Как продавать на WeChat: используя WeChat для закрытия большего числа сделок

Если вы хотите знать, как продавать на WeChat вместо использования электронной почты и телефонных звонков, вы находитесь в нужном месте. В этой статье вы узнаете все о продаже в WeChat и использовании respond.io для сокращения вашего цикла продаж WeChat !

WeChat для продаж и традиционных методов

На протяжении многих лет основными методами осуществления продаж были телефонные звонки и электронные письма, но в последнее время предприятия также внедряют систему мгновенного обмена сообщениями. Это некоторые ограничения, связанные с продажей телефонов и электронной почты:

Для телефонного звонка, Для участия в разговоре обе стороны должны быть в состоянии одновременно и в благоприятной обстановке.

Поскольку голосовые звонки обычно не записываются, детали могут быть забыты или неправильно истолкованы.
Телефонные звонки могут быть дорогими, особенно если они международные. Кроме того, в наши дни люди предпочитают отправлять текстовые сообщения вместо того, чтобы звонить.

Канал	Недостатки
Телефон	- Нет записей разговоров - Оба собеседника должны быть доступны одновременно - Невозможность отправлять файлы
Почта	- Попадает в папки нежелательной почты/спама - Медленная реакция между сторонами - Разрозненные разговоры

Электронные письма, как правило, не учитываются, так как спам-фильтры часто посылают сообщения о продажах в папку "Спам". Люди открывают свою электронную почту гораздо реже, чем приложения для обмена сообщениями , чтобы проверить наличие новых сообщений.

Темы рассредоточены, когда пользователи не отвечают на всех в разговоре или последних сообщениях, что приводит к путанице и пропущенным сообщениям. Люди могут также отправлять письма с разных адресов, что приводит к проблемам с идентификацией контакта.

Как вы можете видеть, телефонные звонки и электронные письма имеют много ограничений. К счастью, есть лучший вариант для удаленной продажи: обмен мгновенными сообщениями.

Зачем использовать обмен мгновенными сообщениями для продаж

Мгновенные сообщения улучшают разговорные продажи, комбинируя наиболее полезные аспекты электронной почты и телефонных звонков. Мгновенные разговоры могут происходить в реальном времени или асинхронно, и люди могут отвечать на сообщения в любом месте и в любое время.

Если напечатать срочные сообщения неудобно, пользователи могут отправлять голосовые записи получателям. Возможность обмена файлами и документами позволяет обмениваться мгновенными сообщениями наиболее универсальным каналом связи.

Мгновенные разговоры также становятся более случайными, что облегчает построение отношений быстро, особенно если учесть, что контакты будут более реагировать на ваши сообщения.

Сообщения легко трассируются, так как они хранятся в хронологическом порядке и не требуют бесшумных потоков. Каждое взаимодействие, которое у вас есть с контактом, будет содержаться в его окне чата на канале, сделать его простым в поиске или перейти к соответствующей информации.

Далее давайте посмотрим, почему вам следует использовать официальные счета WeChat для продаж.

Как продавать в WeChat: выгоды от продажи на WeChat

Здесь есть много мгновенных мессенджеров; что отличает WeChat от остальных? Во-первых, у WeChat 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, что делает его одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в мире, особенно в Китае.

Если WeChat является основным приложением для обмена сообщениями в регионах, в которых находятся ваши клиенты, Есть большая вероятность того, что на канале появится значительное число потенциальных клиентов. Поскольку они уже много времени проводят в WeChat, им будет легче связаться с вами.

У WeChat также есть официальные счета, которыми пользуются миллионы компаний для общения и продажи своим клиентам. Эти учетные записи предоставляют доступ к специальным инструментам, таким как рассылки, аналитика, опросы и многое другое.

Любой пользователь WeChat, который подписан на ваш официальный аккаунт, может отправить вам сообщение, открывая двери для потенциальной продажи. Разговорная природа обмена мгновенными сообщениями отлично подходит для налаживания партнерских отношений и для того, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными.

WeChat также поддерживает сторонние почтовые сервисы, такие как respond.io, разблокировав еще больше преимуществ для компаний с большими командами продавцов. Однако, прежде чем вы начнете продавать на WeChat, вы должны знать его ограничения.

Как продавать на WeChat: что вы должны знать о продажах на WeChat

Хотя любой желающий может создать официальную учетную запись WeChat для бизнеса, учетные записи должны быть проверены WeChat для доступа к упомянутым выше инструментам. Это процесс, который нельзя избегать, так как непроверенные официальные счета WeChat будут отменены через 30 дней.

Для подтверждения официального счета WeChat необходимо предоставить регистрационную информацию о предприятии, официальное письмо с заявкой и выписку по мобильному телефону. Также взимается ежегодная плата за проверку в размере в размере 99 долларов США или 300 юаней в зависимости от местонахождения вашего бизнеса.

WeChat также особенно касается , когда официальная учетная запись может связаться с пользователями WeChat. Официальные учетные записи не могут отправлять пользователям WeChat первое сообщение, что означает, что разговоры должны инициироваться клиентами.

