ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat: คำแนะนำการสนับสนุน WeChat [กรกฎาคม 2023]

ในประเทศต่างๆ ที่ WeChat ได้รับความนิยม ธุรกิจต่างๆ ก็ใช้ WeChat เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้า หากลูกค้าของคุณคือผู้ใช้ WeChat ไม่ต้องมองหาที่อื่นอีกต่อไป ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณดูทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานบริการลูกค้าของ WeChat และแสดงให้คุณเห็นถึงประโยชน์ของการใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายสำหรับทีมสนับสนุน WeChat

บริการลูกค้าของ WeChat เทียบกับวิธีการสนับสนุนแบบดั้งเดิม

โดยทั่วไป บริษัทต่างๆ จะให้การช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และการแชทบนเว็บไซต์ แต่ช่องทางเหล่านี้มีข้อจำกัดสำคัญ มาพูดคุยกันว่าข้อจำกัดเหล่านี้คืออะไร และเหตุใด WeChat จึงอาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับความต้องการการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

ข้อจำกัดของวิธีการสนับสนุนแบบดั้งเดิม

ประการแรก การสนทนากับลูกค้าเป็นเรื่องยากที่จะติดตามผ่านช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิม สิ่งนี้ไม่เหมาะสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่จำเป็นต้องตรวจสอบการโต้ตอบที่ผ่านมากับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจกรณีของพวกเขาและมอบโซลูชันที่ดีที่สุด

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ที่ใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า มีแนวโน้มที่จะมีการสนทนาแบบกระจัดกระจายกับผู้ติดต่อคนเดียวกัน ซึ่งทำให้การสร้างเรื่องราวของลูกค้ารายเดียวมีความซับซ้อน มักเกิดจากตัวแทนลืม CC ของคนอื่น หรือลูกค้าส่งข้อความถึงบริษัทโดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่น

เมื่อบทสนทนากระจัดกระจายและยากต่อการติดตาม ลูกค้าจะต้องทำซ้ำกรณีของตนต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนทุกครั้งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อเวลาในการแก้ไขปัญหาอีกด้วย

สุดท้าย การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์หรือแชทผ่านเว็บไซต์มักมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า เนื่องจากต้องเชื่อมต่อข้อมูลติดต่อและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อพูดคุยพร้อมๆ กัน บริษัทต่างๆ จึงต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติม

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นทางเลือกที่ดีกว่า มาดูกันว่าช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอย่าง WeChat มีอะไรให้เสนอบ้างเมื่อเทียบกับช่องทางที่กล่าวมาข้างต้น

บริการลูกค้าของ WeChat: เหมาะสำหรับคุณหรือไม่?

ในปี 2022 มีผู้ใช้ที่ใช้งานเดือนละ 1.29 พันล้านคน WeChat เป็นที่นิยมอย่างมากในจีนแผ่นดินใหญ่ โดยมีความนิยมบางส่วนในต่างประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา อินโดนีเซีย ไต้หวัน และเวียดนาม เป็นต้น

แต่ WeChat ไม่ใช่แค่แอปแชทเท่านั้น ในความเป็นจริงมันมีคุณสมบัติมากมายที่ชาวจีนใช้ในชีวิตประจำวัน ตัวอย่างเช่น WeChat Pay เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในจีน'

นอกจากนี้ ผู้คนนับล้านใช้ WeChat มินิโปรแกรม ทุกวันในการช้อปปิ้ง เล่นเกม รับคูปอง และอื่นๆ อีกมากมาย โดยสรุปแล้ว หากลูกค้าของคุณอยู่ในประเทศจีน โปรดพิจารณามอบบริการลูกค้า WeChat

WeChat อนุญาตให้ตัวแทนติดตามบทสนทนาในกระทู้แชทได้ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงสามารถระบุผู้ติดต่อ การโต้ตอบที่ผ่านมากับบริษัท และวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาปัจจุบันได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องถามคำถามที่ไม่จำเป็น

ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WeChat ก็มีความหลากหลายในด้านความเร็วในการสื่อสาร เมื่อ WeChat เชื่อมต่อกับโซลูชันกล่องจดหมายที่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการความช่วยเหลือทันทีได้

ในทางกลับกัน ลูกค้าสามารถเลือกที่จะตอบกลับเจ้าหน้าที่ได้ทันเวลา ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจมากกว่าสำหรับพวกเขา

เนื่องจากตัวแทนสามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาได้ และมีเพียงเธรดเดียวต่อผู้ติดต่อหนึ่งราย จึงทำให้ตัวแทนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดเวลาในการแก้ไขปัญหาการสนทนาลง

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ WeChat สำหรับการสนับสนุนลูกค้า มีประเด็นบางประการที่คุณควรทำความคุ้นเคย

