إذا كنت ترغب في معرفة كيفية البيع على WeChat بدلاً من استخدام البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة، تعلم كل شيء عن البيع على WeChat واستخدام respon.io لتقصير دورة مبيعات WeChat الخاصة بك!
WeChat للمبيعات مقابل الأساليب التقليدية
ولسنوات ظلت المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني هي الطرق الرئيسية لتنفيذ المبيعات، ولكن الأعمال التجارية ما فتئت في الآونة الأخيرة تعتمد رسائل فورية أيضا. هذه هي بعض القيود على مبيعات الهاتف والبريد الإلكتروني:
لإجراء مكالمة هاتفية، يتعين أن يكون الطرفان متاحين في نفس الوقت وفي بيئة ملائمة للمشاركة في محادثة.
نظرًا لأن المكالمات الصوتية لا يتم تسجيلها عادةً، فمن الممكن أن يتم نسيان التفاصيل أو تفسيرها بشكل خاطئ.
يمكن أن تكون المكالمات الهاتفية مكلفة، خاصةً إذا كانت دولية. بالإضافة إلى ذلك، يفضل الناس إرسال الرسائل النصية هذه الأيام بدلاً من إجراء المكالمات.
القناة | المساوئ |
الهاتف | - لا توجد سجلات محادثة
- يجب أن يكون كلا الطرفين متاحين في نفس الوقت
- عدم القدرة على إرسال الملفات |
البريد الإلكتروني | - يتم إرسال إلى مجلدات البريد المزعج
- الردود البطيئة بين الأطراف
- المحادثات المتقطعة |
تميل رسائل البريد الإلكتروني إلى أن تكون مفقودة لأن مرشحات البريد المزعج غالبا ما ترسل رسائل البريد الإلكتروني المتصلة بالبيع إلى المجلد غير المرغوب فيه. يقوم الناس بفتح بريدهم الإلكتروني بشكل أقل بكثير من رسائل التطبيقات للتحقق من الرسائل الجديدة.
تصبح المواضيع مشتتة عندما لا يرد المستخدمون على الجميع في المحادثة أو آخر رسائل البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى الالتباس والرسائل المفقودة. قد يرسل الناس أيضا رسائل بريد إلكتروني من عناوين مختلفة، مما يؤدي إلى مشاكل في تحديد جهة الاتصال.
كما ترون، المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني لها العديد من القيود. لحسن الحظ، هناك خيار أفضل لإجراء المبيعات عن بعد: الرسائل الفورية.
لماذا استخدم المراسلة الفورية للمبيعات
المراسلة الفورية تحسن مبيعات المحادثة بالجمع بين أكثر الجوانب فائدة للبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. يمكن أن تحدث محادثات السعاة الفورية في الوقت الحقيقي أو في وقت متزامن ويمكن للناس أن يستجيبوا للرسائل في أي مكان وفي أي وقت.
عندما يكون من غير الملائم كتابة رسائل عاجلة، يمكن للمستخدمين إرسال تسجيلات صوتية إلى المستلمين بدلا من ذلك. القدرة على مشاركة الملفات والمستندات تجعل الرسائل الفورية أكثر قنوات الاتصال تنوعا هناك.
كما أن المحادثات الفورية للرسائل تميل إلى أن تكون أكثر عرضية، مما يجعل من الأسهل بناء العلاقات بسرعة، خاصة لأن جهات الاتصال ستكون أكثر استجابة لرسائلك.
ويمكن تتبع الرسائل بسهولة، لأنها مخزنة حسب الترتيب الزمني ولا تنطوي على أي خيوط فوضوية. سيتم احتواء كل تفاعل لديك مع جهة اتصال داخل نافذة المحادثة على القناة، يجعل من السهل البحث أو الذهاب للحصول على المعلومات ذات الصلة.
بعد ذلك، لنذهب إلى سبب استخدام حسابات WeChat الرسمية للمبيعات.
كيفية البيع على WeChat: فوائد البيع على WeChat
هناك العديد من الرسائل الفورية المتوفرة هناك، ما الذي يجعل WeChat تبرز من الباقي؟ أولاً، لدى WeChat 1.2 مليار مستخدم نشط شهريًا، مما يجعله واحدًا من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في العالم، خاصة في الصين.
