أفضل 3 تطبيقات دردشة صينية [يناير 2024]

ربما يكون البريد الإلكتروني وفيسبوك ماسنجر وواتساب هي الأشكال الأساسية للتواصل التي نستخدمها جميعًا في الغرب. ولكن في الصين، سمح جدار الحماية العظيم بتطور تطبيق دردشة صيني مميز. على الرغم من أن سوق تطبيقات المراسلة الصيني كان خاملاً لفترة. تم إطلاق منافسين جدد قد يغيرون مشهد تطبيقات المراسلة في الصين. في هذه المقالة سوف نغطي:

مشهد تطبيقات المراسلة الصينية

بدأ مشهد تطبيق Messenger الصيني مع مؤسس شركة Tencent، بوني ما. في أواخر التسعينيات، واجهت بوني ما لأول مرة أحد أقدم تطبيقات المراسلة على الإنترنت، ICQ، والذي أنشأته شركة إسرائيلية في عام 1996. على الرغم من كونها شائعة حول العالم، إلا أن الخدمة كانت تعاني من قلة من الدردشات الصينية أو الوجود في الصين.

أدرك ما وفريقه المتمركز في شنتشن سريعًا الإمكانات الكامنة في إطلاق تطبيق دردشة صيني. في عام 1999 أطلق بوني ما برنامج OICQ (Open ICQ). بعد معركة قانونية مع AOL، أصبحت الخدمة في نهاية المطاف Tencent QQ، أول تطبيق مراسلة فورية صيني يصبح شائع الاستخدام.

لقد أصبح هذا هو الشكل الأساسي للتواصل في الصين حتى إطلاق WeChat في عام 2011. تهيمن WeChat الآن على مساحة تطبيقات المراسلة في الصين، مع معدل انتشار يزيد عن 90% وأكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا.

لقد أصبح تطبيق WeChat قوة مؤثرة في الصين، حيث يتم استخدامه في كل شيء بدءًا من الاتصالات التجارية وحتى استدعاء سيارات الأجرة. ورغم ظهور منافسين كثر على مر السنين، إلا أن قلة منهم كانت قادرة على الاستحواذ على حصة سوقية كبيرة من تطبيق WeChat.

في حين أن WeChat و Tencent QQ من المنصات الأساسية في الصين، فقد ظهرت تطبيقات الدردشة الصينية الجديدة في العام الماضي على أمل الحصول على جزء ضئيل من حصة السوق من هاتين المنصتين المهيمنتين.

في هذه المقالة، سأتناول هذين التطبيقين الصينيين المهيمنين للمراسلة بالإضافة إلى التطبيقات المنافسة التي تأمل في الحصول على المركز الثالث في الصين.

WeChat: تطبيق الدردشة الصيني رقم 1

ما هو تطبيق المراسلة الصيني الرائد؟ أنا متأكد من أنك إذا كان لديك حتى اهتمام عابر بالصين، فأنت بالتأكيد سمعت عن WeChat. يُطلق على WeChat في كثير من الأحيان اسم "الإنترنت الصيني"، حيث يمكنك أيضًا القيام بأي شيء تفعله على الويب على WeChat.

مع الارتفاع الأخير في شعبية برامج WeChat المصغرة، وهي التطبيقات التي تعيش داخل نظام WeChat البيئي، فإن WeChat هو أكثر من مجرد تطبيق دردشة صيني. يمكن للمستخدمين حجز سيارات الأجرة، وحجز الفنادق، والاستماع إلى الموسيقى، وقراءة المحتوى، ولعب الألعاب، وإرسال الأموال، وشراء تذاكر القطار، وحجز تذاكر الأفلام، وحتى التقدم بطلب للحصول على قرض!

