إذا كنت تريد أن تعرف كيف تبيع على WeChat بدلا من استخدام البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ، أنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة ، تعرف على كل شيء عن البيع على WeChat واستخدام respond.io لتقصير WeChat دورة المبيعات!
WeChat للمبيعات مقابل الطرق التقليدية
لسنوات ، كانت المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني هي الطرق الرئيسية لتنفيذ المبيعات ، ولكن في الآونة الأخيرة كانت الشركات تعتمد الرسائل الفورية أيضا. فيما يلي بعض القيود المفروضة على مبيعات الهاتف والبريد الإلكتروني:
لإجراء مكالمة هاتفية ، يجب أن يكون كلا الطرفين متاحين في نفس الوقت وفي بيئة مواتية للمشاركة في محادثة.
نظرا لأن المكالمات الصوتية لا يتم تسجيلها عادة ، يمكن نسيان التفاصيل أو إساءة تفسيرها.
يمكن أن تكون المكالمات الهاتفية مكلفة ، خاصة إذا كانت دولية. بالإضافة إلى ذلك ، يفضل الناس الرسائل النصية هذه الأيام بدلا من إجراء المكالمات.
تميل رسائل البريد الإلكتروني إلى تفويتها لأن فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها غالبا ما ترسل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات إلى المجلد غير الهام. يفتح الأشخاص بريدهم الإلكتروني بشكل أقل تكرارا بكثير من تطبيقات المراسلة للتحقق من وجود رسائل جديدة.
تصبح سلاسل الرسائل مشتتة عندما لا يرد المستخدمون على الجميع في المحادثة أو أحدث رسائل البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى الارتباك والرسائل الفائتة. قد يرسل الأشخاص أيضا رسائل بريد إلكتروني من عناوين مختلفة ، مما يؤدي إلى مشاكل في تحديد جهات الاتصال.
كما ترون ، فإن المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني لها العديد من القيود. لحسن الحظ ، هناك خيار أفضل لإجراء مبيعات عن بعد: المراسلة الفورية.
لماذا تستخدم المراسلة الفورية للمبيعات
تعمل المراسلة الفورية على تحسين مبيعات المحادثة من خلال الجمع بين الجوانب الأكثر فائدة للبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. يمكن أن تحدث محادثات المراسلة الفورية في الوقت الفعلي أو بشكل غير متزامن ويمكن للأشخاص الرد على الرسائل في أي مكان وفي أي وقت.
عندما يكون من غير المريح كتابة رسائل عاجلة، يمكن للمستخدمين إرسال تسجيلات صوتية إلى المستلمين بدلا من ذلك. القدرة على مشاركة الملفات والمستندات تجعل المراسلة الفورية قناة الاتصال الأكثر تنوعا هناك.
تميل محادثات المراسلة الفورية أيضا إلى أن تكون أكثر عارضة ، مما يجعل من السهل بناء العلاقات بسرعة ، خاصة وأن جهات الاتصال ستكون أكثر استجابة لرسائلك.
يمكن تتبع الرسائل بسهولة ، حيث يتم تخزينها بترتيب زمني ولا تتضمن أي مؤشرات ترابط فوضوية. سيتم تضمين كل تفاعل لديك مع جهة اتصال داخل نافذة الدردشة الخاصة بها على القناة ، مما يجعل من السهل البحث أو الانتقال للحصول على معلومات ذات صلة.
بعد ذلك ، دعنا ننتقل إلى سبب استخدامك WeChat الحسابات الرسمية للمبيعات.
كيف تبيع على WeChatفوائد البيع على: WeChat
هناك العديد من برامج المراسلة الفورية المتاحة هناك. ما الذي يجعل WeChat تبرز عن البقية؟ اولا WeChat لديه 1.2 مليار مستخدم نشط شهريا ، مما يجعله أحد أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في العالم ، وخاصة في الصين.
لو WeChat هو تطبيق المراسلة المهيمن في المناطق التي يتواجد فيها عملاؤك ، وهناك احتمال كبير أن يكون عدد كبير من العملاء المحتملين على القناة. لأنهم يقضون بالفعل الكثير من الوقت في استخدام WeChat، سيكون من السهل عليهم الوصول إليك.