إذا كان WeChat هو تطبيق المراسلة المهيمن في المناطق التي يوجد فيها عملاؤك، هناك فرصة كبيرة لأن يكون عدد كبير من العملاء المحتملين على القناة. بما أنهم يقضون بالفعل الكثير من الوقت باستخدام WeChat، سيكون من السهل عليهم الوصول إليك.
ولدى WeChat أيضا حسابات رسمية تستعملها ملايين الأعمال التجارية للاتصال بزبائنها وبيعهم لهم. وتتيح هذه الحسابات الوصول إلى أدوات خاصة مثل الرسائل الإخبارية والتحليلية والاستطلاعات والمزيد لإنجاز المهمة.
يمكن لأي مستخدم WeChat يتبع حسابك الرسمي أن يرسل لك رسالة، مما يفتح الأبواب أمام فرصة محتملة للبيع. طبيعة المحادثة للرسائل الفورية رائعة لبناء علاقات شبيهة بالشركاء وجعل عملائك يشعرون بشعور مميز.
يدعم WeChat أيضا خدمات صندوق الوارد من أطراف ثالثة مثل respon.io، وفتح المزيد من الفوائد للشركات التي لديها فرق كبيرة من المبيعات. على أي حال، قبل أن تبدأ في البيع على WeChat، يجب أن تكون على علم بحدوده.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
كيفية البيع على WeChat: ماذا ينبغي أن تعرف حول البيع على WeChat
على الرغم من أنه يمكن لأي شخص إنشاء حساب رسمي للأعمال WeChat، الحسابات بحاجة إلى أن تكون التحقق منها بواسطة WeChat من أجل الوصول إلى الأدوات المذكورة أعلاه. هذه عملية لا يمكن تجنبها، حيث سيتم إلغاء حسابات WeChat الرسمية التي لم يتم التحقق منها بعد 30 يوما.
للتحقق من حساب WeChat الرسمي، يجب عليك إرسال معلومات تسجيل الأعمال التجارية الخاصة بك، ورسالة طلب رسمية، وكلمة هاتف محمول. هناك أيضًا رسوم التحقق سنوية بقيمة 99 دولار أمريكي أو RMB300، اعتمادًا على موقع عملك.
WeChat أيضا خاصة ب عندما يمكن للحسابات الرسمية الاتصال بمستخدمي WeChat. لا يمكن للحسابات الرسمية إرسال رسالة أولى إلى مستخدمي WeChat، مما يعني ضرورة بدء المحادثات من قبل العملاء.
ويجب أن تتقيد الحسابات الرسمية بنافذة الرسائل التي تستغرق 48 ساعة. لا يمكنك إرسال رسائل مباشرة إلى حسابات WeChat الشخصية بعد إغلاق النافذة. ومع ذلك، إذا لم يستأنف مستخدمو WeChat المحادثة، يمكنك التواصل معهم عبر قنوات أخرى.
وأخيرا، لا يمكن إضافة حسابات WeChat الرسمية إلى المجموعات. وهذا يعني أنك لن تكون قادراً على إرسال رسائل إلى عدة عملاء في دردشة واحدة. الآن بعد أن أصبحت القيود واضحة، دعونا نرى ما يمكن أن نكسبه من خلال ربط WeChat بصندوق الوارد للقناة.
كيفية البيع على WeChat باستخدام respond.io: الانتصارات السريعة
في حين أن تشغيل الحسابات الرسمية لـ WeChat يمكن التعامل معه من خلال قاعدة الحسابات الرسمية ، فإنه مناسب فقط للأعمال التجارية الأصغر حجما. وبالنسبة للأعمال التجارية الكبيرة التي تضم أفرقة من وكلاء البيع، فإن صندوق الوارد من طرف ثالث مثل الرد هو أكثر ملاءمة.
إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها عندما تربط حساب WeChat الرسمي الخاص بك بالرد على .io:
اختصار دورة المبيعات الخاصة بك بالأتمتة
لدى الاستجابة عدد من الأدوات القوية لتسريع عملية المبيعات. من خلال التشغيل الآلي للمهام المتكررة، يمكنك تخصيص القوة العاملة والوقت في مكان آخر.