وبالإضافة إلى كل هذه الميزات، يعد WeChat أيضًا تطبيق المراسلة الفورية الصيني الأكثر شعبية في مكان العمل. ويرجع ذلك إلى معدل انتشار البريد الإلكتروني المنخفض بشكل لا يصدق في الصين، والذي بلغ 36.7% فقط اعتبارًا من التقرير الأخير في عام 2017. في حين أن البريد الإلكتروني يستخدم إلى حد ما في مكان العمل، فإن WeChat يعد ضرورة مطلقة لإجراء الأعمال في الصين.

من الشائع إجراء الاتصالات التجارية الخارجية والداخلية عبر WeChat. وباعتبارها منصة التواصل الاجتماعي رقم 1 بالإضافة إلى تطبيق الدردشة الصيني رقم 1، فهي تستخدم أيضًا على نطاق واسع من قبل المسوقين في جميع أنحاء البلاد.

على عكس WhatsApp Marketing، الذي لا يزال في مراحله الأولى، فقد نشأت صناعة تسويق كاملة حول تطبيق الرسائل النصية الصيني هذا. يُطلق على WeChat في كثير من الأحيان اسم Facebook الصيني وقد تجاوزت استراتيجية تسويق WeChat وضع منتجات KOL (Influencer).

وقد أدى ذلك إلى الحاجة إلى WeChat CRMs ومنصات الأتمتة لتتبع المحادثات وتحسين العمليات وإنشاء تجارب مخصصة للمستخدمين على المنصة.

ورغم أن كل هذه الميزات تجعل من تطبيق WeChat تطبيق الدردشة الصيني الأول، إلا أن هناك بعض نقاط الضعف التي يمكن للمنافسين المحتملين استغلالها.

مع انتشار تطبيق WeChat في الصين بشكل كبير، قد يكون من الصعب الهروب منه. اشتكى عمال صينيون من قيام المشرفين بمراقبة نشاطهم على تطبيق WeChat.

في وقت سابق من هذا العام، حاولت مدينة صينية حظر الاتصالات عبر WeChat بعد ساعات العمل للحفاظ على توازن الحياة العملية. في عام 2018، أبلغت موظفة أنها فصلت فعليًا بسبب فشلها في مشاركة المحتوى الذي نشره الحساب الرسمي على WeChat الخاص بالشركة على ملفها الشخصي.

أما الضعف الثاني فهو شيء شهدناه أيضًا يحدث لمنصات التواصل الاجتماعي الرائدة في الغرب، وهو عدم الاهتمام المتزايد من جانب المستخدمين الأصغر سنًا. بدأ المستخدمون الأكبر سناً في الصين في السيطرة على WeChat، مما أدى إلى دفع المستخدمين الأصغر سناً إلى منصات أكثر "عصرية" مثل Douyin (Tik Tok).

وقد أدت هذه نقاط الضعف إلى ظهور تطبيقات الدردشة الصينية في أوائل عام 2019. في حين أن هذه التطبيقات تهدف إلى استهداف نقاط الضعف هذه في WeChat، فمن غير المرجح إلى حد كبير أن تكون قادرة على إزاحة WeChat عن مكانته باعتباره تطبيق الدردشة الصيني رقم 1.

Tencent QQ: بطل الدردشة الصيني السابق

كان تطبيق QQ التابع لشركة Tencent هو أول تطبيق دردشة صيني يصبح شائعًا. كان تطبيق المراسلة الصيني رقم 1 قبل إطلاق WeChat.

في حين استحوذ تطبيق WeChat على السوق وأصبح قائدًا لها، لا يزال تطبيق QQ منصة مراسلة شائعة في الصين. يظل تطبيق المراسلة الصيني هذا الأكثر شعبية بين المستخدمين الأصغر سنًا، الذين يشعرون بالأمان من أعين آبائهم المتطفلة على المنصة.  

تتيح لك QQ عدم الحاجة إلى رقم هاتف للتسجيل. هذا يجعل من السهل على الأشخاص الأصغر سناً الدخول إلى تطبيق المراسلة الصيني الأول حتى لو لم يكن لديهم خطة هاتف محمول بعد.

