Email, Facebook Messenger, dan Whatsapp mungkin merupakan bentuk komunikasi utama yang kita semua gunakan di negara barat. Tetapi di Cina, Tembok Api Besar telah memungkinkan evolusi aplikasi chatting Cina yang berbeda. Meskipun pasar Chinese Messenger telah tidak aktif untuk sementara waktu. Pesaing baru telah diluncurkan yang mungkin saja mengubah lanskap aplikasi perpesanan Cina. Dalam artikel ini kita akan membahasnya:
Lanskap Aplikasi Pesan Bahasa Mandarin
Lanskap Aplikasi Pesan Cina dimulai dengan pendiri Tencent, Pony Ma. Pada akhir tahun 90-an, Pony Ma pertama kali menemukan salah satu aplikasi perpesanan paling awal di internet, ICQ, yang dibuat oleh perusahaan Israel pada tahun 1996. Meskipun populer di seluruh dunia, layanan ini hanya memiliki sedikit atau bahkan tidak ada obrolan dalam bahasa Mandarin atau kehadirannya di Tiongkok.
Ma dan timnya yang berbasis di Shenzhen dengan cepat menyadari potensi untuk meluncurkan aplikasi chatting berbahasa Mandarin. Pada tahun 1999, Pony Ma meluncurkan OICQ (Open ICQ). Setelah pertarungan hukum dengan AOL, layanan ini akhirnya menjadi Tencent QQ, Instant Messenger Cina pertama yang menjadi mainstream.
Ini menjadi bentuk komunikasi utama di Tiongkok hingga peluncuran WeChat pada tahun 2011. WeChat sekarang mendominasi ruang aplikasi messenger di Tiongkok, dengan lebih dari 90% tingkat penetrasi dan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan.
WeChat telah menjadi kekuatan besar di Tiongkok, digunakan untuk segala hal, mulai dari komunikasi bisnis hingga memanggil taksi. Meskipun banyak penantang yang muncul selama bertahun-tahun, hanya sedikit yang mampu merebut pangsa pasar yang signifikan dari WeChat.
Meskipun WeChat dan Tencent QQ adalah aplikasi utama di Cina, aplikasi-aplikasi chatting Cina yang baru telah muncul di tahun lalu dengan harapan dapat mengambil sedikit pangsa pasar dari dua platform dominan ini.
Dalam artikel ini, saya akan membahas dua aplikasi perpesanan yang dominan di Tiongkok serta para penantang yang ingin merebut posisi #3 di Tiongkok.
WeChat: Aplikasi Obrolan Bahasa Mandarin #1
Apa aplikasi messenger Cina yang terkemuka? Saya yakin jika Anda memiliki ketertarikan terhadap Tiongkok, Anda pasti pernah mendengar tentang WeChat. WeChat sering disebut "Internet Tiongkok," karena hampir semua hal yang Anda lakukan di web juga bisa Anda lakukan di WeChat.
Dengan lonjakan popularitas WeChat Mini-Program baru-baru ini, aplikasi yang berada di dalam ekosistem WeChat , WeChat lebih dari sekadar aplikasi chatting berbahasa Mandarin. Pengguna dapat memesan taksi, melakukan reservasi hotel, mendengarkan musik, membaca konten, bermain game, mengirim uang, membeli tiket kereta api, memesan tiket film, dan bahkan mengajukan pinjaman!
Selain semua fitur ini, WeChat juga merupakan instant messenger Cina yang paling populer di tempat kerja. Hal ini disebabkan oleh tingkat penetrasi email yang sangat rendah di Cina, yang hanya mencapai 36,7% pada laporan terakhir di tahun 2017. Meskipun email memang digunakan di tempat kerja, WeChat adalah kebutuhan mutlak untuk menjalankan bisnis di Cina.
Komunikasi bisnis eksternal dan internal biasanya dilakukan melalui WeChat. Sebagai platform media sosial nomor satu serta aplikasi chatting nomor satu di Tiongkok, aplikasi ini juga banyak digunakan oleh para pemasar di seluruh negeri.
Tidak seperti WhatsApp Marketing yang masih dalam tahap awal, seluruh industri pemasaran telah bermunculan di sekitar aplikasi pesan singkat asal Tiongkok ini. WeChat sering disebut sebagai Facebook-nya Tiongkok dan strategi pemasaran WeChat telah melewati penempatan produk KOL (Influencer).
Hal ini mengakibatkan kebutuhan akan platform CRM dan Otomasi WeChat untuk melacak percakapan, mengoptimalkan proses, dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengguna di platform.
Meskipun semua fitur ini membuat WeChat menjadi aplikasi chatting Cina nomor satu, ada beberapa kelemahan yang bisa dimanfaatkan oleh penantang potensial.
