อีเมล Facebook Messengerและ Whatsapp อาจเป็นรูปแบบการสื่อสารหลักที่เราทุกคนใช้ในตะวันตก แต่ในประเทศจีน Great Firewall ได้อนุญาตให้มีวิวัฒนาการของแอปแชทภาษาจีนที่แตกต่างกัน แม้ว่าตลาด Messenger ของจีนจะอยู่เฉยๆ มาระยะหนึ่งแล้ว มีการเปิดตัวคู่แข่งรายใหม่ที่อาจเปลี่ยนภูมิทัศน์ของแอพส่งข้อความจีน ในบทความนี้เราจะกล่าวถึง:

ภูมิทัศน์แอพส่งข้อความจีน

ภูมิทัศน์ของแอพ Messenger ของจีนเริ่มต้นด้วยผู้ก่อตั้ง Tencent, Pony Ma ในช่วงปลายยุค 90 Pony Ma ได้พบกับหนึ่งในแอพส่งข้อความที่เก่าแก่ที่สุดของอินเทอร์เน็ต ICQ ซึ่งสร้างขึ้นโดยบริษัทอิสราเอลในปี 1996 ในขณะที่เป็นที่นิยมทั่วโลก แต่บริการนี้มีการแชทหรือการแสดงตนเป็นภาษาจีนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในประเทศจีน

หม่าและทีมงานในเซินเจิ้นของเขาตระหนักถึงศักยภาพในการเปิดตัวแอปแชทภาษาจีนอย่างรวดเร็ว ในปี 1999 Pony Ma ได้เปิดตัว OICQ (Open ICQ) หลังจากการต่อสู้ทางกฎหมายกับ AOL ในที่สุดบริการก็จะกลายเป็น Tencent QQ ซึ่งเป็น Instant Messenger ของจีนรายแรกที่เข้าสู่กระแสหลัก

สิ่งนี้กลายเป็นรูปแบบการสื่อสารหลักในประเทศจีนจนกระทั่งเปิดตัว WeChat ในปี 2011 WeChat ตอนนี้ครองพื้นที่แอพ Messenger ของจีนด้วยอัตราการเจาะมากกว่า 90% และผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน

WeChat ได้กลายเป็นพลังที่ทรงพลังในประเทศจีน โดยถูกใช้สําหรับทุกสิ่งตั้งแต่การสื่อสารทางธุรกิจไปจนถึงการเรียกแท็กซี่ ในขณะที่ผู้ท้าชิงปรากฏตัวในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีเพียงไม่กี่คนที่สามารถจับส่วนแบ่งการตลาดที่สําคัญจาก WeChat.

ขณะ WeChat และ Tencent QQ เป็นวัตถุดิบหลักในประเทศจีนแอพแชทจีนใหม่ได้ปรากฏตัวในปีที่แล้วโดยหวังว่าจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อยจากสองแพลตฟอร์มที่โดดเด่นนี้

ในบทความนี้ฉันจะกล่าวถึงแอพส่งข้อความภาษาจีนที่โดดเด่นทั้งสองนี้รวมถึงผู้ท้าชิงที่หวังจะอ้างสิทธิ์ในตําแหน่ง #3 ในประเทศจีน

WeChat: แอพแชทภาษาจีน # 1

แอพ Messenger ชั้นนําของจีนคืออะไร? ฉันแน่ใจว่าถ้าคุณมีความสนใจในประเทศจีนคุณเคยได้ยิน WeChat. WeChat มักถูกเรียกว่า "อินเทอร์เน็ตจีน" เนื่องจากเกือบทุกอย่างที่คุณทําบนเว็บคุณสามารถทําได้ WeChat.

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ของ WeChat Mini-Programs แอพที่อยู่ใน WeChat ระบบนิเวศ WeChat เป็นมากกว่าแอปแชทภาษาจีน ผู้ใช้สามารถจองแท็กซี่จองโรงแรมฟังเพลงอ่านเนื้อหาเล่นเกมส่งเงินซื้อตั๋วรถไฟจองตั๋วภาพยนตร์และแม้แต่สมัครสินเชื่อ!

นอกเหนือจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว WeChat ยังเป็นโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของจีนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในที่ทํางาน นี่เป็นเพราะอัตราการเจาะอีเมลที่ต่ําอย่างไม่น่าเชื่อในประเทศจีนซึ่งมีเพียง 36.7% ณ รายงานล่าสุดในปี 2017 ในขณะที่อีเมลเห็นการใช้งานบางอย่างในที่ทํางาน WeChat เป็นสิ่งจําเป็นอย่างยิ่งสําหรับการดําเนินธุรกิจในประเทศจีน

เป็นเรื่องปกติที่การสื่อสารทางธุรกิจทั้งภายนอกและภายในจะดําเนินการผ่าน WeChat. ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย #1 และแอปแชทภาษาจีน #1 นักการตลาดทั่วประเทศก็ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่นกัน

ซึ่งแตกต่างจาก WhatsApp Marketing ซึ่งยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นอุตสาหกรรมการตลาดทั้งหมดได้ผุดขึ้นมารอบ ๆ WeChat มักเรียกว่า Facebook ของจีน และ WeChat กลยุทธ์การตลาดได้ก้าวข้ามตําแหน่งผลิตภัณฑ์ KOL (Influencer)

ส่งผลให้มีความจําเป็น WeChat แพลตฟอร์ม CRM และระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามการสนทนาเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสําหรับผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม

ในขณะที่คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ทําให้ WeChat แอพแชทภาษาจีน #1 มีจุดอ่อนบางประการสําหรับผู้ท้าชิงที่มีศักยภาพในการใช้ประโยชน์

กับ WeChat การแพร่หลายในประเทศจีนจึงเป็นเรื่องยากที่จะหลบหนีจากมัน คนงานจีนร้องเรียนว่าหัวหน้างานเฝ้าติดตาม WeChat กิจกรรม

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เมืองหนึ่งของจีนพยายามห้ามเวลาหลังเลิกงาน WeChat การสื่อสารเพื่อรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน ในปี 2018 พนักงานคนหนึ่งรายงานว่าเธอถูกเลิกจ้างจริง ๆ เนื่องจากเธอล้มเหลวในการแชร์เนื้อหาที่โพสต์โดยบริษัท WeChat บัญชีทางการ บนฟีดข่าวส่วนตัวของเธอเอง

จุดอ่อนประการที่สองคือสิ่งที่เราได้เห็นเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนําในตะวันตกซึ่งเป็นความไม่สนใจที่เพิ่มขึ้นจากผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าในประเทศจีนได้เริ่มเข้ามาแทนที่ WeChat และสิ่งนี้ส่งผลให้ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าถูกผลักดันไปยังแพลตฟอร์ม "ฮิป" เช่น Douyin (Tik Tok)

จุดอ่อนเหล่านี้นําไปสู่การเกิดขึ้นของแอพแชทจีนในต้นปี 2019 ในขณะที่แอพเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกําหนดเป้าหมายจุดอ่อนเหล่านี้ของ WeChat ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะสามารถปลดที่นั่งได้ WeChat เป็นแอพแชทภาษาจีน # 1

Tencent QQ: อดีตแชมป์แชทจีน

QQ ของ Tencent เป็นแอปแชทภาษาจีนแอปแรกที่เข้าสู่กระแสหลัก มันเป็นแอพส่งข้อความภาษาจีน # 1 ก่อนการเปิดตัว WeChat.

ขณะ WeChat ได้เข้าครอบครองและกลายเป็นผู้นําตลาด QQ ยังคงเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมในประเทศจีน แอพส่งข้อความภาษาจีนนี้ยังคงได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าซึ่งรู้สึกปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็นของพ่อแม่บนแพลตฟอร์ม

ข้อดีอย่างหนึ่งของ QQ คือคุณไม่จําเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ในการสมัคร สิ่งนี้ทําให้คนหนุ่มสาวสามารถเริ่มต้นใช้งานแอพ Messenger ภาษาจีนตัวแรกได้ง่ายขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีแผนโทรศัพท์มือถือก็ตาม