WeChat لديها أيضا حسابات رسمية تستخدمها ملايين الشركات للتواصل مع عملائها وبيعها لهم. توفر هذه الحسابات الوصول إلى أدوات خاصة مثل الرسائل الإخبارية والتحليلات واستطلاعات الرأي والمزيد لإنجاز المهمة.
أي WeChat المستخدم الذي يتابع Official Account يمكن أن ترسل لك رسالة ، وفتح الأبواب لبيع محتمل. تعد طبيعة المحادثة للمراسلة الفورية رائعة لبناء علاقات شبيهة بالشركاء وجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون.
WeChat يدعم أيضا خدمات البريد الوارد التابعة لجهات خارجية مثل respond.io، مما يفتح المزيد من الفوائد للشركات التي لديها فرق كبيرة من مندوبي المبيعات. ومع ذلك ، قبل البدء في البيع على WeChat، يجب أن تكون على دراية بحدوده.
كيف تبيع على WeChatما يجب أن تعرفه عن البيع: WeChat
على الرغم من أنه يمكن لأي شخص إنشاء ملف WeChat Official Account بالنسبة للأعمال ، يجب أن تكون الحسابات تم التحقق من قبل WeChat من أجل الوصول إلى الأدوات المذكورة أعلاه. هذه عملية لا يمكن تجنبها ، حيث لم يتم التحقق منها WeChat سيتم إلغاء الحسابات الرسمية بعد 30 يوما.
للتحقق من WeChat Official Account، يجب عليك تقديم معلومات تسجيل نشاطك التجاري وخطاب طلب رسمي وبيان هاتف محمول. هناك أيضا رسوم تحقق سنوية تبلغ 99 دولارا أمريكيا أو 300 يوان صيني ، اعتمادا على موقع عملك.
WeChat هو أيضا خاص حول عندما يمكن للحسابات الرسمية الاتصال WeChat المستخدمين. لا يمكن إرسال الحسابات الرسمية WeChat للمستخدمين الرسالة الأولى ، مما يعني أن المحادثات يجب أن يبدأها العملاء.
يجب أن تلتزم الحسابات الرسمية بنافذة المراسلة التي تبلغ 48 ساعة. لا يمكنك إرسال رسائل مباشرة إلى الشخصية WeChat الحسابات بعد إغلاق النافذة. ومع ذلك ، إذا WeChat لا يستأنف المستخدمون محادثة ، يمكنك التواصل معهم عبر قنوات أخرى.
اخيرا WeChat لا يمكن إضافة الحسابات الرسمية إلى المجموعات. هذا يعني أنك لن تتمكن من مراسلة عدة عملاء في دردشة واحدة. الآن بعد أن أصبحت القيود واضحة ، دعنا نرى ما يمكننا كسبه من خلال الاتصالWeChat إلى علبة وارد متعددة القنوات.
كيف تبيع على WeChat استخدام respond.ioمكاسب سريعة:
أثناء تشغيل WeChat يمكن التوكيل مع الحسابات الرسمية من خلال منصة الحسابات الرسمية ، وهي مناسبة فقط للشركات الصغيرة. بالنسبة للشركات الكبيرة التي لديها فرق من وكلاء المبيعات ، فإن صندوق الوارد التابع لجهة خارجية مثل respond.io هو أكثر ملاءمة.
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها عند توصيل WeChat Official Account ل respond.io:
تقصير دورة المبيعات الخاصة بك مع التشغيل الآلي
Respond.io لديه عدد من الأدوات القوية لتسريع عملية البيع. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، يمكنك تخصيص القوى الوكيلة والوقت في مكان آخر.
العملاء الذين يتواصلون مع الشركات على تطبيقات المراسلة مثل WeChat توقع تلقي ردود سريعة. إذا لم يسمع العملاء ردا منك بسرعة ، فإنهم ينتقلون.
مع respond.io، قم بإدارة توقعات العملاء من خلال إعداد الردود التلقائية لإعلام العملاء عندما تكون بعيدا أو للترحيب بهم.
تحدد مهام سير العمل التلقائية مسار تحويل المبيعات أو المسار الذي تقع فيه جهة اتصال من خلال أتمتة تأهيل العملاء المتوقعين والتوجيه إلى الفريق المناسب وتعيين العملاء إلى مندوبي المبيعات المناسبين.
ادماج WeChat Official Account مع إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات
تسمح لك مهام سير العمل بما يلي: ادماج respond.io مع CRM للمبيعات الحالية للسماح بتبادل المعلومات بينهما.
- تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
- حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
- قم بتشغيل سير العمل الضروري من وحدة الرسائل النمطية حتى لا تضطر إلى التبديل بين الأنظمة الأساسية لتنفيذ المهام أثناء الدردشة مع جهة اتصال
- إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
باستخدام عمليات التكامل، يمكنك التخلص من أي أخطاء محتملة قد تنشأ عند إعادة إدخال البيانات في تطبيق أو نظام أساسي آخر. استخدمها لتحسين كفاءة مندوبي المبيعات لديك وتوفير وقتهم!
الحصول على نظرة عامة على سجل دردشات العملاء باستخدام دمج جهات الاتصال ووضع العلامات عليها
يمتلك معظم مستخدمي تطبيق المراسلة أكثر من تطبيق مراسلة واحد على هواتفهم. ربما استخدموا قنوات مراسلة أخرى للوصول إليك سابقا ، مما يؤدي إلى محادثات منعزلة. لِحُسْن اَلْحَظّ respond.ioتعمل ميزة دمج جهات الاتصال على حل هذه المشكلة.
باستخدام دمج جهات الاتصال، يمكنك دمج جهات الاتصال التي تواصلت معك في الماضي بغض النظر عن القناة التي استخدمتها. سيتم دمج القنوات والرسائل والأحداث والتعليقات المرتبطة بجهة الاتصال في ملف تعريف واحد.
يتم أيضا عرض المحادثات مع جهات الاتصال المدمجة عبر القنوات بترتيب زمني على واجهة سلسة وقابلة للتمرير في وحدة تحكم المراسلة، لذلك لن تفوتك أي رسالة منها، بغض النظر عن القناة التي تتواصل معها.
في حالة إغلاق نافذة مراسلة مع جهة اتصال WeChat، استأنف المحادثة على قناة أخرى متصلة بدون نافذة مراسلة، مثل SMS أو البريد الإلكتروني. ستتمكن من متابعة المحادثة من حيث توقفت ، دون الحاجة إلى تبديل الأنظمة الأساسية.
تتيح لك العلامات إنشاء ملفات تعريف كاملة لعملائك لفهمها بشكل أفضل. على سبيل المثال، استخدم العلامات لتقسيم العملاء حسب الاهتمام أو مستويات الاشتراك أو اللغة وغيرها، حتى تعرف فرق المبيعات التي يجب أن تتوكيل مع محادثاتهم.
تطبيق الهاتف المحمول للوكلاء أثناء التنقل
Respond.io لديه تطبيق جوال يسمح للوكلاء بالرد على استفسارات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين من WeChat على هواتفهم المحمولة.
يحتوي التطبيق على جميع الميزات المتاحة على سطح المكتب مثل لوحة المعلومات وجهات الاتصال والمراسلة لمنح الوكلاء تجربة مراسلة سهلة وراحة الرد على الرسائل أثناء التنقل أينما كانوا.
سيتلقى الوكلاء إشعارا فوريا في كل مرة يتلقون فيها رسالة جديدة أو عندما يتم تعيين جهات اتصال جديدة لهم ، مما يسمح لهم بالبقاء على اطلاع دائم وتجنب الرسائل المفقودة.
للحصول على respond.io التطبيق ، قم بتنزيله منGoogle متجر Play لنظام Android ومتجر تطبيقات Apple لنظام iOS.
الآن أنت تعرف كيفية استخدام WeChat لتحسين عمليات المبيعات الخاصة بك ، حان الوقت لاستخدام هذه المعرفة بشكل جيد. قم بتوصيل WeChat Official Account ل respond.io والوصول إلى عملاء جدد!
مواصلة القراءة
هل كان هذا الدليل مفيدا؟ فيما يلي بعض المقالات الأخرى التي ستساعدك على البيع بشكل أكثر فعالية WeChat:
- الدليل النهائي ل WeChat مهنة
- WeChat CRM: التكامل WeChat مع تشغيل CRM respond.io
- 6 طرق تستخدمها الشركات WeChat للأعمال