Dengan WeChat yang ada di mana-mana di Cina, mungkin sulit untuk menghindarinya. Para pekerja Tiongkok mengeluhkan para pengawas yang memantau aktivitas WeChat mereka.
Awal tahun ini, satu kota di Cina mencoba melarang komunikasi setelah jam kerja WeChat untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja. Pada tahun 2018, seorang karyawan melaporkan bahwa ia telah diberhentikan karena tidak membagikan konten yang diposting oleh Akun ResmiWeChat perusahaan di newsfeed pribadinya.
Kelemahan kedua adalah sesuatu yang juga kita lihat terjadi pada platform media sosial terkemuka di Barat, yaitu meningkatnya ketidaktertarikan dari pengguna yang lebih muda. Pengguna yang lebih tua di Cina telah mulai mengambil alih WeChat dan hal ini mengakibatkan pengguna yang lebih muda terdorong ke platform yang lebih "keren" seperti Douyin (Tik Tok).
Kelemahan-kelemahan ini telah menyebabkan munculnya aplikasi-aplikasi chatting Cina di awal tahun 2019. Meskipun aplikasi-aplikasi ini bertujuan untuk menargetkan kelemahan-kelemahan WeChat , namun sangat kecil kemungkinannya, mereka akan mampu menggeser posisi WeChat sebagai aplikasi chatting Cina nomor satu.
Tencent QQ: Mantan Juara Chatting di Tiongkok
QQ milik Tencent adalah aplikasi chatting Cina pertama yang menjadi arus utama. Aplikasi ini merupakan aplikasi perpesanan nomor satu di Tiongkok sebelum peluncuran WeChat.
Meskipun WeChat telah mengambil alih dan menjadi pemimpin pasar, QQ masih merupakan platform perpesanan yang populer di Cina. Aplikasi perpesanan asal Cina ini tetap paling populer di kalangan pengguna yang lebih muda, yang merasa aman dari pengintaian orang tua mereka di platform ini.
Salah satu kelebihan QQ adalah Anda tidak memerlukan nomor telepon untuk mendaftar. Hal ini membuat lebih mudah bagi anak-anak muda untuk memulai dengan aplikasi messenger Cina pertama mereka meskipun mereka belum memiliki paket ponsel.
Melihat popularitas platform ini di kalangan pengguna yang lebih muda, Tencent telah menambahkan fitur-fitur yang ditujukan langsung untuk audiens ini. Beberapa fitur ini termasuk umpan berita yang berfokus pada hiburan, Kandian, dan layanan streaming langsung E-sports, NOW Live.
Namun, audiens terbesar untuk QQ adalah mereka yang menggunakannya sebagai pengirim pesan internal kantor. Untuk perpesanan berbasis desktop di tempat kerja, QQ tetap menjadi alat yang populer. Setiap aplikasi perpesanan Cina memiliki keunikannya sendiri, untuk QQ, ini adalah pengirim pesan desktop yang sangat kuat.
Meskipun versi desktop WeChat telah mengambil beberapa pangsa pasar dari QQ di tempat kerja, banyak orang di Cina masih menggunakannya untuk mengobrol di tempat kerja dan untuk mentransfer file. QQ memungkinkan pengguna untuk mentransfer file dengan ukuran lebih besar dari 25 MB, yang tidak diizinkan oleh WeChat .
Namun, masa depan QQ tetap berada di tangan generasi muda. Tencent telah menyadari hal ini dan berencana untuk terus menambahkan fitur untuk meningkatkan waktu rata-rata yang dihabiskan per pengguna di platform. Pada tahun 2018, 60% pengguna di platform ini lahir setelah tahun 1990 dan 40% pengguna diidentifikasi sebagai pelajar.
Tiga Penantang: Toilet, Bullet Messenger, dan Duoshan
Pada bulan Januari 2019, 3 perusahaan yang berbeda meluncurkan aplikasi messenger Cina mereka sendiri dengan harapan dapat bersaing untuk mendapatkan pangsa pasar di pasar messenger Cina yang didominasi oleh Tencent.
马桶MT (Toilet) - Messenger Cina yang Berfokus pada Privasi
Pertama, adalah situs web bernama Toilet. Nama toilet berasal dari sebuah lagu populer yang dinyanyikan oleh Andy Lau. Lagu tersebut menyatakan bahwa toilet adalah benda yang dimiliki setiap orang, yang membantu membuang masalah dan menjadikan setiap toilet sebagai teman.
Toilet adalah Aplikasi Perpesanan Cina yang memiliki fokus pada privasi dan mengklaim sebagai antiWeChat. Aplikasi ini sepenuhnya anonim, menggunakan ID dinamis untuk menjaga anonimitas pengguna. Aplikasi ini tidak menawarkan fitur-fitur yang lebih dari itu yang layak disebut, tetapi telah menjadi agak populer di kalangan pengguna di Cina yang menghargai privasi mereka.
Meskipun mungkin populer, tampaknya alternatif untuk WeChat ini tidak akan memiliki model monetisasi yang cukup kuat untuk menantang WeChat. Aplikasi ini telah melihat basis penggunanya meningkat tetapi, tampaknya tidak memiliki potensi untuk monetisasi yang kemungkinan akan menghambat pertumbuhannya di masa depan.
Duoshan (多闪) - Aplikasi Obrolan Douyin
Berikutnya adalah Duoshan (yang diterjemahkan menjadi "Much Flash"), sebuah layanan perpesanan yang dibuat oleh raksasa teknologi terbaru dari Cina, Bytedance. Aplikasi ini pada dasarnya adalah perpanjangan dari kesuksesan Bytedance, Douyin atau dalam bahasa Inggrisnya TikTok. Aplikasi ini berfokus pada memungkinkan pengguna Douyin untuk berjejaring dan berkomunikasi satu sama lain.
Aplikasi ini menyerupai Snapchat dalam banyak hal, memungkinkan pengguna untuk saling berkirim video yang akan terhapus dengan sendirinya setelah jangka waktu tertentu. Digambarkan oleh orang dalam Toutiao sebagai aplikasi dengan kombinasi "kerangka kerja Snapchat dengan Instagram dan fungsi GIF messenger plus detak jantung Apple Watch." Deskripsi ini tidak terlalu masuk akal bagi saya, tapi seperti yang kita lihat, ini sangat mirip dengan Snapchat.
Dengan dukungan Douyin dan popularitasnya yang terus meningkat, Douyin dapat menjadi pesaing yang kuat untuk menjadi pemain di pasar Messenger Cina. Karena menargetkan audiens yang sama dengan QQ, Douyin bisa memiliki potensi untuk naik ke posisi kedua sebagai messenger di Cina.
Bullet Messenger: Aplikasi Pesan Bahasa Mandarin yang Super Cepat
Aplikasi terakhir ini diprediksi akan sukses besar tahun lalu, namun ternyata tidak sesuai dengan harapan. Dibuat oleh Kuairu Technology, Bullet Messenger mampu mendapatkan lebih dari 4 juta pengguna hanya dalam waktu 9 hari setelah diluncurkan. Popularitas awalnya berasal dari antarmuka minimalis dan fungsi ucapan ke teks untuk pengiriman pesan.
Meskipun peluncurannya sangat sukses, namun tidak mampu mengimbangi kecepatannya, dengan hanya 14% pengguna yang tetap menggunakan platform ini seminggu setelah mengunduhnya.
Aplikasi ini diluncurkan kembali pada Januari 2019 sebagai LiaoTianBao (Chat Treasure). Aplikasi ini jelas mengalihkan fokusnya dan sekarang menyediakan insentif uang tunai dan mata uang virtual untuk pengguna yang melakukan tindakan tertentu di platform.
Aplikasi ini jelas ditargetkan untuk kota-kota tingkat bawah di Cina, bahkan bekerja sama dengan platform pembelian grup paling populer di Cina, PinDuoDuo.
Namun, jika Anda perlu membayar pengguna untuk benar-benar terlibat dengan platform Anda, kemungkinan besar itu bukan sesuatu yang benar-benar diinginkan pengguna. Insentif uang tunai ini secara pribadi berbau keputusasaan bagi saya, yang berarti ini kemungkinan tidak lagi menjadi pesaing serius untuk mendapatkan gelar #1 Aplikasi Pesan Cina.
Messenger Bahasa Mandarin Mana yang Harus Saya Gunakan?
Tidak diragukan lagi bahwa WeChat adalah pengirim pesan instan bahasa Mandarin yang akan Anda gunakan. WeChat begitu mendarah daging dalam kehidupan sehari-hari sehingga Anda akan sangat kerepotan jika tidak menggunakannya saat bepergian di Cina atau berurusan dengan calon mitra bisnis Cina.
Untuk hampir semua situasi selain mentransfer file besar, Anda akan menggunakan WeChat di Cina, jadi biasakan diri Anda untuk menggunakannya jika Anda berencana untuk melakukan bisnis di negara ini.
Bagi para pemasar di luar sana yang ingin memasukkan messenger ke dalam strategi pemasaran Anda, platform mana yang Anda pilih akan tergantung pada target audiens Anda. Untuk sebagian besar bisnis, jawabannya kemungkinan besar adalah WeChat, namun, jika Anda ingin menargetkan demografi yang lebih muda, QQ dan DuoShan juga dapat menawarkan hasil!
Bacaan Lebih Lanjut
Jika Anda merasa artikel ini menarik, Anda juga dapat membaca Panduan Utama Menggunakan WeChat untuk Bisnis.
