E-Mail, Facebook Messenger und Whatsapp mögen die primären Kommunikationsformen sein, die wir alle im Westen nutzen. Aber in China hat die Große Firewall die Entwicklung einer eigenen chinesischen Chat-App ermöglicht. Obwohl der chinesische Messenger-Markt eine Zeit lang ruhte. Jetzt sind neue Wettbewerber auf den Markt gekommen, die die chinesische Messaging-App-Landschaft verändern könnten. In diesem Artikel werden wir darüber berichten:
Chinesische Messaging-App-Landschaft
Die chinesische Messenger-App-Landschaft begann mit dem Gründer von Tencent, Pony Ma. In den späten 90er Jahren stieß Pony Ma zum ersten Mal auf eine der ersten Messaging-Apps im Internet, ICQ, die 1996 von einem israelischen Unternehmen entwickelt wurde. Der Dienst war zwar auf der ganzen Welt beliebt, aber in China gab es wenig bis gar keine chinesischen Chats oder eine Präsenz.
Ma und sein in Shenzhen ansässiges Team erkannten schnell das Potenzial, das in der Einführung einer chinesischen Chat-App steckte. Im Jahr 1999 startete Pony Ma OICQ (Open ICQ). Nach einem Rechtsstreit mit AOL wurde aus dem Dienst schließlich Tencent QQ, der erste chinesische Instant Messenger, der zum Mainstream wurde.
Bis zur Einführung von WeChat im Jahr 2011 war dies die wichtigste Form der Kommunikation in China. Heute dominiert WeChat mit einer Verbreitung von über 90 % und mehr als 1 Milliarde monatlich aktiver Nutzer den Bereich der chinesischen Messenger-Apps.
WeChat hat sich in China zu einer mächtigen Kraft entwickelt und wird für alles genutzt, von der Geschäftskommunikation bis zum Anrufen von Taxis. Im Laufe der Jahre sind zwar einige Herausforderer auf den Plan getreten, aber nur wenige konnten WeChat einen nennenswerten Marktanteil abnehmen.
Während WeChat und Tencent QQ in China zu den Grundnahrungsmitteln gehören, sind im letzten Jahr neue chinesische Chat-Apps aufgetaucht, in der Hoffnung, diesen beiden dominierenden Plattformen einen kleinen Marktanteil abzunehmen.
In diesem Artikel gehe ich auf diese beiden dominierenden chinesischen Messaging-Apps sowie auf die Herausforderer ein, die hoffen, die Position der Nummer 3 in China zu erobern.
WeChat: Die #1 Chinesische Chat App
Was ist die führende chinesische Messenger-App? Ich bin sicher, wenn Sie sich auch nur ein bisschen für China interessieren, haben Sie schon von WeChat gehört. WeChat wird oft als "das chinesische Internet" bezeichnet, denn fast alles, was Sie im Internet tun, können Sie auch auf WeChat tun.
Mit dem jüngsten Anstieg der Popularität von WeChat Mini-Programmen, Apps, die innerhalb des WeChat Ökosystems leben, ist WeChat mehr als nur eine chinesische Chat-App. Nutzer können Taxis buchen, Hotelreservierungen vornehmen, Musik hören, Inhalte lesen, Spiele spielen, Geld senden, Zugtickets kaufen, Kinokarten buchen und sogar einen Kredit beantragen!
Abgesehen von all diesen Funktionen ist WeChat auch der beliebteste chinesische Instant Messenger am Arbeitsplatz. Dies ist auf die unglaublich niedrige Durchdringungsrate von E-Mail in China zurückzuführen, die beim letzten Bericht im Jahr 2017 nur 36,7 % betrug. Während E-Mail am Arbeitsplatz durchaus genutzt wird, ist WeChat eine absolute Notwendigkeit für die Abwicklung von Geschäften in China.
Es ist üblich, dass sowohl externe als auch interne Geschäftskommunikation über WeChat abgewickelt wird. Als Nr. 1 unter den sozialen Medien und als Nr. 1 unter den chinesischen Chat-Apps wird sie auch von Vermarktern im ganzen Land stark genutzt.
Im Gegensatz zum WhatsApp-Marketing, das noch in den Kinderschuhen steckt, hat sich um diese chinesische Texting-App eine ganze Marketingindustrie gebildet. WeChat wird oft als das chinesische Facebook bezeichnet, und die Marketingstrategie von WeChat geht weit über KOL (Influencer) Produktplatzierungen hinaus.
Dies hat dazu geführt, dass WeChat CRMs und Automatisierungsplattformen benötigt werden, um Konversationen zu verfolgen, Prozesse zu optimieren und personalisierte Erfahrungen für die Benutzer auf der Plattform zu schaffen.
