البريد الإلكتروني Facebook Messenger، وقد يكون Whatsapp هو الشكل الأساسي للاتصال الذي نستخدمه جميعا في الغرب. ولكن في الصين ، سمح جدار الحماية العظيم بتطوير تطبيق دردشة صيني متميز. على الرغم من أن الصينيين Messenger كان السوق نائما لفترة من الوقت. تم إطلاق منافسين جدد قد يغيرون مشهد تطبيقات المراسلة الصينية. في هذه المقالة سوف نغطي:
المناظر الطبيعية لتطبيق المراسلة الصينية
الصينيون Messenger بدأ مشهد التطبيق مع مؤسس Tencent ، Pony Ma. في أواخر 90s ، واجه Pony Ma لأول مرة أحد أقدم تطبيقات المراسلة على الإنترنت ، ICQ ، التي أنشأتها شركة إسرائيلية في عام 1996. على الرغم من شعبيتها في جميع أنحاء العالم ، إلا أن الخدمة لم يكن لديها سوى القليل من الدردشة الصينية أو الوجود في الصين.
سرعان ما أدرك ما وفريقه في شنتشن إمكانية إطلاق تطبيق دردشة صيني. في عام 1999 ، أطلق Pony Ma OICQ (Open ICQ). بعد معركة قانونية مع AOL ، ستستمر الخدمة في النهاية لتصبح Tencent QQ ، أول فورية صينية Messenger للذهاب إلى التيار الرئيسي.
أصبح هذا هو الشكل الأساسي للاتصال في الصين حتى إطلاق WeChat في عام 2011. WeChat تهيمن الآن على مساحة تطبيق المراسلة الصينية ، بمعدل اختراق يزيد عن 90٪ وأكثر من 1 مليار مستخدم نشط شهريا.
WeChat أصبحت قوة قوية في الصين ، حيث يتم استخدامها في كل شيء من الاتصالات التجارية إلى سيارات الأجرة. في حين ظهر المنافسون على مر السنين ، لم يتمكن سوى القليل منهم من الحصول على أي حصة سوقية كبيرة من WeChat.
بينما WeChat و Tencent QQ هي المواد الأساسية في الصين ، وقد ظهرت تطبيقات الدردشة الصينية الجديدة في العام الماضي على أمل الحصول على شريحة صغيرة من حصة السوق من هاتين المنصتين المهيمنتين.
في هذه المقالة ، سأغطي تطبيقي المراسلة الصينيين المهيمنين بالإضافة إلى المنافسين الذين يأملون في المطالبة بالمركز #3 في الصين.
WeChatتطبيق الدردشة الصينية #1:
ما هو تطبيق المراسلة الصيني الرائد؟ أنا متأكد من أنه إذا كان لديك اهتمام عابر بالصين ، فقد سمعت عن WeChat. WeChat غالبا ما يطلق عليه "الإنترنت الصيني" ، مثل أي شيء تفعله تقريبا على الويب يمكنك القيام به أيضا على WeChat.
مع الارتفاع الأخير في شعبية WeChat البرامج المصغرة ، التطبيقات التي تعيش داخل WeChat نظام بيئي WeChat هو أكثر من مجرد تطبيق دردشة صيني. يمكن للمستخدمين حجز سيارات الأجرة ، وإجراء حجوزات الفنادق ، والاستماع إلى الموسيقى ، وقراءة المحتوى ، وممارسة الألعاب ، وإرسال الأموال ، وشراء تذاكر القطار ، وحجز تذاكر السينما ، وحتى التقدم بطلب للحصول على قرض!
بصرف النظر عن كل هذه الميزات ، WeChat هو أيضا برنامج المراسلة الفورية الصيني الأكثر شعبية في مكان العمل. ويرجع ذلك إلى معدل انتشار البريد الإلكتروني المنخفض بشكل لا يصدق في الصين ، والذي تم تسجيله بنسبة 36.7٪ فقط اعتبارا من التقرير الأخير في عام 2017. بينما يرى البريد الإلكتروني بعض الاستخدام في مكان العمل ، WeChat هو ضرورة مطلقة لممارسة الأعمال التجارية في الصين.
من الشائع إجراء اتصالات الأعمال الخارجية والداخلية عبر WeChat. كمنصة وسائط اجتماعية #1 بالإضافة إلى تطبيق الدردشة الصيني #1 ، يتم استخدامه أيضا بكثافة من قبل المسوقين في جميع أنحاء البلاد.
خلافا WhatsApp التسويق ، الذي لا يزال في مهده ، نشأت صناعة تسويق كاملة حول تطبيق الرسائل النصية الصيني هذا. WeChat غالبا ما يطلق عليه الصينية Facebook و WeChat لقد مرت استراتيجية التسويق بطريقة مواضع منتجات KOL (المؤثر).
وقد أدى ذلك إلى الحاجة إلى WeChat منصات CRMs و Automation لتتبع المحادثات وتحسين العمليات وإنشاء تجارب مخصصة للمستخدمين على النظام الأساسي.