لاحظت شركة Tencent شعبية المنصة بين المستخدمين الأصغر سنًا، لذا أضافت ميزات تستهدف هذا الجمهور بشكل مباشر. وتتضمن بعض هذه الميزات خدمة الأخبار الترفيهية Kandian وخدمة البث المباشر للرياضات الإلكترونية NOW Live.

ومع ذلك، فإن الجمهور الأكبر لـ QQ هم أولئك الذين يستخدمونه كرسول مكتب داخلي. بالنسبة للمراسلة عبر سطح المكتب في مكان العمل، يظل QQ أداة شائعة. كل تطبيق مراسلة صيني لديه خصائصه الخاصة، بالنسبة لـ QQ فهو تطبيق مراسلة قوي جدًا لسطح المكتب.

على الرغم من أن إصدار سطح المكتب من تطبيق WeChat قد استحوذ على بعض حصة السوق من تطبيق QQ في مكان العمل، إلا أن العديد من الأفراد في الصين ما زالوا يستخدمونه للدردشة في مكان العمل ونقل الملفات. يتيح QQ للمستخدمين نقل الملفات التي يزيد حجمها عن 25 ميجا بايت، وهو ما لا يسمح به WeChat.

ومع ذلك، فإن مستقبل QQ يبقى في أيدي الأجيال الشابة. وقد أدركت شركة Tencent هذه الحقيقة وتخطط لمواصلة إضافة ميزات تهدف إلى زيادة متوسط الوقت الذي يقضيه كل مستخدم على المنصة. اعتبارًا من عام 2018، كان 60% من المستخدمين على المنصة من مواليد ما بعد عام 1990، وكان 40% من المستخدمين يعتبرون أنفسهم طلابًا.

المتحدون الثلاثة: Toilet، ورسول الرصاصة، ودوشان

في يناير 2019، أطلقت ثلاث شركات مختلفة تطبيق المراسلة الصيني الخاص بها على أمل التنافس على حصة السوق في سوق المراسلة الذي تهيمن عليه شركة Tencent في الصين.

马桶MT (مرحاض) - الرسول الصيني الذي يركز على الخصوصية

أولاً، هناك المرحاض المسمى بشكل كوميدي. يأتي اسم المرحاض من أغنية شعبية لآندي لاو.  تنص الأغنية على أن المرحاض هو شيء يمتلكه كل شخص، ويساعد في التخلص من المشاكل مما يجعل كل مرحاض صديقًا.

Toilet هو تطبيق مراسلة صيني يركز على الخصوصية ويدعي أنه مضاد لتطبيق WeChat. التطبيق مجهول تمامًا، ويستخدم معرفات ديناميكية للحفاظ على إخفاء هوية المستخدمين. لا يقدم التطبيق أي ميزات بارزة تستحق الذكر، ولكنه أصبح شائعًا إلى حد ما بين المستخدمين في الصين الذين يقدّرون خصوصيتهم.

على الرغم من أنه قد يكون شائعًا، إلا أنه لا يبدو أن هذا البديل لـ WeChat سيكون قادرًا على الحصول على نموذج تحقيق دخل قوي بما يكفي لتحدي WeChat. لقد شهد التطبيق زيادة في قاعدة مستخدميه، لكن لا يبدو أنه يمتلك أي إمكانية لتحقيق الربح، وهو ما من المرجح أن يعيق نموه المستقبلي.

Duoshan (多闪) - تطبيق Douyin Chat

التطبيق التالي هو Duoshan (الذي يترجم إلى "الكثير من الفلاش")، وهي خدمة مراسلة أنشأتها أحدث شركة تقنية في الصين، Bytedance. يعد التطبيق في الأساس امتدادًا للنجاح الكبير الذي حققته شركة Bytedance، Douyin أو باللغة الإنجليزية TikTok. يركز التطبيق على السماح لمستخدمي Douyin بالتواصل والتشبيك مع بعضهم البعض.