สังเกตเห็นความนิยมของแพลตฟอร์มในหมู่ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า Tencent ได้เพิ่มคุณสมบัติที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมกลุ่มนี้โดยตรง คุณสมบัติบางอย่างเหล่านี้รวมถึงฟีดข่าวที่เน้นความบันเทิง Kandian และบริการสตรีมสด E-sports NOW Live

อย่างไรก็ตาม ผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดสําหรับ QQ คือกลุ่มที่ใช้เป็นผู้ส่งสารภายในสํานักงาน สําหรับการส่งข้อความบนเดสก์ท็อปในที่ทํางาน QQ ยังคงเป็นเครื่องมือยอดนิยม แอพส่งข้อความภาษาจีนทุกแอพมีนิสัยใจคอของตัวเองสําหรับ QQ มันเป็นผู้ส่งสารบนเดสก์ท็อปที่ทรงพลังมาก

ในขณะที่เวอร์ชันเดสก์ท็อปของ WeChat ได้แย่งส่วนแบ่งการตลาดบางส่วนจาก QQ ในที่ทํางานบุคคลจํานวนมากในประเทศจีนยังคงใช้สําหรับการแชทในที่ทํางานและสําหรับการถ่ายโอนไฟล์ QQ อนุญาตให้ผู้ใช้ถ่ายโอนไฟล์ที่มีขนาดมากกว่า 25 MB ซึ่ง WeChat ไม่อนุญาต

อย่างไรก็ตามอนาคตของ QQ ยังคงอยู่ในมือของคนรุ่นใหม่ Tencent ตระหนักถึงสิ่งนี้และวางแผนที่จะเพิ่มคุณสมบัติต่อไปเพื่อเพิ่มเวลาเฉลี่ยที่ใช้ต่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม ในปี 2018 60% ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเกิดหลังปี 1990 และ 40% ของผู้ใช้ระบุว่าเป็นนักเรียน

ผู้ท้าชิงทั้งสาม: Toilet, Bullet Messenger และ Duoshan

ในเดือนมกราคม 2019 บริษัท 3 แห่งได้เปิดตัวแอพ Messenger ภาษาจีนของตนเองด้วยความหวังที่จะแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดในตลาดผู้ส่งสารที่ครอบงําโดย Tencent ของจีน

马桶 MT (Toilet) - ผู้ส่งสารชาวจีนที่เน้นความเป็นส่วนตัว

ก่อนอื่นเป็นชื่อตลก Toilet. ชื่อห้องน้ํามาจากเพลงยอดนิยมของ Andy Lau เพลงระบุว่าห้องน้ําเป็นสิ่งที่ทุกคนมี ที่ช่วยล้างปัญหาออกไปทําให้ห้องน้ําทุกห้องเป็นเพื่อน

Toilet เป็นแอพส่งข้อความภาษาจีนที่เน้นความเป็นส่วนตัวและอ้างว่าเป็นผู้ต่อต้านWeChat. แอปนี้ไม่ระบุชื่อโดยสมบูรณ์ โดยใช้รหัสแบบไดนามิกเพื่อรักษาความเป็นนิรนามของผู้ใช้ แอปนี้ไม่ได้นําเสนอคุณสมบัติชั้นนําที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง แต่แอปนี้ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ในประเทศจีนที่ให้ความสําคัญกับความเป็นส่วนตัวของตน

แม้ว่ามันอาจจะเป็นที่นิยม แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ใช่ทางเลือกนี้ WeChat จะสามารถมีรูปแบบการสร้างรายได้ที่แข็งแกร่งพอที่จะท้าทาย WeChat. แอปมีฐานผู้ใช้เพิ่มขึ้น แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีศักยภาพในการสร้างรายได้ซึ่งอาจขัดขวางการเติบโตในอนาคต

Duoshan (多闪) - แอปแชท Douyin

ถัดมาคือ Duoshan (ซึ่งแปลว่า "Much Flash") ซึ่งเป็นบริการส่งข้อความที่สร้างขึ้นโดย Bytedance ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายล่าสุดของจีน แอพนี้เป็นส่วนเสริมของความสําเร็จที่หลบหนีของ Bytedance, Douyin หรือใน TikTok ภาษาอังกฤษ แอพนี้มุ่งเน้นไปที่การอนุญาตให้ผู้ใช้ Douyin สร้างเครือข่ายและสื่อสารระหว่างกัน

