Email Facebook Messengervà Whatsapp có thể là hình thức giao tiếp chính mà tất cả chúng ta sử dụng ở phương Tây. Nhưng ở Trung Quốc, Great Firewall đã cho phép sự phát triển của một ứng dụng trò chuyện riêng biệt của Trung Quốc. Mặc dù thị trường Messenger Trung Quốc đã không hoạt động trong một thời gian. Các đối thủ cạnh tranh mới đã được tung ra có thể thay đổi bối cảnh ứng dụng nhắn tin của Trung Quốc. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến:

Bối cảnh ứng dụng nhắn tin Trung Quốc

Bối cảnh ứng dụng Messenger của Trung Quốc bắt đầu với người sáng lập Tencent, Pony Ma. Vào cuối những năm 90, Pony Ma lần đầu tiên bắt gặp một trong những ứng dụng nhắn tin sớm nhất trên internet, ICQ, được tạo ra bởi một công ty Israel vào năm 1996. Mặc dù phổ biến trên toàn thế giới, dịch vụ này có rất ít hoặc không có trò chuyện hoặc sự hiện diện của người Trung Quốc ở Trung Quốc.

Ma và nhóm có trụ sở tại Thâm Quyến của ông đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng trong việc tung ra một ứng dụng trò chuyện Trung Quốc. Năm 1999, Pony Ma ra mắt OICQ (Open ICQ). Sau một cuộc chiến pháp lý với AOL, dịch vụ này cuối cùng đã trở thành Tencent QQ, Instant Messenger đầu tiên của Trung Quốc trở thành xu hướng.

Điều này đã trở thành hình thức truyền thông chính ở Trung Quốc cho đến khi ra mắt WeChat vào năm 2011. WeChat hiện đang thống trị không gian ứng dụng nhắn tin của Trung Quốc, với tỷ lệ thâm nhập hơn 90% và hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.

WeChat đã trở thành một lực lượng mạnh mẽ ở Trung Quốc, được sử dụng cho mọi thứ, từ truyền thông kinh doanh đến gọi taxi. Trong khi những kẻ thách thức đã xuất hiện trong những năm qua, rất ít người có thể chiếm được bất kỳ thị phần đáng kể nào từ WeChat.

Trong khi WeChat và Tencent QQ là những mặt hàng chủ lực ở Trung Quốc, Ứng dụng trò chuyện mới của Trung Quốc đã xuất hiện trong năm ngoái với hy vọng chỉ chiếm một phần thị phần từ hai nền tảng thống trị này.

Trong bài viết này, tôi sẽ đề cập đến hai ứng dụng nhắn tin thống trị của Trung Quốc cũng như những người thách thức hy vọng giành vị trí # 3 ở Trung Quốc.

WeChat: Ứng dụng trò chuyện tiếng Trung #1

Ứng dụng nhắn tin hàng đầu của Trung Quốc là gì? Tôi chắc chắn rằng nếu bạn thậm chí có một mối quan tâm thoáng qua ở Trung Quốc, bạn đã nghe nói về WeChat. WeChat thường được gọi là "Internet Trung Quốc", vì hầu hết mọi thứ bạn làm trên web bạn cũng có thể làm WeChat.

Với sự gia tăng phổ biến gần đây của WeChat Chương trình nhỏ, ứng dụng nằm trong WeChat hệ sinh thái WeChat không chỉ là một ứng dụng trò chuyện của Trung Quốc. Người dùng có thể đặt taxi, đặt phòng khách sạn, nghe nhạc, đọc nội dung, chơi trò chơi, gửi tiền, mua vé tàu, đặt vé xem phim và thậm chí đăng ký vay!

Ngoài tất cả các tính năng này, WeChat cũng là trình nhắn tin tức thời phổ biến nhất của Trung Quốc tại nơi làm việc. Điều này là do tỷ lệ thâm nhập email cực kỳ thấp ở Trung Quốc, chỉ đạt 36,7% tính đến báo cáo cuối cùng vào năm 2017. Trong khi E-mail thấy một số cách sử dụng tại nơi làm việc, WeChat là một điều cần thiết tuyệt đối để tiến hành kinh doanh tại Trung Quốc.

