Email, Facebook Messenger, e Whatsapp podem ser as principais formas de comunicação que todos nós usamos no Ocidente. Mas na China, o Great Firewall permitiu a evolução de uma aplicação de chat chinesa distinta. Embora o mercado de Messenger chinês tenha estado adormecido durante algum tempo. Foram lançados novos concorrentes que poderão apenas mudar o panorama da aplicação de mensagens chinesas. Neste artigo iremos abordar:
Paisagem de Aplicações de Mensagens Chinesas
A paisagem da aplicação chinesa Messenger começou com o fundador da Tencent, Pony Ma. No final dos anos 90, Pony Ma encontrou pela primeira vez uma das primeiras aplicações de mensagens da Internet, a ICQ, criada por uma empresa israelita já em 1996. Embora popular em todo o mundo, o serviço tinha pouco ou nada de conversas ou presença chinesa na China.
Ma e a sua equipa baseada em Shenzhen aperceberam-se rapidamente do potencial do lançamento de uma aplicação de chat chinesa. Em 1999, Pony Ma lançou o OICQ (Open ICQ). Após uma batalha legal com a AOL, o serviço acabaria por se tornar o Tencent QQ, o primeiro Instant Chinês Messenger a ser generalizado.
Esta tornou-se a principal forma de comunicação na China até ao lançamento de WeChat em 2011. WeChat domina agora o espaço de aplicação do mensageiro chinês, com mais de 90% de penetração e mais de 1 bilião de utilizadores activos mensais.
WeChat tornou-se uma força poderosa na China, sendo utilizada para tudo, desde comunicações comerciais a táxis de granizo. Embora tenham surgido ao longo dos anos, poucos conseguiram captar qualquer quota de mercado significativa a partir de WeChat.
Enquanto que WeChat e Tencent QQ são os principais produtos na China, no último ano surgiram novas aplicações de conversação chinesas na esperança de tirar apenas uma fatia da quota de mercado destas duas plataformas dominantes.
Neste artigo, vou cobrir estas duas aplicações de mensagens chinesas dominantes, bem como os desafiantes que esperam reivindicar a posição #3 na China.
WeChat: A aplicação #1 do Chat Chinês
Qual é a principal aplicação de mensageiro chinês? Tenho a certeza de que se tem mesmo um interesse passageiro na China, já ouviu falar de WeChat. WeChat é frequentemente chamada "A Internet chinesa", como quase tudo o que faz na web também pode fazer em WeChat.
Com o recente aumento de popularidade de WeChat Mini-Programs, aplicações que vivem dentro do ecossistema WeChat , WeChat é mais do que apenas uma aplicação de chat chinesa. Os utilizadores podem reservar táxis, fazer reservas de hotel, ouvir música, ler conteúdos, jogar jogos, enviar dinheiro, comprar bilhetes de comboio, reservar bilhetes de cinema, e até solicitar um empréstimo!
Para além de todas estas características, WeChat é também o mais popular mensageiro instantâneo chinês no local de trabalho. Isto deve-se à taxa de penetração incrivelmente baixa do correio electrónico na China, que só foi registada em 36,7% a partir do último relatório em 2017. Embora o correio electrónico veja alguma utilização no local de trabalho, WeChat é uma necessidade absoluta para a realização de negócios na China.
É comum que tanto as comunicações externas como internas das empresas sejam realizadas através de WeChat. Como plataforma #1 dos meios de comunicação social, bem como o aplicativo de chat chinês #1, é também muito utilizado pelos marketeiros de todo o país.
Ao contrário de WhatsApp Marketing, que ainda está na sua infância, surgiu toda uma indústria de marketing em torno desta aplicação de SMS chinesa. WeChat é muitas vezes chamada de chinesa Facebook e WeChat estratégia de marketing ultrapassou largamente a colocação de produtos KOL (Influencer).
Isto resultou na necessidade de WeChat CRMs e plataformas de automação para acompanhar conversas, optimizar processos, e criar experiências personalizadas para os utilizadores na plataforma.
