วิธีการเขียนบทความ

วิธีการขายบน WeChat:ใช้ WeChat Sales to Close More Deals [กรกฎาคม 2023]

George Wong
นักเขียนเนื้อหา, Respond.io
28 ตุลาคม 2022

หากคุณต้องการทราบวิธีการขายใน WeChat แทนที่จะใช้อีเมลและโทรศัพท์คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการขายบน WeChat และการใช้ respond.io เพื่อย่อ WeChat วงจรการขาย!

WeChat สําหรับการขายกับวิธีการแบบดั้งเดิม

เป็นเวลาหลายปีที่โทรศัพท์และอีเมลเป็นวิธีการหลักในการดําเนินการขาย แต่ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาธุรกิจต่างๆก็ใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่นกัน นี่คือข้อ จํากัด บางประการของการขายโทรศัพท์และอีเมล:

เพื่อให้มีการโทรศัพท์ทั้งสองฝ่ายจะต้องพร้อมใช้งานในเวลาเดียวกันและในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการมีส่วนร่วมในการสนทนา

เนื่องจากปกติแล้วการโทรด้วยเสียงจะไม่ถูกบันทึกจึงสามารถลืมรายละเอียดหรือตีความผิดได้
การโทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการโทรระหว่างประเทศ นอกจากนี้ผู้คนชอบส่งข้อความในทุกวันนี้แทนที่จะโทรออก

รูปภาพแสดงข้อจํากัดของโทรศัพท์และอีเมลสําหรับการขาย
ข้อ จํากัด ของการขายโทรศัพท์และอีเมล

อีเมลมักจะพลาดไปเนื่องจากตัวกรองสแปมมักจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการขายไปยังโฟลเดอร์ขยะ ผู้คนเปิด อีเมลน้อยกว่าแอพส่งข้อความเพื่อตรวจสอบ ข้อความใหม่

ชุดข้อความจะกระจายไปเมื่อผู้ใช้ไม่ตอบกลับทุกคนในการสนทนาหรืออีเมลล่าสุด ซึ่งนําไปสู่ความสับสนและข้อความที่ไม่ได้รับ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังอาจส่งอีเมลจากที่อยู่ต่างๆ ซึ่งนําไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับการระบุผู้ติดต่อ

อย่างที่คุณเห็นการโทรศัพท์และอีเมลมีข้อ จํากัด มากมาย โชคดีที่มีตัวเลือกที่ดีกว่าในการขายระยะไกล: การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

เหตุใดจึงต้องใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการขาย

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยเพิ่มยอดขายในการสนทนาโดยการรวมแง่มุมที่มีประโยชน์ที่สุดของอีเมลและโทรศัพท์ การสนทนาผ่านโปรแกรมส่งข้อความด่วนสามารถเกิดขึ้นได้แบบเรียลไทม์หรือแบบอะซิงโครนัส และผู้คนสามารถตอบกลับข้อความได้ทุกที่ทุกเวลา

เมื่อไม่สะดวกที่จะพิมพ์ข้อความเร่งด่วนผู้ใช้สามารถส่งการบันทึกเสียงไปยังผู้รับแทนได้ ความสามารถในการแชร์ไฟล์และเอกสารทําให้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่สุด

รูปภาพที่แสดงสาเหตุที่คุณควรใช้ผู้ส่งข้อความด่วนเพื่อการขาย - มีประสิทธิภาพมากกว่าโทรศัพท์หรืออีเมลอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นและประวัติการสนทนาที่ตรวจสอบย้อนกลับได้
ทําไมต้องใช้ผู้ส่งสารทันทีเพื่อการขาย

การสนทนาด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะไม่เป็นทางการมากขึ้นทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้ติดต่อจะตอบสนองต่อข้อความของคุณมากขึ้น

ข้อความสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างง่ายดายเนื่องจากจะถูกจัดเก็บตามลําดับเวลาและไม่เกี่ยวข้องกับเธรดที่ยุ่งเหยิง การโต้ตอบแต่ละครั้งที่คุณมีกับผู้ติดต่อจะอยู่ในหน้าต่างแชทในช่องทําให้ง่ายต่อการค้นหาหรือดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปเรามาดูกันว่าทําไมคุณควรใช้ WeChat บัญชีอย่างเป็นทางการสําหรับการขาย

วิธีการขายบน WeChat: ประโยชน์ของการขายบน WeChat

มีผู้ส่งข้อความด่วนมากมายอยู่ที่นั่น สิ่งที่ทําให้ WeChat โดดเด่นกว่าที่อื่น? ก่อนอื่น WeChat มีผู้ใช้งาน 1.2 พันล้านคนต่อเดือนทําให้เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยเฉพาะในประเทศจีน

ถ้า WeChat เป็นแอพส่งข้อความที่โดดเด่นในภูมิภาคที่ลูกค้าของคุณอยู่มีโอกาสสูงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจํานวนมากจะอยู่ในช่องทาง เนื่องจากพวกเขาใช้เวลามากในการใช้ WeChatมันจะง่ายสําหรับพวกเขาที่จะติดต่อคุณ

ภาพแสดงสาเหตุที่คุณควรดําเนินการขาย WeChat - กลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพมากมายเครื่องมือพิเศษสําหรับธุรกิจการสนับสนุนกล่องจดหมายของบุคคลที่สาม
ประโยชน์ของการขายบน WeChat

WeChat นอกจากนี้ยังมีบัญชีทางการที่ธุรกิจหลายล้านแห่งใช้ในการสื่อสารและขายให้กับลูกค้า บัญชีเหล่านี้ให้การเข้าถึงเครื่องมือพิเศษเช่นจดหมายข่าวการวิเคราะห์การสํารวจความคิดเห็นและอื่น ๆ เพื่อให้งานสําเร็จลุล่วง

ใด WeChat ผู้ใช้ที่ติดตามคุณ Official Account สามารถ ส่งข้อความถึงคุณเปิดประตูสําหรับการขายที่มีศักยภาพ ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นยอดเยี่ยมสําหรับการสร้างความสัมพันธ์แบบคู่ค้าและทําให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ

WeChat นอกจากนี้ยังรองรับบริการกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเช่น respond.ioปลดล็อกสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นสําหรับธุรกิจที่มีทีมพนักงานขายขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะเริ่มขายใน WeChatคุณควรตระหนักถึงข้อ จํากัด ของมัน

วิธีการขายบน WeChatสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการขายบน WeChat

แม้ว่าทุกคนสามารถสร้าง WeChat Official Account สําหรับธุรกิจบัญชีจะต้องเป็น ตรวจสอบโดย WeChat เพื่อเข้าถึงเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น นี่เป็นกระบวนการที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เนื่องจากไม่ได้รับการยืนยัน WeChat บัญชีทางการจะถูกยกเลิกหลังจาก 30 วัน

เมื่อต้องการตรวจสอบ WeChat Official Accountคุณต้องส่งข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจ จดหมายสมัครอย่างเป็นทางการ และคําชี้แจงเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังมี ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบรายปี USD99 หรือ RMB300 ขึ้นอยู่กับที่ตั้งธุรกิจของคุณ

WeChat โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ เมื่อบัญชีทางการสามารถติดต่อได้ WeChat ผู้ใช้ ไม่สามารถส่งบัญชีทางการได้ WeChat ผู้ใช้จะได้รับข้อความแรก ซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องเริ่มการสนทนา

รูปภาพแสดงสิ่งที่คุณควรรู้ WeChat การขายแชท - กระบวนการยืนยันที่เข้มงวดหน้าต่างการส่งข้อความ จํากัด และไม่มีการสนับสนุนสําหรับ WeChat กลุ่ม
ข้อ จํากัด ของการใช้ WeChat สําหรับการขาย

บัญชีทางการจะต้องปฏิบัติตามกรอบเวลาการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง คุณไม่สามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังส่วนบุคคลได้ WeChat บัญชีหลังจากหน้าต่างปิดลง อย่างไรก็ตามหาก WeChat ผู้ใช้ไม่กลับมาสนทนาต่อ คุณสามารถติดต่อพวกเขา ผ่านช่องทางอื่นได้

สุดท้าย WeChat ไม่สามารถเพิ่มบัญชีทางการลงในกลุ่มได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าหลายรายในแชทเดียวได้ ตอนนี้ข้อ จํากัด มีความชัดเจนแล้วเรามาดูกันว่าเราจะได้อะไรจากการเชื่อมต่อWeChat ไปยังกล่องจดหมายเข้าแบบ Omnichannel

วิธีการขายบน WeChat ใช้ respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว

ในขณะที่การดําเนินงานของ WeChat บัญชีทางการสามารถจัดการได้ผ่าน แพลตฟอร์มบัญชีทางการซึ่งเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนขายกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเช่น respond.io เหมาะสมกว่า

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทําได้เมื่อเชื่อมต่อ WeChat Official Account ถึง respond.io:

ลดวงจรการขายของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

Respond.io มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมายเพื่อเร่งกระบวนการขาย ด้วยการทําให้งานซ้ํา ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติคุณสามารถจัดสรรพนักงานและเวลาที่อื่นได้