العملاء الذين يتصلون مع الشركات على تطبيقات الرسائل مثل WeChat يتوقعون تلقي الردود السريعة. إذا لم يسمع العملاء منك بسرعة، فإنهم ينتقلون إلى العمل.
مع جواب.io، قم بإدارة توقعات العملاء من خلال إعداد تلقائي الردود لإطلاع العملاء على عندما تكون بعيدا، أو الترحيب بهم.
تحدد سير العمل الآلي قناة المبيعات أو توجيه جهة اتصال من قبل أتمتة التأهيل الرئيسي، توجيه إلى الفريق المناسب و تعيين العملاء للمبيعين المناسبين.
دمج حساب WeChat الرسمي مع CRM المبيعات
تسمح لك سير العمل بـ دمج جواب.io مع المبيعات الحالية CRM للسماح بتبادل المعلومات بينهم.
يمكنك استخدام تكاملات لتقليل الأخطاء المحتملة التي قد تحدث عند إعادة إدخال البيانات في تطبيق أو منصة أخرى. استخدمهم لتحسين كفاءة المبيعات الخاصة بك وتوفير وقتهم!
احصل على نظرة عامة على سجل محادثة العملاء مع دمج ووسم جهات الاتصال
معظم مستخدمي تطبيقات المراسلة لديهم أكثر من تطبيق مراسلة واحد على هواتفهم. ربما استخدموا قنوات أخرى للرسائل للوصول إليك من قبل، مما يؤدي إلى محادثات معقدة. لحسن الحظ، تتميز ميزة دمج جهات الاتصال في respond.io بحل هذه المشكلة.
مع دمج جهات الاتصال، يمكنك دمج جهات الاتصال التي تواصلت معك في الماضي بغض النظر عن القناة التي استخدمتها. سيتم دمج القنوات والرسائل والأحداث والتعليقات المرتبطة بجهة الاتصال في ملف شخصي واحد.
يتم أيضا عرض المحادثات مع جهات الاتصال المدمجة عبر القنوات بالترتيب الزمني على سلاسة، واجهة قابلة للتمرير في وحدة تحكم المراسلة، لذلك لن تفوت رسالة منهم، بغض النظر عن القناة التي يوصلون إليها.
إذا تم إغلاق نافذة مراسلة مع جهة اتصال على WeChat، استئناف المحادثة على قناة أخرى متصلة بدون نافذة رسائل، مثل الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. ستتمكن من التقاط المحادثة حيث توقفت، دون الحاجة إلى تبديل المنصات.
تتيح لك العلامات إنشاء ملفات تعريف كاملة لعملائك لفهمهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، استخدم العلامات لقسم الزبائن عن طريق الفائدة، ومستويات الاشتراك أو اللغة بين آخرين، حتى تعرف فرق المبيعات التي يجب أن تتعامل مع محادثاتها.
تطبيق الجوال للوكلاء عند الذهاب
لدى Respond.io تطبيق محمول يسمح للوكلاء بالإجابة على استفسارات العملاء ومتابعة الخيوط من WeChat على هواتفهم المحمولة.
يحتوي التطبيق على جميع الميزات المتاحة على سطح المكتب مثل لوحة التحكم، جهات الاتصال و المراسلة لتزويد الوكلاء بتجربة مراسلة لا جهد لها وبسهولة الرد على الرسائل على الرسائل، أينما كانت.
سيتلقى الوكلاء إشعارات دفع في كل مرة يتلقون فيها رسالة جديدة أو عندما يتم تعيين جهات اتصال جديدة، السماح لهم بمواصلة التحديث وتجنب الرسائل الناقصة.
للحصول على التطبيق المستجيب.io، قم بتحميله منمتجر Google Playللأندرويد ومتجر Apple App للiOS. الآن أنت تعرف كيفية استخدام WeChat لتحسين عمليات المبيعات الخاصة بك، لقد حان الوقت لاستخدام هذه المعرفة استخداما جيدا. قم بتوصيل حسابك الرسمي على WeChat بـ response.io للوصول إلى عملاء جدد!
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
هل وجدت هذا الدليل مفيدًا؟ إليك بعض المقالات الأخرى التي ستساعدك على بيع أكثر فعالية على WeChat:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