Nó phổ biến cho cả truyền thông kinh doanh bên ngoài và nội bộ được thực hiện qua WeChat. Là nền tảng truyền thông xã hội #1 cũng như ứng dụng trò chuyện #1 của Trung Quốc, nó cũng được sử dụng nhiều bởi các nhà tiếp thị trên toàn quốc.

Không giống như WhatsApp Marketing, vẫn còn trong giai đoạn sơ khai, cả một ngành công nghiệp tiếp thị đã mọc lên xung quanh ứng dụng nhắn tin Trung Quốc này. WeChat thường được gọi là Facebook Trung Quốc và WeChat chiến lược tiếp thị đã vượt qua các vị trí sản phẩm KOL (Influencer).

Điều này đã dẫn đến nhu cầu WeChat CRM và nền tảng Tự động hóa để theo dõi các cuộc trò chuyện, tối ưu hóa quy trình và tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho người dùng trên nền tảng.

Trong khi tất cả các tính năng này làm cho WeChat ứng dụng trò chuyện #1 của Trung Quốc, có một số điểm yếu để những kẻ thách thức tiềm năng khai thác.

Với WeChat rất phổ biến ở Trung Quốc, thật khó để thoát khỏi nó. Công nhân Trung Quốc đã phàn nàn về việc giám sát viên giám sát họ WeChat hoạt động.

Đầu năm nay, một thành phố của Trung Quốc đã cố gắng cấm sau giờ làm việc WeChat Truyền thông để duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Vào năm 2018, một nhân viên báo cáo rằng cô ấy đã thực sự bị chấm dứt hợp đồng do cô ấy không chia sẻ nội dung do công ty đăng tải WeChat Tài khoản chính thức trên nguồn cấp tin tức cá nhân của riêng cô ấy.

Điểm yếu thứ hai là điều mà chúng ta cũng đã thấy xảy ra với các nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu ở phương Tây, sự không quan tâm ngày càng tăng từ người dùng trẻ tuổi. Người dùng lớn tuổi ở Trung Quốc đã bắt đầu tiếp quản WeChat và điều này đã dẫn đến việc người dùng trẻ tuổi được hướng đến các nền tảng "sành điệu" hơn như Douyin (Tik Tok).

Những điểm yếu này đã dẫn đến sự xuất hiện của các ứng dụng trò chuyện Trung Quốc vào đầu năm 2019. Mặc dù các ứng dụng này nhằm mục đích nhắm vào những điểm yếu này của WeChat Rất khó có khả năng, họ sẽ có thể lật đổ WeChat như ứng dụng trò chuyện #1 của Trung Quốc.

Tencent QQ: Cựu vô địch trò chuyện Trung Quốc

QQ của Tencent là ứng dụng trò chuyện đầu tiên của Trung Quốc trở nên phổ biến. Đây là ứng dụng nhắn tin #1 của Trung Quốc trước khi ra mắt WeChat.

Trong khi WeChat đã tiếp quản và trở thành người dẫn đầu thị trường, QQ vẫn là một nền tảng nhắn tin phổ biến ở Trung Quốc. Ứng dụng nhắn tin tiếng Trung này vẫn phổ biến nhất với người dùng trẻ tuổi, những người cảm thấy an toàn trước con mắt tò mò của cha mẹ trên nền tảng này.

Một trong những ưu điểm tiềm năng của QQ là bạn không cần số điện thoại để đăng ký. Điều này giúp những người rất trẻ tuổi bắt đầu với ứng dụng nhắn tin Trung Quốc đầu tiên của họ dễ dàng hơn nhiều ngay cả khi họ chưa có gói điện thoại di động.

