Le courrier électronique, Facebook Messenger et Whatsapp sont peut-être les principales formes de communication que nous utilisons tous en Occident. Mais en Chine, la Grande Muraille a permis l'évolution d'une application de chat chinoise distincte. Bien que le marché des messageries chinoises ait été en sommeil pendant un certain temps, de nouveaux concurrents ont été lancés qui pourraient bien faire leur apparition. De nouveaux concurrents ont été lancés et pourraient bien changer le paysage des applications de messagerie chinoises. Dans cet article, nous aborderons les points suivants :

Paysage des applications de messagerie en Chine

Le paysage des applications de messagerie chinoises a commencé avec le fondateur de Tencent, Pony Ma. À la fin des années 90, Pony Ma a découvert l'une des premières applications de messagerie sur Internet, ICQ, créée par une société israélienne en 1996. Bien que populaire dans le monde entier, le service n'avait que peu ou pas de chat en chinois et n'était pas présent en Chine.

Ma et son équipe basée à Shenzhen ont rapidement compris le potentiel que représentait le lancement d'une application de chat en chinois. En 1999, Pony Ma a lancé OICQ (Open ICQ). Après une bataille juridique avec AOL, le service est devenu Tencent QQ, la première messagerie instantanée chinoise à se généraliser.

Elle est devenue la principale forme de communication en Chine jusqu'au lancement de WeChat en 2011. WeChat domine désormais l'espace des applications de messagerie chinoises, avec un taux de pénétration de plus de 90 % et plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels.

WeChat est devenu une force puissante en Chine, utilisé pour tout, des communications d'affaires à l'appel de taxis. Bien que des concurrents soient apparus au fil des ans, peu d'entre eux ont réussi à prendre des parts de marché significatives à WeChat.

Alors que WeChat et Tencent QQ sont des incontournables en Chine, de nouvelles applications de chat chinoises sont apparues l'année dernière dans l'espoir de prendre une petite part de marché à ces deux plateformes dominantes.

Dans cet article, j'aborderai ces deux applications de messagerie chinoises dominantes ainsi que les concurrents qui espèrent s'emparer de la troisième place en Chine.

WeChat: La première application de chat en chinois

Quelle est la principale application de messagerie chinoise ? Je suis sûr que si vous vous intéressez un tant soit peu à la Chine, vous avez entendu parler de WeChat. WeChat est souvent appelé "l'Internet chinois", car presque tout ce que vous faites sur le web peut également être fait sur WeChat.

Avec la récente montée en puissance des mini-programmes WeChat , des applications qui vivent au sein de l'écosystème WeChat , WeChat est bien plus qu'une simple application de chat en chinois. Les utilisateurs peuvent réserver des taxis, des hôtels, écouter de la musique, lire du contenu, jouer à des jeux, envoyer de l'argent, acheter des billets de train, réserver des places de cinéma et même demander un prêt !

Outre toutes ces fonctionnalités, WeChat est également la messagerie instantanée chinoise la plus populaire sur le lieu de travail. Cela s'explique par le taux de pénétration incroyablement bas du courrier électronique en Chine, qui n'était que de 36,7 % lors du dernier rapport de 2017. Bien que le courrier électronique soit utilisé sur le lieu de travail, WeChat est une nécessité absolue pour faire des affaires en Chine.

Il est courant que les communications professionnelles internes et externes se fassent sur WeChat. En tant que première plateforme de médias sociaux et première application de chat chinoise, elle est également très utilisée par les spécialistes du marketing dans tout le pays.

Contrairement au marketing WhatsApp, qui en est encore à ses balbutiements, toute une industrie du marketing s'est développée autour de cette application de messagerie chinoise. WeChat est souvent appelé le Facebook chinois et la stratégie de marketing de WeChat est allée bien au-delà du placement de produits par des KOL (influenceurs).

C'est pourquoi les plateformes de CRM et d'automatisation WeChat sont nécessaires pour suivre les conversations, optimiser les processus et créer des expériences personnalisées pour les utilisateurs de la plateforme.

Bien que toutes ces caractéristiques fassent de WeChat l'application de chat chinoise numéro 1, il existe quelques faiblesses que les concurrents potentiels peuvent exploiter.