Obwohl all diese Funktionen WeChat zur Nummer 1 unter den chinesischen Chat-Apps machen, gibt es einige Schwachstellen, die potenzielle Herausforderer ausnutzen können.
Da WeChat in China so allgegenwärtig ist, kann es schwierig sein, ihm zu entkommen. Chinesische Arbeitnehmer haben sich darüber beschwert, dass ihre WeChat Aktivitäten von ihren Vorgesetzten überwacht werden.
Zu Beginn dieses Jahres, versuchte eine chinesische Stadt, die Kommunikation nach Feierabend WeChat zu verbieten, um die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu gewährleisten. Im Jahr 2018 berichtete eine Mitarbeiterin, dass ihr tatsächlich gekündigt wurde, weil sie es versäumt hatte, Inhalte, die auf dem offiziellen Konto des Unternehmens WeChat gepostet wurden, in ihrem persönlichen Newsfeed zu teilen.
Die zweite Schwäche ist etwas, das wir auch bei den führenden Social-Media-Plattformen im Westen beobachten konnten: ein wachsendes Desinteresse der jüngeren Nutzer. Ältere Nutzer in China haben begonnen, WeChat zu übernehmen, und das hat dazu geführt, dass jüngere Nutzer zu "hipperen" Plattformen wie Douyin (Tik Tok) abwandern.
Diese Schwächen haben Anfang 2019 zum Aufkommen chinesischer Chat-Apps geführt. Obwohl diese Apps darauf abzielen, diese Schwächen von WeChat zu beheben, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sie WeChat als die Nummer 1 der chinesischen Chat-Apps verdrängen können.
Tencent QQ: Ehemaliger chinesischer Chat-Champion
QQ von Tencent war die erste chinesische Chat-App, die zum Mainstream wurde. Vor dem Start von WeChat war es die Nummer 1 der chinesischen Messaging-Apps.
Auch wenn WeChat die Marktführerschaft übernommen hat, ist QQ immer noch eine beliebte Messaging-Plattform in China. Diese chinesische Messaging-App ist nach wie vor vor allem bei jüngeren Nutzern beliebt, die sich auf der Plattform vor den neugierigen Augen ihrer Eltern sicher fühlen.
Einer der potenziellen Vorteile von QQ ist, dass man keine Telefonnummer braucht, um sich anzumelden. Das macht es für sehr junge Menschen viel einfacher, mit ihrer ersten chinesischen Messenger-App anzufangen, selbst wenn sie noch keinen Handyvertrag haben.
Tencent hat die Beliebtheit der Plattform bei jüngeren Nutzern erkannt und Funktionen hinzugefügt, die direkt auf diese Zielgruppe ausgerichtet sind. Zu diesen Funktionen gehören der auf Unterhaltung ausgerichtete Newsfeed Kandian und der E-Sport-Livestreaming-Dienst NOW Live.
Die größte Zielgruppe für QQ sind jedoch diejenigen, die es als internen Büro-Messenger verwenden. Für Desktop-basiertes Messaging am Arbeitsplatz bleibt QQ ein beliebtes Tool. Jede chinesische Messaging-App hat ihre eigenen Macken, für QQ ist es ein sehr leistungsfähiger Desktop-Messenger.
Während die Desktop-Version von WeChat QQ am Arbeitsplatz einige Marktanteile abgenommen hat, nutzen viele Menschen in China QQ immer noch zum Chatten am Arbeitsplatz und zum Übertragen von Dateien. QQ erlaubt es den Nutzern, Dateien mit einer Größe von mehr als 25 MB zu übertragen, was WeChat nicht erlaubt.
Die Zukunft von QQ liegt jedoch weiterhin in den Händen der jüngeren Generationen. Tencent hat dies erkannt und plant, weitere Funktionen hinzuzufügen, um die durchschnittliche Verweildauer pro Nutzer auf der Plattform zu erhöhen. Im Jahr 2018 sind 60 % der Nutzer auf der Plattform nach 1990 geboren und 40 % der Nutzer bezeichnen sich als Studenten.
Die drei Herausforderer: Toilet, Bullet Messenger, und Duoshan
Im Januar 2019 starteten drei verschiedene Unternehmen ihre eigenen chinesischen Messenger-Apps in der Hoffnung, auf dem von Tencent dominierten chinesischen Messenger-Markt um Marktanteile zu kämpfen.
马桶MT (Toilet) - Der chinesische Messenger mit Fokus auf Privatsphäre
Der erste ist die komisch benannte Toilet. Der Name Toilette stammt aus einem beliebten Lied von Andy Lau. In dem Lied heißt es, dass eine Toilette eine Sache ist, die jeder Mensch hat und die hilft, Probleme wegzuspülen, was jede Toilette zu einem Freund macht.