يشبه التطبيق تطبيق Snapchat في كثير من النواحي، حيث يسمح للمستخدمين بإرسال مقاطع فيديو إلى بعضهم البعض ثم يتم حذفها تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة. وصفتها مصادر داخل Toutiao بأنها تطبيق يجمع بين "إطار عمل سناب شات مع وظائف GIF في إنستغرام والمراسلات بالإضافة إلى نبض القلب من ساعة آبل." هذا الوصف لا معنى له حقًا بالنسبة لي، ولكن كما رأينا فهو يشبه Snapchat إلى حد كبير.  

مع دعم Douyin وشعبيته المتزايدة، يمكن أن يصبح منافسًا قويًا ليصبح لاعبًا في سوق Messenger الصيني. وبما أنه يستهدف نفس الجمهور الذي يستهدفه QQ، فمن الممكن أن تكون لديه القدرة على الصعود إلى المركز الثاني في قائمة تطبيق المراسلة في الصين.

الرسول الرصاصي: الرسول الصيني فائق السرعة

كان من المتوقع أن يحقق التطبيق النهائي نجاحًا كبيرًا في العام الماضي، إلا أنه لم يتمكن من الارتقاء إلى مستوى التوقعات. تم إنشاء تطبيق Bullet Messenger بواسطة شركة Kuairu Technology، وتمكن من جذب أكثر من 4 ملايين مستخدم بعد 9 أيام فقط من إطلاقه. كانت شعبيته الأصلية تنبع من واجهته البسيطة ووظيفته في تحويل الكلام إلى نص للمراسلة.

ورغم أن إطلاقه كان ناجحاً بشكل لا يصدق، إلا أنه لم يتمكن من مواكبة الوتيرة، حيث بقي 14% فقط من المستخدمين على المنصة بعد أسبوع من تنزيله.

تم إعادة إطلاق التطبيق في يناير 2019 باسم LiaoTianBao (Chat Treasure). لقد غيّر التطبيق تركيزه بشكل واضح ويقدم الآن حوافز نقدية وعملات افتراضية للمستخدمين الذين يقومون بإجراءات معينة على المنصة.

من الواضح أن التطبيق يستهدف المدن ذات المستوى الأدنى في الصين، حتى أنه يرتبط بمنصة الشراء الجماعي الأكثر شعبية في الصين PinDuoDuo.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى دفع أموال للمستخدمين للتفاعل فعليًا مع منصتك، فمن المرجح أن هذا ليس شيئًا يريده المستخدمون حقًا. إن هذه الحوافز النقدية تبدو لي شخصياً بمثابة نوع من اليأس، وهذا يعني أن هذا التطبيق ربما لم يعد منافساً جدياً على لقب تطبيق المراسلة الصيني رقم 1.

ما هو تطبيق المراسلة الصيني الذي ينبغي لي استخدامه؟

ليس هناك شك في أن WeChat هو تطبيق المراسلة الفورية الصيني الذي ستستخدمه. لقد أصبح تطبيق WeChat جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية لدرجة أنك ستتعرض لإزعاج شديد إذا لم تستخدمه أثناء السفر في الصين أو التعامل مع شركاء الأعمال الصينيين المحتملين.

في كل المواقف تقريبًا باستثناء نقل الملفات الكبيرة، ستستخدم WeChat في الصين، لذا اعتد عليه إذا كنت تخطط لإجراء أعمال تجارية في هذا البلد.

بالنسبة للمسوقين الذين يتطلعون إلى دمج تطبيقات المراسلة في استراتيجية التسويق الخاصة بهم، فإن المنصة التي تختارها ستعتمد على جمهورك المستهدف. بالنسبة لمعظم الشركات، من المرجح أن تكون الإجابة هي WeChat، ومع ذلك، إذا كنت تريد استهداف فئة عمرية أصغر سناً، فيمكن أن يقدم QQ وDuoShan أيضًا نتائج!

قراءات إضافية

إذا وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام، فقد تستمتع أيضًا بدليلنا الشامل لاستخدام WeChat للأعمال.