อีเมล Facebook Messengerและ Whatsapp อาจเป็นรูปแบบการสื่อสารหลักที่เราทุกคนใช้ในตะวันตก แต่ในประเทศจีน Great Firewall ได้อนุญาตให้มีวิวัฒนาการของแอปแชทจีนที่แตกต่างกัน แม้ว่าตลาด Chinese Messenger จะอยู่เฉยๆ มาระยะหนึ่งแล้ว มีการเปิดตัวคู่แข่งรายใหม่ที่อาจเปลี่ยนภูมิทัศน์ของแอปส่งข้อความของจีน ในบทความนี้เราจะกล่าวถึง:

ภูมิทัศน์ของแอปส่งข้อความภาษาจีน

ชาวจีน Messenger ภูมิทัศน์ของแอพเริ่มต้นด้วยผู้ก่อตั้ง Tencent, Pony Ma ในช่วงปลายยุค 90 Pony Ma ได้พบกับ ICQ แอพส่งข้อความที่เก่าแก่ที่สุดแห่งหนึ่งของอินเทอร์เน็ตซึ่งสร้างโดย บริษัท อิสราเอลในปี 1996 ในขณะที่เป็นที่นิยมทั่วโลกบริการนี้มีการแชทหรือแสดงตนของจีนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

หม่าและทีมงานในเซินเจิ้นของเขาตระหนักถึงศักยภาพในการเปิดตัวแอปแชทภาษาจีนอย่างรวดเร็ว ในปี 1999 Pony Ma ได้เปิดตัว OICQ (Open ICQ) หลังจากการต่อสู้ทางกฎหมายกับ AOL ในที่สุดบริการก็จะกลายเป็น Tencent QQ ซึ่งเป็น Chinese Instant แห่งแรก Messenger เพื่อเข้าสู่กระแสหลัก

สิ่งนี้กลายเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารในประเทศจีนจนกระทั่งเปิดตัว WeChat ในปี 2011 WeChat ตอนนี้ครองพื้นที่แอพ Messenger ของจีนด้วยอัตราการเจาะมากกว่า 90% และผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน

WeChat ได้กลายเป็นพลังที่ทรงพลังในประเทศจีนซึ่งใช้สําหรับทุกสิ่งตั้งแต่การสื่อสารทางธุรกิจไปจนถึงการเรียกแท็กซี่ ในขณะที่ผู้ท้าชิงปรากฏตัวขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีเพียงไม่กี่คนที่สามารถคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่สําคัญจาก WeChat.

ขณะ WeChat และ Tencent QQ เป็นวัตถุดิบหลักในประเทศจีนแอพแชทจีนใหม่ได้ปรากฏตัวขึ้นในปีที่แล้วโดยหวังว่าจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อยจากสองแพลตฟอร์มที่โดดเด่นนี้

ในบทความนี้ฉันจะครอบคลุมแอพส่งข้อความจีนที่โดดเด่นทั้งสองนี้รวมถึงผู้ท้าชิงที่หวังจะอ้างสิทธิ์ตําแหน่ง#3ในประเทศจีน

WeChat: แอพแชทภาษาจีน #1

แอพส่งข้อความชั้นนําของจีนคืออะไร? ฉันแน่ใจว่าถ้าคุณมีความสนใจในประเทศจีนคุณเคยได้ยิน WeChat. WeChat มักถูกเรียกว่า "อินเทอร์เน็ตจีน" เนื่องจากเกือบทุกอย่างที่คุณทําบนเว็บคุณสามารถทําได้ WeChat.

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ของ WeChat มินิโปรแกรมแอพที่อาศัยอยู่ภายใน WeChat ระบบนิเวศ WeChat เป็นมากกว่าแอปแชทภาษาจีน ผู้ใช้สามารถจองรถแท็กซี่จองโรงแรมฟังเพลงอ่านเนื้อหาเล่นเกมส่งเงินซื้อตั๋วรถไฟจองตั๋วหนังและแม้แต่สมัครขอสินเชื่อ!

นอกเหนือจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว WeChat นอกจากนี้ยังเป็นผู้ส่งสารด่วนชาวจีนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในที่ทํางาน นี่เป็นเพราะอัตราการเจาะอีเมลที่ต่ําอย่างไม่น่าเชื่อในประเทศจีนซึ่งมีเพียง 36.7% จากรายงานล่าสุดในปี 2017 ในขณะที่อีเมลจะเห็นการใช้งานบางอย่างในที่ทํางาน WeChat เป็นสิ่งจําเป็นอย่างยิ่งสําหรับการดําเนินธุรกิจในประเทศจีน

เป็นเรื่องปกติที่การสื่อสารทางธุรกิจทั้งภายนอกและภายในจะดําเนินการผ่าน WeChat. ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย #1 และแอปแชทจีนอันดับ #1 นักการตลาดทั่วประเทศก็ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่นกัน

ไม่เหมือน WhatsApp การตลาดซึ่งยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นอุตสาหกรรมการตลาดทั้งหมดได้ผุดขึ้นรอบ ๆ แอพส่งข้อความภาษาจีนนี้WeChat มักเรียกว่า จีน Facebook และ WeChat กลยุทธ์การตลาด ได้ผ่านการจัดวางผลิตภัณฑ์ KOL (Influencer) ไปแล้ว

ส่งผลให้ความต้องการ WeChat CRM และแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามการสนทนาเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสําหรับผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม

ในขณะที่คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ทําให้ WeChat แอปแชทภาษาจีน #1 มีจุดอ่อนบางประการสําหรับผู้ท้าชิงที่มีศักยภาพในการใช้ประโยชน์

กับ WeChat การแพร่หลายในประเทศจีนอาจเป็นเรื่องยากที่จะหลบหนีจากมัน แรงงานจีนได้ร้องเรียนจากผู้บังคับบัญชาที่ติดตามตัว WeChat กิจกรรม

เมื่อต้นปีนี้ เมืองจีนแห่งหนึ่งพยายามห้ามหลังเลิกงาน WeChat การสื่อสารเพื่อรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน ในปี 2018 พนักงานคนหนึ่งรายงานว่าเธอถูกเลิกจ้างจริง ๆ เนื่องจากเธอไม่สามารถแบ่งปันเนื้อหาที่โพสต์โดย บริษัท ได้ WeChat Official Account บนฟีดข่าวส่วนตัวของเธอเอง

จุดอ่อนที่สองคือสิ่งที่เราเคยเห็นเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนําในตะวันตกซึ่งเป็นความไม่สนใจที่เพิ่มขึ้นจากผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าในประเทศจีนได้เริ่มเข้ามาแทนที่ WeChat และนี่ส่งผลให้ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าถูกผลักดันให้ไปยังแพลตฟอร์มที่ "ฮิป" มากขึ้นเช่น Douyin (Tik Tok)

จุดอ่อนเหล่านี้นําไปสู่การเกิดขึ้นของแอพแชทของจีนในต้นปี 2019 ในขณะที่แอพเหล่านี้ตั้งเป้าที่จะกําหนดเป้าหมายจุดอ่อนเหล่านี้ของ WeChat ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะสามารถเลิกนั่งได้ WeChat เป็นแอปแชทภาษาจีน #1

Tencent QQ: อดีตแชมป์แชทจีน

QQ ของ Tencent เป็นแอปแชทภาษาจีนแอปแรกที่เข้าสู่กระแสหลัก มันเป็นแอพส่งข้อความภาษาจีน #1 ก่อนที่จะเปิดตัว WeChat.

ขณะ WeChat ได้เข้ายึดครองและกลายเป็นผู้นําตลาด QQ ยังคงเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยมในประเทศจีน แอพส่งข้อความภาษาจีนนี้ยังคงได้รับความนิยมสูงสุดจากผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าซึ่งรู้สึกปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็นของพ่อแม่บนแพลตฟอร์ม

ข้อดีอย่างหนึ่งของ QQ คือคุณไม่จําเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียน สิ่งนี้ทําให้คนหนุ่มสาวจํานวนมากเริ่มต้นด้วยแอพส่งข้อความภาษาจีนตัวแรกได้ง่ายขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีแผนโทรศัพท์มือถือก็ตาม