ลูกค้าสื่อสารกับธุรกิจผ่านแอปรับส่งข้อความ เช่น WeChat คาดว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากลูกค้าไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณอย่างรวดเร็วพวกเขาก็จะดําเนินต่อไป

ภาพแสดงวิธีการ WeChat การขายโดยใช้เวิร์กโฟลว์
ทําให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์

กับ respond.ioจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณไม่อยู่หรือเพื่อต้อนรับพวกเขา

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจะกําหนดช่องทางการขายหรือเส้นทางที่ผู้ติดต่อตกอยู่ในโดยการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติกําหนดเส้นทางไปยังทีมที่เหมาะสมและมอบหมายลูกค้าให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม

รวม WeChat Official Account ด้วย CRM การขายของคุณ

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถ รวม respond.io ด้วย CRM การขายที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันได้

รูปภาพที่แสดงรายชื่อที่มีคุณสมบัติเหมาะสมก่อนถ่ายโอน
ใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ: ผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ด้วยการ ผสานรวมคุณจะกําจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลอีกครั้งในแอปหรือแพลตฟอร์มอื่น ใช้พวกเขาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานขายของคุณและประหยัดเวลาของพวกเขา!

ดูภาพรวมของประวัติการแชทของลูกค้าด้วยการผสานผู้ติดต่อและการแท็ก

ผู้ใช้แอปส่งข้อความส่วนใหญ่มีแอปส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอปในโทรศัพท์ของตน พวกเขาอาจเคยใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นเพื่อติดต่อคุณก่อนหน้านี้ซึ่งนําไปสู่การสนทนาแบบไซโล โชคดี respond.ioคุณลักษณะ การผสานผู้ติดต่อ ช่วยแก้ปัญหานี้ได้

ด้วย Contact Merge คุณสามารถรวมผู้ติดต่อที่เคยติดต่อคุณในอดีตได้ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใด ช่อง ข้อความ กิจกรรม และความคิดเห็นที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อจะถูกรวมเข้าไว้ในโปรไฟล์เดียว

การสนทนากับผู้ติดต่อที่ผสานข้ามแชนเนลจะแสดงตามลําดับเวลาบนอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นและเลื่อนได้ในคอนโซลการส่งข้อความ ดังนั้นคุณจะไม่พลาดข้อความจากพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อช่องทางใด

รูปที่แสดงการทํางานของ การผสานที่ติดต่อ
วิธีการขายบน WeChat: การผสานที่ติดต่อช่วยให้คุณสามารถรวมรายละเอียดที่ติดต่อได้

ถ้าหน้าต่างการรับส่งข้อความที่มีที่ติดต่อปิดอยู่ WeChatให้ดําเนินการสนทนาต่อบน แชนเนลอื่นที่เชื่อมต่อ โดยไม่มีหน้าต่างข้อความ เช่น SMS หรืออีเมล คุณจะสามารถรับการสนทนาต่อจากที่ค้างไว้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

แท็ก ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ใช้แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ ระดับการสมัครใช้งาน หรือภาษาอื่นๆ เพื่อให้คุณทราบว่าทีมขายทีมใดควรจัดการการสนทนาของพวกเขา

แอพมือถือสําหรับตัวแทนขณะเดินทาง

Respond.io มีแอพมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าและติดตามลูกค้าเป้าหมายจาก WeChat บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

แอพนี้มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่บนเดสก์ท็อปเช่นแดชบอร์ดผู้ติดต่อและการส่งข้อความเพื่อให้ตัวแทนได้รับประสบการณ์การส่งข้อความที่ง่ายดายและความสะดวกในการตอบข้อความในระหว่างการเดินทางไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

ภาพแสดงปุ่ม respond.io แอพมือถือเพื่อทําการขายได้ทุกที่
ขายบน WeChat: ใช้ปุ่ม respond.io แอพมือถือที่จะดําเนินการ WeChat อีคอมเมิร์ซ

เจ้าหน้าที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่ได้รับข้อความใหม่หรือเมื่อได้รับมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับการอัปเดตอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงข้อความที่หายไป

เมื่อต้องการรับ respond.io แอพดาวน์โหลดจากGoogle Play สโตร์สําหรับแอนดรอยด์และแอปเปิลแอพสโตร์ สําหรับ iOS

ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้แล้ว WeChat เพื่อให้การดําเนินงานการขายของคุณดีขึ้นถึงเวลาที่จะนําความรู้นี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เชื่อมต่อของคุณ WeChat Official Account ถึง respond.io และเข้าถึงลูกค้าใหม่!

อ่านเพิ่มเติม

พบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่? นี่คือบทความอื่น ๆ ที่จะช่วยให้คุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นใน WeChat:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต