Cara Berjualan di WeChat: Menggunakan Penjualan WeChat untuk Menutup Lebih Banyak Transaksi

Jika Anda ingin tahu cara berjualan di WeChat alih-alih menggunakan email dan panggilan telepon, Anda berada di tempat yang tepat. Dalam artikel ini, pelajari semua tentang penjualan di WeChat dan gunakan respond.io untuk mempersingkat siklus penjualan WeChat Anda!

WeChat untuk Penjualan vs Metode Tradisional

Selama bertahun-tahun, panggilan telepon dan email telah menjadi metode utama untuk melakukan penjualan, tetapi akhir-akhir ini bisnis juga telah mengadopsi pesan instan. Berikut ini adalah beberapa keterbatasan penjualan melalui telepon dan email:

Agar panggilan telepon dapat berlangsung, kedua belah pihak harus berada di waktu yang sama dan berada di lingkungan yang mendukung untuk berpartisipasi dalam percakapan.

Karena panggilan suara biasanya tidak direkam, rinciannya dapat terlupakan atau disalahartikan.
Panggilan telepon bisa mahal, terutama jika panggilan internasional. Selain itu, orang-orang sekarang lebih suka berkirim pesan teks daripada menelepon.

Saluran	Kekurangan
Telepon	- Tidak ada rekaman percakapan - Kedua belah pihak harus tersedia pada saat yang sama - Ketidakmampuan untuk mengirim file
Email	- Dikirim ke folder sampah/spam - Respons lambat antar pihak - Percakapan tersebar

Email cenderung terlewat karena filter spam sering kali mengirim email terkait penjualan ke folder sampah. Orang-orang membuka email mereka jauh lebih jarang daripada aplikasi perpesanan untuk memeriksa pesan baru.

Utas menjadi tersebar ketika pengguna tidak membalas semua orang dalam percakapan atau email terbaru, yang menyebabkan kebingungan dan pesan yang terlewat. Orang mungkin juga mengirim email dari alamat yang berbeda, yang menyebabkan masalah dengan identifikasi kontak.

Seperti yang Anda lihat, panggilan telepon dan email memiliki banyak keterbatasan. Untungnya, ada pilihan yang lebih baik untuk melakukan penjualan jarak jauh: pesan instan.

Mengapa Menggunakan Pesan Instan untuk Penjualan

Pesan instan meningkatkan penjualan percakapan dengan menggabungkan aspek yang paling berguna dari email dan panggilan telepon. Percakapan melalui pesan instan dapat terjadi secara langsung maupun tidak langsung dan orang-orang dapat menanggapi pesan di mana saja dan kapan saja.

Jika merasa tidak nyaman mengetik pesan yang mendesak, pengguna dapat mengirim rekaman suara ke penerima. Kemampuan untuk berbagi berkas dan dokumen menjadikan pesan instan sebagai saluran komunikasi paling serbaguna yang ada.

Percakapan pesan instan juga cenderung lebih santai, sehingga lebih mudah untuk membangun hubungan dengan cepat, terutama karena kontak akan lebih responsif terhadap pesan Anda.

Pesan mudah dilacak karena disimpan dalam urutan kronologis dan tidak melibatkan alur yang berantakan. Setiap interaksi yang Anda lakukan dengan kontak akan terdapat dalam jendela obrolan di saluran tersebut, sehingga memudahkan pencarian atau penelusuran informasi yang relevan.

Selanjutnya, mari kita bahas mengapa Anda harus menggunakan Akun Resmi WeChat untuk penjualan.

Cara Berjualan di WeChat: Manfaat Berjualan di WeChat

Ada banyak aplikasi pengirim pesan instan yang tersedia di luar sana; apa yang membuat WeChat menonjol dibandingkan lainnya? Pertama, WeChat memiliki 1,2 miliar pengguna aktif bulanan, yang menjadikannya salah satu aplikasi perpesanan terpopuler di dunia, khususnya di Tiongkok.

Jika WeChat merupakan aplikasi pengiriman pesan yang dominan di wilayah tempat klien Anda berada, kemungkinan besar akan ada sejumlah besar calon pelanggan yang menggunakan saluran tersebut. Karena mereka sudah menghabiskan banyak waktu menggunakan WeChat, akan mudah bagi mereka untuk menghubungi Anda.

WeChat juga memiliki Akun Resmi yang digunakan jutaan bisnis untuk berkomunikasi dan menjual kepada pelanggan mereka. Akun ini menyediakan akses ke berbagai alat khusus seperti buletin, analitik, jajak pendapat, dan masih banyak lagi untuk menyelesaikan pekerjaan.

Setiap pengguna WeChat yang mengikuti Akun Resmi Anda dapat mengirimi Anda pesan, yang membuka pintu untuk penjualan potensial. Sifat percakapan dalam pesan instan sangat bagus untuk membangun hubungan seperti mitra dan membuat pelanggan Anda merasa istimewa.

WeChat juga mendukung layanan kotak masuk pihak ketiga seperti respond.io, yang memberikan lebih banyak manfaat bagi bisnis dengan tim penjualan yang besar. Namun, sebelum Anda mulai berjualan di WeChat, Anda harus menyadari keterbatasannya.

Cara Berjualan di WeChat: Hal yang Perlu Anda Ketahui tentang Berjualan di WeChat

Meskipun siapa pun dapat membuat Akun Resmi WeChat untuk bisnis, akun tersebut perlu diverifikasi oleh WeChat untuk dapat mengakses alat yang disebutkan di atas. Ini adalah proses yang tidak dapat dihindari, karena Akun Resmi WeChat yang tidak terverifikasi akan dibatalkan setelah 30 hari.

Untuk memverifikasi Akun Resmi WeChat, Anda harus menyerahkan informasi pendaftaran bisnis, surat permohonan resmi, dan laporan telepon seluler. Ada juga biaya verifikasi tahunan sebesar USD99 atau RMB300, tergantung pada lokasi bisnis Anda.

WeChat juga memperhatikan kapan Akun Resmi dapat menghubungi pengguna WeChat. Akun Resmi tidak dapat mengirim pesan pertama kepada pengguna WeChat, yang berarti percakapan harus dimulai oleh pelanggan.

Akun Resmi harus mematuhi jendela pengiriman pesan 48 jam. Anda tidak dapat mengirim pesan langsung ke akun WeChat pribadi setelah jendela ditutup. Namun, jika pengguna WeChat tidak melanjutkan percakapan, Anda dapat menghubungi mereka melalui saluran lain.

Terakhir, Akun Resmi WeChat tidak dapat ditambahkan ke grup. Ini berarti Anda tidak dapat mengirim pesan ke banyak pelanggan dalam satu obrolan. Sekarang setelah batasannya jelas, mari kita lihat apa yang bisa kita dapatkan dengan menghubungkan WeChat ke kotak masuk omnichannel.

Cara Berjualan di WeChat Menggunakan respond.io: Kemenangan Cepat

Meskipun pengoperasian Akun Resmi WeChat dapat ditangani melalui Platform Akun Resmi , platform ini hanya cocok untuk bisnis kecil. Untuk bisnis yang lebih besar dengan tim agen penjualan, kotak masuk pihak ketiga seperti respond.io lebih cocok.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan saat menghubungkan Akun Resmi WeChat Anda ke respond.io:

Persingkat Siklus Penjualan Anda dengan Otomatisasi

Respond.io memiliki sejumlah alat yang hebat untuk mempercepat proses penjualan. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, Anda dapat mengalokasikan tenaga kerja dan waktu di tempat lain.

Pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis melalui aplikasi perpesanan seperti WeChat mengharapkan untuk menerima balasan yang cepat. Jika pelanggan tidak segera mendapat kabar dari Anda, mereka akan berpindah ke tempat lain.

Dengan respond.io, kelola ekspektasi pelanggan dengan menyiapkan balasan otomatis untuk memberi tahu pelanggan saat Anda tidak ada atau untuk menyambut mereka.

Alur Kerja Otomatis menentukan saluran penjualan atau rute yang dimasuki kontak dengan mengotomatiskan kualifikasi prospek, mengarahkan ke tim yang tepat, dan menugaskan pelanggan kepada tenaga penjualan yang sesuai.

Integrasikan Akun Resmi WeChat dengan CRM Penjualan Anda

Alur kerja memungkinkan Anda mengintegrasikan respond.io dengan CRM penjualan Anda yang sudah ada untuk memungkinkan pertukaran informasi di antara keduanya.

• Kualifikasi Kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit

• Hitung penawaran harga untuk rencana khusus selama konsultasi klien

• Luncurkan Alur Kerja yang diperlukan dari Modul Pesan supaya Anda tidak perlu berpindah-pindah antar platform untuk menjalankan tugas saat mengobrol dengan Kontak.

• Hasilkan transaksi penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce

Dengan integrasi , Anda menghilangkan potensi kesalahan yang mungkin timbul saat memasukkan kembali data di aplikasi atau platform lain. Gunakan mereka untuk meningkatkan efisiensi tenaga penjualan Anda dan menghemat waktu mereka!

Dapatkan Gambaran Umum Riwayat Obrolan Pelanggan dengan Penggabungan dan Penandaan Kontak

Sebagian besar pengguna aplikasi perpesanan memiliki lebih dari satu aplikasi perpesanan di ponsel mereka. Mereka mungkin telah menggunakan saluran pesan lain untuk menghubungi Anda sebelumnya, yang menyebabkan percakapan menjadi terisolasi. Untungnya, fitur Contact Merge dari respond.io memecahkan masalah ini.

Dengan Penggabungan Kontak, Anda dapat menggabungkan Kontak yang pernah menghubungi Anda di masa lalu, apa pun saluran yang mereka gunakan. Saluran, Pesan, Acara, dan Komentar yang terkait dengan Kontak akan digabungkan menjadi satu profil.

Percakapan dengan Kontak yang digabungkan di seluruh Saluran juga ditampilkan dalam urutan kronologis pada antarmuka yang dapat digulir dan mulus di konsol perpesanan, jadi Anda tidak akan pernah melewatkan satu pesan pun dari mereka, tidak peduli saluran mana yang mereka hubungi.

Jika jendela perpesanan dengan Kontak telah ditutup di WeChat, lanjutkan percakapan di Saluran lain yang terhubung tanpa jendela perpesanan, seperti SMS atau email. Anda dapat melanjutkan percakapan dari tempat Anda tinggalkan tanpa harus berpindah platform.

Tag memungkinkan Anda membangun profil lengkap pelanggan untuk memahami mereka dengan lebih baik. Misalnya, gunakan Tag untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat, tingkatan langganan, atau bahasa, sehingga Anda tahu tim penjualan mana yang harus menangani percakapan mereka.

Aplikasi Seluler untuk Agen Saat Bepergian

Respond.io memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan agen menjawab pertanyaan pelanggan dan menindaklanjuti prospek dari WeChat di ponsel mereka.

Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop seperti Dasbor, Kontak dan Pesan untuk memberikan agen pengalaman pengiriman pesan yang mudah dan kenyamanan menjawab pesan saat bepergian, di mana pun mereka berada.

Agen akan menerima pemberitahuan push setiap kali mereka menerima pesan baru atau ketika mereka ditugaskan Kontak baru, sehingga memungkinkan mereka untuk tetap mendapatkan informasi terbaru dan menghindari kehilangan pesan.

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dariGoogle Play Storeuntuk Android danApple App Store untuk iOS. Sekarang Anda tahu cara menggunakan WeChat untuk meningkatkan operasi penjualan Anda, saatnya memanfaatkan pengetahuan ini dengan baik. Hubungkan Akun Resmi WeChat Anda ke respond.io dan jangkau pelanggan baru!

Bacaan Lebih Lanjut.

Apakah panduan ini membantu? Berikut beberapa artikel lain yang akan membantu Anda menjual lebih efektif di WeChat:

• Panduan Utama untuk WeChat Business

• WeChat CRM: Mengintegrasikan WeChat dengan CRM di respond.io

• 6 Cara Perusahaan Menggunakan WeChat untuk Bisnis