Toilet ist eine chinesische Messaging-App, die sich auf den Datenschutz konzentriert und behauptet, die AntiWeChat zu sein. Die App ist völlig anonym und verwendet dynamische IDs, um die Anonymität der Nutzer zu wahren. Die App bietet keine besonders erwähnenswerten Funktionen, aber sie ist bei Nutzern in China, die Wert auf ihre Privatsphäre legen, recht beliebt geworden.
Auch wenn die App beliebt ist, scheint es nicht so, als ob diese Alternative zu WeChat ein ausreichend starkes Monetarisierungsmodell hätte, um WeChat herauszufordern. Die App hat eine wachsende Nutzerbasis, aber sie scheint kein Potenzial für die Monetarisierung zu haben, was ihr zukünftiges Wachstum wahrscheinlich behindern wird.
Duoshan (多闪) - Die Douyin Chat App
Als Nächstes ist Duoshan (was übersetzt "Viel Blitz" bedeutet) an der Reihe, ein Messaging-Dienst, der von Chinas neuestem Tech-Titan Bytedance entwickelt wurde. Die App ist im Wesentlichen eine Erweiterung des großen Erfolgs von Bytedance, Douyin oder auf Englisch TikTok. Die App ermöglicht es den Nutzern von Douyin, sich zu vernetzen und miteinander zu kommunizieren.
Die App ähnelt in vielerlei Hinsicht Snapchat und ermöglicht es Nutzern, sich gegenseitig Videos zu schicken, die sich nach einer bestimmten Zeit selbst löschen. Ein Toutiao-Insider beschreibt die App als eine Kombination aus "Snapchats Framework mit Instagram und Messenger-GIF-Funktionen plus dem Herzschlag der Apple Watch". Diese Beschreibung ergibt für mich nicht wirklich viel Sinn, aber wie wir gesehen haben, ähnelt sie Snapchat am meisten.
Mit der Unterstützung von Douyin und seiner wachsenden Popularität könnte es ein starker Anwärter auf den chinesischen Messenger-Marktplatz werden. Da er auf die gleiche Zielgruppe wie QQ abzielt, könnte er das Potenzial haben, zum zweitwichtigsten Messenger in China aufzusteigen.
Bullet Messenger: Der superschnelle chinesische Bote
Der letzten App wurde im vergangenen Jahr ein durchschlagender Erfolg vorausgesagt, doch sie konnte dem Hype nicht gerecht werden. Der von Kuairu Technology entwickelte Bullet Messenger konnte nur 9 Tage nach seinem Start über 4 Millionen Nutzer gewinnen. Seine ursprüngliche Popularität beruhte auf seiner minimalistischen Benutzeroberfläche und seiner Sprach-zu-Text-Funktion für die Nachrichtenübermittlung.
Obwohl die Einführung sehr erfolgreich war, konnte sie das Tempo nicht halten: Nur 14 % der Nutzer blieben eine Woche nach dem Herunterladen auf der Plattform.
Die App wurde im Januar 2019 unter dem Namen LiaoTianBao (Chat Treasure) neu gestartet. Die App hat ihren Schwerpunkt eindeutig verlagert und bietet nun Anreize in Form von Bargeld und virtueller Währung für Nutzer, die bestimmte Aktionen auf der Plattform durchführen.
Die App zielt eindeutig auf die kleineren Städte in China ab und hat sich sogar mit Chinas beliebtester Gruppenkaufplattform PinDuoDuo zusammengeschlossen.
Wenn man jedoch die Nutzer bezahlen muss, damit sie sich tatsächlich mit der Plattform beschäftigen, ist das wahrscheinlich nicht wirklich etwas, was die Nutzer wollen. Diese Geldanreize riechen für mich persönlich nach Verzweiflung, was bedeutet, dass dies wahrscheinlich nicht mehr ein ernsthafter Anwärter auf den Titel der #1 Chinese Messaging App ist.
Welchen chinesischen Messenger sollte ich verwenden?
Es steht außer Frage, dass WeChat der chinesische Instant Messenger ist, den Sie verwenden werden. WeChat ist so sehr in das tägliche Leben integriert, dass es sehr unangenehm wäre, wenn Sie es auf Reisen in China oder im Umgang mit potenziellen chinesischen Geschäftspartnern nicht verwenden würden.
Für fast jede Situation, abgesehen von der Übertragung großer Dateien, werden Sie in China WeChat verwenden, also gewöhnen Sie sich daran, wenn Sie vorhaben, in diesem Land Geschäfte zu machen.
Für Vermarkter, die Messenger in ihre Marketingstrategie einbeziehen wollen, hängt die Wahl der Plattform von ihrer Zielgruppe ab. Für die meisten Unternehmen wird die Antwort höchstwahrscheinlich WeChat lauten. Wenn Sie jedoch eine jüngere Zielgruppe ansprechen wollen, könnten auch QQ und DuoShan erfolgreich sein!
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