สังเกตความนิยมของแพลตฟอร์มในหมู่ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า Tencent ได้เพิ่มคุณสมบัติที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมนี้โดยตรง คุณสมบัติบางอย่างเหล่านี้รวมถึงตัวดึงข้อมูลข่าวสารที่เน้นความบันเทิง Kandian และบริการสตรีมสด E-sports NOW Live

อย่างไรก็ตามผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดสําหรับ QQ คือผู้ที่ใช้เป็นผู้ส่งสารภายในสํานักงาน สําหรับการส่งข้อความบนเดสก์ท็อปในที่ทํางาน QQ ยังคงเป็นเครื่องมือยอดนิยม แอพส่งข้อความภาษาจีนทุกแอพมีความแปลกประหลาดของตัวเองสําหรับ QQ มันเป็นผู้ส่งสารเดสก์ท็อปที่ทรงพลังมาก

ในขณะที่รุ่นเดสก์ท็อปของ WeChat ได้นําส่วนแบ่งการตลาดบางส่วนออกไปจาก QQ ในที่ทํางานบุคคลจํานวนมากในประเทศจีนยังคงใช้สําหรับการแชทในที่ทํางานและสําหรับการถ่ายโอนไฟล์ QQ อนุญาตให้ผู้ใช้ถ่ายโอนไฟล์ที่มีขนาดมากกว่า 25 MB ซึ่ง WeChat ไม่อนุญาต

อย่างไรก็ตามอนาคตของ QQ ยังคงอยู่ในมือของคนรุ่นใหม่ Tencent ตระหนักถึงสิ่งนี้และวางแผนที่จะเพิ่มคุณสมบัติต่อไปเพื่อเพิ่มเวลาเฉลี่ยที่ใช้ต่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม ในปี 2018 60% ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเกิดหลังจากปี 1990 และ 40% ของผู้ใช้ระบุว่าเป็นนักเรียน

ผู้ท้าชิงสามคน: Toiletลูกปืน Messengerและ Duoshan

ในเดือนมกราคม 2019 บริษัท ต่าง ๆ 3 แห่งเปิดตัวแอพ Messenger ของจีนของตัวเองด้วยความหวังที่จะแข่งขันเพื่อส่วนแบ่งการตลาดในตลาดผู้ส่งสาร Tencent ของจีน

马桶 MT (Toilet) - ภาษาจีนที่เน้นความเป็นส่วนตัว Messenger

ก่อนอื่นคือชื่อตลกขบขัน Toilet. ชื่อห้องน้ํามาจากเพลงยอดนิยมของ Andy Lau เพลงนี้บอกว่าห้องน้ําเป็นสิ่งที่ทุกคนมีซึ่งช่วยขจัดปัญหาออกไปทําให้ห้องน้ําทุกแห่งเป็นเพื่อน

Toilet เป็นแอพส่งข้อความจีนที่เน้นความเป็นส่วนตัวและอ้างว่าเป็นแอนตี้WeChat. แอปไม่ระบุชื่ออย่างสมบูรณ์โดยใช้รหัสแบบไดนามิกเพื่อรักษาความเป็นนิรนามของผู้ใช้ แอพนี้ไม่มีคุณสมบัติเด่นใด ๆ ที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง แต่มันค่อนข้างเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้ในประเทศจีนที่ให้ความสําคัญกับความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

แม้ว่ามันอาจจะเป็นที่นิยม แต่ก็ดูเหมือนจะไม่ใช่ทางเลือกนี้สําหรับ WeChat จะสามารถมีรูปแบบการสร้างรายได้ที่แข็งแกร่งพอที่จะท้าทาย WeChat. แอปได้เห็นฐานผู้ใช้เพิ่มขึ้น แต่ดูเหมือนจะไม่มีศักยภาพในการสร้างรายได้ซึ่งมีแนวโน้มที่จะขัดขวางการเติบโตในอนาคต

Duoshan (多闪) - แอพ Douyin Chat

ถัดมาคือ Duoshan (ซึ่งแปลว่า "Much Flash") บริการส่งข้อความที่สร้างขึ้นโดย Bytedance ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีล่าสุดของจีน แอพนี้เป็นส่วนขยายของความสําเร็จที่หลบหนีของ Bytedance, Douyin หรือในภาษาอังกฤษ TikTok แอพนี้มุ่งเน้นไปที่การอนุญาตให้ผู้ใช้ Douyin สร้างเครือข่ายและสื่อสารกัน