Embora todas estas características façam de WeChat a aplicação de chat chinesa #1, existem algumas fraquezas a explorar pelos potenciais desafiantes.
Sendo WeChat tão ubíquo na China, pode ser difícil escapar a ele. Os trabalhadores chineses queixaram-se de supervisores que controlam a sua actividade WeChat .
No início deste ano, uma cidade chinesa tentou proibir o horário pós-trabalho WeChat comunicações para preservar o equilíbrio trabalho-vida. Em 2018, uma funcionária informou que tinha sido efectivamente despedida devido ao facto de não partilhar o conteúdo publicado pela empresa WeChat Official Account na sua própria alimentação pessoal de notícias.
A segunda fraqueza é algo que também vimos acontecer às principais plataformas de comunicação social no Ocidente, um desinteresse crescente dos utilizadores mais jovens. Os utilizadores mais velhos na China começaram a assumir o controlo de WeChat , o que resultou em utilizadores mais jovens serem levados a plataformas mais "modernas" como a Douyin (Tik Tok).
Estas deficiências levaram ao surgimento de aplicações de chat chinesas no início de 2019. Embora estas aplicações visem visar estes pontos fracos de WeChat é altamente improvável, elas serão capazes de desassentar WeChat como a aplicação de chat chinesa #1.
Tencent QQ: Ex-campeão chinês de conversação
Tencent's QQ foi a primeira aplicação de conversação chinesa a ser utilizada em geral. Foi a aplicação de mensagens chinesas #1 antes do lançamento de WeChat.
Embora WeChat tenha assumido e se tornado o líder do mercado, QQ é ainda uma plataforma de mensagens popular na China. Esta aplicação de mensagens chinesas continua a ser mais popular entre os utilizadores mais jovens, que se sentem seguros dos olhos curiosos dos seus pais na plataforma.
Uma das potenciais vantagens do QQ é que não é necessário um número de telefone para se inscrever. Isto torna muito mais fácil para os muito jovens começarem com a sua primeira aplicação de mensageiro chinês, mesmo que ainda não tenham um plano de telemóvel.
Notando a popularidade da plataforma entre os utilizadores mais jovens, Tencent acrescentou características destinadas directamente a este público. Algumas destas características incluem a sua novidade de entretenimento, Kandian, e o seu serviço E-sports live-streaming AGORA em directo.
No entanto, o maior público para QQ é aquele que o utiliza como mensageiro interno do escritório. Para mensagens baseadas no ambiente de trabalho, QQ continua a ser uma ferramenta popular. Cada aplicativo de mensagens chinês tem as suas próprias peculiaridades, para QQ é um mensageiro de secretária muito poderoso.
Embora a versão desktop de WeChat tenha retirado alguma quota de mercado à QQ no local de trabalho, muitos indivíduos na China ainda a utilizam para conversas no local de trabalho e para a transferência de ficheiros. O QQ permite aos utilizadores transferir ficheiros com um tamanho superior a 25 MB, o que WeChat não permite.
No entanto, o futuro do QQ permanece nas mãos das gerações mais jovens. Tencent reconheceu isto e planeia continuar a acrescentar características para aumentar o tempo médio gasto por utilizador na plataforma. A partir de 2018, 60% dos utilizadores da plataforma nasceram após 1990 e 40% dos utilizadores identificam-se como estudantes.
Os Três Desafios: Toilet, Bala Messenger, e Duoshan
Em Janeiro de 2019, 3 empresas diferentes lançaram a sua própria aplicação de mensageiros chineses com a esperança de competir pela quota de mercado no mercado de mensageiros chinês, dominado pela corrente.
马桶MT (Toilet) - Os Chineses com Foco Privado Messenger
Em primeiro lugar, está o cómico Toilet. O nome WC vem de uma canção popular de Andy Lau. A canção afirma que uma casa de banho é uma coisa que todas as pessoas têm, que ajuda a eliminar os problemas de descarga, fazendo de cada casa de banho um amigo.