Nhận thấy sự phổ biến của nền tảng này đối với người dùng trẻ tuổi, Tencent đã thêm các tính năng nhắm trực tiếp đến đối tượng này. Một số tính năng này bao gồm nguồn cấp tin tức tập trung vào giải trí Kandian và dịch vụ phát trực tiếp thể thao điện tử NOW Live.

Tuy nhiên, đối tượng lớn nhất cho QQ là những người sử dụng nó như một trình nhắn tin văn phòng nội bộ. Đối với nhắn tin dựa trên máy tính để bàn tại nơi làm việc, QQ vẫn là một công cụ phổ biến. Mỗi ứng dụng nhắn tin của Trung Quốc đều có những điều kỳ quặc riêng, đối với QQ, nó là một trình nhắn tin trên máy tính để bàn rất mạnh mẽ.

Trong khi phiên bản dành cho máy tính để bàn của WeChat đã lấy đi một số thị phần từ QQ tại nơi làm việc, nhiều cá nhân ở Trung Quốc vẫn sử dụng nó để trò chuyện tại nơi làm việc và chuyển tệp. QQ cho phép người dùng chuyển các tệp có kích thước lớn hơn 25 MB, WeChat không cho phép.

Tuy nhiên, tương lai của QQ vẫn nằm trong tay thế hệ trẻ. Tencent đã nhận ra điều này và có kế hoạch tiếp tục bổ sung các tính năng để tăng thời gian trung bình dành cho mỗi người dùng trên nền tảng. Tính đến năm 2018, 60% người dùng trên nền tảng được sinh ra sau năm 1990 và 40% người dùng xác định là sinh viên.

Ba người thách thức: Toilet, Bullet Messenger và Duoshan

Vào tháng 1 năm 2019, 3 công ty khác nhau đã ra mắt ứng dụng nhắn tin Trung Quốc của riêng họ với hy vọng cạnh tranh thị phần trong thị trường tin nhắn do Tencent thống trị của Trung Quốc.

马桶MT (Toilet) - Trình nhắn tin Trung Quốc tập trung vào quyền riêng tư

Trước hết, là cái tên hài hước Toilet. Tên nhà vệ sinh xuất phát từ một bài hát nổi tiếng của Andy Lau. Bài hát nói rằng nhà vệ sinh là thứ mà mọi người đều có, giúp loại bỏ các vấn đề khiến mọi nhà vệ sinh trở thành một người bạn.

Toilet là một Ứng dụng nhắn tin của Trung Quốc tập trung vào quyền riêng tư và tuyên bố là chống lạiWeChat. Ứng dụng này hoàn toàn ẩn danh, sử dụng ID động để bảo vệ tính ẩn danh của người dùng. Ứng dụng này không cung cấp bất kỳ tính năng hàng đầu nào đáng nói, nhưng nó đã trở nên phổ biến đối với người dùng ở Trung Quốc, những người coi trọng quyền riêng tư của họ.

Mặc dù nó có thể phổ biến, nhưng nó dường như không phải là sự thay thế này cho WeChat sẽ có thể có một mô hình kiếm tiền đủ mạnh để thách thức WeChat. Ứng dụng đã chứng kiến cơ sở người dùng tăng lên, nhưng dường như nó không có bất kỳ tiềm năng kiếm tiền nào, điều này có thể sẽ cản trở sự phát triển trong tương lai của nó.

Duoshan (多闪) - Ứng dụng trò chuyện Douyin

Tiếp theo là Duoshan (tạm dịch là "Much Flash"), một dịch vụ nhắn tin được tạo ra bởi gã khổng lồ công nghệ mới nhất của Trung Quốc, Bytedance. Ứng dụng này về cơ bản là một phần mở rộng của thành công vang dội của Bytedance, Douyin hoặc bằng tiếng Anh TikTok. Ứng dụng tập trung vào việc cho phép người dùng Douyin kết nối và giao tiếp với nhau.

