หากคุณต้องการทราบวิธีการขาย WeChat แทนที่จะใช้อีเมลและโทรศัพท์ คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการขายบน WeChat และการใช้ respond.io เพื่อย่อของคุณ WeChat วงจรการขาย!
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd322a9716943_CTA-03_d9902c0f79263ea9a1c97bc8e38a2412_1000.png)
WeChat สําหรับการขายเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม
เป็นเวลาหลายปีที่โทรศัพท์และอีเมลเป็นวิธีการหลักในการดําเนินการขาย แต่ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาธุรกิจต่างๆก็นําการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมาใช้เช่นกัน นี่คือข้อจํากัดบางประการของการขายทางโทรศัพท์และอีเมล:
เพื่อให้การโทรเกิดขึ้นทั้งสองฝ่ายจะต้องพร้อมใช้งานในเวลาเดียวกันและในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออํานวยในการมีส่วนร่วมในการสนทนา
เนื่องจากปกติแล้วการโทรด้วยเสียงจะไม่ถูกบันทึกรายละเอียดอาจถูกลืมหรือตีความผิดได้
การโทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นโทรศัพท์ระหว่างประเทศ นอกจากนี้ผู้คนชอบส่งข้อความในทุกวันนี้แทนที่จะโทรออก
![รูปภาพแสดงข้อจํากัดของโทรศัพท์และอีเมลสําหรับการขาย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd324a671696b_WeChatSalesTable_c76ec3a4aa8a3b5faee25a409ffe584a_1000.png)
อีเมลมักจะพลาดเนื่องจากตัวกรองสแปมมักจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการขายไปยังโฟลเดอร์ขยะ ผู้คนเปิด อีเมลน้อยกว่าแอพส่งข้อความ เพื่อตรวจสอบข้อความใหม่
เธรดจะกระจัดกระจายเมื่อผู้ใช้ไม่ตอบกลับทุกคนในการสนทนาหรืออีเมลล่าสุด ซึ่งนําไปสู่ความสับสนและข้อความที่ไม่ได้รับ ผู้คนอาจส่งอีเมลจากที่อยู่ที่แตกต่างกัน ซึ่งนําไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับการระบุผู้ติดต่อ
อย่างที่คุณเห็นโทรศัพท์และอีเมลมีข้อ จํากัด มากมาย โชคดีที่มีตัวเลือกที่ดีกว่าในการขายระยะไกล: การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
เหตุใดจึงต้องใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการขาย
การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยเพิ่มยอดขายเชิงสนทนาโดยการรวมแง่มุมที่มีประโยชน์ที่สุดของอีเมลและโทรศัพท์ การสนทนากับผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสามารถเกิดขึ้นได้แบบเรียลไทม์หรือแบบอะซิงโครนัส และผู้คนสามารถตอบกลับข้อความได้ทุกที่ทุกเวลา
เมื่อไม่สะดวกในการพิมพ์ข้อความเร่งด่วนผู้ใช้สามารถส่งการบันทึกเสียงไปยังผู้รับแทนได้ ความสามารถในการแชร์ไฟล์และเอกสารทําให้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่สุด
![รูปภาพแสดงเหตุผลที่คุณควรใช้โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อการขาย - มีประสิทธิภาพมากกว่าโทรศัพท์หรืออีเมลอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นและประวัติการสนทนาที่ตรวจสอบย้อนกลับได้](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd31960716942_WeChatSalesImage01_025ac4b15ae892632e3c2ad6c2a4eb24_1000.png)
การสนทนาด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะไม่เป็นทางการมากขึ้นทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้ติดต่อจะตอบสนองต่อข้อความของคุณมากขึ้น
ข้อความสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ง่าย เนื่องจากจัดเก็บตามลําดับเวลาและไม่เกี่ยวข้องกับเธรดที่ยุ่งเหยิง การโต้ตอบแต่ละครั้งที่คุณมีกับผู้ติดต่อจะอยู่ภายในหน้าต่างแชทของช่อง ทําให้ง่ายต่อการค้นหาหรือดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ต่อไปเรามาดูกันว่าทําไมคุณควรใช้ WeChat บัญชีทางการสําหรับการขาย
วิธีการขายบน WeChat: ประโยชน์ของการขายบน WeChat
มีผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากมาย อะไรทําให้ WeChat โดดเด่นกว่าที่อื่น? ก่อนอื่น WeChat มีผู้ใช้งาน 1.2 พันล้านคนต่อเดือนทําให้เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยเฉพาะในประเทศจีน
ถ้า WeChat เป็นแอพส่งข้อความที่โดดเด่นในภูมิภาคที่ลูกค้าของคุณอยู่มีโอกาสสูงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจํานวนมากจะอยู่ในช่องทาง เนื่องจากพวกเขาใช้เวลามากในการใช้ WeChatพวกเขาจะติดต่อคุณได้ง่าย
![รูปภาพแสดงเหตุผลที่คุณควรดําเนินการขาย WeChat - กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจํานวนมากเครื่องมือพิเศษสําหรับธุรกิจการสนับสนุนกล่องจดหมายของบุคคลที่สาม](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd3d20571696e_WeChatSalesImage02_ecc42e443cf54b363e972a28a4b7786f_1000.png)
WeChat นอกจากนี้ยังมีบัญชีทางการที่ธุรกิจหลายล้านแห่งใช้เพื่อสื่อสารและขายให้กับลูกค้าของตน บัญชีเหล่านี้ให้การเข้าถึงเครื่องมือพิเศษ เช่น จดหมายข่าว การวิเคราะห์ แบบสํารวจ และอื่นๆ เพื่อให้งานสําเร็จลุล่วง
ใด WeChat ผู้ใช้ที่ติดตามบัญชีทางการของคุณสามารถ ส่งข้อความถึงคุณเปิดประตูสู่การขายที่อาจเกิดขึ้น ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นยอดเยี่ยมสําหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่เหมือนคู่ค้าและทําให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ
WeChat ยังรองรับบริการกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเช่น respond.ioปลดล็อกสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นสําหรับธุรกิจที่มีทีมพนักงานขายจํานวนมาก อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะเริ่มขายบน WeChatคุณควรตระหนักถึงข้อจํากัดของมัน
วิธีการขายบน WeChat: สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการขายบน WeChat
แม้ว่าทุกคนสามารถสร้าง WeChat บัญชีทางการสําหรับธุรกิจบัญชีต้องเป็น ตรวจสอบโดย WeChat เพื่อเข้าถึงเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น นี่เป็นกระบวนการที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เนื่องจากไม่ได้รับการยืนยัน WeChat บัญชีทางการจะถูกยกเลิกหลังจาก 30 วัน
เมื่อต้องการตรวจสอบ WeChat บัญชีทางการคุณต้องส่งข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจของคุณจดหมายสมัครอย่างเป็นทางการและใบแจ้งยอดโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังมี ค่าธรรมเนียมการยืนยันรายปี USD99 หรือ RMB300 ขึ้นอยู่กับที่ตั้งธุรกิจของคุณ
WeChat ยังเจาะจงเกี่ยวกับ เมื่อบัญชีทางการสามารถติดต่อได้ WeChat ผู้ใช้ บัญชีทางการไม่สามารถส่งได้ WeChat ผู้ใช้ข้อความแรกซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องเริ่มการสนทนา
![รูปภาพแสดงสิ่งที่คุณควรรู้ WeChat Chat Sales - กระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวด หน้าต่างการส่งข้อความที่จํากัด และไม่รองรับ WeChat กลุ่ม](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd39eb171696c_WeChatSalesImage03_b34c31a60107e3149fd83569675b345e_1000.png)
บัญชีทางการต้องปฏิบัติตามกรอบเวลาการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง คุณไม่สามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังบุคคลได้ WeChat บัญชีหลังจากปิดหน้าต่างแล้ว อย่างไรก็ตามหาก WeChat ผู้ใช้จะไม่สนทนาต่อ คุณสามารถติดต่อพวกเขา ผ่านช่องทางอื่นได้
สุดท้าย WeChat ไม่สามารถเพิ่มบัญชีทางการลงในกลุ่มได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าหลายรายในแชทเดียวได้ ตอนนี้ข้อ จํากัด ชัดเจนแล้วเรามาดูกันว่าเราจะได้อะไรจากการเชื่อมต่อWeChat ไปยังกล่องจดหมายเข้าแบบ Omnichannel
วิธีการขายบน WeChat ใช้ respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว
ในขณะที่การดําเนินงานของ WeChat บัญชีทางการสามารถจัดการได้ผ่าน แพลตฟอร์มบัญชีทางการ เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนขายกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเช่น respond.io มีความเหมาะสมมากขึ้น
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เมื่อคุณเชื่อมต่อ WeChat บัญชีทางการไปยัง respond.io:
ลดวงจรการขายของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ
Respond.io มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมายเพื่อเร่งกระบวนการขาย คุณสามารถจัดสรรพนักงานและเวลาไปที่อื่นได้
ลูกค้าที่สื่อสารกับธุรกิจบนแอพส่งข้อความเช่น WeChat คาดว่าจะได้รับการตอบกลับที่รวดเร็ว หากลูกค้าไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณอย่างรวดเร็ว
![รูปภาพแสดงวิธีการ WeChat การขายโดยใช้เวิร์กโฟลว์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd3aad0716981_Screenshot2022-07-01at14_38_55_24c74cb50294c1a9ef97fcee7756a983_1000.png)
กับ respond.ioจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณไม่อยู่หรือเพื่อต้อนรับพวกเขา
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติกําหนดช่องทางการขายหรือเส้นทางที่ผู้ติดต่อตกอยู่ในโดยการกําหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติการกําหนดเส้นทางไปยังทีมที่เหมาะสมและมอบหมายลูกค้าให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม
รวม WeChat บัญชีทางการกับ CRM การขายของคุณ
เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณ รวม respond.io กับ CRM การขายที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันได้
- รับรองผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือ เพิ่มข้อมูล เช่น Clearbit
- คํานวณใบเสนอราคาสําหรับแผนแบบกําหนดเองระหว่างการให้คําปรึกษาลูกค้า
- เปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่จําเป็น จากโมดูลข้อความ คุณจึงไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อดําเนินงานขณะสนทนากับผู้ติดต่อ
- สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
![รูปภาพแสดงรายชื่อติดต่อที่มีคุณสมบัติตามที่กําหนดก่อนถ่ายโอน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd3280171696d_WhatsAppCRM5_5338abefc05f7825b87bfeed6b597e45_1000.png)
ด้วย การผสานรวม คุณจะขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลอีกครั้งในแอปหรือแพลตฟอร์มอื่น ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานขายของคุณและประหยัดเวลา!
ดูภาพรวมของประวัติการแชทของลูกค้าด้วยการผสานผู้ติดต่อและการแท็ก
ผู้ใช้แอพส่งข้อความส่วนใหญ่มีแอพส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอพบนโทรศัพท์ พวกเขาอาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เพื่อติดต่อคุณก่อนหน้านี้ ซึ่งนําไปสู่การสนทนาแบบแยกส่วน โชคดี respond.ioคุณลักษณะ การผสานผู้ติดต่อ ช่วยแก้ปัญหานี้ได้
ด้วย Contact Merge คุณสามารถรวมผู้ติดต่อที่เคยติดต่อคุณในอดีตไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใด ช่องทาง ข้อความ กิจกรรม และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อจะถูกรวมเป็นโปรไฟล์เดียว
การสนทนากับผู้ติดต่อที่ผสานข้ามช่องทางจะแสดงตามลําดับเวลาบนอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นและเลื่อนได้ในคอนโซลการส่งข้อความ คุณจึงไม่พลาดข้อความจากพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อช่องทางใดก็ตาม
![รูปภาพที่แสดงการทํางานของการผสานที่ติดต่อ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/631732d103898d210856077e_contactmerge_b1100777773150e0be5f1f0e2c5a24d8.gif)
ถ้าหน้าต่างการส่งข้อความที่มีที่ติดต่อปิดอยู่ WeChatให้สนทนาต่อในช่องอื่น ที่เชื่อมต่อ โดยไม่มีหน้าต่างข้อความ เช่น SMS หรืออีเมล คุณจะสามารถสนทนาต่อจากที่ค้างไว้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม
แท็ก ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของลูกค้าเพื่อให้เข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ใช้แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ ระดับการสมัครใช้งาน หรือภาษา เพื่อให้คุณทราบว่าทีมขายใดควรจัดการการสนทนาของพวกเขา
แอพมือถือสําหรับตัวแทนในระหว่างการเดินทาง
Respond.io มีแอพมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าและติดตามโอกาสในการขายจาก WeChat บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา
แอพนี้มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่บนเดสก์ท็อป เช่น แดชบอร์ด ผู้ติดต่อ และ การส่งข้อความ เพื่อให้ตัวแทนได้รับประสบการณ์การส่งข้อความที่ง่ายดายและความสะดวกในการตอบข้อความขณะเดินทาง
![รูปภาพแสดง respond.io แอพมือถือเพื่อดําเนินการขายได้ทุกที่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd3318671696f_WBMUImage17_c527a1688457cb9771c10b2a82c2363c_1000.png)
ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่ได้รับข้อความใหม่หรือเมื่อได้รับมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาอัปเดตอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงข้อความที่ขาดหายไป
เพื่อให้ได้ respond.io แอพดาวน์โหลดจาก Google Play Store สําหรับ Android และ Apple App Store สําหรับ iOS
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/635e8478f05cd322a9716943_CTA-03_d9902c0f79263ea9a1c97bc8e38a2412_1000.png)
ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้แล้ว WeChat เพื่อปรับปรุงการดําเนินการขายของคุณถึงเวลาที่จะนําความรู้นี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เชื่อมต่อของคุณ WeChat บัญชีทางการไปยัง respond.io และเข้าถึงลูกค้าใหม่!
อ่านเพิ่มเติม
เห็นว่าคู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่ ต่อไปนี้คือบทความอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น WeChat:
- สุดยอดคู่มือสําหรับ WeChat ธุรกิจ
- WeChat CRM: การบูรณาการ WeChat ด้วย CRM บน respond.io
- 6 วิธีที่บริษัทใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