หากคุณต้องการทราบวิธีการขาย WeChat แทนที่จะใช้อีเมลและโทรศัพท์ คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการขายบน WeChat และการใช้ respond.io เพื่อย่อของคุณ WeChat วงจรการขาย!

WeChat สําหรับการขายเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม

เป็นเวลาหลายปีที่โทรศัพท์และอีเมลเป็นวิธีการหลักในการดําเนินการขาย แต่ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาธุรกิจต่างๆก็นําการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมาใช้เช่นกัน นี่คือข้อจํากัดบางประการของการขายทางโทรศัพท์และอีเมล:

เพื่อให้การโทรเกิดขึ้นทั้งสองฝ่ายจะต้องพร้อมใช้งานในเวลาเดียวกันและในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออํานวยในการมีส่วนร่วมในการสนทนา

เนื่องจากปกติแล้วการโทรด้วยเสียงจะไม่ถูกบันทึกรายละเอียดอาจถูกลืมหรือตีความผิดได้
การโทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นโทรศัพท์ระหว่างประเทศ นอกจากนี้ผู้คนชอบส่งข้อความในทุกวันนี้แทนที่จะโทรออก

อีเมลมักจะพลาดเนื่องจากตัวกรองสแปมมักจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการขายไปยังโฟลเดอร์ขยะ ผู้คนเปิด อีเมลน้อยกว่าแอพส่งข้อความ เพื่อตรวจสอบข้อความใหม่

เธรดจะกระจัดกระจายเมื่อผู้ใช้ไม่ตอบกลับทุกคนในการสนทนาหรืออีเมลล่าสุด ซึ่งนําไปสู่ความสับสนและข้อความที่ไม่ได้รับ ผู้คนอาจส่งอีเมลจากที่อยู่ที่แตกต่างกัน ซึ่งนําไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับการระบุผู้ติดต่อ

อย่างที่คุณเห็นโทรศัพท์และอีเมลมีข้อ จํากัด มากมาย โชคดีที่มีตัวเลือกที่ดีกว่าในการขายระยะไกล: การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

เหตุใดจึงต้องใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการขาย

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยเพิ่มยอดขายเชิงสนทนาโดยการรวมแง่มุมที่มีประโยชน์ที่สุดของอีเมลและโทรศัพท์ การสนทนากับผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสามารถเกิดขึ้นได้แบบเรียลไทม์หรือแบบอะซิงโครนัส และผู้คนสามารถตอบกลับข้อความได้ทุกที่ทุกเวลา

เมื่อไม่สะดวกในการพิมพ์ข้อความเร่งด่วนผู้ใช้สามารถส่งการบันทึกเสียงไปยังผู้รับแทนได้ ความสามารถในการแชร์ไฟล์และเอกสารทําให้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่สุด

การสนทนาด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะไม่เป็นทางการมากขึ้นทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้ติดต่อจะตอบสนองต่อข้อความของคุณมากขึ้น

ข้อความสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ง่าย เนื่องจากจัดเก็บตามลําดับเวลาและไม่เกี่ยวข้องกับเธรดที่ยุ่งเหยิง การโต้ตอบแต่ละครั้งที่คุณมีกับผู้ติดต่อจะอยู่ภายในหน้าต่างแชทของช่อง ทําให้ง่ายต่อการค้นหาหรือดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปเรามาดูกันว่าทําไมคุณควรใช้ WeChat บัญชีทางการสําหรับการขาย

วิธีการขายบน WeChat: ประโยชน์ของการขายบน WeChat

มีผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากมาย อะไรทําให้ WeChat โดดเด่นกว่าที่อื่น? ก่อนอื่น WeChat มีผู้ใช้งาน 1.2 พันล้านคนต่อเดือนทําให้เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยเฉพาะในประเทศจีน

ถ้า WeChat เป็นแอพส่งข้อความที่โดดเด่นในภูมิภาคที่ลูกค้าของคุณอยู่มีโอกาสสูงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจํานวนมากจะอยู่ในช่องทาง เนื่องจากพวกเขาใช้เวลามากในการใช้ WeChatพวกเขาจะติดต่อคุณได้ง่าย