Ứng dụng này giống Snapchat theo nhiều cách, cho phép người dùng gửi video cho nhau để tự xóa sau một khoảng thời gian nhất định. Được mô tả bởi một người trong cuộc Toutiao là một ứng dụng với sự kết hợp của "khuôn khổ của Snapchat với Instagram và các chức năng GIF của sứ giả cộng với nhịp tim của Apple Watch. Mô tả này không thực sự có nhiều ý nghĩa đối với tôi, nhưng như chúng ta đã thấy nó giống Snapchat nhất.

Với sự hỗ trợ của Douyin và sự phổ biến ngày càng tăng của nó, nó có thể là một ứng cử viên mạnh mẽ để trở thành một người chơi trong thị trường Messenger Trung Quốc. Vì nó nhắm mục tiêu đến cùng một đối tượng như QQ, nó có thể có tiềm năng leo lên trình nhắn tin # 2 ở Trung Quốc.

Bullet Messenger: Sứ giả Trung Quốc siêu nhanh

Ứng dụng cuối cùng được dự đoán sẽ thành công vào năm ngoái, tuy nhiên, nó không thể sống theo sự cường điệu. Được tạo ra bởi Kuairu Technology, Bullet Messenger đã có thể có được hơn 4 triệu người dùng chỉ 9 ngày sau khi ra mắt. Sự phổ biến ban đầu của nó bắt nguồn từ giao diện tối giản và chức năng chuyển lời nói thành văn bản để nhắn tin.

Mặc dù sự ra mắt của nó cực kỳ thành công, nhưng nó không thể theo kịp tốc độ, với chỉ 14% người dùng còn lại trên nền tảng một tuần sau khi tải xuống.

Ứng dụng được khởi chạy lại vào tháng 1 năm 2019 với tên LiaoTianBao (Kho báu trò chuyện). Ứng dụng rõ ràng đã chuyển trọng tâm và hiện cung cấp các ưu đãi tiền mặt và tiền ảo cho người dùng thực hiện một số hành động nhất định trên nền tảng.

Ứng dụng này rõ ràng được nhắm mục tiêu đến các thành phố cấp thấp hơn ở Trung Quốc, thậm chí liên kết với nền tảng mua nhóm phổ biến nhất của Trung Quốc PinDuoDuo.

Tuy nhiên, nếu bạn cần trả tiền cho người dùng để thực sự tương tác với nền tảng của mình, đó có thể không phải là điều người dùng thực sự muốn. Những ưu đãi tiền mặt này mang lại sự tuyệt vọng cho tôi, có nghĩa là đây có thể không còn là ứng cử viên nặng ký cho danh hiệu Ứng dụng nhắn tin Trung Quốc # 1.

Tôi nên sử dụng Messenger Trung Quốc nào?

Không có câu hỏi rằng WeChat là trình nhắn tin tức thời của Trung Quốc mà bạn sẽ sử dụng. WeChat đã ăn sâu vào cuộc sống hàng ngày, bạn sẽ gặp bất tiện nghiêm trọng khi không sử dụng nó khi đi du lịch ở Trung Quốc hoặc giao dịch với các đối tác kinh doanh tiềm năng của Trung Quốc.

Đối với hầu hết mọi tình huống ngoài việc chuyển các tệp lớn, bạn sẽ sử dụng WeChat ở Trung Quốc, vì vậy hãy làm quen với nó nếu bạn có kế hoạch kinh doanh trong nước.

Đối với các nhà tiếp thị ngoài kia đang tìm cách kết hợp các sứ giả vào chiến lược tiếp thị của bạn, nền tảng bạn chọn sẽ phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, câu trả lời rất có thể sẽ là WeChat, tuy nhiên, nếu bạn muốn nhắm mục tiêu QQ nhân khẩu học trẻ hơn và DuoShan cũng có thể mang lại kết quả!

Đọc thêm

Nếu bạn thấy bài viết này thú vị, bạn cũng có thể thưởng thức Hướng dẫn cơ bản để sử dụng WeChat cho Doanh nghiệp.