ฝ่ายบริการลูกค้าของ WeChat: สิ่งที่คุณควรทราบ

เว้นแต่คุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดจิ๋ว คุณไม่ควรใช้แอป WeChat สำหรับบริการลูกค้า เนื่องจากแอปไม่ได้ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ แอปไม่อนุญาตให้มีผู้ใช้หลายราย ไม่มีเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติ และขาดเครื่องมือจัดการข้อมูลติดต่อ เช่น แท็กหรือฟิลด์ผู้ใช้

นอกจากนี้แอป WeChat ยังไม่มี API ซึ่งจำเป็นสำหรับการ รวม WeChat เข้ากับซอฟต์แวร์ธุรกิจหรือ CRMดังนั้นธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ควรสมัครบัญชีธุรกิจ WeChat น่าเสียดายที่มันไม่ง่ายที่จะเข้าใจเลย

ไม่ต้องกังวล เรามาที่นี่เพื่ออธิบายให้คุณเข้าใจ ในส่วนนี้เราจะอธิบายประเภทต่างๆ ของบัญชีธุรกิจ WeChat ว่าควรเลือกกล่องข้อความใด และกฎการส่งข้อความที่ทีมสนับสนุน WeChat ของคุณจะต้องพบเจออย่างไร

ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat: ประเภทบัญชีธุรกิจ

เมื่อสมัครบัญชี WeChat Business ที่WeChat Official Accounts Platform แต่ธุรกิจจะต้องเลือกประเภทบัญชีต่อไปนี้:

• โปรแกรมย่อ

• การทำงานของ WeChat

• บัญชีสมัครสมาชิก

• บัญชีบริการ

สำหรับธุรกิจที่ให้การช่วยเหลือลูกค้าผ่านทาง WeChat บัญชีบริการถือเป็นทางออก ดังที่ชื่อแสดงไว้ บัญชีนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อการบริการลูกค้าและมอบการมองเห็นและคุณสมบัติมากกว่าบัญชีประเภทอื่น

บัญชีบริการ WeChat จะแสดงบนฟีดแชทของลูกค้าเช่นเดียวกับผู้ติดต่อทั่วไป ที่สำคัญที่สุดคือ ผู้ใช้บัญชีบริการ WeChat สามารถเข้าถึง WeChat API ได้ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถบูรณาการกับ CRM หรือกล่องจดหมายข้อความของตนได้

การสร้างบัญชีบริการ WeChat นั้นฟรี อย่างไรก็ตาม WeChat ให้เวลาธุรกิจ 30 วันในการสมัครยืนยันบัญชี กระบวนการตรวจสอบบัญชีบริการ WeChat เกี่ยวข้องกับการส่งเอกสารและค่าธรรมเนียมการตรวจสอบรายปี 99 ดอลลาร์สหรัฐ

ธุรกิจที่ไม่สมัครเข้ารับการตรวจสอบภายใน 30 วันนับจากวันที่สร้างบัญชี บัญชีบริการของตนจะถูกยกเลิก

บริการลูกค้า WeChat: กฎการส่งข้อความ

WeChat ได้นำกฎเกณฑ์ต่างๆ มาใช้กับผู้ใช้บัญชีบริการเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจต่างๆ ส่งสแปม ประการแรก ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ ลูกค้าจะต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนที่คุณจะเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

เมื่อได้รับคำถาม เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะมีเวลาส่งข้อความ 48 ชั่วโมงเพื่อแลกเปลี่ยนข้อความกับลูกค้า เมื่อเซสชัน 48 ชั่วโมงหมดลง ตัวแทนจะไม่สามารถส่งข้อความต่อไปได้ เว้นแต่ลูกค้าจะเปิดหน้าต่างข้อความอีกครั้งโดยมีข้อความใหม่

โชคดีที่คุณสามารถเปิดการสนทนาอีกครั้งผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ รวมถึง SMS และอีเมลด้วยกล่องจดหมาย Omnichannel ของ respond.ioได้ จะมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนถัดไป

แต่ลูกค้าจะติดต่อธุรกิจของคุณบน WeChat ได้อย่างไร? พวกเขาสามารถค้นหาบัญชีบริการของคุณในแอปได้โดยใช้ชื่อที่แสดง (ซึ่งจะต้องไม่ซ้ำกัน) และคำสำคัญในคำอธิบาย

คุณยังสามารถใช้รหัส QR ของ WeChatบนเว็บไซต์หรือในร้านค้าจริงเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าแชทกับคุณ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อย่าลืมปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ WeChatเพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ WeChat เพื่อโฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ และผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่ต้องมีใบอนุญาต

WeChat ยังสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการกับบัญชีของคุณหากคุณใช้ข้อมูลส่วนบุคคลปลอม

ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat: การเลือกกล่องข้อความ

ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงกล่องจดหมายเพื่อให้ผู้ใช้หลายรายสามารถกำหนดข้อมูลติดต่อ ส่งต่อกรณี และแจ้งข้อมูลอัปเดตให้หัวหน้างานทราบ ในฐานะผู้ใช้บัญชีบริการ WeChat นี่คือสองตัวเลือกหลัก

• ใช้กล่องจดหมายที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

• เชื่อมต่อ WeChat API กับกล่องข้อความที่คุณเลือก

กล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 100 ราย ซึ่งเพียงพอสำหรับบริษัทหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม ยังขาดการกำหนดเส้นทางการติดต่อและการกำหนดตัวแทนอัตโนมัติ ดังนั้น หัวหน้าจึงต้องกำหนดผู้ติดต่อด้วยตนเองหรือให้ตัวแทนเลือกด้วยตนเอง

อย่างที่คุณคงทราบ เรื่องนี้สามารถสร้างปัญหาได้มาก — ตัวแทนหลบเลี่ยงเคสที่ยากต่อการแก้ไข การกระจายภาระงานที่ไม่เท่าเทียมกัน ฯลฯ

กล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการยังรวมถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่มีวิดเจ็ตหลายตัวที่ผู้จัดการสามารถใช้ติดตามเมตริกต่างๆ ได้ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีกรองเมตริกตามตัวแทนหรือทีม

กล่องจดหมายนี้ไม่ได้มีความโดดเด่นในด้านเครื่องมือการจัดการข้อมูลติดต่อเช่นกัน ในความเป็นจริงแท็กเป็นวิธีเดียวที่ใช้ได้ในการจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อ และเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติ คุณจะพบการตอบกลับอัตโนมัติสามประเภทเท่านั้น

หากลูกค้าของคุณสื่อสารกับคุณผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่นนอกเหนือจาก WeChat คุณควรพิจารณาลงทุนในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel เช่น respond.io ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่ล้ำสมัย รายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด เครื่องมือการจัดการการติดต่อขั้นสูง และอื่นๆ อีกมากมาย

ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat บน respond.io: ชัยชนะที่รวดเร็ว

ตอนนี้คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อใช้ WeChat เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้าแล้ว แต่เพื่อยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณไปอีกขั้น สมัครบัญชี respond.io และเชื่อมต่อ WeChat เป็นช่องทาง.

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ มากมายที่จะช่วยปรับปรุงวิธีที่ตัวแทนของคุณให้การสนับสนุนลูกค้า ต่อไปเราจะมาสำรวจประโยชน์บางประการของการใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายสำหรับการสนับสนุน WeChat

การสนับสนุน WeChat: แปลงผู้เยี่ยมชมเพจเป็นผู้ติดต่อด้วยรหัส QR ของ WeChat

ดังที่ได้กล่าวไว้ รหัส QR ของ WeChat ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าแชทกับทีมสนับสนุนของคุณ และคุณสามารถสร้างรหัส QR เหล่านี้ได้ง่ายๆ ด้วย respond.io นอกจากนี้รหัส QR ของ WeChat ยังเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ respond.io จากเว็บไซต์หรือร้านค้าจริงของคุณ

หากต้องการเป็นผู้ติดต่อของ respond.io ลูกค้าเพียงแค่ส่งข้อความผ่าน WeChat หรือช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ สามารถระบุผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าพวกเขาจะเคยส่งข้อความถึงทีมบริการลูกค้าของคุณผ่านช่องทางอื่นก็ตาม

ความรู้คืออำนาจ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรไฟล์ของลูกค้าที่มีอยู่จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมีบริบทและช่วยให้พวกเขาสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ดีกว่าให้กับผู้ติดต่อได้

การสนับสนุน WeChat: ใช้ระบบอัตโนมัติในการแชทเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย กำหนดเส้นทางลูกค้า และเร่งดำเนินการกรณีต่างๆ

โมดูลเวิร์กโฟลว์คือเครื่องมือตัวสร้างอัตโนมัติทางภาพของ respond.io. บริษัทต่างๆ ใช้อุปกรณ์เหล่านี้เพื่อทำให้ภารกิจที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดภาระของตัวแทนได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการบริการลูกค้า WeChat ทั่วไปบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติ

การตอบคำถามที่พบบ่อยทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณเสียเวลามากเกินไป เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้สร้างเวิร์กโฟลว์คำถามตัวเลือกเพื่อตอบคำถามทั่วไป. เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

โดยทั่วไป เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะเลือกบทสนทนาด้วยตนเองเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาสามารถจัดการกับลูกค้าใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะนำมาซึ่งปัญหาต่างๆ เช่น การกระจายการสนทนาที่ไม่เท่าเทียมกัน หรือการหลีกเลี่ยงกรณีที่ยากๆ

เราขอแนะนำให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้กลยุทธ์การกำหนดเส้นทางแชทที่คุณต้องการเพื่อส่งข้อความ WeChat ขาเข้าไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสม. จากนั้น ปรับแต่งกลยุทธ์การกำหนดงานอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนที่พร้อมใช้งาน.