แอพนี้คล้ายกับ Snapchat ในหลาย ๆ ด้านทําให้ผู้ใช้สามารถส่งวิดีโอถึงกันซึ่งจะลบตัวเองหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง อธิบายโดยคนวงใน Toutiao ว่าเป็นแอปที่มีการผสมผสานระหว่าง "เฟรมเวิร์กของ Snapchat กับ Instagram และฟังก์ชั่น GIF ของผู้ส่งสารรวมถึงการเต้นของหัวใจของ Apple Watch" คําอธิบายนี้ไม่สมเหตุสมผลสําหรับฉันมากนัก แต่อย่างที่เราเห็นมันคล้ายกับ Snapchat มากที่สุด

ด้วยการสนับสนุนของ Douyin และความนิยมที่เพิ่มขึ้น อาจเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในการเป็นผู้เล่นในตลาด Messenger ของจีน เนื่องจากกําหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกับ QQ จึงอาจมีศักยภาพที่จะปีนขึ้นไปที่ #2 messenger ในประเทศจีน

Bullet Messenger: ผู้ส่งสารจีนที่เร็วสุด ๆ

แอปสุดท้ายถูกคาดการณ์ว่าจะประสบความสําเร็จอย่างล้นหลามเมื่อปีที่แล้ว แต่ก็ไม่สามารถทําตามโฆษณาได้ สร้างโดย Kuairu Technology Bullet Messenger สามารถรับผู้ใช้มากกว่า 4 ล้านคนเพียง 9 วันหลังจากเปิดตัว ความนิยมดั้งเดิมเกิดจากอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและฟังก์ชันการแปลงคําพูดเป็นข้อความสําหรับการส่งข้อความ

แม้ว่าการเปิดตัวจะประสบความสําเร็จอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็ไม่สามารถตามทันได้ โดยมีผู้ใช้เพียง 14% ที่เหลืออยู่บนแพลตฟอร์มหนึ่งสัปดาห์หลังจากดาวน์โหลด

แอปเปิดตัวอีกครั้งในเดือนมกราคม 2019 ในชื่อ LiaoTianBao (Chat Treasure) แอปเปลี่ยนโฟกัสอย่างชัดเจนและตอนนี้ให้สิ่งจูงใจเงินสดและสกุลเงินเสมือนสําหรับผู้ใช้ที่ดําเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม

แอปนี้มีเป้าหมายอย่างชัดเจนไปยังเมืองระดับล่างในจีน แม้จะผูกติดกับแพลตฟอร์มการซื้อแบบกลุ่มยอดนิยมของจีน PinDuoDuo

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการจ่ายเงินให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มของคุณจริงๆ อาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ สิ่งจูงใจเงินสดเหล่านี้เป็นการส่วนตัวของความสิ้นหวังสําหรับฉันซึ่งหมายความว่านี่ไม่น่าจะเป็นคู่แข่งที่จริงจังสําหรับชื่อของ # 1 แอพส่งข้อความภาษาจีนอีกต่อไป

ฉันควรใช้ Messenger ภาษาจีนใด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า WeChat คือโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของจีนที่คุณจะใช้ WeChat ฝังแน่นในชีวิตประจําวันที่คุณจะไม่สะดวกอย่างยิ่งหากไม่ได้ใช้เมื่อเดินทางในประเทศจีนหรือติดต่อกับพันธมิตรทางธุรกิจชาวจีนที่มีศักยภาพ

สําหรับเกือบทุกสถานการณ์นอกเหนือจากการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่คุณจะใช้ WeChat ในประเทศจีนดังนั้นจงชินกับมันหากคุณวางแผนที่จะทําธุรกิจในประเทศ

สําหรับนักการตลาดที่ต้องการรวมผู้ส่งสารเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแพลตฟอร์มที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สําหรับธุรกิจส่วนใหญ่คําตอบน่าจะเป็น WeChatอย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการกําหนดเป้าหมาย QQ กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าและ DuoShan ยังสามารถให้ผลลัพธ์!

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจคุณอาจเพลิดเพลินกับ สุดยอดคู่มือการใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