แอพนี้คล้ายกับ Snapchat ในหลาย ๆ ด้านทําให้ผู้ใช้สามารถส่งวิดีโอถึงกันซึ่งลบตัวเองหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง อธิบายโดยคนวงใน Toutiao ว่าเป็นแอพที่มีการรวมกันของ "เฟรมเวิร์กของ Snapchat ด้วย Instagram และฟังก์ชั่น GIF ของผู้ส่งสารบวกกับการเต้นของหัวใจของ Apple Watch" คําอธิบายนี้ไม่สมเหตุสมผลสําหรับฉัน แต่อย่างที่เราได้เห็นมันคล้ายกับ Snapchat มากที่สุด

ด้วยการสนับสนุนของ Douyin และความนิยมที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในการเป็นผู้เล่นในจีน Messenger ตลาด เนื่องจากกําหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกับ QQ จึงมีศักยภาพที่จะไต่เต้าไปสู่ผู้ส่งสาร #2 ในประเทศจีน

ลูกปืน Messenger: จีนเร็วสุด ๆ Messenger

แอปสุดท้ายถูกคาดการณ์ว่าจะประสบความสําเร็จอย่างล้นหลามเมื่อปีที่แล้ว แต่ก็ไม่สามารถทําตามโฆษณาได้ สร้างโดย Kuairu Technology, Bullet Messenger สามารถรับผู้ใช้ได้มากกว่า 4 ล้านคนเพียง 9 วันหลังจากเปิดตัว ความนิยมดั้งเดิมเกิดจากอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและฟังก์ชั่นการพูดเป็นข้อความสําหรับการส่งข้อความ

ในขณะที่การเปิดตัวประสบความสําเร็จอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็ไม่สามารถติดตามได้โดยมีผู้ใช้เพียง 14% ที่เหลืออยู่บนแพลตฟอร์มหนึ่งสัปดาห์หลังจากดาวน์โหลด

แอพเปิดตัวอีกครั้งในเดือนมกราคม 2019 เป็น LiaoTianBao (สมบัติแชท) แอพนี้เปลี่ยนโฟกัสอย่างชัดเจนและตอนนี้ให้แรงจูงใจเงินสดและสกุลเงินเสมือนสําหรับผู้ใช้ที่ดําเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม

แอพนี้กําหนดเป้าหมายไปยังเมืองระดับล่างในประเทศจีนอย่างชัดเจนแม้กระทั่งผูกกับแพลตฟอร์มการซื้อกลุ่มยอดนิยมของจีน PinDuoDuo

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการจ่ายเงินให้ผู้ใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มของคุณจริงๆอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ สิ่งจูงใจเงินสดเหล่านี้เป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับความสิ้นหวังสําหรับฉันซึ่งหมายความว่านี่อาจไม่ใช่คู่แข่งที่ร้ายแรงสําหรับชื่อของแอพส่งข้อความภาษาจีน#1อีกต่อไป

ซึ่งชาวจีน Messenger ฉันควรใช้?

ไม่มีคําถามว่า WeChat เป็นโปรแกรมส่งข้อความด่วนภาษาจีนที่คุณจะใช้ WeChat ฝังแน่นในชีวิตประจําวันคุณจะรู้สึกไม่สะดวกอย่างจริงจังโดยไม่ใช้มันเมื่อเดินทางในประเทศจีนหรือติดต่อกับพันธมิตรทางธุรกิจที่มีศักยภาพของจีน

สําหรับเกือบทุกสถานการณ์นอกเหนือจากการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่คุณจะใช้ WeChat ในประเทศจีนเพื่อให้คุ้นเคยกับมันถ้าคุณวางแผนที่จะทําธุรกิจในประเทศ

สําหรับนักการตลาดที่ต้องการรวมผู้ส่งสารเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแพลตฟอร์มที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สําหรับธุรกิจส่วนใหญ่คําตอบน่าจะเป็น WeChatอย่างไรก็ตามหากคุณต้องการกําหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า QQ และ DuoShan นอกจากนี้ยังสามารถให้ผลลัพธ์!

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจคุณอาจสนุกกับเรา สุดยอดคู่มือการใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