นอกจากนี้ Respond.io ยังทำให้การยกระดับการสนับสนุนเป็นเรื่องง่าย — เพียงแค่คลิกปุ่มเท่านั้น. การใช้ทางลัดเป็นตัวกระตุ้นในเวิร์กโฟลว์การยกระดับกรณีของคุณช่วยให้ตัวแทนสามารถส่งการสนทนาไปยังทีมขายหรือตัวแทนที่มีอันดับสูงกว่าได้.

และสามารถเรียกใช้งานจากMessaging Consoleได้เอง. สุดท้าย เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมีตัวเลือกที่จะแสดงความคิดเห็นเพื่ออธิบายเหตุผลในการยกระดับกรณี

การสนับสนุน WeChat: รวบรวมคำติชมจากลูกค้าด้วยแบบสำรวจ CSAT

การสำรวจ CSATเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อทีมสนับสนุนของบริษัท. การสำรวจ CSAT ถูกสร้างขึ้นในโมดูลเวิร์กโฟลว์โดยมีขั้นตอนการให้คะแนนซึ่งอยู่ในหมวดถามคำถาม.

บางคนชอบที่จะทริกเกอร์การสำรวจ CSAT โดยอัตโนมัติเมื่อการสนทนาแต่ละสิ้นสุดลง โดยใช้ทริกเกอร์การปิดการสนทนา. หากต้องการควบคุมอย่างสมบูรณ์ว่าจะส่งเมื่อใด ให้ใช้ทางลัดแทน

เมื่อต้องการบันทึกคะแนนของลูกค้า นี่คือตัวเลือกที่เราแนะนำ หากทีมสนับสนุนของคุณดำเนินการด้วยคลังข้อมูลหรือ CRM ให้ใช้ขั้นตอนการร้องขอ HTTPเพื่อโอนคะแนนไปยังซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก.

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลสำหรับทีมสนับสนุนของคุณ ให้ตั้งค่าขั้นตอนการเพิ่มไปยัง Google ชีตเพื่ออัปโหลดไปยัง Google ชีต.

การสนับสนุน WeChat: เข้าถึงรายงานขั้นสูงและการวิเคราะห์

แพลตฟอร์ม respond.io มาพร้อมกับโมดูลรายงานที่ซึ่งผู้บังคับบัญชาสามารถเข้าถึงรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดได้. สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงได้โดยใช้ตัวกรองเพื่อระบุแนวโน้มในระยะยาวหรือระบุปัญหาเฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น การมีบทสนทนาที่เกิดขึ้นนอกเวลาทำการมากเกินไป บ่งชี้ว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีทีมสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับลูกค้าในช่วงเวลาดังกล่าว

โมดูลรายงานยังเป็นเครื่องมือในการวัดประสิทธิภาพของตัวแทนอีกด้วย ภายในแท็บUsersผู้ดูแลระบบจะพบข้อมูลสำคัญๆ เช่น เวลาตอบสนองครั้งแรกโดยเฉลี่ย หรือเวลาแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ยของตัวแทนแต่ละคน.

การสนับสนุน WeChat: ตอบข้อความได้ทุกที่ด้วยแอปมือถือ

สำหรับตัวแทนที่ต้องเดินทางบ่อยๆ แอป respond.io มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณจะพบในเวอร์ชันเดสก์ท็อปในขนาดพกพา ด้วยสิ่งนี้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถสนทนากับลูกค้าได้ แม้ว่าลูกค้าจะไม่อยู่ที่โต๊ะทำงานก็ตาม

ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่ได้รับข้อความใหม่หรือเมื่อมีการกำหนดผู้ติดต่อใหม่. ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงสามารถอัปเดตข้อมูลและลดเวลาในการตอบสนองได้.

หากต้องการดาวน์โหลดแอป respond.io ให้ดาวน์โหลดจากGoogle Play Storeสำหรับ Android และApple App Storeสำหรับ iOS.

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีความน่าสนใจ  โปรดดูบทความบริการลูกค้าต่อไปนี้

• การจัดการการยกระดับ: คู่มือการยกระดับการสนับสนุน

• บริการลูกค้าของ Line: คู่มือการใช้งาน

• ฝ่ายบริการลูกค้า WhatsApp: คู่มือการใช้งาน