Le site WeChat étant omniprésent en Chine, il peut être difficile d'y échapper. Des travailleurs chinois se sont plaints que leurs supérieurs surveillaient leur activité sur WeChat .

Au début de l'année, une ville chinoise a tenté d'interdire les communications après le travail, une ville chinoise a tenté d'interdire les communications WeChat après les heures de travail afin de préserver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.. En 2018, une employée a signalé qu'elle avait été licenciée parce qu'elle n'avait pas partagé sur son fil d'actualité personnel du contenu publié par le compte officiel de l'entreprise WeChat .

La deuxième faiblesse est un phénomène que nous avons également constaté sur les principales plateformes de médias sociaux en Occident, à savoir un désintérêt croissant de la part des jeunes utilisateurs. En Chine, les utilisateurs plus âgés ont commencé à prendre le dessus sur WeChat , ce qui a poussé les jeunes utilisateurs à se tourner vers des plateformes plus "branchées" comme Douyin (Tik Tok).

Ces faiblesses ont conduit à l'émergence d'applications de chat chinoises au début de 2019. Bien que ces applications visent à cibler ces faiblesses de WeChat , il est très peu probable qu'elles puissent détrôner WeChat en tant qu'application de chat chinoise numéro 1.

Tencent QQ : l'ancien champion chinois du chat

QQ de Tencent a été la première application de chat chinoise à se généraliser. C'était la première application de messagerie chinoise avant le lancement de WeChat.

Bien que WeChat ait pris le dessus et soit devenu le leader du marché, QQ reste une plateforme de messagerie populaire en Chine. Cette application de messagerie chinoise reste surtout populaire auprès des jeunes utilisateurs, qui se sentent à l'abri des regards indiscrets de leurs parents sur la plateforme.

L'un des avantages potentiels de QQ est qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un numéro de téléphone pour s'inscrire. Il est donc beaucoup plus facile pour les jeunes de commencer à utiliser leur première application de messagerie chinoise, même s'ils n'ont pas encore d'abonnement de téléphonie mobile.

Constatant la popularité de la plateforme auprès des jeunes utilisateurs, Tencent a ajouté des fonctionnalités destinées directement à ce public. Il s'agit notamment de son fil d'actualité Kandian, axé sur le divertissement, et de son service de retransmission en direct de sports électroniques NOW Live.

Cependant, le public le plus large de QQ est celui qui l'utilise comme messagerie interne au bureau. QQ reste un outil populaire pour la messagerie de bureau sur le lieu de travail. Chaque application de messagerie chinoise a ses propres particularités, mais QQ est une messagerie de bureau très puissante.

Bien que la version de bureau de WeChat ait pris quelques parts de marché à QQ sur le lieu de travail, de nombreux Chinois l'utilisent encore pour chatter sur leur lieu de travail et pour transférer des fichiers. QQ permet aux utilisateurs de transférer des fichiers d'une taille supérieure à 25 Mo, ce que ne permet pas WeChat .

Cependant, l'avenir de QQ reste entre les mains des jeunes générations. Tencent l'a reconnu et prévoit de continuer à ajouter des fonctionnalités pour augmenter le temps moyen passé par utilisateur sur la plateforme. En 2018, 60 % des utilisateurs de la plateforme sont nés après 1990 et 40 % d'entre eux s'identifient comme des étudiants.

Les trois challengers : Toilet Bullet Messenger, et Duoshan

En janvier 2019, trois entreprises différentes ont lancé leur propre application de messagerie chinoise dans l'espoir de se disputer des parts de marché sur le marché chinois des messageries dominé par Tencent.

马桶MT (Toilet) - La messagerie chinoise respectueuse de la vie privée

Le premier est le comique Toilet. Le nom "toilettes" provient d'une chanson populaire d'Andy Lau. La chanson dit que les toilettes sont une chose que tout le monde possède, qui aide à évacuer les problèmes, faisant de chaque toilette un ami.