WeChat นอกจากนี้ยังมีบัญชีทางการที่ธุรกิจหลายล้านแห่งใช้เพื่อสื่อสารและขายให้กับลูกค้าของตน บัญชีเหล่านี้ให้การเข้าถึงเครื่องมือพิเศษ เช่น จดหมายข่าว การวิเคราะห์ แบบสํารวจ และอื่นๆ เพื่อให้งานสําเร็จลุล่วง

ใด WeChat ผู้ใช้ที่ติดตามบัญชีทางการของคุณสามารถ ส่งข้อความถึงคุณเปิดประตูสู่การขายที่อาจเกิดขึ้น ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นยอดเยี่ยมสําหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่เหมือนคู่ค้าและทําให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ

WeChat ยังรองรับบริการกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเช่น respond.ioปลดล็อกสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นสําหรับธุรกิจที่มีทีมพนักงานขายจํานวนมาก อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะเริ่มขายบน WeChatคุณควรตระหนักถึงข้อจํากัดของมัน

วิธีการขายบน WeChat: สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการขายบน WeChat

แม้ว่าทุกคนสามารถสร้าง WeChat บัญชีทางการสําหรับธุรกิจบัญชีต้องเป็น ตรวจสอบโดย WeChat เพื่อเข้าถึงเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น นี่เป็นกระบวนการที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เนื่องจากไม่ได้รับการยืนยัน WeChat บัญชีทางการจะถูกยกเลิกหลังจาก 30 วัน

เมื่อต้องการตรวจสอบ WeChat บัญชีทางการคุณต้องส่งข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจของคุณจดหมายสมัครอย่างเป็นทางการและใบแจ้งยอดโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังมี ค่าธรรมเนียมการยืนยันรายปี USD99 หรือ RMB300 ขึ้นอยู่กับที่ตั้งธุรกิจของคุณ

WeChat ยังเจาะจงเกี่ยวกับ เมื่อบัญชีทางการสามารถติดต่อได้ WeChat ผู้ใช้ บัญชีทางการไม่สามารถส่งได้ WeChat ผู้ใช้ข้อความแรกซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องเริ่มการสนทนา

บัญชีทางการต้องปฏิบัติตามกรอบเวลาการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง คุณไม่สามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังบุคคลได้ WeChat บัญชีหลังจากปิดหน้าต่างแล้ว อย่างไรก็ตามหาก WeChat ผู้ใช้จะไม่สนทนาต่อ คุณสามารถติดต่อพวกเขา ผ่านช่องทางอื่นได้

สุดท้าย WeChat ไม่สามารถเพิ่มบัญชีทางการลงในกลุ่มได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าหลายรายในแชทเดียวได้ ตอนนี้ข้อ จํากัด ชัดเจนแล้วเรามาดูกันว่าเราจะได้อะไรจากการเชื่อมต่อWeChat ไปยังกล่องจดหมายเข้าแบบ Omnichannel

วิธีการขายบน WeChat ใช้ respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว

ในขณะที่การดําเนินงานของ WeChat บัญชีทางการสามารถจัดการได้ผ่าน แพลตฟอร์มบัญชีทางการ เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนขายกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเช่น respond.io มีความเหมาะสมมากขึ้น

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เมื่อคุณเชื่อมต่อ WeChat บัญชีทางการไปยัง respond.io:

ลดวงจรการขายของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

Respond.io มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมายเพื่อเร่งกระบวนการขาย คุณสามารถจัดสรรพนักงานและเวลาไปที่อื่นได้

ลูกค้าที่สื่อสารกับธุรกิจบนแอพส่งข้อความเช่น WeChat คาดว่าจะได้รับการตอบกลับที่รวดเร็ว หากลูกค้าไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณอย่างรวดเร็ว

กับ respond.ioจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณไม่อยู่หรือเพื่อต้อนรับพวกเขา

