keine direkten Nachrichten an persönliche WeChat Konten senden. Wenn WeChat -Nutzer die Konversation jedoch nicht wieder aufnehmen, können Sie sie über andere Kanäle erreichen.

Und schließlich können WeChat offizielle Konten nicht zu Gruppen hinzugefügt werden. Das bedeutet, dass Sie nicht in der Lage sind, mehreren Kunden in einem einzigen Chat Nachrichten zu senden. Da die Einschränkungen nun klar sind, wollen wir sehen, was wir durch die Verbindung von WeChat mit einem Omnichannel-Posteingang erreichen können.

Wie man auf WeChat mit respond.io verkauft: Schnelle Gewinne

Der Betrieb von WeChat Official Accounts kann zwar über die Official Accounts Platform abgewickelt werden, ist aber nur für kleinere Unternehmen geeignet. Für größere Unternehmen mit Teams von Vertriebsmitarbeitern ist eine Drittanbieter-Inbox wie respond.io besser geeignet.

Hier sind einige der Dinge, die Sie tun können, wenn Sie Ihr WeChat Official Account mit respond.io verbinden:

Verkürzen Sie Ihren Verkaufszyklus mit Automatisierung

Respond.io verfügt über eine Reihe leistungsstarker Tools zur Beschleunigung des Verkaufsprozesses. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben können Sie die Arbeitskräfte und die Zeit anderweitig einsetzen.

Kunden, die mit Unternehmen über Messaging-Apps wie WeChat kommunizieren,erwarten eine schnelle Antwort. Wenn die Kunden nicht schnell von Ihnen hören, ziehen sie weiter.

Mit respond.io können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, indem Sie automatische Antworten einrichten, um Ihre Kunden zu informieren , wenn Sie abwesend sind oder sie zu begrüßen.

Automatisierte Workflows bestimmen den Verkaufstrichter oder die Route, in die ein Kontakt fällt, indem sie die Lead-Qualifizierung, die Weiterleitung an das richtige Team und die Zuweisung von Kunden an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter automatisieren.

Integrieren Sie WeChat Official Account mit Ihrem Vertriebs-CRM

Mit Workflows können Sie respond.io in Ihr bestehendes Vertriebs-CRM integrieren, um einen Informationsaustausch zwischen beiden zu ermöglichen.

• Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit
• Berechnung von Preisangeboten für einen individuellen Plan während der Kundenberatung
• Starten Sie den erforderlichen Workflow aus dem Nachrichtenmodul, damit Sie nicht zwischen den Plattformen wechseln müssen, um Aufgaben auszuführen, während Sie mit einem Kontakt chatten
• Generieren Sie Verkaufsabschlüsse in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce

Mit Integrationen vermeiden Sie mögliche Fehler, die bei der erneuten Eingabe von Daten in eine andere App oder Plattform auftreten können. Nutzen Sie sie, um die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu verbessern und ihre Zeit zu sparen!

Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Chat-Verlauf von Kunden mit Kontaktzusammenführung und Tagging

Die meisten Nutzer von Messaging-Apps haben mehr als eine Messaging-App auf ihrem Telefon. Möglicherweise haben sie zuvor andere Messaging-Kanäle genutzt, um Sie zu erreichen, was zu isolierten Unterhaltungen führt. Glücklicherweise löst die Funktion " Contact Merge " von respond.iodieses Problem.

Mit der Kontaktzusammenführung können Sie die Kontakte zusammenfassen, die sich in der Vergangenheit an Sie gewandt haben, unabhängig davon, welchen Kanal sie verwendet haben. Die Kanäle, Nachrichten, Ereignisse und Kommentare, die mit dem Kontakt verbunden sind, werden in einem einzigen Profil zusammengeführt.

Konversationen mit den zusammengeführten Kontakten über alle Kanäle hinweg werden außerdem in chronologischer Reihenfolge auf einer nahtlosen, scrollbaren Oberfläche in der Messaging-Konsole angezeigt, so dass Sie keine Nachricht von ihnen verpassen, unabhängig davon, auf welchem Kanal sie sich melden.

Wenn ein Messaging-Fenster mit einem Kontakt auf WeChat geschlossen wurde, nehmen Sie die Konversation auf einem anderen verbundenen Kanal ohne Messaging-Fenster wieder auf, z. B. SMS oder E-Mail. Sie können die Konversation dort fortsetzen, wo Sie aufgehört haben, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Mit Tags können Sie vollständige Profile Ihrer Kunden erstellen, um sie besser zu verstehen. Verwenden Sie beispielsweise Tags, um Kunden unter anderem nach Interessen, Abonnementstufen oder Sprache zu segmentieren, damit Sie wissen, welche Vertriebsteams ihre Gespräche führen sollten.

Mobile App für Agenten unterwegs

Respond.io verfügt über eine mobile App, mit der Agenten auf ihrem Mobiltelefon Kundenanfragen beantworten und Leads von WeChat weiterverfolgen können.

Die App verfügt über alle Funktionen, die auch auf dem Desktop verfügbar sind, wie z. B. Dashboard, Kontakte und Messaging, um den Agenten ein müheloses Messaging-Erlebnis zu bieten und die Beantwortung von Nachrichten von unterwegs zu ermöglichen, egal wo sie sich befinden.

Die Agenten erhalten jedes Mal eine Push-Benachrichtigung, wenn sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn ihnen neue Kontakte zugewiesen werden, so dass sie auf dem Laufenden bleiben und keine Nachrichten verpassen.

Um die App respond.io zu erhalten, laden Sie sie aus dem Google Play Store für Android und dem Apple App Store für iOS herunter.

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie WeChat nutzen können, um Ihre Verkaufsaktivitäten zu verbessern, ist es an der Zeit, dieses Wissen in die Tat umzusetzen. Verbinden Sie Ihr WeChat Official Account mit respond.io und erreichen Sie neue Kunden!

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