Toilet est une application de messagerie chinoise qui met l'accent sur la protection de la vie privée et prétend être l'antiWeChat. L'application est totalement anonyme et utilise des identifiants dynamiques pour préserver l'anonymat de l'utilisateur. L'application n'offre pas de fonctions extraordinaires qui méritent d'être mentionnées, mais elle est devenue assez populaire parmi les utilisateurs chinois qui tiennent à leur vie privée.

Bien qu'elle soit populaire, il ne semble pas que cette alternative à WeChat soit en mesure d'avoir un modèle de monétisation suffisamment solide pour défier WeChat. L'application a vu sa base d'utilisateurs augmenter, mais elle ne semble pas avoir de potentiel de monétisation, ce qui risque d'entraver sa croissance future.

Duoshan (多闪) - L'application Douyin Chat

L'application suivante est Duoshan (qui se traduit par "Much Flash"), un service de messagerie créé par le dernier titan chinois de la technologie, Bytedance. L'application est essentiellement une extension du succès fulgurant de Bytedance, Douyin ou en anglais TikTok. L'application permet aux utilisateurs de Douyin de créer des réseaux et de communiquer entre eux.

L'application ressemble à Snapchat à bien des égards, permettant aux utilisateurs de s'envoyer des vidéos qui s'effacent au bout d'un certain temps. Décrite par un initié de Toutiao comme une application combinant "le cadre de Snapchat avec Instagram et les fonctions GIF des messagers, ainsi que le rythme cardiaque de l'Apple Watch". Cette description n'a pas beaucoup de sens pour moi, mais comme nous l'avons vu, elle ressemble le plus à Snapchat.

Avec le soutien de Douyin et sa popularité croissante, il pourrait être un concurrent sérieux pour devenir un acteur sur le marché des messageries chinoises. Comme il s'adresse au même public que QQ, il pourrait se hisser au deuxième rang des messageries chinoises.

Bullet Messenger : Le messager chinois super rapide

L'année dernière, l'application finale devait connaître un succès fulgurant, mais elle n'a pas été à la hauteur de l'engouement qu'elle suscitait. Créée par Kuairu Technology, Bullet Messenger a pu acquérir plus de 4 millions d'utilisateurs seulement 9 jours après son lancement. Sa popularité initiale était due à son interface minimaliste et à sa fonction de synthèse vocale pour la messagerie.

Si son lancement a connu un succès incroyable, il n'a pas réussi à maintenir le rythme, puisque seuls 14 % des utilisateurs sont restés sur la plateforme une semaine après l'avoir téléchargée.

L'application a été relancée en janvier 2019 sous le nom de LiaoTianBao (Chat Treasure). L'application a clairement changé d'orientation et propose désormais des incitations en espèces et en monnaie virtuelle aux utilisateurs qui effectuent certaines actions sur la plateforme.

L'application est clairement destinée aux villes chinoises de moindre importance, et s'associe même à la plateforme d'achat groupé la plus populaire de Chine, PinDuoDuo.

Cependant, si vous devez payer les utilisateurs pour qu'ils s'engagent sur votre plateforme, ce n'est probablement pas quelque chose que les utilisateurs veulent vraiment. Pour moi, ces incitations financières sentent le désespoir, ce qui signifie qu'il ne s'agit probablement plus d'un concurrent sérieux pour le titre de première application de messagerie chinoise.

Quelle messagerie chinoise dois-je utiliser ?

Il ne fait aucun doute que WeChat est la messagerie instantanée chinoise que vous utiliserez. WeChat est tellement ancré dans la vie quotidienne que vous seriez sérieusement gêné de ne pas l'utiliser lorsque vous voyagez en Chine ou que vous traitez avec des partenaires commerciaux chinois potentiels.

Dans presque tous les cas, à l'exception du transfert de fichiers volumineux, vous utiliserez le site WeChat en Chine. Il faut donc vous y habituer si vous envisagez de faire des affaires dans le pays.

Pour les spécialistes du marketing qui cherchent à intégrer les messageries dans leur stratégie marketing, le choix de la plateforme dépend de votre public cible. Pour la plupart des entreprises, la réponse sera probablement WeChat, mais si vous souhaitez cibler une population plus jeune, QQ et DuoShan pourraient également donner des résultats !

Pour en savoir plus

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