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติกําหนดช่องทางการขายหรือเส้นทางที่ผู้ติดต่อตกอยู่ในโดยการกําหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติการกําหนดเส้นทางไปยังทีมที่เหมาะสมและมอบหมายลูกค้าให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม

รวม WeChat บัญชีทางการกับ CRM การขายของคุณ

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณ รวม respond.io กับ CRM การขายที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันได้

• รับรองผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือ เพิ่มข้อมูล เช่น Clearbit
• คํานวณใบเสนอราคาสําหรับแผนแบบกําหนดเองระหว่างการให้คําปรึกษาลูกค้า
• เปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่จําเป็น จากโมดูลข้อความ คุณจึงไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อดําเนินงานขณะสนทนากับผู้ติดต่อ
• สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce

ด้วย การผสานรวม คุณจะขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลอีกครั้งในแอปหรือแพลตฟอร์มอื่น ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานขายของคุณและประหยัดเวลา!

ดูภาพรวมของประวัติการแชทของลูกค้าด้วยการผสานผู้ติดต่อและการแท็ก

ผู้ใช้แอพส่งข้อความส่วนใหญ่มีแอพส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอพบนโทรศัพท์ พวกเขาอาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เพื่อติดต่อคุณก่อนหน้านี้ ซึ่งนําไปสู่การสนทนาแบบแยกส่วน โชคดี respond.ioคุณลักษณะ การผสานผู้ติดต่อ ช่วยแก้ปัญหานี้ได้

ด้วย Contact Merge คุณสามารถรวมผู้ติดต่อที่เคยติดต่อคุณในอดีตไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใด ช่องทาง ข้อความ กิจกรรม และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อจะถูกรวมเป็นโปรไฟล์เดียว

การสนทนากับผู้ติดต่อที่ผสานข้ามช่องทางจะแสดงตามลําดับเวลาบนอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นและเลื่อนได้ในคอนโซลการส่งข้อความ คุณจึงไม่พลาดข้อความจากพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อช่องทางใดก็ตาม

ถ้าหน้าต่างการส่งข้อความที่มีที่ติดต่อปิดอยู่ WeChatให้สนทนาต่อในช่องอื่น ที่เชื่อมต่อ โดยไม่มีหน้าต่างข้อความ เช่น SMS หรืออีเมล คุณจะสามารถสนทนาต่อจากที่ค้างไว้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

แท็ก ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของลูกค้าเพื่อให้เข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ใช้แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ ระดับการสมัครใช้งาน หรือภาษา เพื่อให้คุณทราบว่าทีมขายใดควรจัดการการสนทนาของพวกเขา

แอพมือถือสําหรับตัวแทนในระหว่างการเดินทาง

Respond.io มีแอพมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าและติดตามโอกาสในการขายจาก WeChat บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

แอพนี้มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่บนเดสก์ท็อป เช่น แดชบอร์ด ผู้ติดต่อ และ การส่งข้อความ เพื่อให้ตัวแทนได้รับประสบการณ์การส่งข้อความที่ง่ายดายและความสะดวกในการตอบข้อความขณะเดินทาง

ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่ได้รับข้อความใหม่หรือเมื่อได้รับมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาอัปเดตอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงข้อความที่ขาดหายไป

เพื่อให้ได้ respond.io แอพดาวน์โหลดจาก Google Play Store สําหรับ Android และ Apple App Store สําหรับ iOS

ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้แล้ว WeChat เพื่อปรับปรุงการดําเนินการขายของคุณถึงเวลาที่จะนําความรู้นี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เชื่อมต่อของคุณ WeChat บัญชีทางการไปยัง respond.io และเข้าถึงลูกค้าใหม่!

อ่านเพิ่มเติม

เห็นว่าคู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่ ต่อไปนี้คือบทความอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น WeChat:

• สุดยอดคู่มือสําหรับ WeChat ธุรกิจ
• WeChat CRM: การบูรณาการ WeChat ด้วย CRM บน respond.io
• 6 วิธีที่บริษัทใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