في حين أن كل هذه الميزات تجعل WeChat تطبيق الدردشة الصيني #1 ، هناك بعض نقاط الضعف التي يجب على المنافسين المحتملين استغلالها.
مع WeChat كونها موجودة في كل مكان في الصين ، قد يكون من الصعب الهروب منها. اشتكى العمال الصينيون من المشرفين الذين يراقبون WeChat نشاط.
في وقت سابق من هذا العام، حاولت إحدى المدن الصينية حظر ساعات ما بعد العمل WeChat الاتصالات للحفاظ على التوازن بين العمل والحياة. في عام 2018 ، أبلغت موظفة أنه تم إنهاء خدمتها بالفعل بسبب فشلها في مشاركة المحتوى الذي نشرته الشركة WeChat Official Account على موجز الأخبار الشخصي الخاص بها.
نقطة الضعف الثانية هي شيء رأيناه يحدث أيضا لمنصات التواصل الاجتماعي الرائدة في الغرب ، وهو عدم اهتمام متزايد من المستخدمين الأصغر سنا. بدأ المستخدمون الأكبر سنا في الصين في تولي المسؤولية WeChat وقد أدى ذلك إلى دفع المستخدمين الأصغر سنا إلى المزيد من المنصات "العصرية" مثل Douyin (Tik Tok).
أدت نقاط الضعف هذه إلى ظهور تطبيقات الدردشة الصينية في أوائل عام 2019. بينما تهدف هذه التطبيقات إلى استهداف نقاط الضعف هذه WeChat من المستبعد جدا ، سيكونون قادرين على الإطاحة WeChat كتطبيق الدردشة الصيني #1.
تينسنت QQ: بطل الدردشة الصينية السابقة
كان QQ من Tencent أول تطبيق دردشة صيني ينتشر في الاتجاه السائد. كان تطبيق المراسلة الصيني #1 قبل إطلاق WeChat.
بينما WeChat استحوذت وأصبحت الشركة الرائدة في السوق ، لا تزال QQ منصة مراسلة شائعة في الصين. لا يزال تطبيق المراسلة الصيني هذا هو الأكثر شعبية بين المستخدمين الأصغر سنا ، الذين يشعرون بالأمان من أعين المتطفلين لوالديهم على المنصة.
أحد الإيجابيات المحتملة ل QQ هو أنك لا تحتاج إلى رقم هاتف للتسجيل. وهذا يجعل من الأسهل بكثير للشباب جدا للبدء مع أول التطبيق رسول الصينية حتى لو لم يكن لديهم خطة الهاتف المحمول حتى الآن.
وقد أضاف ملاحظة شعبية المنصة بين المستخدمين الأصغر سنا تينسنت ميزات تهدف مباشرة إلى هذا الجمهور. وتشمل بعض هذه الميزات ملف الأخبار الذي يركز على الترفيه كانديان وخدمة البث المباشر للرياضات الإلكترونية NOW Live.
ومع ذلك ، فإن أكبر جمهور لQQ هو أولئك الذين يستخدمونه كرسول مكتب داخلي. بالنسبة للمراسلة المستندة إلى سطح المكتب في مكان العمل، يبقى QQ أداة شائعة. كل تطبيق مراسلة صيني له مراوغاته الخاصة ، بالنسبة ل QQ ، فهو رسول سطح مكتب قوي للغاية.
في حين أن إصدار سطح المكتب من WeChat أخذت بعض حصة السوق بعيدا عن QQ في مكان العمل ، لا يزال العديد من الأفراد في الصين يستخدمونها للدردشة في مكان العمل ونقل الملفات. يسمح QQ للمستخدمين بنقل الملفات بحجم أكبر من 25 ميغابايت ، والتي WeChat لا يسمح.
ومع ذلك، يبقى مستقبل QQ في أيدي الأجيال الشابة. وقد اعترفت تينسنت بذلك وتخطط لمواصلة إضافة ميزات لزيادة متوسط الوقت الذي يقضيه كل مستخدم على المنصة. اعتبارا من عام 2018 ، ولد 60٪ من المستخدمين على المنصة بعد عام 1990 و40٪ من المستخدمين يعتبرون طلابا.
المنافسون الثلاثة: Toiletرصاصة Messengerو Duoshan
في يناير 2019 ، أطلقت 3 شركات مختلفة تطبيق Messenger الصيني الخاص بها على أمل التنافس على حصة السوق في سوق المراسلة الذي تهيمن عليه تينسنت في الصين.
马桶MT (Toilet) - الصينية التي تركز على الخصوصية Messenger
أولا ، هو الاسم الهزلي Toilet. يأتي اسم المرحاض من أغنية شعبية لآندي لاو. تنص الأغنية على أن المرحاض هو شيء يمتلكه كل شخص ، مما يساعد على التخلص من المشاكل مما يجعل كل مرحاض صديقا.