Официальные счета должны соблюдать 48-часовое окно сообщений. Вы не можете отправлять личные сообщения персональным аккаунтам WeChat после закрытия окна. Однако, если пользователи WeChat не возобновляют общение, вы можете связаться с ними по другим каналам.

Наконец, официальные аккаунты WeChat не могут быть добавлены в группы. Это означает, что вы не сможете отправлять сообщения нескольким клиентам в одном чате. Теперь, когда ограничения ясны, давайте посмотрим, что мы можем получить, подключив WeChat к omnich inbox.

Как продавать в WeChat используя respond.io: Быстрые победы

Хотя управление официальными аккаунтами WeChat может осуществляться через платформу официальных аккаунтов , она подходит только для малого бизнеса. Для более крупных компаний с командами агентов по продажам, входящие как respond.io являются более подходящими.

Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, когда подключите свой официальный аккаунт WeChat к ответу.io:

Сократите цикл продаж с помощью автоматизации

Respond.io имеет ряд мощных инструментов для ускорения процесса продаж. Автоматизируя повторяющиеся задачи, вы можете выделить рабочую силу и время в другом месте.

Клиенты общаются с компаниями в таких приложениях, как WeChat ожидают быстрые ответы. Если клиенты не слышат от вас быстро, они продолжаются дальше.

С помощью response.io управляйте ожиданиями клиентов, настраивая автоответы , чтобы сообщать клиентам о вашем отсутствии или приветствовать их.

Автоматизированные рабочие процессы определяют воронку продаж или маршрут, по которому попадает контакт, путем автоматизации квалификации лидов, направления в нужную команду и назначения клиентов соответствующим продавцам.

Интеграция WeChat официальной учетной записи с вашей CRM продаж

Рабочие процессы позволяют вам интегрировать response.io с вашей существующей CRM-системой продаж , чтобы обеспечить обмен информацией между ними.

• Qualify Contacts with data enrichment tools such as Clearbit

• Рассчитать котировки цены для индивидуального плана во время консультаций с клиентом

• Запустите необходимый рабочий процесс из модуля сообщений, чтобы вам не приходилось переключаться между платформами для выполнения задач во время беседы с помощью контакта

• Генерировать сделки с продажами в CRM , таких как Hubspot или Salesforce

С помощью интеграцийвы устраните любые потенциальные ошибки, которые могут возникнуть при повторном вводе данных в другое приложение или платформу. Используйте их, чтобы повысить эффективность ваших продавцов и сэкономить свое время!

Получить обзор истории чатов клиентов с объединением контактов и обозначением

Большинство пользователей приложений для обмена сообщениями имеют более одного приложения для обмена сообщениями на своих телефонах. Они могли использовать другие каналы обмена сообщениями, чтобы связаться с вами ранее, что приводит к силовым разговорам. К счастью, функция Contact Merge на сайте response.io решает эту проблему.

Контакт объединяет контакты с вами в прошлом, независимо от того, какой канал они использовали. Каналы, сообщения, события и комментарии, связанные с контактом, будут объединены в один профиль.

Разговоры с объединенными контактами по каналам также отображаются в хронологическом порядке на бесшовном уровне, прокручиваемый интерфейс в консоли обмена сообщениями, поэтому вы никогда не пропустите сообщение от них, независимо от того, на каком канале они обращаются.

Если окно сообщений с контактом закрыто в WeChat, возобновите разговор на другом подключенном канале без окна сообщений, таких как SMS или email. Ты сможешь поднять разговор там, где ты остановился, без переключения платформ.

Теги позволяют вам создавать полные профили ваших клиентов, чтобы лучше их понимать. Например, используйте теги для клиентов по интересам, уровням подписки или языку, среди прочего, чтобы вы знали, какие команды продаж должны общаться с ними.

Мобильное приложение для агентов на ходу

В Respond.io есть мобильное приложение, которое позволяет агентам отвечать на запросы клиентов и следить за контактами из WeChat на своих мобильных телефонах.

Приложение имеет все функции, доступные на рабочем столе, такие как Dashboard, Контакты и Сообщения чтобы дать агентам возможность обмениваться сообщениями и удобство ответа на сообщения, где бы они ни находились.

Агенты будут получать push-уведомление каждый раз при получении нового сообщения или при назначении новых контактов, позволяет им оставаться в курсе обновлений и избегать недостающих сообщений.

Чтобы загрузить приложение respond.io, загрузите его изGoogle Play Storeдля Android иApple App Store для iOS. Теперь вы знаете, как использовать WeChat для улучшения ваших операций по продажам, пришло время использовать эти знания. Подключите свой официальный аккаунт WeChat к response.io и привлекайте новых клиентов!

Дополнительные материалы

Найдено это руководство полезно? Вот несколько других статей, которые помогут вам эффективнее продавать на WeChat:

• Ультимативная инструкция для компании WeChat

• CRM: Интеграция WeChat с CRM на respond.io

• 6 Путевых Компаний используют WeChat для бизнеса