Toilet é um aplicativo de mensagens chinesas que se concentra na privacidade e afirma ser o anti-WeChat. A aplicação é completamente anónima, utilizando identificações dinâmicas para preservar o anonimato de um utilizador. A aplicação não oferece nenhuma característica superior que vale a pena mencionar, mas tornou-se algo popular entre os utilizadores na China que valorizam a sua privacidade.
Embora possa ser popular, não parece que esta alternativa a WeChat seja capaz de ter um modelo de monetização suficientemente forte para desafiar WeChat. A aplicação viu a sua base de utilizadores aumentar mas, não parece ter qualquer potencial de monetização, o que provavelmente irá dificultar o seu crescimento futuro.
Duoshan (多闪) - A aplicação Douyin Chat
A seguir é Duoshan (que se traduz para "Much Flash"), um serviço de mensagens criado pelo mais recente titã tecnológico da China, Bytedance. O aplicativo é essencialmente uma extensão do sucesso de Bytedance, Douyin ou em inglês TikTok. A aplicação centra-se em permitir que os utilizadores de Douyin trabalhem em rede e comuniquem uns com os outros.
O aplicativo assemelha-se ao Snapchat de muitas maneiras, permitindo aos utilizadores enviar vídeos uns aos outros que se apagam após um certo período. Descrito por um informador Toutiao como uma aplicação com uma combinação de "Snapchat's framework com Instagram e funções GIF dos mensageiros mais o batimento cardíaco do Apple Watch". Esta descrição não faz realmente muito sentido para mim, mas como já vimos, assemelha-se muito ao Snapchat.
Com o apoio de Douyin e a sua crescente popularidade poderia ser um forte concorrente para se tornar um jogador no mercado chinês Messenger . Uma vez que visa o mesmo público que o QQ, poderia ter o potencial de subir até ao mensageiro #2 na China.
Bullet Messenger: O Chinês Super Rápido Messenger
A aplicação final foi prevista para ser um sucesso de fuga no ano passado, no entanto, não foi capaz de estar à altura da moda. Criada pela Kuairu Technology, Bullet Messenger conseguiu adquirir mais de 4 milhões de utilizadores apenas 9 dias após o seu lançamento. A sua popularidade original derivava da sua interface minimalista e da sua função fala para texto para envio de mensagens.
Embora o seu lançamento tenha sido incrivelmente bem sucedido, não conseguiu manter o ritmo, com apenas 14% dos utilizadores a permanecerem na plataforma uma semana após o seu download.
A aplicação foi relançada em Janeiro de 2019 como LiaoTianBao (Chat Treasure). A aplicação mudou claramente o seu foco e agora fornece incentivos em dinheiro e moeda virtual aos utilizadores que tomam determinadas acções na plataforma.
A aplicação é claramente direccionada para as cidades de nível inferior na China, mesmo em ligação com o grupo mais popular da China que compra a plataforma PinDuoDuo.
No entanto, se precisar de pagar aos utilizadores para realmente se envolverem com a sua plataforma, é provável que não seja algo que os utilizadores realmente queiram. Estes incentivos em dinheiro cheiram-me pessoalmente a desespero, o que significa que provavelmente já não é um concorrente sério para o título de #1 Chinese Messaging App.
Que chinês Messenger devo utilizar?
Não há dúvida de que WeChat é o mensageiro instantâneo chinês que irá utilizar. WeChat está tão enraizado na vida quotidiana que seria seriamente inconveniente não o utilizar ao viajar na China ou ao lidar com potenciais parceiros comerciais chineses.
Para quase todas as situações para além da transferência de grandes ficheiros, vai utilizar WeChat na China, por isso habitue-se a isso se planeia fazer negócios no país.
Para marqueteiros que procuram incorporar mensageiros na sua estratégia de marketing, a plataforma que escolher dependerá do seu público-alvo. Para a maioria das empresas, a resposta será muito provavelmente WeChat, no entanto, se quiser atingir um QQ demográfico mais jovem e DuoShan poderá também oferecer resultados!
Leitura adicional
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