Toilet هو تطبيق مراسلة صيني يركز على الخصوصية ويدعي أنه مضادWeChat. التطبيق مجهول تماما ، باستخدام معرفات ديناميكية للحفاظ على إخفاء هوية المستخدم. لا يقدم التطبيق أي ميزات عالية تستحق الذكر ، ولكنه أصبح شائعا إلى حد ما بين المستخدمين في الصين الذين يقدرون خصوصيتهم.
على الرغم من أنه قد يكون شائعا ، إلا أنه لا يبدو مثل هذا البديل ل WeChat سيكون قادرا على الحصول على نموذج تسييل قوي بما يكفي لتحدي WeChat. شهد التطبيق زيادة في قاعدة مستخدميه ، ولكن لا يبدو أن لديه أي إمكانية لتحقيق الدخل مما قد يعيق نموه في المستقبل.
Duoshan (多闪) - تطبيق دردشة دوين
التالي هو Duoshan (والتي تترجم إلى "الكثير من الفلاش") ، وهي خدمة مراسلة أنشأتها أحدث شركة تقنية عملاقة في الصين ، Bytedance. التطبيق هو في الأساس امتداد لنجاح Bytedance الجامح ، Douyin أو باللغة الإنجليزية TikTok. يركز التطبيق على السماح لمستخدمي Douyin بالتواصل والتواصل مع بعضهم البعض.
يشبه التطبيق Snapchat بعدة طرق ، مما يسمح للمستخدمين بإرسال مقاطع فيديو إلى بعضهم البعض تحذف أنفسهم بعد فترة معينة. وصفه أحد المطلعين على Toutiao بأنه تطبيق يحتوي على مزيج من "إطار عمل Snapchat مع Instagram ووظائف GIF للمراسلة بالإضافة إلى نبضات قلب Apple Watch. هذا الوصف لا معنى له حقا بالنسبة لي ، ولكن كما رأينا أنه يشبه Snapchat.
بدعم من Douyin وشعبيته المتزايدة ، يمكن أن يكون منافسا قويا ليصبح لاعبا في الصين Messenger السوق. نظرا لأنه يستهدف نفس جمهور QQ ، فقد يكون لديه القدرة على تسلق طريقه إلى برنامج المراسلة #2 في الصين.
رصاصة Messengerالصينيون بسرعة فائقة: Messenger
كان من المتوقع أن يحقق التطبيق النهائي نجاحا كبيرا في العام الماضي ، ومع ذلك ، لم يكن قادرا على الارتقاء إلى مستوى الضجيج. تم إنشاؤها بواسطة Kuairu Technology ، رصاصة Messenger تمكنت من اكتساب أكثر من 4 ملايين مستخدم بعد 9 أيام فقط من إطلاقها. تنبع شعبيتها الأصلية من واجهتها البسيطة ووظيفة تحويل الكلام إلى نص للمراسلة.
في حين أن إطلاقه كان ناجحا بشكل لا يصدق ، إلا أنه لم يتمكن من مواكبة الوتيرة ، مع بقاء 14٪ فقط من المستخدمين على المنصة بعد أسبوع من تنزيله.
تم إعادة إطلاق التطبيق في يناير 2019 باسم LiaoTianBao (كنز الدردشة). من الواضح أن التطبيق حول تركيزه ويوفر الآن حوافز نقدية وحوافز عملة افتراضية للمستخدمين الذين يتخذون إجراءات معينة على المنصة.
من الواضح أن التطبيق يستهدف مدن الطبقة الدنيا في الصين ، حتى أنه يرتبط منصة شراء المجموعة الأكثر شعبية في الصين PinDuoDuo.
ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى دفع المستخدمين للتفاعل الفعلي مع منصتك ، فمن المحتمل ألا يكون هناك شيء يريده المستخدمون حقا. هذه الحوافز النقدية شخصيا تفوح منها رائحة اليأس بالنسبة لي، وهذا يعني أن هذا من المرجح لم يعد منافسا خطيرا على لقب #1 التطبيق الرسائل الصينية.
أي الصينية Messenger هل يجب أن أستخدم؟
ليس هناك شك في ذلك WeChat هو برنامج المراسلة الفورية الصيني الذي ستستخدمه. WeChat متأصل في الحياة اليومية ، وستشعر بالإزعاج الشديد من خلال عدم استخدامه عند السفر في الصين أو التوكيل مع شركاء الأعمال الصينيين المحتملين.
لكل موقف تقريبا بخلاف نقل الملفات الكبيرة ، ستستخدم WeChat في الصين ، لذا تعتاد على ذلك إذا كنت تخطط لممارسة الأعمال التجارية في البلاد.
بالنسبة للمسوقين الذين يتطلعون إلى دمج برامج المراسلة في إستراتيجيتك التسويقية ، فإن النظام الأساسي الذي تختاره سيعتمد على جمهورك المستهدف. بالنسبة لمعظم الشركات ، من المرجح أن تكون الإجابة WeChat، ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استهداف QQ ديموغرافي أصغر سنا و DuoShan يمكن أن تقدم أيضا نتائج!
قراءة متعمقة
إذا وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام ، فيمكنك أيضا الاستمتاع ب الدليل النهائي للاستخدام WeChat للأعمال.
